王 榃 馮 雯

(1四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 四川 成都 611130；2成都市興蓉環(huán)境股份有限公司， 四川 成都 610041)

經(jīng)過(guò)多年的監(jiān)理工作實(shí)踐，筆者深刻體會(huì)道在監(jiān)理工作中目標(biāo)控制的重要性。特將在監(jiān)理工作中的一些施工監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)控制方法總結(jié)歸納。

建設(shè)項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量的形成過(guò)程是息息相關(guān)的。而一般國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目因其技術(shù)等級(jí)高、投資大，因此工程的施工階段往往具有時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及面廣的特點(diǎn)。由此例如國(guó)家政策、法規(guī)、地方環(huán)境、氣候、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各種因素對(duì)工程的總體質(zhì)量在不同時(shí)期都存在不同程度的影響。而工程的施工階段由于是工程建設(shè)項(xiàng)目從圖紙轉(zhuǎn)變成實(shí)體的具體實(shí)施過(guò)程，所以項(xiàng)目竣工后的總體質(zhì)量水平主要取決于該階段。監(jiān)理工程師掌握并能靈活運(yùn)用項(xiàng)目施工階段質(zhì)量目標(biāo)的控制方法對(duì)于最大限度地發(fā)揮施工監(jiān)理的積極作用，保證工程的質(zhì)量目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)具有廣泛的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)就監(jiān)理工程師在工程施工階段如何搞好質(zhì)量控制簡(jiǎn)單討論如下：

1 抓住重點(diǎn)，減小不利因素對(duì)工程的干擾

前面提到一般工程建設(shè)項(xiàng)目在實(shí)施階段歷時(shí)久、涉及面廣，影響工程建設(shè)順利進(jìn)展的因素眾多。但在特定的時(shí)期內(nèi)，也并非所有的因素都會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。其中某些因素對(duì)工程有利，某些對(duì)項(xiàng)目建設(shè)不利，這些因素錯(cuò)綜復(fù)雜，交織在一起。并且它們也不是一成不變的，由于環(huán)境、條件的變化，它們也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)化。積極的變?yōu)橄麡O；不利的變?yōu)橛欣?。如何在眾多的影響因素里抓住兩、三個(gè)某時(shí)期對(duì)工程質(zhì)量影響最大的不利因素是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師應(yīng)該具備這種敏銳的洞察力。影響工程質(zhì)量的因素主要來(lái)自于人、料、機(jī)、法、環(huán)這五大方面。所謂人，宏觀上講是一個(gè)施工單位的整體水平——綜合管理、技術(shù)水平。微觀上講，是指一個(gè)操作員、普通工人的思想、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)。料是指原材料、成品、半成品、構(gòu)配件的泛稱。古語(yǔ)講千里之行始于足下，原材料的品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量起關(guān)鍵作用。在工程施工階段，監(jiān)理工程師必須認(rèn)真檢查、監(jiān)督材料的質(zhì)量，把好這一關(guān)。根據(jù)工程項(xiàng)目的施工、技術(shù)要求，施工監(jiān)理應(yīng)認(rèn)真審查施工單位選用機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、完好率和配套狀況是否滿足需要。對(duì)于采用的施工工藝、方法，監(jiān)理工程師應(yīng)仔細(xì)分析、對(duì)比和研究并在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)控施工單位按照最優(yōu)化方案進(jìn)行規(guī)范化操作。對(duì)于環(huán)境，要通過(guò)指導(dǎo)、督促和檢查建立良好的技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境以確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)造良好的條件。

1 采取主動(dòng)控制和被動(dòng)控制相結(jié)合的方式，有效的控制工程質(zhì)量

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師決不僅僅是事后檢查、驗(yàn)收。因?yàn)橘|(zhì)量的形成有一個(gè)過(guò)程。最終質(zhì)量的好壞取決于該過(guò)程中每一道工序，甚至是每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。這個(gè)過(guò)程具有不可逆轉(zhuǎn)性。也就是說(shuō)工程的質(zhì)量并不能因?yàn)槭潞笞屑?xì)檢查而由壞變好。由此看來(lái)質(zhì)量控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是伴隨著產(chǎn)品的形成而并行存在的。監(jiān)理工程師應(yīng)明確主動(dòng)控制、事前控制對(duì)保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量所具有的重大意義。所謂主動(dòng)控制即根據(jù)工程所處的特定環(huán)境、條件下，考察對(duì)其投入的人力、設(shè)備和其他資源情況；觀察工程的現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)工程的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程的發(fā)展變化或工程質(zhì)量的形成將會(huì)偏離預(yù)定目標(biāo)時(shí)，及時(shí)采取果斷措施對(duì)其實(shí)施糾偏的行為。主動(dòng)控制是否成功決定于三點(diǎn)。

第一；監(jiān)理工程師應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)。

進(jìn)行監(jiān)理工作，監(jiān)理工程師首先必須要明確所監(jiān)理的工程項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，并進(jìn)行分析和整理，了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源和注意事項(xiàng)，擬定相應(yīng)的方法和措施，做到心中有數(shù)；

第二；對(duì)工程動(dòng)態(tài)監(jiān)控所獲取的信息及時(shí)而準(zhǔn)確。

監(jiān)理工程動(dòng)態(tài)控制過(guò)程中，必須注意所獲得的信息的時(shí)間性和準(zhǔn)確性，不能因?yàn)樾畔⒌臏蠛推钭龀鲥e(cuò)誤的決定，影響工程的實(shí)施。

第三；糾偏措施得力同時(shí)又要注意到不因?yàn)榧m偏而造成對(duì)質(zhì)量的其它損害。

在對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施主動(dòng)控制的同時(shí)監(jiān)理工程師同樣不可忽視被動(dòng)控制即事后控制的作用。這是因?yàn)槿魏问虑翱刂贫疾豢赡苡邪俜种俚慕^對(duì)把握，主動(dòng)控制仍然需要通過(guò)事后控制對(duì)其認(rèn)真檢查來(lái)驗(yàn)證效果。加強(qiáng)事后的檢查主要有兩方面的作用。其一；通過(guò)檢查能直觀和準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品的質(zhì)量合格與否，它是監(jiān)理工程師對(duì)工程發(fā)布進(jìn)一步指令的基礎(chǔ)。其二；通過(guò)檢查是對(duì)監(jiān)理工程師的事前控制質(zhì)量的檢驗(yàn)。成功的主動(dòng)控制是通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握工程動(dòng)態(tài)信息；對(duì)比目標(biāo)并準(zhǔn)確判斷事件發(fā)展趨勢(shì)和及時(shí)而正確的糾偏措施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而最終主動(dòng)控制所達(dá)到的效果必須由實(shí)際檢查來(lái)加以驗(yàn)證。不成功的事前控制由于有了事后檢查才能有助于監(jiān)理工程師分析主動(dòng)控制失敗的原因，從而進(jìn)一步地完善和發(fā)展施工監(jiān)理的主動(dòng)控制水平。同時(shí)也對(duì)工程質(zhì)量起著良好的促進(jìn)作用。

從以上幾個(gè)方面可以看出，只有將主動(dòng)控制和被動(dòng)控制有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，監(jiān)理工程師才能有效地控制工程的質(zhì)量目標(biāo)。

3 嚴(yán)格按照監(jiān)理程序辦事

堅(jiān)持監(jiān)理程序，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序辦事具體到施工階段來(lái)說(shuō)就是要堅(jiān)持前、后道工序之間的監(jiān)理檢查過(guò)程；分項(xiàng)工程開工前監(jiān)理對(duì)施工準(zhǔn)備情況的檢查過(guò)程；分項(xiàng)工程完工后的監(jiān)理檢查、驗(yàn)收過(guò)程。這對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除質(zhì)量隱患具有舉足輕重的重要作用。不應(yīng)將堅(jiān)持監(jiān)理程序當(dāng)成一種例行公事的形式主義。在施工過(guò)程中，由于影響工程質(zhì)量的因素太多，任何人都無(wú)法對(duì)所有因素做到完全準(zhǔn)確地把握，難免存在一些疏忽和遺漏，因此建立在施工單位自查自檢基礎(chǔ)上的監(jiān)理檢查體系就顯得十分重要了。另一方面，堅(jiān)持監(jiān)理程序還有助于施工單位和監(jiān)理工程師養(yǎng)成務(wù)實(shí)、求是的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，還有利于明確責(zé)任，分工清楚，使各級(jí)監(jiān)理人員自覺的更好地履行自身的職責(zé)。

總之，在工程的施工階段，隨著一道道工序的完成，一項(xiàng)項(xiàng)分部（分項(xiàng)）工程、單位工程的完成，最終形成工程項(xiàng)目實(shí)體，它是從小到大逐步建成工程項(xiàng)目實(shí)體的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期里，要把質(zhì)量的事前控制、事后控制緊密地結(jié)合起來(lái)，在各項(xiàng)工程或工作開始之前，要明確目標(biāo)，制定措施、確定流程、選擇方法、落實(shí)手段，做好人、財(cái)、物的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為工程創(chuàng)造良好的環(huán)境。然后，在各項(xiàng)工程或工作開展后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施加以解決。最后對(duì)已完工工程或工作的質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收，把存在的工程質(zhì)量問(wèn)題查找出來(lái)并集中處理，使項(xiàng)目最終達(dá)到總體質(zhì)量目標(biāo)的要求。作為施工階段的監(jiān)理，要把控制重點(diǎn)放在調(diào)查和研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)存在的各種干擾質(zhì)量的因素上。做好分析、管理工作，預(yù)測(cè)各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使主動(dòng)控制措施與監(jiān)督、檢查、反饋、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決、發(fā)生偏差及時(shí)糾偏等控制措施有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使工程項(xiàng)目的質(zhì)量處于監(jiān)理工程師的有效控制之下。

[1]《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2013）

[2] 《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào)

[3] 中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)，建設(shè)工程概論《M》，北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社2012

[4] 中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)，建設(shè)工程質(zhì)量控制《M》，北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社2012