□郭啟東

一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺概述

一個能夠聯(lián)網(wǎng)的攝像頭，一個簡易裝扮的空間，一個具有某種才能的人，看似無關(guān)的三種事物聯(lián)系在一起，在2016年掀起了一陣網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)潮——網(wǎng)絡(luò)直播。2016年被稱為“網(wǎng)絡(luò)直播元年”，上百家網(wǎng)絡(luò)直播平臺誕生，無數(shù)“網(wǎng)紅”紛紛涌入。據(jù)花椒直播平臺統(tǒng)計，平均一天就有200萬主播開播，8萬新主播涌入，網(wǎng)絡(luò)直播在微博、微信之后成為內(nèi)容傳播新陣地。網(wǎng)絡(luò)直播在2017年依然保持良好的發(fā)展趨勢，隨著用戶人數(shù)的不斷攀升，直播門檻大大降低，讓人們有了一種“人人皆可直播，一切皆可直播”的認(rèn)知。2017年8月4日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱為《報告》），《報告》顯示，截止到2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。其中網(wǎng)絡(luò)直播用戶共3.43億，占中國網(wǎng)民總體的45.6%。網(wǎng)絡(luò)直播為何如此受歡迎，原因有二：其一，網(wǎng)絡(luò)直播的主播通過直播來展現(xiàn)自我，獲得社會認(rèn)可，并經(jīng)由直播平臺與觀眾互動收獲關(guān)注與禮物，自我價值也在直播中得以充分實現(xiàn)；其二，普通用戶則通過彈幕、禮物等方式與主播進行互動，在即時互動中，通過點擊關(guān)注成為某個主播的粉絲抑或者通過贈送虛擬禮物來獲得主播的關(guān)注與問好，普通用戶個人情緒可以得到及時表達與回應(yīng)，同時因為主播內(nèi)容的豐富多樣也可以使一部分觀眾的窺視和獵奇心理得到滿足。

二、網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的問題

（一）直播表演存在違法行為

在直播行業(yè)繁榮的背后，各類違法違規(guī)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。2016年1月，斗魚直播平臺一女主播直播“造人”；星球直播平臺涉嫌網(wǎng)絡(luò)賭博被下線；YY直播平臺主播“出馬仙”直播算命；2016年11月快手直播平臺主播“杰哥”“黑叔”假借直播做慈善，后被曝光為偽慈善，最終相關(guān)涉事主播因做偽慈善均以網(wǎng)絡(luò)詐騙罪被判處三年以上有期徒刑。根據(jù)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》第五條第六款規(guī)定，任何單位和個人不得利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的；《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條第五款規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；第七款規(guī)定，散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的。顯然上述的色情、賭博、占卜、偽慈善等行為均屬于違法違規(guī)行為。但因網(wǎng)絡(luò)直播的及時性與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)不成熟所限，導(dǎo)致某一直播間主播進行一些違法違規(guī)表演時并不能及時制止，同時某一主播一旦出格表演，往往會造成直播平臺某一直播間觀眾流量的大幅提升，根據(jù)對比才會被關(guān)注，最終封閉該違法表演的直播間。

（二）直播環(huán)境有待優(yōu)化

隨著移動終端的普及，4G網(wǎng)絡(luò)與WiFi的全覆蓋、高性能的硬件設(shè)施與高品質(zhì)的網(wǎng)速使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播不僅是隨時隨地可以觀看直播，而且是隨時隨地可以進行直播。但是當(dāng)前直播這一行業(yè)還處于成長期，并沒有一個確切的準(zhǔn)入機制，雖然在2016年4月18日，一些主流的直播平臺在京共同簽署了《北京網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律公約》，但也只是對未成年人做主播進行了限制，除了年齡外再無其他進入直播業(yè)的實質(zhì)條件限制，因此主播個人素質(zhì)成為直播環(huán)境的一大困擾。一些主播出口成臟，這一行為在一些人看來可能更加表現(xiàn)一個主播的真實性，也更好地滿足了某些受眾的觀看欲望，但還是存在著一些不良的社會影響，尤其是對一些未成年的受眾造成一種錯誤的導(dǎo)向，甚至一些未成年受眾模仿一些主播行為或話語；網(wǎng)絡(luò)直播這一行業(yè)當(dāng)前仍處于起步階段，主流的價值取向還沒有在多數(shù)主播的心中得到確立，一些主播在直播中為博眼球，往往會通過炫富等方式去增加人氣，帶來的后果也是顯而易見的，更多相同的直播間開始出現(xiàn)在平臺里，相似的行為則蔓延在生活中。當(dāng)然便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅方便了主播，而且也方便了受眾，從以前只能通過電腦的方式進行收看，到現(xiàn)如今只要有互聯(lián)網(wǎng)和移動終端，即可隨時隨地收看，但是當(dāng)前我國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚待優(yōu)化，良莠不齊的網(wǎng)民通過彈幕與主播互動過程中也很容易出現(xiàn)人身攻擊、言語侮辱等行為，對主播造成一定的心理傷害。

（三）直播盈利方式單一

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播平臺的盈利方式主要為兩種：一種是廣告客戶，這一類的客戶主要是看中網(wǎng)絡(luò)直播平臺的流量，但是因為他們的用戶定位比較單一也很窄，這就導(dǎo)致了平臺單靠廣告的收入并不是很多。另一種主要是靠觀看直播的受眾購買“飛機”“火箭”等虛擬禮品進行“打賞”，直播平臺可以從中抽成實現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主播扣除抽成后就是個人收入。在一些直播平臺里存在一些土豪，他們?yōu)榱瞬┲鞑ヒ恍ν粩S千金，一晚上贈送虛擬禮物達到幾萬元，相應(yīng)的相關(guān)主播也可以拿到近萬元的收入。因此，網(wǎng)絡(luò)主播在金錢利益及粉絲模式的驅(qū)動下，為了吸粉、上熱門、刷禮物賺錢，必然要博出位，突破底線就不足為奇。從最初的日常工作，到后來的搞笑橋段，再到現(xiàn)在的涉黃、涉暴，甚至于模仿吸毒，只要能夠成功刷屏，主播們可謂是無所不用其極，甚至大打法律擦邊球也在所不惜。而這樣的純靠打賞獲得的平臺收入存在著致命的缺陷，因為這樣一種純靠打賞獲得的收入存在二八原則，一部分的土豪盲目砸錢，只為博主播一笑，但是超過八成的觀眾則不會花錢，或者花很少的錢。而愿意進行消費的土豪往往都會固定在一兩個直播間，一旦某個主播跳槽，從一個平臺到另一個平臺直播，那么這些消費的主力也會隨著主播的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。因此，一些平臺為了盈利，為了留住一些主播，就會對一些主播打擦邊球行為睜一只眼閉一只眼。但是這樣一種靠眼球經(jīng)濟維持的經(jīng)營模式注定長遠不了，平臺之間為了爭搶某一人氣爆棚主播可能開出天價轉(zhuǎn)讓費，另一方面這樣的經(jīng)營模式會讓更多新加入的主播去效仿那些當(dāng)紅主播的灰色行為，去博眼球賺眼球經(jīng)濟。

三、網(wǎng)絡(luò)直播平臺的責(zé)任

（一）強化行業(yè)自律，共同維護行業(yè)健康發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)直播作為一個新興行業(yè)，還沒有形成相應(yīng)的行業(yè)規(guī)定，當(dāng)前對于大部分的區(qū)域還處于探索開發(fā)階段，雖然存在著一些打擦邊球的行業(yè)行為，但是網(wǎng)絡(luò)直播作為一個新興的職業(yè)總體還在上升過程中。一些大型的網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)可以率先帶頭聯(lián)合其他有影響的直播平臺來制定一定的行業(yè)規(guī)范。例如，2016年4月18日，新浪、搜狐、優(yōu)酷、百度等20家網(wǎng)絡(luò)直播平臺共同發(fā)布了《北京網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律公約》，總結(jié)了當(dāng)下直播平臺的問題與經(jīng)驗，為接下來的主播準(zhǔn)入與新平臺的建立做了一定的規(guī)范：落實實名制、禁止未成年人直播。同時一些有影響的直播平臺也可以通過率先打造健康積極的直播，來引導(dǎo)一些小眾的直播平臺健康發(fā)展。例如，2017年6月30日斗魚成立首個網(wǎng)紅黨支部，積極利用一些大眾喜聞樂見的方式去傳播正能量的文化，同樣在11月8日至11月11日斗魚網(wǎng)紅黨支部進軍營，讓人民群眾更近距離地接觸軍營生活，近距離地感受當(dāng)代軍人的熱血與青春，讓全民真正從內(nèi)心深處愿意為祖國的國防事業(yè)而奮斗。只有網(wǎng)絡(luò)直播平臺真正肩負(fù)起自己應(yīng)盡的時代責(zé)任，強化行業(yè)自律意識，成立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會對內(nèi)部人員進行監(jiān)督，對于有劣跡的網(wǎng)絡(luò)主播進行終身禁入限制，對于有劣跡的網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)立者實行終身禁止從事相關(guān)行業(yè)等行規(guī)探索，網(wǎng)絡(luò)直播平臺才能朝著更好更健康的方向發(fā)展。

（二）開通便捷通道，發(fā)揮監(jiān)督力量

截止到2017年6月，我國共有6億多的網(wǎng)民，有近一半的網(wǎng)民都有過觀看直播或者進行直播的經(jīng)歷，這樣一個龐大的群體也是網(wǎng)絡(luò)直播平臺可以繼續(xù)健康發(fā)展的有利資源。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)當(dāng)積極利用這一部分資源，在相關(guān)直播間設(shè)置醒目的舉報、監(jiān)督按鈕，發(fā)動人民大眾來對網(wǎng)絡(luò)直播的不良行為進行監(jiān)督，同時積極規(guī)范相關(guān)平臺房管行為，對一些直播平臺的高級房管，即可以監(jiān)控所有直播間的房管進行培訓(xùn)，例如甄別直播灰色行為，及時處理舉報信息，規(guī)勸相關(guān)直播主播并提醒主播注意自己的行為，紀(jì)錄相關(guān)違規(guī)信息，封停相關(guān)違法表演房間以減小影響，對于一些觀眾針對主播進行人身攻擊的ID進行禁言，相關(guān)身份證件禁止再次注冊。專門搭設(shè)工信部監(jiān)督直播的通道，將網(wǎng)絡(luò)直播置于政府相關(guān)部門的監(jiān)管之下，保證直播行業(yè)正規(guī)有序發(fā)展，在各個網(wǎng)絡(luò)直播平臺、直播間設(shè)置網(wǎng)警連接通道，當(dāng)舉報、監(jiān)督等功能不能及時有效地制止違法直播行為時，可以聯(lián)系網(wǎng)警，發(fā)動國家司法力量對網(wǎng)絡(luò)平臺進行規(guī)制。例如在YY等重點直播平臺，公安網(wǎng)警通過設(shè)置網(wǎng)安警衛(wèi)室，指導(dǎo)監(jiān)督網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為，工信部則組織技術(shù)力量對網(wǎng)絡(luò)直播平臺違法違規(guī)信息進行治理。

（三）樹立平臺良好形象，擴大平臺影響力

低俗的網(wǎng)絡(luò)直播注定無法長久，未來的網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)以健康優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和正能量的精神文化產(chǎn)品贏得市場和資本的認(rèn)可，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播平臺實際上靠迎合大眾低俗的窺私欲而聚攏人氣和制造流量。未來網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)當(dāng)改變當(dāng)前依靠粉絲經(jīng)濟的模式，不再完全依靠一些爆紅主播來撐直播平臺的場面，而是通過優(yōu)化平臺，培養(yǎng)一批忠實的平臺粉絲，然后通過平臺影響去吸引主播前來與平臺簽約。正如信通院政策與經(jīng)濟研究所韋柳融主任所說，直播行業(yè)經(jīng)歷了初期的井噴式發(fā)展，出現(xiàn)了內(nèi)容同質(zhì)化、受眾增速趨緩等問題，直播行業(yè)逐漸步入平穩(wěn)增長期，今后直播平臺之間的競爭將不再是比誰擴張得快、誰的攤子鋪得大，而是比誰做得更好、更深、更細(xì)，只有精耕細(xì)作，才能保持增量，激活存量。直播平臺應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精神文化作品去打造自身品牌形象，真正為創(chuàng)作出人民大眾喜聞樂見的精神文化作品貢獻自己的力量。