孫煌 劉智利

“聽完今天關老師的培訓講解，我已經(jīng)迫不及待地想回公司體驗一下新版湖北電子稅務局。從發(fā)票領購、納稅申報到優(yōu)惠事項備案，電子稅務局統(tǒng)統(tǒng)可以辦理，幾乎涵蓋了所有業(yè)務，實在是太便捷，稅務部門的便民舉措是真正地為我們納稅人著想?！焙背绺呖乒び邢薰巨k稅人員陳星球參加湖北省崇陽縣稅務局的培訓班后，對新版電子稅務局贊嘆不已。

內(nèi)部培訓夯基礎

據(jù)悉，為做好機構改革整合后的湖北電子稅務局上線工作，使納稅人能真真切切享受電子稅務局帶來的便利，國家稅務總局崇陽縣稅務局內(nèi)外兼修。做到內(nèi)部培訓到每一位干部職工，外部宣傳到每一位納稅人，力爭讓全縣納稅人懂操作，能辦理。真正實現(xiàn)以“電子稅務局為主，辦稅服務廳兜底”的辦稅新模式，將“最多跑一次”與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，實現(xiàn)納稅人足不出戶，網(wǎng)上辦稅。

利用辦稅服務中心晨會時間，以專人講解——現(xiàn)場問答——模擬演示方式，對辦稅服務廳的工作人員開展內(nèi)部培訓，著重講解新版湖北電子稅務局的常用功能及使用要點，消除工作盲點，為解答納稅人咨詢做好準備。

日常工作中，將發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法，形成問題臺賬，上傳到有關科室共享平臺，方便他人查閱，有效提升了工作效率。

宣傳推廣全覆蓋

采取線上線下相結(jié)合方式，利用辦稅服務中心公告欄、顯示屏、稅企qq群、微信群等方式，介紹新版湖北電子稅務局基本功能、操作流程及教學說明。利用自助辦稅廳優(yōu)勢，在自助辦稅廳配足配齊設備，安排導稅人員輔導納稅人使用，解答納稅人的操作疑點。另外組建流動宣傳輔導小分隊，對確有需要的納稅人提供“一對一”的上門服務，確保湖北電子稅務局全面推廣。

學堂培訓促提高

依托納稅人學堂，開展湖北電子稅務局PC端和移動端操作培訓。為確保培訓效果，培訓講師精心制作培訓資料，征集意見建議，并結(jié)合模擬納稅人辦理事項，現(xiàn)場操作講解。

“隨著國稅地稅征管體制改革的深化和稅務機構改革的合并，網(wǎng)上辦稅是未來的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在只需做好一件事，那就是不遺余力的地普及輔導納稅人通過湖北電子稅務局辦理涉稅業(yè)務，它或許困難重重，但我們有信心，有能力將它做好，將便利帶給每一位納稅人?！眹叶悇湛偩殖珀柨h稅務局納稅服務科的負責人自信滿滿地說。