□ 通訊員 田艷芳

在山東重工集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司，有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)——公司業(yè)務(wù)審查處理中心。這個(gè)2017年11月1日成立的部門，在短短一年時(shí)間里創(chuàng)造了驕人業(yè)績。

審查處理中心員工均為女“匠”，平均年齡35歲，是伴隨財(cái)務(wù)公司成長起來的中堅(jiān)技術(shù)力量，主要職責(zé)是公司業(yè)務(wù)合規(guī)性審查與業(yè)務(wù)處理、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及貸審會(huì)日常工作。她們宛如一個(gè)個(gè)被激活的細(xì)胞，團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難，被譽(yù)為 “業(yè)務(wù)審查的大法官”“客戶經(jīng)理的小跑堂”。

激情干事，忘我工作。女“匠”們積極踐行“一天當(dāng)做兩天半用，不爭第一就是在混”的企業(yè)奮斗精神，不論當(dāng)日的業(yè)務(wù)量有多大，業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間有多晚，她們總是在聽到資金結(jié)算部一句“業(yè)務(wù)已處理完畢”的答復(fù)后才結(jié)束一天的工作。“激情干事、忘我工作”是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的座右銘，認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)地處理每一筆業(yè)務(wù)，一直是她們的工作作風(fēng)。

質(zhì)量為本，合規(guī)操作。女“匠”們始終秉承“質(zhì)量為本、效率為先”的原則。合規(guī)操作是信用風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要求，她們在業(yè)務(wù)審查時(shí)絕不“帶病”進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)問題從不手軟，一一反饋給客戶經(jīng)理落實(shí)、修改，修改完畢后方可進(jìn)行下一步操作，使公司設(shè)置的信用風(fēng)險(xiǎn)防火墻真正發(fā)揮作用。她們始終不忘初心，嚴(yán)格合規(guī)處理每一筆業(yè)務(wù)，成為“業(yè)務(wù)審查的大法官”，確保財(cái)務(wù)公司信貸業(yè)務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)行。

以需為本，提升服務(wù)。女“匠”們始終堅(jiān)持 “以客戶為中心”的服務(wù)理念，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，打造貼心服務(wù)形象。一年來，她們總是在第一時(shí)間將相關(guān)業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)確無誤地寄送給客戶，在客戶中塑造了財(cái)務(wù)公司的良好形象，幫助客戶經(jīng)理減輕工作負(fù)擔(dān)。截至今年10月末，她們共審查處理業(yè)務(wù)1121筆，發(fā)現(xiàn)并糾正問題220個(gè)，接收整理各類信貸資料927件，協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行合同、協(xié)議簽章4300余次，寄送客戶資料567次，被譽(yù)為“客戶經(jīng)理的小跑堂”。

與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。面對日新月異的社會(huì)，女“匠”們在工作中勇于挑戰(zhàn)新事物，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，取得一個(gè)又一個(gè)新突破。比如，貫徹落實(shí)公司提出的“提高效率，梳理簡化業(yè)務(wù)流程”要求，創(chuàng)造性提出“云之家”與“九恒星”系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行全流程的電子化審批，并為此修訂制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程29項(xiàng)次，解決了異地辦公無法及時(shí)提交業(yè)務(wù)資料的難題；提出公司信貸檔案管理電子化方案，將全部信貸檔案實(shí)現(xiàn)影像管理。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，持續(xù)學(xué)習(xí)。女“匠”們深知“打鐵還需自身硬”的道理，工作中腳踏實(shí)地、持續(xù)學(xué)習(xí)。她們始終堅(jiān)持“四個(gè)一”的工作方法，即每日核對一次當(dāng)日工作完成情況；每周進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)；每月完成一輪業(yè)務(wù)自查和進(jìn)行一次審查問題總結(jié)反饋。姐妹們還以能者為師，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營造良好的工作環(huán)境與自我提高的工作氛圍。

舊日已展千重錦，來年再進(jìn)百尺竿。女“匠”們滿載希望踏上新征程。既有攻堅(jiān)克難的決心，又有精誠服務(wù)的誠心，還有追求卓越的匠心——這是山東重工集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司審查處理中心女“匠”們的獨(dú)特品質(zhì)。