王美麗

（霍城縣圖書館，新疆 伊犁 835200）

作為公共文化事業(yè)的重要組成部分，圖書館事業(yè)發(fā)展勢頭良好，特別是信息時代的到來，為圖書館帶來了很大的發(fā)展機遇。要實現(xiàn)公共圖書館服務惠及全民的目標，需要高素質(zhì)的圖書館館員做保障。在新時期，要認識到提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的重要性，認真研究圖書館管理工作形勢，強化公共圖書館工作隊伍建設(shè)，這是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀需求，也是圖書館人才隊伍建設(shè)的現(xiàn)實需求。只有提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)，才能為圖書館工作的開展提供有效的保障。

一、公共圖書館館員的素質(zhì)概述

要做好圖書館管理服務的工作，要求管理員的自身專業(yè)素質(zhì)過硬，還要具備很強的溝通協(xié)作能力，更需要他們在工作過程中不斷更新自己的知識，做到專、精、博、通。首先，提高思想道德素質(zhì)。衡量一個圖書館員的思想道德素質(zhì)，不只是會說簡單的禮貌用語、用熱情的態(tài)度等對待讀者，還要注重思想道德素質(zhì)的內(nèi)涵，包含著一個人的價值取向、思維模式以及文化程度等綜合素質(zhì)，要能夠打破舊思想的禁錮，堅持學習馬列主義、毛澤東思想，能夠用這些思想來武裝自己的頭腦，對建設(shè)和諧社會有著堅定的信念。其次，提高職業(yè)道德素質(zhì)。作為圖書館員，要把讀者放在第一位，能夠堅持全心全意為讀者服務的思想意識，具備良好的服務精神，具備責任感與事業(yè)心，這樣才能把自身的發(fā)展與圖書館的長遠發(fā)展結(jié)合在一起，才會更有干勁和信心。再次，提高專業(yè)素質(zhì)。圖書館員要了解圖書館資源的布局，要結(jié)合不同讀者來館的目的，優(yōu)化合理配置相關(guān)設(shè)施，提高讀者滿意度，能夠迅速為讀者提供便捷的服務。還能運用信息技術(shù)為讀者提供信息導航服務，幫助他們更好地利用圖書文獻。

二、提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的重要性

首先，提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)能夠提高圖書館員的服務質(zhì)量。要提高圖書館管理工作成效，就要注重工作人員自身職業(yè)素質(zhì)的提高，為讀者提供人性化服務，創(chuàng)建一支業(yè)務熟練、綜合素質(zhì)高的圖書館員隊伍。包括圖書館的圖書流通管理方式、技術(shù)以及流程等。這樣一來，圖書館員才能認識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務讀者的重要性所在，要提高自己的服務意識來增加讀者的滿意程度。

其次，提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)能夠提高圖書館管理的規(guī)范化程度。我們以圖書編目為例，圖書館編目人員要對信息有高度的敏感性，還要有很強的洞察力與判斷力，能夠在浩瀚的資源中迅速挖掘出有用的信息資源。提高圖書館的職業(yè)素質(zhì)，讓館員具備計算機應用能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)中查找資源。通過資源共享能夠為讀者提供一些學科中相對比較前沿性的資料，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)分析，從宏觀角度來找準學科領(lǐng)域的研究方向。跟其他圖書館組成聯(lián)合體進行圖書的編目，保證地區(qū)書籍的統(tǒng)一性，極大節(jié)約圖書的管理步驟，促進資源共享的逐步實現(xiàn)，提高了圖書館管理的規(guī)范化進程。

再次，提升公共圖書館館員的職業(yè)素質(zhì)能夠幫助圖書館樹立良好的社會形象。圖書館員的自身職業(yè)素質(zhì)不只是關(guān)乎其個體的品質(zhì)，也關(guān)系到圖書館的聲譽，因為圖書館員的一言一行都代表著圖書館的形象，是圖書館館風建設(shè)的窗口，關(guān)乎公眾對圖書館系統(tǒng)的認知。圖書館管理過程中必須要重視圖書館員的自身素質(zhì)建設(shè)，堅決杜絕違反職業(yè)道德行為的出現(xiàn)，建立相應的評價機制，讓圖書館員自覺提高自身的職業(yè)道德，做到有規(guī)章制度可以遵循，能夠用愉悅的心情去工作，去為讀者服務，堅持以讀者為本，設(shè)計出符合人性的服務措施。

三、提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的途徑

（一）建立健全公共圖書館員的準入機制

要建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館館員人才隊伍，在人才選拔方面，要堅持客觀、公正、透明的原則。也就是說，參與選拔的人才在福利待遇以及權(quán)利方面是一樣的，不存在任何人有特權(quán)的現(xiàn)象。要建立科學、合理、統(tǒng)一標準的錄用程序和體系，防止利用職權(quán)來干涉正常招聘程序和活動。要根據(jù)市場需求變化和公共圖書館行業(yè)發(fā)展的具體情況，對人才、人力資源等各個方面堅持調(diào)整和規(guī)劃，不能墨守成規(guī)；要合理機構(gòu)的設(shè)置、崗位的設(shè)置，防止出現(xiàn)機構(gòu)繁冗、人緣龐雜的現(xiàn)象；明確引進人才的職責和權(quán)利，提供足夠的發(fā)展空間，促進圖書館館員的發(fā)展。

在選拔的各個環(huán)節(jié)都要堅持公正，不能因循私情，也不能受到個人情感因素的干擾。只有堅持這些原則才能進行公平的競爭，挑選真正的有職業(yè)素質(zhì)的圖書館員。要在人才選拔中引進競爭觀念，是圖書館館員配置工作的一個重要突破點，要選擇符合標準的優(yōu)秀人才充實到圖書館人員隊伍中，進行優(yōu)勝劣汰，這樣才能在一定程度上提高整個隊伍的綜合素質(zhì)。還可以對現(xiàn)有的工作人員實施動態(tài)化的管理模式，做到易崗易薪。此外，因為圖書館具體的工作崗位不同，工作的性質(zhì)也不同，對人員的能力以及專業(yè)要求肯定會存在差異。這些前提就要求人才選拔的時候要結(jié)合人才匹配理論，結(jié)合不同崗位需求匹配相應的組織成員，進而保障人才隊伍的優(yōu)質(zhì)性。

（二）強化圖書館員的培訓工作

按照法律規(guī)定，圖書館要實行館長責任制，還要積極培訓相關(guān)人員，讓這些人員能夠擔負起管理中心館和區(qū)域總館的責任。因此，要提高工作人員的信息化素養(yǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為讀者提供專業(yè)化的數(shù)字資源服務，讓讀者能夠去享受知識成果，對其人格的形成以及人生觀、世界觀、價值觀的影響都是不可估量的，讓其一生受益。作為圖書館方面，要制訂相應的措施讓工作人員進行繼續(xù)教育，學習信息化服務知識，參與崗位培訓。工作人員要做到“一專多能”，除了有圖書館學的專業(yè)知識與計算機技術(shù)，還要有一定的社科知識，還有綜合處理問題的能力。要從圖書館工作長遠目標和具體需要出發(fā)，針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}，結(jié)合工作崗位的工作狀況設(shè)置培訓方案，提高培訓的針對性，進而提高其服務創(chuàng)新意識。

（三）制訂完善的圖書館館員考核制度

對于圖書館管理人員來說，一定要注重圖書館整體工作目標的制訂與實施，結(jié)合圖書館的短、中、期的發(fā)展目標與利益規(guī)劃。對不同崗位人員實行短、中、長期目標規(guī)劃，包括編目人員、外借部人員等設(shè)立不同的目標與考核體系。在綜合測評人才素質(zhì)的時候，要結(jié)合具體的崗位資格以及工作性質(zhì)，明確不同工作崗位之間的差別，考慮其學歷、年齡以及能力等是否與實際工作崗位相匹配。考核方案總是與目標緊密結(jié)合的，科學的設(shè)置考核方案，為保證考核的有效性，圖書館應該及時兌現(xiàn)對各個工作人員的獎勵或者懲罰方案。值得一提的是，由于工作人員一般都要自己獨特的風格，管理人員應該采取寬容的態(tài)度，避免打擊了工作人員的工作熱情，以雙贏的目標理念，合理進行考核，從而實現(xiàn)圖書館的價值目標?？傊ㄟ^制訂考察評比的相關(guān)措施，在年終測評的時候采取民主化測評方式，把測評的結(jié)果納入到圖書館館員年度考核的范圍中，進行量化評比，才能夠讓圖書館工作人員的工作進入到一個良性循環(huán)的軌道。

四、結(jié)論

綜上所述，對于圖書館管理員來說，作為圖書館的核心，其綜合素質(zhì)的高低影響著服務質(zhì)量與圖書館的規(guī)范化管理程度。要提高對圖書館管理工作重要性的認識，建立健全圖書館員的準入任用機制，強化圖書館員的培訓工作，注重人員考核制度的完善，從而為圖書館的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。