作為一名心理健康教育專職教師，我熱愛著我的職業(yè)，每天都飽含著熱忱為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，全情地投入到工作之中。剛開始從事這項(xiàng)工作時(shí)，我信心滿滿、充滿期待地想為學(xué)生做好心理輔導(dǎo)服務(wù)。可是一個(gè)學(xué)期快要結(jié)束了，卻只有幾個(gè)學(xué)生主動(dòng)來到學(xué)校心理輔導(dǎo)室尋求心理幫助。怎么能讓學(xué)生放下思想包袱，在心里有苦悶的時(shí)候能敞開心扉主動(dòng)和老師溝通而解開心結(jié)？

當(dāng)我換位思考，我找到問題的癥結(jié)：學(xué)生從幼兒園開始，到進(jìn)入小學(xué)、中學(xué)，教師在學(xué)生的心目中是“威嚴(yán)”的，是高高在上的，學(xué)生心里沒有把教師放在和他們平等的位置。處于這種心理狀態(tài)的學(xué)生，即使是遇到心理困惑，一般也不愿意求助于教師，通常情況下會(huì)向好朋友傾訴。但同齡人往往只是一個(gè)很好的傾聽者，并不能真正幫助他們解決心理困惑，所以導(dǎo)致部分有心理困惑的學(xué)生更加陷入煩惱之中，而使情緒愈發(fā)消沉。

針對(duì)學(xué)生的這種心理，我意識(shí)到：只有和學(xué)生真心交朋友，在平時(shí)工作中真正去關(guān)愛他們，多和學(xué)生接觸，主動(dòng)去和他們聊天，關(guān)心他們的冷暖，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的興趣愛好，走進(jìn)他們，這樣才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，得到學(xué)生的認(rèn)可和信任。

于是，在課堂教學(xué)中，我態(tài)度更加溫和親切；在分享和討論環(huán)節(jié)中，我主動(dòng)參與到學(xué)生之中去分享、去討論……在每個(gè)班，我都告訴學(xué)生：“如果你覺得有些煩惱當(dāng)面不好傾訴，也可以寫信告訴我，我一定會(huì)及時(shí)回信，希望能夠幫助到你?！毕抡n、午休時(shí)，我主動(dòng)去找學(xué)生聊天（聊生活、聊游戲、聊愛好），慢慢地，我驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子們接納我了，信任我了。在校內(nèi)外，學(xué)生們只要看到我了，相隔很遠(yuǎn)也會(huì)主動(dòng)和我打招呼。不斷有學(xué)生主動(dòng)來學(xué)校的心理輔導(dǎo)室找我述說煩惱，尋求心理援助。

看到這些變化，我的內(nèi)心無比欣喜，我每天也沐浴在這種職業(yè)幸福感之中，我和我的學(xué)生們每天都在共同成長(zhǎng)。在這里，我分享其中一名學(xué)生個(gè)體心理輔導(dǎo)的案例。

2017年10月29日下午下班前，我照例打開“心語(yǔ)信箱”，看到里面有一封學(xué)生來信，我將信上的內(nèi)容看了后，頓時(shí)感到很心疼，也很為這名學(xué)生擔(dān)心。學(xué)生在信里向我述說：她的父母在她四年級(jí)的時(shí)候離異，她歸父親撫養(yǎng)。姐姐因?yàn)樯细咧校該狃B(yǎng)費(fèi)用由父母共同承擔(dān)。由于父親因?yàn)楣ぷ髟驘o法帶她，就委托母親代管，生活費(fèi)由父親每月支付。隨著她逐漸長(zhǎng)大，上初中以后，她感覺母親之所以帶著她生活，目的是想向父親多要些錢，而不是舍不得她。在她的內(nèi)心，開始排斥母親并漸漸疏遠(yuǎn)，再加上母親平時(shí)對(duì)她的管教也比較嚴(yán)厲，她產(chǎn)生了“討厭母親、討厭世界、甚至討厭自己的想法”。每日里壓抑著自己的情緒，還要帶上偽裝的笑容和同學(xué)交往，感覺自己好像有著雙重人格。在不久前，父親因?yàn)槭I(yè)無錢再付撫養(yǎng)費(fèi)而“消失”不再見她了，這讓她感覺自己被拋棄了（再加上其間她的閨蜜也和她鬧意見分開了），此時(shí)的她頓時(shí)覺得失去了一切（父母、朋友）。她在信里寫到“當(dāng)我被父母討厭，被閨蜜拋棄，大人的欺騙，我對(duì)所有失望了，十分討厭世界，討厭出生，討厭自己的親人，討厭沒用的我，討厭這種生活……”

她自己也意識(shí)到目前這樣的心境非常不好，想改變又說服不了自己，想去自殺又舍不得，想讓自己快樂起來又做不到，不知道該怎么辦。

我看了這孩子述說的一切，意識(shí)到這孩子已經(jīng)有了絕望的想法，目前情緒處于糾結(jié)之中，如果不能及時(shí)幫她進(jìn)行心理疏通，幫助她打開心結(jié)，那后果可能十分嚴(yán)重！想到這些，我晚上給這孩子寫了封回信。我在信里約了這孩子來心理輔導(dǎo)室面談。

第二天上班一到學(xué)校，我就將回信親手交給這孩子，并誠(chéng)懇地邀請(qǐng)她，讓她中午午休的時(shí)間到心理輔導(dǎo)室來，我想和她當(dāng)面聊聊。孩子答應(yīng)了。

中午孩子如約來到心理輔導(dǎo)室。從交談中，我了解了孩子目前為什么這么怨恨父母，在父母離異前，家里是“雞飛狗跳”，充滿了硝煙氣息，她感到害怕和無助。父母離異后，她和母親、姐姐一同生活，可能是因?yàn)榻憬愎郧啥滦?，母親對(duì)姐姐的態(tài)度溫和些，而她因?yàn)樾睦飳?duì)母親有些排斥，造成母女關(guān)系緊張，再加上目前因?yàn)楦赣H沒有提供她的生活費(fèi)，母親抱怨的話語(yǔ)也刺傷了她的心，使她感到母親只愛姐姐而不愛她。她有一種深深被拋棄的感受，從而也痛恨她自己為什么會(huì)來到這世上。

從孩子的哭訴中，我能深深體會(huì)到她渴求溫暖和愛的強(qiáng)烈欲望：愛而不得，故生恨。

我首先采取了共情的方式，表示深深理解她的感受。我給孩子分享了我自己曾經(jīng)與母親因?yàn)槠珢鄣艿芏l(fā)生矛盾的一段人生經(jīng)歷，以及我后來是如何轉(zhuǎn)變了對(duì)母親的這種偏見的過程，還有我現(xiàn)在對(duì)母親是如何充滿感恩情懷、和諧相處的現(xiàn)狀。孩子聽了我的經(jīng)歷后，明顯情緒上有了些變化。接下來的輔導(dǎo)過程中，我讓孩子用換位思考的方式，讓她設(shè)想她現(xiàn)在的身份是她的母親，然后開始體驗(yàn)?zāi)赣H目前為了維持兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)生活費(fèi)用，每天從早上開始出攤賣鞋子，下午回家準(zhǔn)備賣宵夜的食材，晚上還要出攤?cè)ベu宵夜，這一天會(huì)是怎樣的一種生活狀況，這其間再加上女兒經(jīng)常情緒不滿沖撞自己。

我讓孩子靜心去感悟她母親這每一天的生活經(jīng)歷后，問她，她的感受如何。孩子告訴我，她感覺自己受不了這樣的生活狀況。

我又問她：“媽媽有沒有因?yàn)檎f了埋怨你的爸爸不給生活費(fèi)的話，而不管你現(xiàn)在目前所有的生活花費(fèi)？”

孩子搖搖頭說：“沒有”。

我再問：“那你想想，你的媽媽為什么要這么辛苦地去面對(duì)連你都感覺承受不了的生活呢？”

這時(shí)，孩子流淚了，她低下頭低聲說：“因?yàn)閶寢尣簧岬脙蓚€(gè)女兒因?yàn)樯顭o保障而影響學(xué)習(xí)?！?/p>

我說：“是呀！你看媽媽，為了生活要奔波，為了兩個(gè)女兒要操心，你的姐姐就是因?yàn)樾奶鬯龓图依锔苫睿銒寢尶隙〞?huì)感到很欣慰。那你想想，你不幫忙操持家務(wù)，還經(jīng)常和她發(fā)生矛盾，你想過媽媽會(huì)是什么感受嗎？媽媽對(duì)你到底有沒有愛呢？”

聽了我說的話，她有些不好意思了。

我又接著說：“媽媽太忙了，可能有時(shí)候?qū)δ愕膽B(tài)度上情緒沒有把握好，我建議你平時(shí)多想想媽媽為你做的一切，媽媽也很不容易，多換位思考一下，這樣你的感受也許會(huì)有所不同的?！?/p>

她聽了后點(diǎn)點(diǎn)頭，表示接受認(rèn)可。

我建議她從現(xiàn)在開始，多用換位思考的方式去體諒媽媽，用心去感受媽媽的愛意?？纯醋约旱男那槭欠駮?huì)有所改變。并約了她下周這個(gè)時(shí)間段再來和我聊聊。

這一次的心理輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，我感覺孩子從內(nèi)心有了變化。她向我告辭的時(shí)候，很真誠(chéng)地說了謝謝，臉上的表情明顯有了變化。

在這次心理輔導(dǎo)過程中，我盡量將這孩子的關(guān)注力引導(dǎo)到母愛上，這樣可以產(chǎn)生積極因素，來緩解這孩子目前的絕望心理。

過了一周，這孩子如約又來到心理輔導(dǎo)室。我詢問了她在過去的這一周里，是否采用了我的建議去嘗試。她告訴我，她那天聽了我說的話后，回去好好想了想，覺得自己在對(duì)待母親的態(tài)度上確實(shí)是存有偏見情緒。于是也告誡自己，多用換位思考的方式去想，自己也主動(dòng)愿意幫媽媽干活了，明顯的，媽媽對(duì)她的態(tài)度也有了改變，家里母女關(guān)系融洽了許多。她還告訴我，說：“媽媽還夸了我，說我怎么變得懂事些了?！闭f這話的時(shí)候，她笑了。

聽了這孩子反饋給我的這些信息，我心里也松了口氣，我贊許了她，肯定了她的做法，并鼓勵(lì)她以后要繼續(xù)這樣，快樂就會(huì)來到她身邊。

在接下來的時(shí)間里，我有時(shí)去她們班，看看她，和她聊一些她感興趣的話題，在聊天中也滲透了一些心理學(xué)知識(shí)，明顯的，每次看到她，可以感受到她的情緒狀態(tài)在一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)。

此后，我經(jīng)常去關(guān)注這名學(xué)生，和她聊天，聽她傾訴，這個(gè)過程沒有間斷，是因?yàn)槲铱梢酝ㄟ^聊天的方式把這孩子的心理思維往樂觀積極的方向去引導(dǎo)，這樣就可以避免學(xué)生繼續(xù)悲觀。我去關(guān)注她，也是想用愛和溫暖讓學(xué)生看到生活中的美好，使她感到不在孤單絕望。避免出現(xiàn)另外的心理困擾而造成“壓死駱駝的最后一根稻草”現(xiàn)象發(fā)生。

這個(gè)學(xué)期開學(xué)沒多久，有一天，這孩子在樓梯口碰到我，把一顆糖遞給我，說：“李媽媽，給你吃糖，酸酸的，蠻好吃的喲！”

糖含在嘴里酸甜可口，但此時(shí)我的心更甜！

在2017學(xué)年里，主動(dòng)來心理輔導(dǎo)室進(jìn)行心理求助的學(xué)生達(dá)到百余人，我通過給這些孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)在初中階段，學(xué)生心理困惑多數(shù)來自于對(duì)情感需求的煩惱和人際關(guān)系的困惑。相比較而言，對(duì)于來自學(xué)習(xí)壓力造成的困擾的學(xué)生人數(shù)較少（九年級(jí)有一些），針對(duì)這一現(xiàn)象，我認(rèn)為是學(xué)生在經(jīng)歷了六年的小學(xué)生活，對(duì)于學(xué)習(xí)狀態(tài)造成的困擾已經(jīng)具備了一定的抗挫能力。初中學(xué)生年齡階段基本在12—15歲，學(xué)生在這一階段的成長(zhǎng)過程中，自我意識(shí)感增強(qiáng)了，對(duì)于“自我”，學(xué)生在心理方面普遍存在的需求是：渴望得到關(guān)注、尋求新的自我情感滿足方向（比如早戀），對(duì)于自我的存在感非常在意等，而學(xué)生心智發(fā)展還未達(dá)到一定的高度，對(duì)于出現(xiàn)這方面遇到的心理困惑抗挫能力不強(qiáng)，這就很容易造成學(xué)生敏感脆弱，對(duì)“自我”產(chǎn)生不自信、懷疑、甚至是否定自我等心理困擾。

所以，個(gè)人覺得，心理輔導(dǎo)老師在課堂上要多注意觀察學(xué)生，充分發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，收集班級(jí)里學(xué)生情緒變化情況（特別是關(guān)于情感問題方面造成的要特別留心），平時(shí)多和學(xué)生們待在一起，閑聊的時(shí)候都可以隨時(shí)收集到學(xué)生心理變化的相關(guān)信息。同時(shí)和班主任多聯(lián)系，及時(shí)溝通掌握班級(jí)里學(xué)生出現(xiàn)情緒異常的情況，這樣有利于早發(fā)現(xiàn)，早輔導(dǎo)，可以將學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)象降到更低，避免出現(xiàn)學(xué)生因?yàn)樾睦砝Щ蠖a(chǎn)生自毀的現(xiàn)象。

專家點(diǎn)評(píng)（武漢市教育科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育研究所所長(zhǎng) 張漢強(qiáng)）

從教師對(duì)學(xué)生的回信，我真切地感受到教師對(duì)學(xué)生的善意、愛心、尊重和接納；而從教師的案例敘述，我看到了一位一線心理輔導(dǎo)老師的專業(yè)服務(wù)力和人格影響力。

此案例對(duì)當(dāng)前中小學(xué)心理健康教師的啟發(fā)是：第一，為學(xué)生提供心理服務(wù)，不能一味被動(dòng)地守在心理輔導(dǎo)室。心理服務(wù)的起點(diǎn)，是深入學(xué)生的生活世界，建立學(xué)生對(duì)教師在助力善意和專業(yè)能力兩方面的信任。二是對(duì)于學(xué)生發(fā)出的心理危機(jī)信號(hào)，一定要第一時(shí)間審慎回應(yīng)。這是助人意愿的真誠(chéng)表達(dá)，也是對(duì)學(xué)生即將坍塌的生活信念提供的最及時(shí)的支撐（預(yù)防心理危機(jī)的首要）；三是通過專業(yè)的傾聽，全面了解學(xué)生的生活狀況，在共情中建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的同時(shí)，準(zhǔn)確把握學(xué)生內(nèi)心的郁結(jié)，確立輔導(dǎo)的目標(biāo)；四是在尊重學(xué)生內(nèi)心感受的同時(shí)，更要善于引導(dǎo)學(xué)生跳出“自我”，引導(dǎo)其多視角地認(rèn)識(shí)生活現(xiàn)象和重要他人，啟發(fā)其對(duì)人、對(duì)事的全面、積極的認(rèn)知；五是要注重專業(yè)的面談?shì)o導(dǎo)與日常的積極關(guān)注相結(jié)合。專業(yè)的面談?shì)o導(dǎo)固然可以促進(jìn)學(xué)生的領(lǐng)悟，但要將這些領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為新的心智模式，則離不開實(shí)際運(yùn)用。日常的積極關(guān)注是傳遞溫暖和支持的自然形式，也是促進(jìn)專業(yè)輔導(dǎo)成效轉(zhuǎn)化為學(xué)生的生活實(shí)踐的激勵(lì)方式。更重要的是，日常的積極關(guān)注是校外的專業(yè)機(jī)構(gòu)不可能做到的。