從工業(yè)和信息化部獲悉，截至2017年二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.65億戶，固定寬帶用戶達到3.22億戶，“寬帶中國”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，寬帶提速效果顯著。

數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達到8.88億戶，占比達65.1%。

工信部表示，二季度全國電信網和互聯(lián)網運行平穩(wěn)，通信服務質量整體穩(wěn)定，電話接通率、互聯(lián)網可接入率等符合《電信服務規(guī)范》指標要求。此外，互聯(lián)網與經濟社會各領域深度融合成效顯著。截至二季度末，移動互聯(lián)網接入流量累計達88.9億吉比特，同比增長136.8%；固定互聯(lián)網寬帶接入流量達844.3億吉比特，保持穩(wěn)步快速增長；智能于機出貨量達到2.26億部，同比下降3.9%；物聯(lián)網終端用戶達到1.81億戶，同比增長120%。

在電信用戶申訴方而，二季度，各機構共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1%，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議。垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。

工信部提醒廣大用戶，在辦理寬帶業(yè)務時，需仔細閱讀服務協(xié)議，重點關注所選寬帶業(yè)務的上下行速率、對應的資費標準及交費方式、接入實現(xiàn)方式等內容，結合自身需求選擇適合的產品。

（來源：工信部）