張曉瓊

（楚雄師范學(xué)院圖書(shū)館，云南 楚雄 675000）

移動(dòng)閱讀，即隨身閱讀，是以移動(dòng)閱讀設(shè)備為載體，對(duì)以電子版方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版、發(fā)行的文本信息、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息形式的內(nèi)容，通過(guò)便攜式閱讀終端進(jìn)行有線下載或無(wú)線接收，最終實(shí)現(xiàn)閱讀的一種新方式。移動(dòng)閱讀不但融合了傳統(tǒng)紙媒體的書(shū)寫(xiě)和互聯(lián)網(wǎng)的交互特征，還包括了無(wú)線的基本特征：移動(dòng)，即時(shí)。［1］在數(shù)字化浪潮的席卷下，傳統(tǒng)紙本閱讀不再是唯一的閱讀方式，人們使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電子書(shū)閱讀器等讀取數(shù)字化的文字內(nèi)容、音頻、視頻以及圖片等信息，這種閱讀方式無(wú)限延伸了閱讀的領(lǐng)域，其閱讀方式也變得更加便捷，于是移動(dòng)閱讀成為了數(shù)字時(shí)代人們閱讀方式的新寵。在已經(jīng)啟幕的3G／4G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，以移動(dòng)閱讀為主的新閱讀模式受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，閱讀的定義也得到拓展和延伸。［2］隨著移動(dòng)閱讀模式在高校人群中的廣泛普及，讀者能快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地查詢(xún)到所需信息，提高館藏利用率，同時(shí)讀者能否擁有滿意的用戶體驗(yàn)，成為評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要指標(biāo)之一。因此，伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、讀者的閱讀模式和服務(wù)需求的變化，高校圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，推進(jìn)相匹配的服務(wù)手段，積極參與到移動(dòng)閱讀發(fā)展的潮流中來(lái)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校大學(xué)生移動(dòng)閱讀現(xiàn)狀

大學(xué)生群體作為一個(gè)非常活躍的閱讀集體，他們更具有接受和引領(lǐng)新事物的能力，同時(shí)也有非常多的機(jī)會(huì)從多渠道獲得多元信息。因此，了解移動(dòng)閱讀在這樣一個(gè)特殊群體中所占的地位、表現(xiàn)形式以及大學(xué)生在閱讀中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、情感和愿望是非常有意義的。［3］

（一）閱讀方式從 “讀紙質(zhì)書(shū)”到“讀設(shè)備屏”的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，只要有網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)閱讀用戶利用如手機(jī)、kindle、平板電腦等智能設(shè)備進(jìn)入閱讀客戶端，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，這和傳統(tǒng)紙本書(shū)籍閱讀相比較，這樣的閱讀模式是便捷而有趣的，因此迅速在容易接受新鮮事物的人群中普及開(kāi)來(lái)，高校大學(xué)生首當(dāng)其沖，在這樣的潮流中是比較活躍的。

（二）移動(dòng)閱讀與傳統(tǒng)閱讀相互融合、相互促進(jìn)，進(jìn)入到閱讀習(xí)慣多元化發(fā)展的階段

從數(shù)字化閱讀人群的年齡分布看，18—29歲的青年人占40.3%，是數(shù)字化閱讀的重要群體。在這一年齡段中，大學(xué)生作為青年的重要組成部分，其閱讀習(xí)慣的發(fā)展變化具有代表性。［4］高校大學(xué)生獲取信息的方式從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍，逐漸轉(zhuǎn)向基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)客戶端，閱讀載體、閱讀環(huán)境、閱讀效果和范圍與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀相比較，便捷、信息量大、互動(dòng)傳播性強(qiáng)成為移動(dòng)閱讀普及率高的特點(diǎn)。對(duì)于大部分讀者來(lái)說(shuō)，手機(jī)移動(dòng)閱讀更多是娛樂(lè)、消遣性、淺閱讀的閱讀，和固定環(huán)境下的目的閱讀、深度閱讀有著不同的效果。在大眾群體中，形成了傳統(tǒng)紙本閱讀和移動(dòng)閱讀相互共存的狀況，兩種閱讀模式各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，移動(dòng)閱讀方式的產(chǎn)生，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容是一個(gè)新的擴(kuò)展領(lǐng)域，和傳統(tǒng)的紙本閱讀結(jié)合服務(wù)讀者，二者相得益彰。

因此對(duì)高校圖書(shū)館，了解大學(xué)生移動(dòng)閱讀現(xiàn)狀，有效引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)閱讀、熱愛(ài)閱讀、提升閱讀的寬度和深度將是工作重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的新技術(shù)所帶來(lái)的不僅是新型的閱讀工具，在閱讀需求、閱讀環(huán)境、閱讀效果、記憶方式等層面，也產(chǎn)生了復(fù)雜的、多層面的影響，需要高校圖書(shū)館拓展新思路，借助新技術(shù)、新手段，開(kāi)展針對(duì)性的改進(jìn)措施，營(yíng)造移動(dòng)傳播背景下良好的校園閱讀環(huán)境。

二、移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)

（一）加大移動(dòng)客戶端在高校圖書(shū)館的普及力度

人們利用移動(dòng)設(shè)備開(kāi)展閱讀活動(dòng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的交互性操作便可以及時(shí)獲取海量的知識(shí)信息，移動(dòng)閱讀APP方便快捷地滿足了人們的各種需求。移動(dòng)閱讀APP越容易使用，其滿足人們多種個(gè)性化信息需求的價(jià)值就越容易發(fā)揮出來(lái)。［5］同時(shí)傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型已經(jīng)把圖書(shū)館和數(shù)據(jù)庫(kù)商緊密地聯(lián)系在一起，圖書(shū)館與數(shù)據(jù)庫(kù)商應(yīng)摒棄市場(chǎng)交易中甲方、乙方的概念，加強(qiáng)相互溝通與協(xié)作。圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)向數(shù)據(jù)庫(kù)商提出移動(dòng)需求，獲取使用的反饋意見(jiàn)，如有必要，圖書(shū)館和數(shù)據(jù)庫(kù)商可以采取合作定制開(kāi)發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的移動(dòng)訪問(wèn)功能。［6］如云南大學(xué)與京東閱讀合作的電子書(shū)閱覽室，專(zhuān)門(mén)為高校讀者提供電子書(shū)閱讀服務(wù)，擁有20萬(wàn)正版數(shù)字圖書(shū)資源，內(nèi)容包含哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)、工業(yè)科技等10多個(gè)學(xué)科，每周有新書(shū)上線，年更新量4萬(wàn)種以上。支持多設(shè)備同時(shí)閱讀，閱讀記錄可在手機(jī)、電子書(shū)閱讀器、電腦等終端同步，校內(nèi)校外都可閱讀，不受IP限制，讀者可在線上線下交流讀書(shū)心得，構(gòu)建閱讀圈。此外，由于微信具備在讀者群中普及程度較高、技術(shù)支持相對(duì)完善、操作管理便捷的特點(diǎn)，能夠把最新的咨詢(xún)迅速地傳達(dá)給讀者，因此大多數(shù)高校圖書(shū)館逐步利用微信平臺(tái)開(kāi)展移動(dòng)閱讀推送服務(wù)，對(duì)于提高移動(dòng)閱讀的服務(wù)質(zhì)量是有效的。

（二）為用戶提供精準(zhǔn)的移動(dòng)閱讀推送服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，移動(dòng)閱讀服務(wù)呈現(xiàn)智能化發(fā)展趨勢(shì)，從管理層次來(lái)看，個(gè)性化既是高校圖書(shū)館發(fā)展的需要，也是高校圖書(shū)館特色的展現(xiàn)。高校圖書(shū)館需要分析高校用戶在移動(dòng)信息環(huán)境下的閱讀需求和閱讀特征，并根據(jù)用戶對(duì)圖書(shū)館資源的搜索、瀏覽痕跡，通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)用戶建立個(gè)性化移動(dòng)閱讀行為模型，高校圖書(shū)館根據(jù)用戶的個(gè)性化移動(dòng)閱讀行為模型，為用戶提供個(gè)性化的信息定制、閱讀推送、信息檢索等。根據(jù)用戶的興趣愛(ài)好提供服務(wù)，節(jié)約用戶搜索時(shí)間，提供精準(zhǔn)服務(wù)。［7］因此，除了整合自身的館藏資源進(jìn)行推送和引導(dǎo)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)商的資源質(zhì)量也要進(jìn)行使用情況的追蹤評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)使用效果的滿意度，及時(shí)向商家反饋，促進(jìn)館藏資源質(zhì)量的保障和有序提升。

（三）引導(dǎo)讀者高質(zhì)量閱讀，提高移動(dòng)閱讀的質(zhì)量

對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)家庭，閱讀受重視的程度差強(qiáng)人意，許多學(xué)生從小學(xué)、初中到高中，由于受家庭條件、閱讀環(huán)境、升學(xué)等諸多因素的影響，閱讀質(zhì)量和數(shù)量是不理想的，當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)階段，圖書(shū)館豐富的館藏，對(duì)每個(gè)讀者都平等開(kāi)放，這是莘莘學(xué)子獲取知識(shí)的重要手段和最好途徑?？山裉斓牟糠指咝W(xué)生，在迅捷發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)條件里，用著智能化手機(jī)和電腦，接受著碎片化的信息，游戲、動(dòng)漫、追偶像劇、各種充斥屏幕的娛樂(lè)節(jié)目成為他們主要的消遣方式，讀書(shū)這種傳統(tǒng)項(xiàng)目反而成為相對(duì)邊緣化的活動(dòng)，有的學(xué)生借閱量低，對(duì)于文獻(xiàn)檢索的基本技能陌生無(wú)知，寫(xiě)畢業(yè)論文的時(shí)候都不知道查詢(xún)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)。在寶貴的本科四年時(shí)光里，虛度光陰，不知何為經(jīng)典、何為大家名師，實(shí)在是可惜。因此，作為圖書(shū)館，理應(yīng)有責(zé)任成為引領(lǐng)閱讀、支持教學(xué)的主力陣地。正如 《禮記·大學(xué)》中的這句名言：“茍日新，日日新，又日新。”讀書(shū)唯有讀了又讀，才能感受知識(shí)之浩瀚、經(jīng)典之美，從而知書(shū)達(dá)理、文化自信。在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域，高校圖書(shū)館需要調(diào)整服務(wù)手段，積極推進(jìn)全民閱讀，加強(qiáng)對(duì)讀者高質(zhì)量閱讀的指導(dǎo)。

（四）高校圖書(shū)館重視物理空間的建設(shè)，強(qiáng)化并提升移動(dòng)閱讀環(huán)境下圖書(shū)館的空間優(yōu)勢(shì)

未來(lái)新型圖書(shū)館閱讀環(huán)境的營(yíng)造是一項(xiàng)集建筑、園藝、聲學(xué)、光學(xué)、材料學(xué)、美學(xué)和心理學(xué)等諸多學(xué)科于一體的綜合工程，她需要建設(shè)者和管理者的精心、細(xì)致和審美。［8］以昆明理工大學(xué)圖書(shū)館為例，寬闊明亮的建筑空間里擺放著一眼看不到頭的書(shū)架，書(shū)架上排列著整齊有序的書(shū)籍，在書(shū)架旁的空間里，錯(cuò)落有致地?cái)[放著精致舒適的桌椅沙發(fā)，讀者在這樣的空間布局里，一邊是隨手可拿的豐富的紙質(zhì)書(shū)籍，一邊也可利用移動(dòng)設(shè)備查閱電子資料，疲倦了可以到大廳點(diǎn)上一杯香濃的咖啡，或是靠在舒適的沙發(fā)上小憩，打破了讀者到了圖書(shū)館除了書(shū)庫(kù)就是自修室這樣一種傳統(tǒng)陳舊保守的空間布局。因此，當(dāng)前圖書(shū)館的館內(nèi)空間和設(shè)施配備逐漸朝著精致化和舒適化的趨勢(shì)發(fā)展，為讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)，為讀者提供舒適個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間成為圖書(shū)館發(fā)展的新趨勢(shì)。在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)有咖啡廳、書(shū)畫(huà)展廳等充滿人文藝術(shù)氛圍的服務(wù)空間，豐富并拓展了圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)科學(xué)合理的物理空間的改造，重塑圖書(shū)館閱讀環(huán)境的外在形象和內(nèi)涵，營(yíng)造濃厚的文化氛圍和時(shí)尚氣息，吸引讀者到圖書(shū)館，留在圖書(shū)館，活躍在圖書(shū)館，流連在為其提供的各類(lèi)服務(wù)環(huán)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與讀者之間的良性互動(dòng)，將圖書(shū)館打造成為高校中集支持教學(xué)科研、文化藝術(shù)、社交休閑等多功能服務(wù)為一體的場(chǎng)所，從而避免在移動(dòng)閱讀環(huán)境下圖書(shū)館門(mén)庭冷落，唱 “獨(dú)角戲”的局面。

三、移動(dòng)閱讀時(shí)代來(lái)臨，高校圖書(shū)館的責(zé)任和認(rèn)識(shí)

（一）用戶對(duì)閱讀內(nèi)容的質(zhì)量需求是高校圖書(shū)館提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的根本動(dòng)力

閱讀資源是提供閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，也是影響閱讀服務(wù)質(zhì)量的基本因素。從紙質(zhì)閱讀到網(wǎng)絡(luò)閱讀，再到移動(dòng)閱讀，用戶改變的只是閱讀方式而不是閱讀本身。用戶對(duì)閱讀內(nèi)容的需求才是高校館提供閱讀服務(wù)的根本動(dòng)力。［9］因此，為讀者整合資源，提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容是移動(dòng)閱讀服務(wù)的關(guān)鍵所在。

（二）和傳統(tǒng)紙本閱讀相結(jié)合，移動(dòng)閱讀是高校圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的新拓展

面對(duì)移動(dòng)閱讀迅速發(fā)展的趨勢(shì)以及來(lái)自移動(dòng)閱讀鏈中各方的壓力與競(jìng)爭(zhēng)，圖書(shū)館參與移動(dòng)閱讀服務(wù)，一方面是作為移動(dòng)閱讀環(huán)節(jié)鏈中資源量的補(bǔ)充將服務(wù)功能延伸到移動(dòng)閱讀環(huán)節(jié)鏈中，揚(yáng)長(zhǎng)避短；另一方面是作為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)功能的延伸，與數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)互補(bǔ)共存，取長(zhǎng)補(bǔ)短。厘清這種關(guān)系并在此基礎(chǔ)上選擇策略，是圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的審慎態(tài)度。［10］開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)，是順應(yīng)大眾閱讀趨勢(shì)的積極舉措，對(duì)于提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、館員業(yè)務(wù)技能更新提高、館藏資源的有效利用能夠起到積極的作用。

（三）結(jié)合自身院校學(xué)科特點(diǎn)，構(gòu)建特色資源

在資金和技術(shù)的支持以及對(duì)閱讀群體的精準(zhǔn)分析下，當(dāng)前各種閱讀客戶端不斷涌現(xiàn)，如超星數(shù)字圖書(shū)、方正電子圖書(shū)、百鏈讀秀、QQ閱讀等，其他有聲閱讀應(yīng)用的網(wǎng)站也是風(fēng)生水起，諸如喜馬拉雅FM、得到App等，在這些網(wǎng)站大眾可以聽(tīng)馬未都說(shuō)陶瓷收藏、聽(tīng)復(fù)旦大學(xué)歷史系教授錢(qián)文忠講佛，聽(tīng)王蒙解讀孔孟老莊，這些獲取知識(shí)的方式，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)是相當(dāng)便捷而又直接生動(dòng)的，因此很快地有了眾多的追隨者，這樣的一種局面一時(shí)間使得圖書(shū)館的功能有被弱化的危機(jī)。在這樣的現(xiàn)實(shí)面前，圖書(shū)館應(yīng)該思考自身服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪里？一個(gè)大學(xué)的圖書(shū)館不能只是單一服務(wù)型的圖書(shū)館，還應(yīng)該是學(xué)術(shù)型的圖書(shū)館，結(jié)合自身院校學(xué)科結(jié)構(gòu)，聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者、教師的意見(jiàn)，交流協(xié)作進(jìn)行特色資源庫(kù)的建設(shè)，先進(jìn)的設(shè)備和商家數(shù)據(jù)庫(kù)可以用資金購(gòu)買(mǎi)，且過(guò)幾年就會(huì)推陳出新，而特色資源是你有他無(wú)，可以持續(xù)建設(shè)。建設(shè)特色資源庫(kù)可以整合圖書(shū)館館藏資源，對(duì)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和辦學(xué)特色做出學(xué)術(shù)支持，同時(shí)提高館員創(chuàng)新能力和科研學(xué)術(shù)能力，促進(jìn)圖書(shū)館成為信息和學(xué)術(shù)交流中心，形成一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程。因此，一個(gè)高校圖書(shū)館要有長(zhǎng)期的發(fā)展眼界和格局，才能做到智慧發(fā)展、智慧建館、智慧服務(wù)。

四、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的角色定位

緊隨時(shí)代發(fā)展的轉(zhuǎn)型和保持可持續(xù)發(fā)展，是圖書(shū)館這個(gè)以服務(wù)大眾為生命力行業(yè)的必經(jīng)之路。當(dāng)下需要正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)其發(fā)展模式和服務(wù)內(nèi)容不受大眾追捧的時(shí)候，必然會(huì)遭遇低潮期，因此怎樣面對(duì)時(shí)代發(fā)展的大環(huán)境，提高辦館能力，促進(jìn)館員整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力的提升，平穩(wěn)過(guò)渡低潮期，是圖書(shū)館行業(yè)需要面臨的課題。伴隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了不同階段的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，從藏書(shū)樓到傳統(tǒng)圖書(shū)館，從傳統(tǒng)圖書(shū)館到現(xiàn)代圖書(shū)館，再到今天智慧圖書(shū)館理論概念的提出，并逐步推進(jìn)實(shí)踐改革的這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程，高校圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展一直在時(shí)代發(fā)展的科技浪潮中求新求變，以適應(yīng)讀者對(duì)圖書(shū)館不斷提升和擴(kuò)展的服務(wù)需求，當(dāng)前移動(dòng)閱讀服務(wù)是高校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新中一個(gè)重要的發(fā)展方向，面對(duì)讀者閱讀方式和途徑的變化，圖書(shū)館作為高校中重要的教育、科研、文化基地，在移動(dòng)閱讀模式成為大眾群體生活和學(xué)習(xí)中一種常態(tài)時(shí)，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，在面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面時(shí)，理應(yīng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，調(diào)整服務(wù)模式和內(nèi)容來(lái)適應(yīng)讀者的變化和需求，積極參與到移動(dòng)閱讀服務(wù)中來(lái)。在做好傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的同時(shí)，利用館藏資源和空間優(yōu)勢(shì)，整合資源來(lái)提供高質(zhì)量的信息推送服務(wù)，在系統(tǒng)建設(shè)、用戶研究與服務(wù)跟蹤等方面，持續(xù)漸進(jìn)地推動(dòng)高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀的角色定位和變革創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“為人找書(shū)、為書(shū)找人”的初心不變，為讀者提供有溫度、智慧、高效的圖書(shū)館服務(wù)，帶給讀者更好地用戶體驗(yàn)，以積極的發(fā)展姿態(tài)面對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)。