（湖北廣播電視臺，湖北 武漢 430071）

就突發(fā)事件而言，其在實(shí)際的發(fā)生過程之中往往伴隨著社會危害隱患，且通常較為嚴(yán)重，且因其所具有的突發(fā)性，使之往往與正常的軌道相偏離，極易對社會整體的秩序造成破壞，此時主流媒體的重要性便不言而喻，在此過程之中需要承擔(dān)自身的社會責(zé)任及道義，做好正確的、科學(xué)的報道及引導(dǎo)工作。

一、突發(fā)事件分析

就突發(fā)事件而言，其主要是指突然發(fā)生并可能對社會造成嚴(yán)重危害，需要相關(guān)部門采取應(yīng)急處理措施，來對之加以面對的事件，且在事件方面其主要包含事故災(zāi)害、自然災(zāi)害、社會安全事件及公共衛(wèi)生事件這四大類別。此外，從突發(fā)事件的本質(zhì)上進(jìn)行分析，則其主要具有五個方面的特點(diǎn)，其分別為引發(fā)的突然性、除自然事件之外的目的明確性、行為破壞性、瞬間聚眾性及狀態(tài)的失衡性。

二、在突發(fā)事件之中主流媒體的社會責(zé)任與道義擔(dān)當(dāng)

（一）堅持突發(fā)事件信息的及時公開，不謊報不瞞報

就突發(fā)事件而言，其所包含的內(nèi)容較多，如自然、事故、公共衛(wèi)生、社會安全等方面的災(zāi)害及事故，這就使得突發(fā)事件發(fā)生之后極易被放大，在此種情況之下，作為具有輿論監(jiān)督職能的主流媒體，其所需要承擔(dān)的社會責(zé)任及道義，便是將事件的整體經(jīng)過及時與準(zhǔn)確地呈現(xiàn)在公眾面前。此外，就公眾而言，因其所具有的趨利避害方面的本能，使得在突發(fā)事件發(fā)生之后必然會受到較高的關(guān)注度，此時若主流媒體未能對之展開及時報道，通過強(qiáng)有力的證據(jù)對公眾的疑惑加以消除，反之事件便會被持續(xù)發(fā)酵，加之公眾本身對于謠言判斷能力有限，極易造成不實(shí)言論的廣泛傳播。此時，只有具有一定權(quán)威性及公信力的主流媒體引導(dǎo)作用的發(fā)揮，通過官方真實(shí)信息的良好公布，方能夠有效制止謠言維護(hù)社會秩序。

（二）堅持客觀輿論導(dǎo)向，給予社會大眾理性引導(dǎo)

對于主流媒體而言，其在對突發(fā)事件加以應(yīng)對時，不僅僅要確保及時、真實(shí)事件報道的有效展開，還應(yīng)充分發(fā)揮自身的責(zé)任及義務(wù)，做好社會輿論的正確引導(dǎo)工作，以便于實(shí)現(xiàn)對社會正常秩序的良好維護(hù)。以“5·12汶川地震”這一突發(fā)事件為例，主流媒體應(yīng)在災(zāi)難發(fā)生之后，第一時間安排專門的人員深入災(zāi)區(qū)之中，不僅僅要針對震情進(jìn)行客觀及真實(shí)的報道，還應(yīng)站在客觀的角度對奮戰(zhàn)于搶險救災(zāi)第一線的武警官兵、醫(yī)護(hù)人員、志愿者等人員的救災(zāi)事跡展開報道，將眾志成城的抗震救災(zāi)決心、精神及行動良好的傳達(dá)給社會大眾，通過報道的方式對輿論整體給予客觀及正確的引導(dǎo)，而這也恰恰是面對突發(fā)事件時，主流媒體承擔(dān)社會責(zé)任及道義的具有較高典型性的案例。

（三）應(yīng)對報道的“度”準(zhǔn)確把握，避免造成社會恐慌

因突發(fā)事件本身所具有的突發(fā)性、危害性等方面的特性，使得主流媒體在對之加以應(yīng)對的過程之中，需要考慮的問題較多，不僅僅是輿論引導(dǎo)的正確性及客觀性，事件信息報道及公開的及時性、真實(shí)性及全面性，其還應(yīng)注重事件報道方面的“度”的問題，應(yīng)對之進(jìn)行良好把握，絕不可在較短的時間之內(nèi)以重復(fù)性的、高頻率的、密集性的方式展開同一事件的報道工作，避免因主流媒體所呈現(xiàn)出的對事件的強(qiáng)化及深化，而引發(fā)的社會恐慌現(xiàn)象的發(fā)生。因此，主流媒體應(yīng)針對單條新聞做到具體真實(shí)與總體真實(shí)，力求在向社會大眾呈現(xiàn)出全面事件的同時，也將社會的原貌進(jìn)行呈現(xiàn)。

（四）展開輿論監(jiān)督，完善突發(fā)事件的處理

就當(dāng)前主流媒體的工作職能而言，其中輿論監(jiān)督必然占據(jù)著極為重要的地位，其這一職能作用的良好發(fā)揮，在突發(fā)事件應(yīng)對方面具有較高的重要性，這不僅僅能夠有效幫助政府部門，對突發(fā)事件所帶來的危機(jī)進(jìn)行化解，還能夠幫助政府部門更好地開展突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制的更好完善，可提供較為有力的參考依據(jù)。

（五）引導(dǎo)社會對突發(fā)事件深入反思，提升社會整體思想認(rèn)知

往往在突發(fā)事件發(fā)生之后，于實(shí)際的處理過程之中，社會各界人士都會對整個事件的發(fā)生、進(jìn)展及后續(xù)處理的整個過程展開反思，但這一過程之中因所處位置的關(guān)系，其在實(shí)際的認(rèn)知方面必然存在一定的缺陷性。在此種情況之下，主流媒體便應(yīng)對自身的輿論引導(dǎo)作用進(jìn)行充分發(fā)揮，積極展開針對突發(fā)事件的分析與總結(jié)工作，這主要是指突發(fā)事件所產(chǎn)生及反映出的問題方面，在此方面進(jìn)行引導(dǎo)，能夠有效促進(jìn)各級政府部門及相關(guān)的組織單位，對事件的應(yīng)對流程更好地進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而也能夠推動相關(guān)的法律的法規(guī)及管理制度方面的完善化發(fā)展。

三、結(jié)論

總而言之，突發(fā)事件的發(fā)生具有較高的不可控性及危害性，這就使得主流媒體在應(yīng)對的過程之中，應(yīng)對自身的社會輿論導(dǎo)向功能進(jìn)行充分發(fā)揮，凸顯出自身的公信力及權(quán)威性，承擔(dān)自身的責(zé)任及義務(wù)，進(jìn)而對社會大眾做出正確的引導(dǎo)，促使對突發(fā)事件良好解決的同時，能夠全面提升公眾的思想認(rèn)知。