龐海峰
(江蘇文鳳化纖集團(tuán)有限公司,江蘇海安 226600)
ERP即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是基于信息技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。主要任務(wù)是建設(shè)以生產(chǎn)為主導(dǎo),以銷售為龍頭,完善從生產(chǎn)到客戶的整體供銷網(wǎng)絡(luò)。核心思想是將企業(yè)的各方面資源,包括人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、技術(shù)等方面充分調(diào)配、平衡和優(yōu)化,為企業(yè)提高資金運(yùn)營水平、建立高效率供銷鏈,減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平提供強(qiáng)有力的工具,同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù),有效地提高盈利,全面建立企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用上,國外化纖生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)走在了前面,全球500強(qiáng)中的化纖生產(chǎn)企業(yè)90%采用了ERP系統(tǒng),收效巨大。綜合起來,主要體現(xiàn)在如下6個(gè)方面:
(1)降低庫存包括原材料、在制品和產(chǎn)品的庫存;
(2)合理利用資源,縮短生產(chǎn)周期,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;
(3)按期交貨,提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
(4)降低成本,如降低采購費(fèi),減少加班費(fèi);
(5)WMS系統(tǒng)同財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成,可減少財(cái)務(wù)收支上的差錯(cuò)或延誤,減少經(jīng)濟(jì)損失;
(6)給企業(yè)帶來良好的市場(chǎng)信譽(yù),增加無形資產(chǎn)。
伴隨市場(chǎng)競爭的不斷加劇和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,化纖行業(yè)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有了更加深入的認(rèn)識(shí),對(duì)ERP系統(tǒng)提出了更高的要求。目前,有些化纖行業(yè)開始根據(jù)自身的特點(diǎn),正在進(jìn)行著以ERP為核心的信息化建設(shè)。江蘇、天津等地的企業(yè)在建設(shè)化纖廠的時(shí)候,都為進(jìn)口紡絲、卷繞設(shè)備配置了數(shù)據(jù)采集裝置,并且把設(shè)備和ERP系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,這樣就在很大程度上提高了化纖產(chǎn)品的質(zhì)量和管理水平。另外,我國的一些大的化纖生產(chǎn)企業(yè)都引進(jìn)了ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目,并且取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但是,ERP系統(tǒng)在化纖企業(yè)的應(yīng)用過程中也存在著一定的問題,對(duì)化纖生產(chǎn)企業(yè)信息化管理造成了嚴(yán)重的障礙。企業(yè)實(shí)施ERP效果不佳的原因具體如下。
一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首當(dāng)其沖地感受到了市場(chǎng)競爭的種種壓力,迫切需要一種能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這些壓力的解決方案。他們?cè)诹私獾揭恍╆P(guān)于ERP的信息之后,未做深入了解,便匆匆決定實(shí)施ERP項(xiàng)目。他們沒有做好信息、資金、人員、組織等各方面準(zhǔn)備,致使在項(xiàng)目實(shí)施過程中處處掣肘,進(jìn)程嚴(yán)重滯后,最終不是草草收尾、漏洞百出,就是斷斷續(xù)續(xù),久拖不決。
一些企業(yè)并不清楚自己需要什么樣的ERP,即通過什么功能解決什么問題,實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。他們往往在項(xiàng)目開始需求調(diào)研時(shí)含糊不清,在項(xiàng)目過程中不斷追加、變更需求,而在運(yùn)用時(shí)又一味指責(zé)沒有實(shí)現(xiàn)自己的所有要求,不承認(rèn)已簽署的協(xié)議,致使合作很不愉快。
一些企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)簡單地認(rèn)為“ERP:軟件+硬件”,忽略了“人”是系統(tǒng)的開發(fā)者、使用者。認(rèn)識(shí)不到如果沒有“人”的思想觀念的轉(zhuǎn)變,并用ERP思想指導(dǎo)企業(yè)行為,那么花費(fèi)巨大代價(jià)的系統(tǒng),只會(huì)是沒有靈魂的空殼,不能發(fā)揮預(yù)期的效果。
ERP是保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的基本平臺(tái),同時(shí)又涉及到公司的核心數(shù)據(jù),從響應(yīng)速度和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性來看,一般情況下應(yīng)以公司內(nèi)部的人員來維護(hù)為主,而化纖生產(chǎn)企業(yè)的員工素質(zhì)狀況制約著ERP的實(shí)施。一方面,企業(yè)擁有大量的富余人員,他們對(duì)信息化建設(shè)并不感興趣,相反還會(huì)有抵觸情緒。另一方面,化纖企業(yè)復(fù)合型的人才卻不多,而ERP的實(shí)施和應(yīng)用需要一大批既懂IT知識(shí)又有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和懂得業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。目前,化纖企業(yè)的福利待遇較低,因此很難留住企業(yè)中原有的高素質(zhì)人才[1]。一旦待遇或關(guān)懷上得不到滿足,ERP管理人員會(huì)跳槽,他們的離去會(huì)帶給公司不可估量的損失,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要有 “人才第一”的意識(shí)。
ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜浩大的系統(tǒng)工程,不僅投資巨大,存在一定的風(fēng)險(xiǎn),更涉及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新整合,勢(shì)必對(duì)企業(yè)產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。完成一項(xiàng)ERP工程,重點(diǎn)在實(shí)施,難點(diǎn)也在實(shí)施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照軟件工程師的要求,有效控制ERP項(xiàng)目實(shí)施過程,積極做好從需求分析到驗(yàn)收評(píng)審、系統(tǒng)維護(hù)的全過程,規(guī)范企業(yè)行為,與軟件供應(yīng)商充分合作,并切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益,努力確保項(xiàng)目順利進(jìn)行,使系統(tǒng)真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,提升管理水平,優(yōu)化企業(yè)流程,增加企業(yè)效益。
化纖ERP軟件的選擇是針對(duì)某一特定企業(yè)進(jìn)行的,選擇的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于本企業(yè)最優(yōu),而不是簡單以各家ERP供應(yīng)商應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行排序,也不是系統(tǒng)開發(fā)成本越高的軟件就越好。當(dāng)前,市場(chǎng)上存在著各種各樣的供應(yīng)商,它們規(guī)模不一,能力不同。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)熟悉本行業(yè)管理要求和生產(chǎn)流程,具有較強(qiáng)的技術(shù)能力、運(yùn)作比較規(guī)范、信譽(yù)度較高,可以提供良好服務(wù)的軟件供應(yīng)商作為合作伙伴[2]。
對(duì)于決定實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè),要充分了解當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行環(huán)境,認(rèn)真分析所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),全面理順企業(yè)上下游供應(yīng)鏈關(guān)系,查找束縛企業(yè)未來發(fā)展的瓶頸問題,確定企業(yè)當(dāng)前應(yīng)對(duì)措施以及未來發(fā)展的戰(zhàn)略。從而明確希望通過實(shí)施ERP項(xiàng)目解決什么問題,收到什么效果,依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn),做到有的放矢、有章可循。應(yīng)當(dāng)指出的是,企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)由高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的專門小組,負(fù)責(zé)收集整理資料,對(duì)ERP理念、在同類企業(yè)中的應(yīng)用及效果、ERP的實(shí)施過程及所存在的問題、國內(nèi)ERP市場(chǎng)狀態(tài)有一個(gè)較全面的了解,并提出全面的分析報(bào)告,使企業(yè)決策層對(duì)即將實(shí)施的項(xiàng)目有全面客觀的認(rèn)識(shí),率先改變思想。
ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的工程,必須要有專人負(fù)責(zé)。由于ERP系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜,要求管理人員不僅精通計(jì)算機(jī),而且對(duì)化纖專業(yè)知識(shí)要比較熟悉,這種復(fù)合型人才需要在實(shí)際生產(chǎn)中培養(yǎng)起來。一個(gè)企業(yè)如果不能及時(shí)提高ERP管理人員的福利待遇,很可能使這些人才流動(dòng)到軟件開發(fā)商或者其它公司去,在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)是無法再培訓(xùn)新的管理人員的,將給企業(yè)造成不可估量的損失。因此,人才的問題是最大的問題。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)ERP維護(hù)人才的儲(chǔ)備,做到以防萬一。
作為一種企業(yè)解決方案,ERP不可能一勞永逸地解決企業(yè)當(dāng)前甚至未來一定時(shí)期內(nèi)的所有問題。因此,根據(jù)雙方已確認(rèn)的需求報(bào)告,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一定功能,幫助企業(yè)解決一定問題,取得相應(yīng)效益,就可以認(rèn)為項(xiàng)目已經(jīng)完成。因此,需要專業(yè)的ERP咨詢專家提供第三方技術(shù)支持,幫助企業(yè)完成內(nèi)部診斷、流程重組、提供科學(xué)的解決方案以及立項(xiàng)報(bào)告、選型建議等工程實(shí)施前期工作,還可以在未來的實(shí)施過程中提供項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收等專業(yè)性服務(wù)。
ERP項(xiàng)目的實(shí)施,是關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略工程,企業(yè)應(yīng)本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度主動(dòng)參與到實(shí)施過程當(dāng)中。不僅是積極配合供應(yīng)商的調(diào)研工作,盡可能地滿足供應(yīng)商的合理要求,同時(shí)也應(yīng)提出自己的要求,保證軟件設(shè)計(jì)圍繞著自身功能需求,對(duì)工程實(shí)施進(jìn)行必要的監(jiān)理,切實(shí)維護(hù)自身利益??陀^上,企業(yè)與軟件供應(yīng)商存有一定的利益沖突,但根本上雙方有著更大的共同利益。因此,企業(yè)應(yīng)與軟件供應(yīng)商誠信相待,充分合作,共同努力,確保工程順利完成,實(shí)現(xiàn)預(yù)算成本內(nèi)的預(yù)定功能,從而提升自身的核心競爭力[3]。
對(duì)于化纖企業(yè)這種典型的連續(xù)化生產(chǎn)類型的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)建設(shè),除了應(yīng)實(shí)現(xiàn)從原料采購到成品銷售完整供應(yīng)鏈及鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理外,還應(yīng)從行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行定制,開發(fā)出真正能夠適用于大多數(shù)化纖生產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)。化纖生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過程中所有工序都有自身的特點(diǎn)和生產(chǎn)規(guī)律,概括起來講,化纖行業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)可以表現(xiàn)為連續(xù)化、多機(jī)臺(tái)、手工操作,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的四大因素為原料、設(shè)備、工藝、人。除此以外,該類企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)方面常常體現(xiàn)為:市場(chǎng)需求變化快,多為小批量、多品種、多訂單,需要生產(chǎn)能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)施ERP建設(shè)時(shí)可考慮在以下模塊中重點(diǎn)進(jìn)行定制。
在化纖行業(yè)中,原料是影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本的重要因素,因此原料的管理在系統(tǒng)中占有比較重要的地位。在原料管理中,除需生成進(jìn)銷存、成本核算等報(bào)表外,還應(yīng)包括原料的特性分析,質(zhì)量檢驗(yàn)(取樣、品級(jí)檢驗(yàn)、含水檢驗(yàn)、含油檢驗(yàn)、強(qiáng)力檢驗(yàn)等),以及原料的品質(zhì)之間的關(guān)系。
工藝管理水平的高低和產(chǎn)品質(zhì)量、成本密切相關(guān),系統(tǒng)中應(yīng)提供生產(chǎn)流程中關(guān)鍵工序的工藝管理,并使其能夠和生產(chǎn)管理相結(jié)合。此外,該模塊應(yīng)提供新產(chǎn)品、新工藝制定的管理,提供產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量間關(guān)系的分析功能。
化纖行業(yè)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)是變化快、小批量、多品種,在系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)特別注意這一特點(diǎn),使系統(tǒng)具有較大的靈活性,能夠根據(jù)用戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,并實(shí)施相應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)度,實(shí)現(xiàn)按照定單生產(chǎn),并與營銷系統(tǒng)緊密結(jié)合,及時(shí)準(zhǔn)確地做出生產(chǎn)計(jì)劃管理。同時(shí),在生產(chǎn)中注意提高機(jī)臺(tái)效率,合理地、有效地安排生產(chǎn),使設(shè)備的使用發(fā)揮最大的效益。
化纖行業(yè)的生產(chǎn)工序較多,每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)情況都會(huì)對(duì)下一道工序的生產(chǎn)產(chǎn)生直接影響,因此系統(tǒng)應(yīng)能綜合設(shè)備的生產(chǎn)能力、訂單的生產(chǎn)周期、人工的操作水平等各方面因素,合理安排生產(chǎn),使各工序之間有良好的銜接。
影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因多種多樣,但主要包括原材料的質(zhì)量、設(shè)備的影響、生產(chǎn)工藝的采用、員工的操作等因素,系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)全生產(chǎn)過程中的質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤和反饋,通過對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)和用戶質(zhì)量反饋的統(tǒng)計(jì)分析,跟蹤、分析產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀況,特別是設(shè)備、工藝、操作等對(duì)生產(chǎn)的影響,得出企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋,提出改進(jìn)辦法。[4]
生產(chǎn)設(shè)備在化纖行業(yè)中的地位非常重要,從設(shè)備的采購,到設(shè)備的安裝、保養(yǎng)、維修及機(jī)物料、零配件的供應(yīng)等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的管理辦法,以保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
今年以來,中美經(jīng)貿(mào)摩擦跌宕起伏,持續(xù)升溫。隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向集約化、市場(chǎng)化、國際化方向發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程正在加快,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行,化纖生產(chǎn)企業(yè)能否提高核心競爭力,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,充分滿足客戶需求,培育可持續(xù)發(fā)展能力,實(shí)現(xiàn)從規(guī)模型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變,關(guān)鍵在于管理。ERP恰恰能夠整合和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高化纖生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇的能力,做到成本、質(zhì)量、實(shí)效、環(huán)保、服務(wù)的良好結(jié)合。改善ERP實(shí)施過程,可以幫助化纖生產(chǎn)企業(yè)較好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),取得良好效益,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)健康發(fā)展,帶動(dòng)化纖行業(yè)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。