趙晨光

(西北政法大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，陜西 西安 710063)

隨著后工業(yè)化與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域之間的關(guān)聯(lián)性日益加強，單一區(qū)域內(nèi)的公共危機治理逐漸開始突破“域”(地域、領(lǐng)域、時間)的界限，形成了公共危機的跨域治理，如各類公共衛(wèi)生事件、環(huán)境污染的治理等。隨著跨域公共危機的日益凸顯，基于官僚制基礎(chǔ)的以屬地管理為主的傳統(tǒng)公共危機治理模式已經(jīng)無法適應(yīng)跨域公共危機治理的要求。因此，探尋一種跨域公共危機治理的新模式成為目前學(xué)術(shù)界和實務(wù)界的共同使命。正是在此背景下，整體性治理理論為跨域公共危機治理提供了有益借鑒。因此，通過分析其理論內(nèi)涵，對其實踐進行總結(jié)與反思，具有重要的理論價值與實踐意義。

一、整體性治理：跨域公共危機整體性治理的分析框架

(一)整體性治理理論概述

產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代末期英國的整體性治理理論是在信息時代背景下對傳統(tǒng)的公共行政理論以及新公共管理改革所帶來的部門化、碎片化問題的反思與回應(yīng)，旨在突破原有的行政邊界，構(gòu)建一種基于整合、協(xié)調(diào)的整體性治理框架和政府治理模式。英國學(xué)者佩里·?？怂故钦w性治理理論的集大成者，首倡“整體性治理”概念，并逐漸形成了一整套相對成熟的公共行政理論體系，其內(nèi)涵主要包括：

1.治理理念上強調(diào)整體性價值及公共性的回歸

治理理念作為一種意識形態(tài)，是治理過程的先導(dǎo)和連接紐帶，對治理過程具有深刻的影響。整體性治理作為一種以解決跨域公共問題為取向的治理理論和治理工具，以整體性價值作為最基本的價值追求，強調(diào)政府整體效果的最優(yōu)和公共利益整體最佳，[1]要求實現(xiàn)不同治理主體多元價值的整合與碎片化理念的整合。整體性治理強調(diào)公共性的回歸。公共性作為描述現(xiàn)代政府行為基本性質(zhì)的重要分析工具，主要用于衡量作為人民權(quán)力授予者的政府能否以保證公民利益為出發(fā)點。新公共管理改革要求引入市場化、競爭機制，以企業(yè)家精神來改造公共部門，把效率視為公共管理的最終目的，使僵化的官僚制煥發(fā)了一定的活力。整體性治理理論以回應(yīng)公民的需求為主導(dǎo)理念，以解決人民的生活問題為政府運作的核心，將政府組織的研究重點轉(zhuǎn)移到個人問題的解決上[2]，對扭曲的“政府本位”進行矯正，實現(xiàn)“公民本位”，以追求公共利益為出發(fā)點，回歸政府的公共性。

2.治理結(jié)構(gòu)上強調(diào)整合與協(xié)調(diào)

整體性治理理論著力于政府組織體系整體運作的整合性與協(xié)調(diào)性[3]。所謂整合，是指通過確立共同的組織結(jié)構(gòu)和合作在一起的專業(yè)實踐與干預(yù)來執(zhí)行貫徹這些想法[4]。整合是整體性治理理論的核心。整體性治理理論強調(diào)政府治理結(jié)構(gòu)的整合，主要包括三個方面：首先是治理層級的整合，即政府組織間關(guān)系的整合，包括：縱向上中央政府與地方政府之間的整合，壓縮政府組織層級，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化；橫向上地方政府間的整合，實現(xiàn)跨域協(xié)作。其次是治理功能的整合，即部門間的整合，包括同一部門內(nèi)不同功能和不同部門內(nèi)具有相同功能機構(gòu)的整合，實行大部門式治理。最后是公私部門的整合，即公共部門、私營部門、非營利組織之間的整合，建立多元主體共治的伙伴關(guān)系。

所謂協(xié)調(diào)，是指“在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。[5]?？怂拐J(rèn)為，協(xié)調(diào)與整合是邁向整體性治理中的兩個不同階段。協(xié)調(diào)作為整體性治理中的首要階段，強調(diào)認(rèn)知與決定，通過彼此相互連接、簽訂協(xié)議，消除矛盾與沖突，解決認(rèn)識上的問題，進而達(dá)成共識。整合則側(cè)重行動上的執(zhí)行，從整體的層面考慮協(xié)調(diào)的結(jié)果，達(dá)成一致，并予以實踐。若沒有協(xié)調(diào)，就難以整合。協(xié)調(diào)與整合相互獨立、密不可分，共同構(gòu)成整體性治理的關(guān)鍵部分。

3.治理手段上重視信任、責(zé)任感與制度化

整體性治理理論的優(yōu)勢在于解決了傳統(tǒng)的公共行政和新公共管理改革都無法解決的跨邊界問題，即通過有效整合與協(xié)調(diào)建立起跨層級、跨部門的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。因此，?？怂拐J(rèn)為在政府組織間建立信任、責(zé)任感并進行制度化是整體性治理整合的關(guān)鍵。信任作為一種文化規(guī)范，將不同的治理主體連接在一起，有效合作，權(quán)力共享。

4.治理工具上依賴信息技術(shù)的運用

科學(xué)技術(shù)的突飛猛進以及信息化的快速發(fā)展，使跨組織、跨邊界的資源流動、信息共享成為可能，為整體性治理理論的形成提供了技術(shù)工具，是推動公共行政電子化改革、打破以官僚制為基礎(chǔ)的組織藩籬的重要因素，對實現(xiàn)跨組織整合、協(xié)調(diào)、溝通，推進公共治理邁向整體化與透明化具有重要意義。整體性治理將信息技術(shù)作為其治理工具，通過信息技術(shù)整合，建立信息共享的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為進一步實現(xiàn)跨組織結(jié)構(gòu)的整合與協(xié)調(diào)提供支持。

(二)跨域公共危機整體性治理的內(nèi)涵

實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵在于政府治理體制、機制以及治理模式的創(chuàng)新，以整體性治理理論為基礎(chǔ)的跨域公共危機治理是整體性治理理論在公共危機治理領(lǐng)域的實踐與發(fā)展。在跨域公共危機治理中，以信息技術(shù)為治理工具，通過設(shè)計一系列以信任、責(zé)任感為紐帶的跨組織、部門間的協(xié)調(diào)整合機制，可以達(dá)到有效解決跨域公共危機治理碎片化問題的根本目的，構(gòu)建整體性、共享性、有效性跨域公共危機治理體系。該治理體系為新形勢下政府跨域公共危機治理提供了新的路徑選擇，對推進國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化具有重要意義。具體來說，跨域公共危機整體性治理的內(nèi)涵包括：

1.以整體性的跨域公共危機治理價值為先導(dǎo)

在跨域公共危機治理中，整體性跨域公共危機治理的價值導(dǎo)向是各主體共同治理的精神基礎(chǔ)與聯(lián)結(jié)紐帶?！敖?jīng)濟人”的有限理性使各政府部門在跨域公共危機治理中追求自身利益和目標(biāo)的最大化，再加上切割式、封閉性行政區(qū)劃模式，使各政府部門在公共危機治理中有其獨特的地方利益，使公共危機治理的價值導(dǎo)向偏離?？缬蚬参C整體性治理強調(diào)整體性的公共危機治理價值，主要表現(xiàn)在：

第一，整體性的公共危機治理意識的樹立。所謂整體性跨域公共危機治理意識，是指在跨域公共危機治理中,各治理主體必須樹立整體意識、全局意識，包括整體性公共危機預(yù)防意識、反應(yīng)處理意識和善后恢復(fù)意識?？缬蚬参C整體性治理是一套完整的治理過程，意識的樹立是一系列制度設(shè)計的前提。如果某一方治理主體無法在其治理中達(dá)到意識上的統(tǒng)一，其治理過程必然會分散，無法實現(xiàn)跨域公共危機的有效治理。

第二，公共意識的強化?？缬蚬参C治理失靈的重要原因在于各治理主體沒有形成對公共意識的整體性認(rèn)知，包括整體性公共利益意識、公共責(zé)任意識等?？缬蚬参C整體性治理強調(diào)公共危機治理主體以公共性作為治理的價值基點，以公共責(zé)任為主線進行全方位整合，同時注重跨域公共危機治理的戰(zhàn)略思維，在整體性治理的框架下跨越部門界限、整合資源、協(xié)同行動，最大限度地增進公共價值。[6]

2.以解決跨域公共危機治理中組織結(jié)構(gòu)碎片化為重點

目前，我國實行的是以政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。該應(yīng)急管理體制基于傳統(tǒng)公共行政基礎(chǔ)上的體制設(shè)計，對解決單一區(qū)域所爆發(fā)的小規(guī)模公共危機、維護該區(qū)域的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。但是，在應(yīng)對跨行政、跨功能邊界的復(fù)合性公共危機時會出現(xiàn)“碎片化”問題，主要表現(xiàn)為在跨域公共危機治理中政府部門間分割、條塊分治、治理分散等。基于整體性治理理論的跨域公共危機治理體系，在不改變傳統(tǒng)應(yīng)急管理體制的前提下強調(diào)跨域公共危機治理的整合與協(xié)調(diào)；通過建立系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、扁平化跨域公共危機治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)其治理層級、治理功能上的權(quán)力資源共享、彼此信賴、互惠互利、協(xié)作共治。

3.以多元主體參與的治理網(wǎng)絡(luò)為要求

傳統(tǒng)的跨域公共危機治理是以政府為主導(dǎo)的公共危機治理模式，政府以其強制性公共權(quán)力和法律保障在公共危機治理中占據(jù)壟斷地位，排斥非政府組織、社會公眾等其他治理主體的參與?？缬蚬参C治理的復(fù)雜性決定了其治理的有效性需要政府內(nèi)部各層級、各部門以及政府與外部其他社會主體協(xié)調(diào)聯(lián)動、合作治理。[7]跨域公共危機整體性治理要求打破政府壟斷公共危機治理的模式，強調(diào)引入非政府組織、公民等多元治理主體，構(gòu)建以政府整合、協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的，多元主體參與，開放、平等、互動的跨域公共危機治理網(wǎng)絡(luò)。

4.以信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為依賴

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使跨域公共危機整體性治理成為可能，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)打破了跨域公共危機治理中科層制溝通障礙的藩籬，簡化了行政層級與業(yè)務(wù)流程，加強了危機治理主體之間的協(xié)商與交流?？缬蚬参C整體性治理依賴信息技術(shù)的運用，將各危機治理主體通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，通過打造動態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，構(gòu)建跨域公共危機信息共享網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)其治理的透明化，使其在信息充分共享的基礎(chǔ)上通過協(xié)商作出有效的危機決策。

二、跨域公共危機整體性治理的實踐困境

社會轉(zhuǎn)型時期，我國傳統(tǒng)公共危機治理模式的碎片化問題以及由此帶來的公共危機治理領(lǐng)域失靈的現(xiàn)狀使得有效治理跨域公共危機已成為我國公共危機治理體系中的重要議題。理論界及相關(guān)政府對公共危機愈加明顯的跨域特征進行了創(chuàng)造性的理論思考與實踐探索，以協(xié)調(diào)、協(xié)同、合作為特征的公共危機多元治理理論體系日漸成熟，以碎片化問題的解決為根本目的的跨域公共危機整體性治理研究方興未艾。公共危機治理朝著整體性、協(xié)同性、系統(tǒng)性方向發(fā)展。任何一種模式從初期選擇到完善成熟其設(shè)計、構(gòu)建并有效運轉(zhuǎn)都面臨著諸多實踐困境，跨域公共危機整體性治理模式也不例外。探討、分析我國跨域公共危機治理模式選擇的實踐困境，以整體性治理理論為指導(dǎo)，在現(xiàn)有的政府應(yīng)急管理框架下進行全方位制度設(shè)計，對完善跨域公共危機整體性治理模式具有重要意義。

(一)治理能力的困境

1.公共危機治理能力總體不足

公共危機治理能力是指政府對來自自然和社會等各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力，是衡量政府治理能力的重要標(biāo)尺，包括制度能力、組織重構(gòu)和資源能力。自“非典”以來,我國公共危機治理能力明顯提高，但現(xiàn)行經(jīng)濟基礎(chǔ)及應(yīng)急管理體制的剛性約束使現(xiàn)有的公共危機治理能力無法適應(yīng)公共危機治理的需求。公共危機治理的制度能力、組織協(xié)調(diào)及資源能力存在明顯不足，公共危機治理能力總體不高。經(jīng)濟基礎(chǔ)可以為公共危機治理提供豐富的資源及技術(shù)支撐，直接決定公共危機治理能力的高低?？缬蚬参C整體性治理涉及多個地域組織結(jié)構(gòu)、資源、技術(shù)間的整合，各地域間經(jīng)濟基礎(chǔ)存在差異，其公共危機治理能力也必然存在差異。以跨域信息資源的整合為例，若某治理主體經(jīng)濟發(fā)展水平較低，其信息技術(shù)發(fā)展較為遲滯，短時間內(nèi)難以建立有效跨域治理的“線上系統(tǒng)”，其他主體不便支援其相關(guān)方面的建設(shè)。其次，跨域公共危機整體性治理中，治理能力較強的主體勢必會處于核心位置，可能會利用自身的優(yōu)勢在資源整合中攫取更多的資源，而治理能力弱的主體可能會受制于其他主體，其利益可能會受損甚至?xí)顺隹缬蚬参C治理網(wǎng)絡(luò)。

2.公共危機預(yù)警能力不足

“防患于未然”是公共危機治理能力建設(shè)的根本出發(fā)點，也是公共危機治理的最理想結(jié)果。[8]目前，我國政府在公共危機治理中過于重視公共危機的“事中處理”和“事后補救”，在公共危機預(yù)警方面整體危機意識不強，缺乏站在全局的角度發(fā)現(xiàn)隱患的能力。跨域公共危機整體性治理是一種系統(tǒng)性、全程性公共危機治理模式，強調(diào)公共危機治理的預(yù)見性。公共危機具有潛伏性，相關(guān)危機信息難以篩選和把握。因此，如何提高相關(guān)治理主體的危機辨識與預(yù)警能力，實現(xiàn)跨域公共危機預(yù)警的整體性、有效性具有一定的挑戰(zhàn)。

3.公共危機治理中的資源能力建設(shè)不足

公共危機治理的過程是一個大規(guī)模資源消耗的過程。就人力資源而言，政府一般公務(wù)人員缺乏相關(guān)的公共危機治理知識和能力。我國在公共危機治理上為使政府公務(wù)人員熟悉應(yīng)急管理流程，提高其處理公共危機的效率和應(yīng)對能力，出版了《公務(wù)員應(yīng)對突發(fā)事件學(xué)習(xí)讀本》《學(xué)習(xí)國家應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)應(yīng)對公共危機的公務(wù)員培訓(xùn)實用教程，但其在危機治理中的效果不顯。另外，專業(yè)性的應(yīng)急管理人員十分稀缺，主要表現(xiàn)在：一是高校相關(guān)應(yīng)急管理專業(yè)的設(shè)置不多見；二是公務(wù)系統(tǒng)對專業(yè)性應(yīng)急管理人員的培訓(xùn)十分缺乏；三是公眾的公共安全教育以及在公共危機發(fā)生時的自救能力不強?？缬蚬参C整體性治理模式的構(gòu)建要求政府不斷提高公務(wù)人員及社會公眾的危機素質(zhì)。

(二)治理結(jié)構(gòu)的困境

1.權(quán)力結(jié)構(gòu)的缺陷

我國自古以來實行的是高度中央集權(quán)的公共危機治理模式，具有集中各種力量應(yīng)對自然災(zāi)害等各種危機的優(yōu)勢?，F(xiàn)行以屬地管理為主的應(yīng)急管理體制是在中央權(quán)威的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下推動的，而跨域公共危機整體性治理網(wǎng)絡(luò)中各治理主體在平等自愿的基礎(chǔ)上進行整合與協(xié)調(diào)，其權(quán)力大多是對等的，各政府部門原本處于彼此競爭的關(guān)系，在缺乏中央權(quán)威的基礎(chǔ)上推動治理結(jié)構(gòu)的整合與協(xié)調(diào)、實現(xiàn)整體性權(quán)力共享的治理網(wǎng)絡(luò)是一大實踐難題。

2.重返官僚制組織結(jié)構(gòu)的困境

跨域公共危機整體性治理需要打破區(qū)域內(nèi)部碎片化的行政邊界對跨域公共危機整體性功能的制約。在改變基于官僚制的以屬地為主的應(yīng)急管理體制不現(xiàn)實的條件下，只能繼續(xù)以現(xiàn)行的碎片化行政邊界為基礎(chǔ)實現(xiàn)跨域公共危機治理功能邊界與行政邊界的一致，以克服跨域公共危機治理功能邊界的整體性與行政邊界的碎片化之間的矛盾。目前，比較有代表性的做法是大危機管理部門的建構(gòu)。大危機管理部門實質(zhì)上是將跨域性的危機管理部門按照職能進行合并，成立一個專門負(fù)責(zé)跨域公共危機治理的常設(shè)機構(gòu)。大部門的建立將各治理主體間跨域性的危機治理工作轉(zhuǎn)移到大部門內(nèi)，但大部門內(nèi)部相關(guān)協(xié)調(diào)工作依然無法有效運轉(zhuǎn)，大部門內(nèi)部的小部門依舊貌合神離，出現(xiàn)了新的“大碎片”套“小碎片”的問題，整體化難以實現(xiàn)。

(三)治理理念的困境

1.責(zé)任意識的缺乏

跨域公共危機整體性治理中，各個治理主體面臨著相同的問題與共同的利益，理應(yīng)以整體利益為行動出發(fā)點。但在跨域公共危機發(fā)生時，個別治理主體抱有“搭便車”或“機會主義”的心態(tài)，為實現(xiàn)自身利益而置整體性網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)于不顧，缺乏責(zé)任意識，不愿主動采取必要的行動參與跨域公共危機治理。因此，要求相關(guān)治理主體主動擔(dān)負(fù)起跨域公共危機整體性治理網(wǎng)絡(luò)中的責(zé)任必然面臨挑戰(zhàn)。

2.治理文化的困境

我國幅員遼闊，不同的地域在歷史、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、價值觀念等方面具有不同的特點，這些特點構(gòu)成了該地域的治理文化?？缬蚬参C治理文化的困境主要是指地域文化的差異導(dǎo)致各治理主體在跨域公共危機治理中治理模式、經(jīng)驗等各異，從而使不同的治理主體對跨域公共危機治理具有不同的認(rèn)識和見解，比較容易產(chǎn)生分歧，甚至對立、沖突等，無法形成整體性治理意識。治理文化作為跨域公共危機整體性治理中特有的意識形態(tài)，對危機治理有重大作用。構(gòu)建一種整體性公共危機治理價值觀與文化體系是一個長久的過程，短時間內(nèi)是無法完成的，由此帶來的治理文化的困境難以解決。

(四)社會資本的困境

跨域公共危機整體性治理社會資本的困境主要表現(xiàn)為以信任為核心的社會資本的缺失?？缬蚬参C治理的復(fù)雜性需要相關(guān)政府、企業(yè)、第三部門、社會公眾等打破邊界隔閡，構(gòu)建權(quán)力共享、資源互補、彼此協(xié)作的跨域公共危機多元共治的治理網(wǎng)絡(luò)。多元共治是以多元主體間的信任為前提的，然而當(dāng)前我國跨域公共危機治理中的信任普遍缺失，主要表現(xiàn)在：一方面政府因其自閉性及受全能型行政思維的影響，在公共危機治理中傾向于大包大攬，對非政府組織、社會公眾等其他治理主體缺乏信任，排斥其他治理主體的參與。這種情況已有所改觀，但企業(yè)、公眾等其他社會治理主體仍無法真正融入公共危機治理中。另一方面，政府在危機治理中的頻繁失誤及部分行政官員將自身利益置于公共利益之上，極大地削弱了政府公信力，減弱了其他治理主體對政府的信任，降低了跨域公共危機整體性治理網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及凝聚力。

三、跨域公共危機整體性治理的路徑思考

(一)強化以公共性、責(zé)任為核心的跨域公共危機整體性治理理念

治理理念作為一種意識形態(tài)，是治理過程的先導(dǎo)和連接紐帶，對治理過程具有深刻影響。實現(xiàn)跨域危機整體性治理的相關(guān)制度設(shè)計、機制的完善都需要強化整體性跨域危機治理理念，樹立為公、為民的公共利益和責(zé)任導(dǎo)向，增強以政府應(yīng)急管理人員為主的公務(wù)人員的公仆意識、服務(wù)意識、風(fēng)險認(rèn)知意識，統(tǒng)一相關(guān)政府的跨域認(rèn)知，以理念的整體性促進跨域文化的包容性，提高跨域政府間的凝聚力。

(二)提高整體性跨域公共危機性治理能力

整體性跨域危機治理能力是實現(xiàn)跨域公共危機整體性治理的關(guān)鍵，主要包括整體性跨域危機應(yīng)對能力、全流程治理能力以及應(yīng)急資源建設(shè)能力。提高整體性跨域危機應(yīng)對能力的關(guān)鍵在于解決跨域治理主體危機治理能力不平衡的問題。在跨域資源、技術(shù)不相適應(yīng)的條件下，可通過構(gòu)建一系列強制性規(guī)范約束機制,明晰各治理主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時輔以相應(yīng)的利益協(xié)調(diào)機制，比如可以減輕在跨域危機治理中發(fā)展水平低及受益少的參與主體的參與成本。此外，打造跨域危機信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺，重塑跨域危機治理流程，提高跨域危機預(yù)警能力，培養(yǎng)專業(yè)性地應(yīng)急管理人員，強化公眾的危機意識，對提高整體性的跨域危機治理能力具有重要意義。

(三)構(gòu)建以權(quán)威性為核心的整體性跨域公共危機治理結(jié)構(gòu)

構(gòu)建以權(quán)威為核心的整體性跨域公共危機治理結(jié)構(gòu)，要求跨域公共危機整體性治理由中央指派的應(yīng)急權(quán)威性部門推動。該部門進行相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與整合，進行跨域重組，重新界定各層面應(yīng)急部門的職能界限，從而組成新的跨域公共危機治理機構(gòu)。該部門應(yīng)屬中央權(quán)威性應(yīng)急管理部門的直屬機構(gòu)，由其推動各域相關(guān)應(yīng)急部門的整合與協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)進行相關(guān)跨域危機信息的收集、決策、資源調(diào)配等。此外，重新整合后的大部門對其中的行政人員選擇應(yīng)具有較高的要求，除具有專業(yè)應(yīng)急管理知識外，還應(yīng)具有高度的公共責(zé)任感與公共利益意識，只有這樣才能避免大部門內(nèi)部出現(xiàn)“小碎片化”問題。

(四)培育以信任為核心的社會資本

信任是跨域公共危機整體性治理必不可少的組成部分。在一個共同體中，信任水平越高，合作的可能性就越大。[9]首先，在跨域公共危機治理中，應(yīng)充分尊重公眾的主體地位，堅持危機信息公開、透明的原則，積極塑造政府的良好形象，努力提高自身公信力，贏得公眾對政府的信任。其次，應(yīng)努力培育社會資本，發(fā)展壯大社會組織，改變?nèi)苄驼卫淼乃季S，以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，實現(xiàn)跨域公共危機整體性治理。