何明勇（中國(guó)民用航空飛行學(xué)院，四川 德陽 618307）

一、概念解釋

廣義上，互助小組指有類似問題的成員自發(fā)或者有組織的聚合起來，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)改變和提升。狹義上，互助小組指社會(huì)工作三大工作方法中小組工作方法下的一種模式，主要運(yùn)用于有同質(zhì)性問題的組員，需要借助小組凝聚力、小組經(jīng)驗(yàn)分享、小組支持等技巧實(shí)現(xiàn)組員能力提升或者克服困難的一種工作模式。

后進(jìn)學(xué)生指以學(xué)生階段性群體指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，部分學(xué)生暫未達(dá)到平均指標(biāo)，在學(xué)習(xí)成績(jī)、人際社交、思想態(tài)度等方面呈現(xiàn)出不合格現(xiàn)象的學(xué)生群體。本文研究以某民用航空飛行學(xué)院為研究原型，文中的后進(jìn)學(xué)生特指在學(xué)習(xí)成績(jī)方面較為落后的學(xué)生群體。

二、研究設(shè)計(jì)

本文在研究設(shè)計(jì)上采用基線測(cè)量法，通過對(duì)介入前與介入后學(xué)生成績(jī)的數(shù)據(jù)變化為研究變量，從而總結(jié)出介入手段的有效性。樣本抽樣采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式開展，共計(jì)發(fā)放問卷400 份（介入前200 份，介入后200 份），樣本覆蓋率達(dá)到在校該專業(yè)學(xué)生總數(shù)的10%，有效回收問卷392 份（介入前196 份，介入后196 份）。樣本數(shù)據(jù)收集表現(xiàn)為多量表復(fù)合型的數(shù)據(jù)測(cè)量，包含性格測(cè)試量表，大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問卷。通過對(duì)不同量表的分類統(tǒng)計(jì)從而得出后進(jìn)學(xué)生的介入前后狀態(tài)，通過對(duì)互助小組工作方法介入路徑的具體闡述，指明互助小組實(shí)踐有利于促進(jìn)后進(jìn)生的全方位提高。

三、介入實(shí)踐

課題調(diào)查通過成績(jī)管理系統(tǒng)，查找出某民用航空飛行學(xué)院飛行技術(shù)學(xué)院學(xué)分績(jī)點(diǎn)最靠后的400 名學(xué)生，調(diào)查員通過學(xué)生隊(duì)隊(duì)干部的途徑，聯(lián)系上該400 名學(xué)生，針對(duì)該樣本開展問卷調(diào)查。介入前該樣本群體平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)分布狀況為1—1.64 間。通過互助小組實(shí)踐為時(shí)一學(xué)期的介入，樣本群體績(jī)點(diǎn)分布有顯著提升平均達(dá)到1.92。互助小組實(shí)踐具體包含了系列措施:

（一）互助小組志愿者培訓(xùn)

課題組將400 名學(xué)生分別10人一組劃分為40 組，由每小組成員自我推薦、民主投票選拔出小組志愿者2人，經(jīng)過篩選得到80名小組志愿者，調(diào)研組針對(duì)80 名小組志愿者開展系列專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋小組工作歷史由來、小組工作同質(zhì)性與異質(zhì)性分類、小組工作計(jì)劃制定、小組工作通用技巧、小組中志愿者角色分析、小組契約制定辦法等。課題組主持人結(jié)合自身社會(huì)工作專業(yè)背景，將所有志愿者10人一組組成實(shí)操團(tuán)隊(duì)，課題主持人親自演練示范，各組分別觀察學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩次的志愿者理論和實(shí)操培訓(xùn)，確保了志愿者團(tuán)隊(duì)初步具備了小組工作的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧。

（二）互助小組操作實(shí)踐

小組社會(huì)工作有嚴(yán)格的邏輯體系，有顯著的階段性劃分，第一階段為初期破冰期，在這一階段每小組的學(xué)習(xí)后進(jìn)學(xué)生各10人，彼此之間不是很熟悉，再加上成績(jī)落后，表現(xiàn)出比較明顯的防御態(tài)度和孤立態(tài)度，因此在這一階段小組主持人即受過培訓(xùn)的志愿者2人，一人承擔(dān)主持人角色，一人承擔(dān)觀察員角色，主持人要帶頭自我披露說明自己學(xué)習(xí)落后給自己造成的困擾，鼓勵(lì)組員分別介紹自己，主持人對(duì)每一位發(fā)言的組員保持非批判態(tài)度，真誠的肯定組員的勇氣，適當(dāng)回應(yīng)組員的困擾，觀察者細(xì)致記下組員話語中的關(guān)鍵信息，并留意組員的投入程度。在自我介紹完畢后，主持人發(fā)揮游戲技巧，采用多種破冰互動(dòng)游戲，激發(fā)組員們?cè)诨?dòng)游戲中消除緊張和戒備，加深對(duì)彼此的第一印象，從而實(shí)現(xiàn)從陌生到相識(shí)的轉(zhuǎn)變。隨后進(jìn)入規(guī)則制定階段，主持人詳細(xì)說明本互助小組的目標(biāo)和目的，表達(dá)自己參與小組及作為主持人的初衷，隨后以擊鼓傳花的形式，邀請(qǐng)組員分享對(duì)小組目的的看法，消除組員疑慮，明確學(xué)習(xí)互助小組方向。在明確學(xué)習(xí)小組目標(biāo)后，為了實(shí)現(xiàn)組織的良好運(yùn)作，主持人邀請(qǐng)組員開展“頭腦風(fēng)暴”，集思廣益制定小組契約，并通過羅伯特議事規(guī)則的方式對(duì)小組契約加以確認(rèn)，最終形成組員從生理上和心理上都積極遵守的契約制度。

第二階段為沖突解決期，在學(xué)習(xí)互助小組實(shí)踐中，組員間制定了系列協(xié)作辦法，包括集體監(jiān)督自習(xí)制度、學(xué)習(xí)資料分享制度、重難點(diǎn)分類主持講解制度、學(xué)習(xí)筆記交叉閱讀制度、學(xué)習(xí)技巧討論制度、獎(jiǎng)懲辦法等，在此過程中由于組員個(gè)人能力特點(diǎn)和性格特點(diǎn)的差異性，在具體小組互助學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中很容易產(chǎn)生語言和思想上的矛盾分歧，因此在該階段，小組主持人要把握宏觀形式，控制小組進(jìn)程，適當(dāng)利用聚焦的方法，引導(dǎo)組員深入理解沖突本質(zhì)，引導(dǎo)組員在沖突解決中民主表決調(diào)整小組契約和小組目標(biāo)，鼓勵(lì)組員通過協(xié)商討論的形式對(duì)小組問題進(jìn)行直接回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組員在小組中協(xié)調(diào)解決小組問題。

第三階段為穩(wěn)定成熟期，在沖突期過后組員已經(jīng)學(xué)會(huì)了通過集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、化解組織矛盾，組員間建立了良心的溝通渠道，對(duì)小組的融入感也逐步深入，在此階段主持人要適當(dāng)“退位”，把舞臺(tái)空間交由組員主動(dòng)發(fā)揮，鼓勵(lì)組員中的積極份子多提想法、多做實(shí)事、多關(guān)注他人，鼓勵(lì)組員把想法落實(shí)到行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)在小組內(nèi)部領(lǐng)袖監(jiān)督帶領(lǐng)下的互助提高，讓學(xué)習(xí)態(tài)度得以監(jiān)督、學(xué)習(xí)方法得以提高、學(xué)習(xí)目標(biāo)得以明確。

第四階段為解散跟進(jìn)期，在此階段組員已經(jīng)形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握了較多的學(xué)習(xí)資源、明確了成績(jī)落后的本質(zhì)原因、找到了提高成績(jī)的努力方向。鑒于組員已經(jīng)自我增能，主持人要適當(dāng)引導(dǎo)組員討論小組解散事宜，并對(duì)解散的情緒進(jìn)行安撫，對(duì)個(gè)別信心不足的學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化鼓勵(lì)，約定后續(xù)的跟蹤反饋。

四、數(shù)據(jù)分析

通過對(duì)《大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查問卷》數(shù)據(jù)的匯總分析，課題組發(fā)現(xiàn)，在互助型小組社會(huì)工作方法介入前，樣本的平均學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)得分為85 分，處于較弱的狀態(tài)，經(jīng)過一學(xué)期的介入，樣本的平均學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)得分為125 分，已經(jīng)高過平均值120 分，并且，學(xué)員得分情況集中趨勢(shì)更加明顯，呈現(xiàn)出綜合提高的狀態(tài)。通過對(duì)學(xué)習(xí)后進(jìn)學(xué)生400 個(gè)樣本中性格測(cè)試（MBTI 量表）數(shù)據(jù)的分析，研究組總結(jié)出十六種性格集中趨勢(shì),占據(jù)前三位分別是：ISFP 藝術(shù)家型占比18%，ISTP 冒險(xiǎn)家型占比15%，ESFP 表演型占比12%。課題組深入探究該三種性格特質(zhì)，認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)的落后與性格特質(zhì)的如下因素呈正相關(guān)關(guān)系：1.藝術(shù)家特質(zhì)，經(jīng)常是追隨者角色無心做領(lǐng)導(dǎo)，享受眼前的樂趣,經(jīng)常松懈而不愿讓過度的緊迫和費(fèi)事來破壞這種享受。在學(xué)習(xí)中缺乏恒心，學(xué)習(xí)態(tài)度也不夠端正，投機(jī)心理左右著自己學(xué)習(xí)計(jì)劃。2.冒險(xiǎn)家特質(zhì)，對(duì)起因和結(jié)果感興趣,也對(duì)機(jī)械的事物怎么及為什么奏效及用邏輯原理組織事實(shí)傾注興趣，但是容易沖動(dòng)不計(jì)后果。在學(xué)習(xí)中呈現(xiàn)出三天打魚兩天曬網(wǎng)的狀態(tài)，容易顧此失彼3.表演型特質(zhì)，開朗、隨和、友善，但是普遍心理認(rèn)知中認(rèn)為記住事實(shí)比掌握理論更為容易，容易在學(xué)習(xí)中只關(guān)注表象，而沒有深究?jī)?nèi)里。