（山東師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

新媒體時(shí)代是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體方面而言的，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

一、新媒體環(huán)境的特點(diǎn)

（1）去中心化。網(wǎng)絡(luò)信息層出不窮，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)不斷出現(xiàn)，一個(gè)新聞很容易被另外的新聞熱點(diǎn)所覆蓋。導(dǎo)致受眾的注意力成為稀缺資源，受眾很難長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注一個(gè)新聞熱點(diǎn)，很容易被層出不窮的新聞事件吸引注意力。

（2）碎片化傳播。由于新媒體的傳播特點(diǎn)，UGC的內(nèi)容生產(chǎn)方式，使得每個(gè)受眾手中都有一支麥克風(fēng)，受眾既是新聞信息的傳播者也是接收者。而網(wǎng)絡(luò)傳播這種低門檻的上傳方式，使得受眾只要有一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地上傳新聞，使得一些新聞事件碎片式地出現(xiàn)在公眾視野，會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)于新聞事件的解讀以偏概全，從而造成誤解。

（3）病毒式擴(kuò)散。傳統(tǒng)媒體和新媒體深度融合發(fā)展，以及數(shù)字技術(shù)的支撐，使得信息傳播的速度螺旋式上升。兩微一端的發(fā)展彌補(bǔ)了傳統(tǒng)紙媒的不足，使得受眾接觸信息的渠道拓寬。這就使得一個(gè)新聞事件容易在短時(shí)間內(nèi)引爆人們的眼球，也使得輿論在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵。

二、輿論引導(dǎo)面臨的困境

（1）網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，解構(gòu)新聞?wù)鎸?shí)性。由于新媒體的傳播特點(diǎn)，使得新聞信息在內(nèi)容篩選方面更加復(fù)雜，新媒體的準(zhǔn)入門檻低，網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地發(fā)布第一手信源，但由于一些新聞信息真?zhèn)坞y辨，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有待提高，以及新聞信息的片面式解讀這些原因，造成網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫，從而滋生謠言。

（2）沉默的螺旋使得輿論盲目跟風(fēng)。沉默的螺旋效應(yīng)使得在新聞事件的輿論討論中，一些少數(shù)人的意見服從于多數(shù)人的意見，即使少數(shù)人的意見有所不同，他們也會(huì)被外界的壓力或者眾聲喧嘩的輿論所同化，或者選擇沉默。然而群體具有盲目、沖動(dòng)甚至極端化的特點(diǎn)，當(dāng)個(gè)人融入群體后，個(gè)人意見服從于群體。

三、輿論引導(dǎo)的必要性

（1）提高政府公信力建設(shè)。當(dāng)新聞事件發(fā)生后，公眾需要媒體和政府給出及時(shí)回復(fù)。尤其是當(dāng)一些重大事件發(fā)生時(shí)，政府更需要及時(shí)發(fā)聲，解答公眾的疑惑，維護(hù)好社會(huì)輿論的良性傳播，增強(qiáng)政府的權(quán)威性和公信力建設(shè)。如果在熱點(diǎn)事件中，不及時(shí)發(fā)聲，而是意味著等待、推脫，政府的公信力就會(huì)陷入“塔西佗陷阱”，無(wú)論說(shuō)什么話做什么事公眾都會(huì)認(rèn)為是說(shuō)謊話。

（2）媒介賦權(quán)及受眾媒介素養(yǎng)的缺失。在新媒體環(huán)境下，每個(gè)人的言論表達(dá)訴求得到了更好的保障。然而在這種媒介賦權(quán)的環(huán)境下，也出現(xiàn)很多弊端。由于公眾缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)，當(dāng)公眾自發(fā)的發(fā)布新聞信息時(shí)，容易只發(fā)布一個(gè)新聞點(diǎn)或者上傳一部分新聞視頻，導(dǎo)致受眾對(duì)于新聞事件的理解產(chǎn)生偏差，從而產(chǎn)生謠言。

四、應(yīng)對(duì)舉措

（1）健全落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)法制規(guī)范。當(dāng)前我國(guó)新媒體發(fā)展迅猛，相關(guān)法制建設(shè)并沒有跟上媒體發(fā)展速度，但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)方面的監(jiān)管措施已經(jīng)在不斷完善，而且已經(jīng)有所顯現(xiàn)。如現(xiàn)在實(shí)行的實(shí)名制注冊(cè)，這就使得一些網(wǎng)民在發(fā)布信息時(shí)有了甄別意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，以免錯(cuò)誤地散步一些不實(shí)信息而得到相應(yīng)的法律制裁。政府及其相應(yīng)的法律部門也應(yīng)該依法治理，積極引導(dǎo)，對(duì)于不負(fù)責(zé)任的，帶來(lái)嚴(yán)重影響的煽動(dòng)性評(píng)論的制造者嚴(yán)懲不貸。①同時(shí)應(yīng)該建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督機(jī)制，完善追究責(zé)任，為輿論引導(dǎo)提供清潔的輿論空間及制度保重。

（2）公眾應(yīng)加強(qiáng)輿論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性。新媒體賦權(quán)使得公眾的權(quán)利增大，但是也增加了輿論監(jiān)管的難度，作為新時(shí)代的網(wǎng)民，我們應(yīng)該增強(qiáng)我們的輿論素養(yǎng)，面對(duì)新聞事件時(shí)，首先要辨別是否真實(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論時(shí)要思考其后果。不能盲目的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。防止因沉默的螺旋效應(yīng)而產(chǎn)生少數(shù)意見的失聲，多一些自己的思考和判斷，不要被意見領(lǐng)袖所操控自己的意見。

（3）引進(jìn)新式復(fù)合型人才，提高傳媒工作者的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)代化信息傳播需要的媒介工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)更加全面，技能要求更高。以前單純新聞報(bào)道能力已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化傳播的需求，在廣泛的信息面前，人為的信息把關(guān)已經(jīng)失控，因此要增強(qiáng)傳媒工作者適應(yīng)新媒體環(huán)境的媒介素養(yǎng)。在新的媒介環(huán)境下，新聞專業(yè)主義需要重新得到定義，然而不管任何情況時(shí)，堅(jiān)守新聞的真實(shí)、客觀、全面、公正是作為一個(gè)媒體人始終堅(jiān)持的準(zhǔn)則。

綜述，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)熱點(diǎn)頻出的社會(huì)，而在這種社會(huì)環(huán)境下，每個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)都不斷增強(qiáng)，而輿論引導(dǎo)則顯得尤為重要，構(gòu)建良好的輿論秩序需要多方的合力，既需要良好的技術(shù)支持又需要專業(yè)的人才以及受眾每個(gè)個(gè)體的共同努力，在眾多合力的作用下，我們會(huì)進(jìn)一步構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

注釋：

①許正林.新媒體環(huán)境下輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)與運(yùn)作模式[J].徐州工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，05，15.