2018年元旦前夕，四川省人社廳公布了“2016年度勞動保障守法誠信A級企業(yè)名單”。中國銀行股份有限公司四川省分行（以下簡稱“中行四川分行”）履行守法誠信義務(wù)，踐行以人為本、服務(wù)民生理念，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系做出了積極貢獻(xiàn)，被評為“勞動保障守法誠信A級企業(yè)”。

踏進(jìn)位于成都市中心的中國銀行四川分行服務(wù)大廳，值班的大堂經(jīng)理正在對客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)。往里走，是整齊劃一的服務(wù)窗口，柜臺員工則耐心仔細(xì)地為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。各崗位員工各司其責(zé)，為客戶提供安全周到的金融理財(cái)服務(wù)。

忙碌而有序的服務(wù)背后，是中行四川分行始終踐行“以人為本、和諧用工”的管理理念。近年來，中行四川分行陸續(xù)出臺了一系列固本強(qiáng)基的長效機(jī)制，在夯實(shí)全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范勞動用工管理，完善勞動保障，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。此次獲評勞動保障守法誠信A級企業(yè)，正面肯定了中行四川分行為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系做出的努力。

勞動合同支撐起一片權(quán)益藍(lán)天

2014年1月1日，中行四川分行的勞務(wù)派遣工高夏比平常任何時(shí)候都要緊張，因?yàn)檫@一天他將與單位簽訂正式的勞動合同，這意味著他的身份將轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠趧雍贤茊T工”，真正意義上成為中國銀行的正式一員。

對于這份勞動合同，高夏期待多時(shí)。2007年，他通過第三方勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)進(jìn)入中行四川分行，從事柜員工作。由于派遣工的身份，使他一直缺乏歸屬感?！吧矸莸霓D(zhuǎn)變除了歸屬感的增強(qiáng)外，在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃上也更加清晰明確，”高夏回憶起當(dāng)時(shí)的情形，感慨不已，“以前是派遣工，說不定什么時(shí)候工作就沒了。簽了合同后，真正成為了中行大家庭的一員，沒了后顧之憂，可以將更多的精力投入到提升業(yè)務(wù)水平上去?！?/p>

勞動合同作為職工與用人單位締結(jié)勞動關(guān)系的書面憑證，保障的是職工的安心與順心。據(jù)了解，自2014年起，中行四川分行全面實(shí)施勞動派遣轉(zhuǎn)正工作，先后共有3000余名像高夏這樣的派遣制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。如今，分行上萬名員工均實(shí)現(xiàn)合同制用工形式。

中行四川分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在同員工簽訂勞動合同時(shí)，銀行方始終遵守“同工同酬”，在工作要求、薪酬待遇等勞動合同內(nèi)容上一視同仁。并且還遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，提前告知簽訂內(nèi)容，平等協(xié)商，確保今后各方自愿自覺履行勞動合同。他還透露：“簽訂勞動合同，有助于推進(jìn)員工的統(tǒng)一管理?！?/p>

原來，在勞動合同中不僅明確了員工和企業(yè)應(yīng)該履行的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)還明確了休假、加班、考勤等管理要求。另外，企業(yè)根據(jù)員工意見制定的《中國銀行股份有限公司四川省分行本部考勤管理規(guī)定》和《中國銀行股份有限公司四川省分行本部休假辦法》等文件，也針對在實(shí)際工作中最容易產(chǎn)生勞動爭議的休假、加班、考勤等環(huán)節(jié)做了明文規(guī)定，從用工管理制度上給予員工最大限度的權(quán)益保障。

制度機(jī)制打造出一支專業(yè)隊(duì)伍

企業(yè)與員工簽訂勞動合同是穩(wěn)定用工的重要手段，而讓員工長久留下則需要更多的具體措施。為了進(jìn)一步讓員工在崗位上“干有所得、業(yè)有所樂”，中行四川分行結(jié)合人才隊(duì)伍建設(shè)需求，建立起了有利于員工成長的人才成長機(jī)制，不拘一格，為有潛力的基層優(yōu)秀人才提供更多機(jī)會和平臺，分層做好人才留用工作，讓員工隊(duì)伍更加穩(wěn)固。

“師傅，喝茶！”2016年8月26日，一場別開生面的拜師儀式在成都某城區(qū)支行活動室舉行，新招錄的21名員工手捧茶杯、神情莊重，恭敬地向?qū)煫I(xiàn)上了拜師茶。“喝了這杯茶，就算進(jìn)了這道門?！弊鳛閷?dǎo)師的劉杭誠雙手接過拜師茶，語重心長地對這些年輕的徒弟教導(dǎo)道：“今后，要真心誠意待客戶，腳踏實(shí)地干工作?！睂ψ约簩?dǎo)師的身份，劉杭誠自覺這是一分責(zé)任：“要在工作中引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入角色，將所學(xué)理論知識和自身崗位需求相結(jié)合，鍛煉他們?yōu)槿颂幨?、解決問題的能力?！?/p>

“我的成長，受益于新員工導(dǎo)師制?！苯昱笫侵行兴拇ǚ中心持械囊幻胀▎T工，大學(xué)畢業(yè)后，通過應(yīng)聘進(jìn)入銀行工作已2年了。他在師傅劉杭誠的指導(dǎo)帶領(lǐng)下迅速成長，目前已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面?！皫煾稻褪俏以阢y行的大家長，從工作到生活，從身體到心理沒少為我操心?！苯?jīng)過這些年的成長歷練，姜宏朋熟練掌握了所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，如今處理一些棘手問題也是得心應(yīng)手。

“人才流失不僅影響業(yè)務(wù)辦理，更影響企業(yè)健康發(fā)展?！敝行兴拇ǚ中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人透露，為留住人才、引導(dǎo)人才資源合理流動，銀行制定下發(fā)了《四川省分行關(guān)于加強(qiáng)人才留用工作的若干措施》，通過分層分類的方式做好人才留用工作，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。“新員工導(dǎo)師制”是若干措施中的一項(xiàng)，為新進(jìn)員工提供了迅速融入中行四川分行這個(gè)大家庭的快速通道。

此外，中行四川分行還建立起一套以正向激勵(lì)為主導(dǎo)的榮譽(yù)體系，通過褒獎(jiǎng)為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提升員工的歸屬感、榮譽(yù)感和成就感，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯成長與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,達(dá)到雙贏效果。

福利關(guān)懷構(gòu)筑起一個(gè)“中行家園”

員工是企業(yè)的基石，中行四川分行在完善制度的同時(shí)，始終堅(jiān)持為員工提供完善的福利保障。近年來，除依法合規(guī)為全行員工繳納“五險(xiǎn)一金”等法定保險(xiǎn)外，還重點(diǎn)打造了以人為本的“中行家園”福利品牌，構(gòu)筑了包含“家苑”“家員”“家援”“家圓”“家愿”為一體的福利體系，從衣食住行等多個(gè)方面給予員工關(guān)懷。

2013年，田原從學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入中行四川分行某支行從事柜員工作?！按髮W(xué)畢業(yè)，沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，住宿吃飯是個(gè)問題。”與田原同一批進(jìn)入銀行的新員工中，有不少人像他一樣為食宿發(fā)愁。了解到這些員工的實(shí)際困難后，支行經(jīng)過慎重考慮，決定將一塊閑置的空間改造成宿舍，免費(fèi)提供給員工。“要讓員工感受到家的溫暖?！敝行兴拇ǚ中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，有條件的支行可以為新入職員工提供免費(fèi)住房，條件不允許的則為其提供住房補(bǔ)貼，“最大程度滿足員工的實(shí)際需求”。

這份溫暖不僅涉及新員工，還涉及老員工，涉及生活與工作的方方面面。對此，來自中行四川分行某二級分行的的客戶經(jīng)理小夢感觸頗多。2009年，小夢突感不適，前往醫(yī)院檢查，被查出患上慢性肝功能衰竭失代償期，2015年被確診為惡性腫瘤。對一個(gè)工薪家庭來說，這無疑是晴天霹靂。患病后多次住院治療，讓小夢一家背負(fù)沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。別無他法之下，小夢便向單位申請幫助?！爱?dāng)時(shí)真是山窮水盡了，就抱著試一試的心態(tài)填寫了一份申請表?！边@一試換來了新的希望。

小夢檢查確診后，依托中行內(nèi)部為員工建立的“基本醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)+自建補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”三重保障機(jī)制，該二級分行積極為其聯(lián)系合作商業(yè)保險(xiǎn)公司開展保險(xiǎn)賠付，一次性支付重大疾病保險(xiǎn)賠付金12萬元，解決了燃眉之急。同時(shí)，還立即啟動行內(nèi)自建醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷工作，為小夢報(bào)銷了重大疾病額外補(bǔ)助約10萬元?！皟身?xiàng)補(bǔ)助合計(jì)22萬元，基本解決了余下的所有醫(yī)療費(fèi)用。這是雪中送炭啊！”如今已逐漸康復(fù)的小夢回憶起當(dāng)時(shí)的情景，紅了眼眶。

企業(yè)是一個(gè)大家庭，是員工的港灣和歸宿。中行四川分行通過系統(tǒng)地實(shí)施員工福利計(jì)劃，強(qiáng)化了企業(yè)與員工間的情感紐帶，營造出了一個(gè)和諧家園，大大提高了員工的“幸福感、獲得感、安全感”，為建設(shè)成為新時(shí)代全球一流銀行，推動治蜀興川再上新臺階，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)了四川智慧和力量。