近日，工信部聯(lián)合財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)意見》。意見提出，到2020年，基本實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息暢通、快速響應(yīng)、功能完善、資源共享、供需對(duì)接便捷、服務(wù)范圍廣泛覆蓋、品牌影響力大幅提升的目標(biāo)。形成一批運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)業(yè)績(jī)突出的窗口平臺(tái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)供給總量有效擴(kuò)大，服務(wù)滿意度達(dá)90%以上，推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展。

《指導(dǎo)意見》要求，推動(dòng)開放共享，加強(qiáng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源深度合作。省級(jí)中小企業(yè)主管部門要組織引導(dǎo)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建立服務(wù)資源、服務(wù)信息等共享機(jī)制，鼓勵(lì)省平臺(tái)之問、省平臺(tái)和窗幾平臺(tái)之問、窗幾平臺(tái)相互之間簽訂服務(wù)合作協(xié)議，規(guī)范不同主體問資源共享與合作方式。各級(jí)中小企業(yè)主管部門要將平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)作為中小企業(yè)工作平臺(tái)，協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門、工商、稅務(wù)、銀行、金融機(jī)構(gòu)等支持省平臺(tái)和窗幾平臺(tái)開展服務(wù)，開放共享相關(guān)數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的交流、對(duì)接以及深度合作。

《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)省平臺(tái)和窗幾平臺(tái)通過訂單式服務(wù)、“一企一策”專家會(huì)診、個(gè)性化定制服務(wù)、互動(dòng)平臺(tái)等方式助力服務(wù)機(jī)構(gòu)開展特色化、精準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)接效率，改善服務(wù)對(duì)接體驗(yàn)，逐步推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化的方向發(fā)展。

《指導(dǎo)意見》統(tǒng)籌考慮平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提出了五大重點(diǎn)任務(wù)。

一是擴(kuò)大覆蓋范圍，強(qiáng)化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)骨干架構(gòu)作用。以地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和中小企業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，提出拓展平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)、縣的縱向覆蓋以及在各類重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地等的橫向覆蓋，并引導(dǎo)各領(lǐng)域資質(zhì)好、能力強(qiáng)、信譽(yù)佳、規(guī)模大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)聚合。

二是推動(dòng)開放共享，加強(qiáng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源深度合作。包括建立服務(wù)資源、服務(wù)信息等共享機(jī)制，鼓勵(lì)省平臺(tái)之間、省平臺(tái)和窗口平臺(tái)之間、窗口平臺(tái)相互之間加強(qiáng)資源共享與合作；支持各級(jí)中小企業(yè)主管部門將平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)作為中小企業(yè)工作平臺(tái)，推動(dòng)與電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的交流對(duì)接與合作。

三是探索長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)公益性服務(wù)和增值性服務(wù)有序發(fā)展。提出省級(jí)中小企業(yè)主管部門根據(jù)本地區(qū)實(shí)際需要，通過公益性服務(wù)清單的方式，對(duì)符合清單要求的公益性服務(wù)給予支持；鼓勵(lì)各級(jí)平臺(tái)在做好公益性服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用市場(chǎng)化的方式，積極探索與開展個(gè)性化增值服務(wù)，提高平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展能力。

四是創(chuàng)新服務(wù)方式，推廣線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式?！吨笇?dǎo)意見》指出支持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用新一代信息技術(shù)，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品、新的服務(wù)模式，不斷推動(dòng)線下服務(wù)線上化；鼓勵(lì)通過擴(kuò)展線下服務(wù)內(nèi)容、開展線上線下同步的服務(wù)活動(dòng)、引入新模式等于段，促進(jìn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充服務(wù)供給方式。

五是提高服務(wù)水平，提升個(gè)性化精準(zhǔn)對(duì)接能力?！吨笇?dǎo)意見》結(jié)合各地平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際工作情況，提出鼓勵(lì)各級(jí)平臺(tái)通過訂單式服務(wù)等多種方式開展特色化、精準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化的方向發(fā)展。

在保障措施方而，意見進(jìn)一步強(qiáng)化了財(cái)政支持力度。要求各地加強(qiáng)支持，推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理及公益性服務(wù)開展；積極利用PPP、政府購買服務(wù)等方式支持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；鼓勵(lì)通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新電子服務(wù)券補(bǔ)貼、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)等方式引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（來源：《人民郵電報(bào)》）