（河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學院，河南 鄭州 450000）

現(xiàn)如今，信息技術(shù)發(fā)展的速度十分快，使得數(shù)字圖書館得以誕生。在高職院校，引入數(shù)字圖書館也有十分重要的意義。目前高職院校正在實施一系列的改革手段，硬件設(shè)施明顯優(yōu)化，但是在滿足讀者的閱讀要求上還有很大的進步空間。要努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大師生在閱讀圖書時更加便捷。

一、高職院校圖書館圖書流通存在的問題及原因

（1）圖書館結(jié)構(gòu)布置不合理，閱讀氛圍明顯缺失。大部分高職院校圖書館的館藏量都很大，但是卻存在圖書流通率不高的問題。圖書館管理圖書在數(shù)量上有統(tǒng)一的標準，在選擇和采購方面沒有完善的管理機制，使用的管理方法不夠規(guī)范，圖書的內(nèi)容與專業(yè)知識聯(lián)系不夠密切。而且圖書館布置的館藏結(jié)構(gòu)也沒有做到契合讀者的閱讀目標。圖書館的管理理念應該是以讀者為本、讀者至上，但是高職院校的圖書館卻沒有做到這一點。正是因為如此讀者閱讀的積極性沒有被激發(fā)。在環(huán)境方面，圖書館的建設(shè)風格十分單一，不能對學生產(chǎn)生強有力的吸引，事實上圖書館的座椅擺放、采光效果、顏色搭配都會影響讀者的閱讀情況。

（2）社會化服務(wù)意識淡薄。社會化服務(wù)意識淡薄也是目前高職圖書館存在的問題，在服務(wù)社會方面缺乏相對完善的規(guī)章制度。這一類的問題制約了高職院校圖書館圖書流通，是圖書館服務(wù)質(zhì)量低的重要原因，應該作為改革的重點內(nèi)容。內(nèi)部管理人員各方面的素質(zhì)對圖書流通率產(chǎn)生重要影響。為此應該組建一支具備優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的管理服務(wù)隊伍。標準是業(yè)務(wù)水平高、文化素養(yǎng)高、道德職業(yè)良好。從目前的管理情況來看，大部分高職院校圖書館對館員業(yè)務(wù)能力的培訓不夠豐富，甚至存在部分的館員沒有積極的工作態(tài)度，也沒有良好的服務(wù)意識。

（3）現(xiàn)代信息程度不足。當前，圖書館為廣大讀者提供的服務(wù)大多還是被動的，是傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)，讓人感到呆板。圖書館管理在應用創(chuàng)新型的信息服務(wù)上有所欠缺，對館藏信息資源的挖掘不夠深入，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的應用比較缺乏。構(gòu)建的信息通道不夠便捷，覆蓋范圍不夠廣泛。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了各種各樣的電子設(shè)備，在圖書館借閱方面已經(jīng)出現(xiàn)了電子借閱機、自助借還書機。這意味圖書館會逐漸向著現(xiàn)代化、電子化方向發(fā)展。但是在應用現(xiàn)代信息技術(shù)的過程中也不斷出現(xiàn)一些問題，電子資源應當與紙質(zhì)資源同步。在如今的形勢下，讀者對電子資源的需求量非常大。圖書館內(nèi)部的管理人員所具備的電子信息技能非常有限，不能為圖書館向著信息化方向發(fā)展提供助力。在宣傳方面也有很多不足，應該積極宣傳圖書館新進的電子設(shè)備、電子資源，以及現(xiàn)代化的服務(wù)模式和制度。

二、高職院校圖書館圖書流通服務(wù)的各項要求

（1）流通部人員的基本要求。圖書館流動管理人員主要需要承擔的責任有兩項，一是管理紙質(zhì)文獻，二是信息檢索，圖書館發(fā)展的必然趨勢應該是運用計算機配合教學，為社會培養(yǎng)出大量的人才。在此情況下，學校應該加強對圖書館管理人才的培養(yǎng)，形成良好的職業(yè)道德，不僅要愛崗敬業(yè)，還應該具備甘愿奉獻的優(yōu)良品格，在幫助讀者解決各種疑惑時，真正做到尊重讀者，重視為讀者提供個性化的閱讀服務(wù)，給予讀者更多的關(guān)注。為讀者提供數(shù)字化的圖書館服務(wù)，作為流通部的工作人員，要注意運用現(xiàn)代化的信息工具，實現(xiàn)對圖書館文獻資料的科學管理，努力為讀者提供更加快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡可能滿足讀者的閱讀需求，通過網(wǎng)絡(luò)為讀者提供咨詢服務(wù)。圖書館館員要努力成為復合型人才，以擴大圖書館的服務(wù)范圍。要努力學習并掌握更多的專業(yè)知識，比如《圖書館學》《情報學》，除此之外，還要掌握更多的科學文化知識，比如計算機知識、英語知識。要對本校的專業(yè)設(shè)置有詳細的了解，掌握學科知識，對學科特色應該了然于心。

（2）遵循以人為本的服務(wù)理念。高職院校圖書館應該遵循的服務(wù)理念是以人為本，具體來說就是要服務(wù)至上。在日常的工作過程中應該保持一顆平常心，為讀者服務(wù)時全心全意，對待讀者的態(tài)度應該是愛護和尊重，另外還要理解和關(guān)心讀者的需求。開展工作的目的應該是節(jié)省讀者的時間，方便讀者的閱讀。在整合圖書館的各種資源時要考慮讀者的實際需求，圖書館的資源不僅包括紙質(zhì)資源，還包括電子文獻資源和各種服務(wù)項目，構(gòu)建新型的圖書館服務(wù)體系，將讀者的需求放在中心位置上，切實滿足廣大師生的需求。比如在圖書館的專用網(wǎng)頁上，公布最新圖書資源信息，在及時更新內(nèi)部資源的條件下，激發(fā)讀者的閱讀活力。此外還要強化讀者和圖書館之間的黏性，定期召開有主題的讀者座談會，這樣二者之間的交互和溝通就有了良好的平臺。在座談會上，現(xiàn)場解答廣大師生或者是社會人士提出的問題，對于他們提出的意見和建議也認真聽取，并理性采納。

（3）創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書流通部門處在為讀者服務(wù)的前沿陣地，是讀者直接接觸的部門。讀者從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率三個方面，會對圖書館整體有一個評價，正是因為如此，流通部門的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上構(gòu)建了圖書館在讀者心中的形象。館藏圖書開架借閱的模式在越來越多的高職圖書館中被沿用，這種新型的服務(wù)模式具有大流通的特點，將多項工作整合起來，實現(xiàn)藏、檢、借、閱的一體化。當前這一模式還在積極構(gòu)建階段，這是未來很長一段時間內(nèi)，圖書館的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)模式下，查找圖書需要使用借書卡，這種借書方式過于煩瑣，而且需要花費過多的時間，對于圖書館的管理員來說，工作量比較大。而運用新型的計算機手段，簡化借書步驟，上述不良問題也迎刃而解。在開架借閱的模式下，讀者的讀書興趣明顯提高，直接進入書庫，挑選自己感興趣的圖書，而且讀者對圖書館的藏書情況也有更具體的了解，在此條件下便于讀者從特定的書籍中找到自己真正需要的閱讀內(nèi)容，使得圖書資源的利用率明顯提高。

（4）做好高職院校圖書館的管理工作。①科學采購書籍。針對采購書籍情況混亂這一問題，應當制定科學合理的購書機制。要保證覆蓋薦書、擇書、購書等方面。專業(yè)書籍各等級比例分配、專業(yè)書籍占總數(shù)籍的比例，將這些數(shù)據(jù)確定好，在購書的過程中就不會盲目。各個院系所承擔的任務(wù)有所不同，在制定的相關(guān)條例的過程中，應該明確這些任務(wù)分配情況。保證所購圖書與各個專業(yè)有著較高的貼合度。專業(yè)的發(fā)展方向就是圖書館采購書籍的方向，這樣采購的圖書才能符合讀者的需求。②合理布置館內(nèi)布局?？茖W規(guī)劃管內(nèi)分區(qū)，比如某校的圖書館內(nèi)部分為新書推薦區(qū)、專業(yè)技術(shù)區(qū)、文學文化區(qū)。劃分區(qū)域，要細分圖書的具體專業(yè)方向，細分圖書的等級。方便讀者選擇圖書。此外，高職院校的圖書館還應該明確內(nèi)部的讀者借閱情況、圖書出版情況。定期進行調(diào)研，合理分配專業(yè)圖書的占比總數(shù)。比如服裝系的圖書借閱率較高，但是出版數(shù)量卻很少，此時就應該適當增加復本數(shù)。③打造良好的閱讀環(huán)境。要開發(fā)更多的功能區(qū)，豐富閱讀環(huán)境，設(shè)計具有自身特色的閱讀空間，努力為廣大師生創(chuàng)建更好的閱讀氛圍。這樣讀者和圖書之間的距離也會更近，進而提高廣大師生的閱讀興趣。此時入館率和圖書流通率也會明顯提高。在閱讀的過程中，或許會受到一定阻礙，這些阻礙可能是紙質(zhì)圖書破損、儀器設(shè)備故障，為此應該強化日常維護工作，保證讀者有良好的閱讀體驗。

三、結(jié)語

在未來，高職院校圖書館的服務(wù)對象不僅要覆蓋學校師生，還應該面向社會，在建設(shè)社區(qū)圖書館時應該積極參與，將富有特色、符合需求的資源提供給社會讀者。此外還要對社區(qū)內(nèi)的圖書館進行有效的業(yè)務(wù)指導，適當選擇一些資料文本流通到社區(qū)圖書館中，為社區(qū)居民提高文化素養(yǎng)提供有力支撐。