（山西師范大學(xué) 政法學(xué)院，山西 臨汾 041000）

一、引言

我國文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化日益受到黨和國家的高度重視，如何提升文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)，為我國文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展提供大量全心全意優(yōu)秀產(chǎn)品服務(wù)，以人為本實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)及其員工和全世界人士的知識教育、情操陶冶、內(nèi)涵豐富、人格完善、境界提升。

二、文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員素養(yǎng)提升的背景

改革開放四十年來，國家領(lǐng)導(dǎo)人外交出訪出席重大國際會議活動，如60國集團(tuán)、G20峰會、金磚國家會議、中非論壇北京峰會、亞洲博鰲論壇、構(gòu)建一帶一路經(jīng)濟帶和海上絲綢之路、舉辦大型展會上海世界博覽會和世界首屆進(jìn)口博覽會等等，努力擴大對外開放深化改革，建設(shè)新型國家命運共同體。隨著文化產(chǎn)業(yè)國民經(jīng)濟比重增強，改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)生態(tài)環(huán)保發(fā)展，文化產(chǎn)業(yè)逐步打開國際市場，提振東方文明負(fù)責(zé)任社會主義大國國際形象。文化產(chǎn)業(yè)展示宣傳交流中國故事好聲音特色，打造內(nèi)涵戰(zhàn)略長期發(fā)展，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量助推軟實力綜合國力文化強國，增進(jìn)和平發(fā)展。以文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)品牌向世界傳遞社會主義核心價值觀，推廣非物質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)，以國內(nèi)國際喜聞樂見的方式表達(dá)當(dāng)代人民奮斗故事、中華兒女先烈英雄楷模的事跡內(nèi)容，使國際社會對中國理解認(rèn)同，排除誤解，共筑和諧合作共贏，加強國際話語權(quán)與文化傳播力，建設(shè)全面小康社會，努力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，塑造中國親和力、感召力的國際形象。

文化產(chǎn)業(yè)國際化推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)品牌國際傳播力，政府政策鼓勵推動、文化企業(yè)單位努力打造內(nèi)涵式發(fā)展、社會組織力量多方參與提供文化產(chǎn)業(yè)多維平臺服務(wù)、多媒體科技傳播藝術(shù)陶冶情操升華情感、提升文化產(chǎn)業(yè)國際化市場營銷、從業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人員提升素養(yǎng)，熱心社會效益高質(zhì)量文化品牌的建立與努力提供熱情周到高質(zhì)量服務(wù)，整合文化產(chǎn)業(yè)資源力量，增強國際受眾提升我國文化產(chǎn)業(yè)整體品質(zhì)認(rèn)知。

三、文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員素養(yǎng)提升的意義

屬新興產(chǎn)業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)包括產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、中介、媒體，其中環(huán)節(jié)從業(yè)者包括經(jīng)銷商、服務(wù)員、國際傳播經(jīng)營者、文化企業(yè)單位高質(zhì)量管理者、高質(zhì)量高素養(yǎng)的文化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，各環(huán)節(jié)人才數(shù)量較少，需要國際化人才為我國文化產(chǎn)業(yè)國際化助力。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)提升，促進(jìn)人民更多更好享有改革開放發(fā)展的優(yōu)秀文化產(chǎn)業(yè)成果，將精神力量化為學(xué)習(xí)工作生活的巨大動力，促進(jìn)我國生產(chǎn)力、綜合國力、人民精神境界素養(yǎng)提升，全方位展示我國歷史文化風(fēng)俗景點、經(jīng)濟政治社會民生外交，促進(jìn)國際社會了解自由、公正、富強、民主、公平、正義、誠信、友善的發(fā)展中負(fù)責(zé)任大國，構(gòu)建經(jīng)濟繁榮、政治清明、文化強盛、社會穩(wěn)定、民族和諧、公平正義、人民幸福的中國特色社會主義。

文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員國際化體現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)及中國人的當(dāng)代風(fēng)貌。國際對中國精神力量的印象，不單停留在電影、動漫、武術(shù)、中國菜、瓷器、漢字、茶藝、中醫(yī)等符號化表達(dá)，而是展示科技創(chuàng)新發(fā)展水平，體現(xiàn)中國的富強經(jīng)濟、民主政治、先進(jìn)文化、和諧社會、美麗環(huán)境、人民幸福。增進(jìn)國際主動了解中國，加深對中國好感，認(rèn)知認(rèn)可認(rèn)同中國的古今魅力文化，支持中國道路理論制度文化，增強對我國的國家自覺自信自強。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員以更飽滿熱情投入文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，從不同側(cè)面共同提升國家形象，展示中國人優(yōu)秀時代精神風(fēng)貌，體現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)國際化。國際人士更加自覺主動樂于購買我國文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，積極進(jìn)行文化產(chǎn)品服務(wù)宣傳介紹推廣普及思想行動，更加認(rèn)同中國的和平發(fā)展合作共贏道路，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人才資源環(huán)境等良性循環(huán)。

當(dāng)今時代中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)重內(nèi)需轉(zhuǎn)型不斷優(yōu)化升級，創(chuàng)新由要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)提升，精準(zhǔn)扶貧促使貧富差距逐步縮小，人民生活水平不斷提高。廣播電視、報紙雜志等傳統(tǒng)媒體較受中老年人士的歡迎，而大量中青少年和兒童則對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機網(wǎng)絡(luò)、新型社交多媒體平臺如微博、微信、抖音、網(wǎng)絡(luò)直播等表現(xiàn)出極大興趣。我國互聯(lián)網(wǎng)手機用戶已達(dá)5億多，面對新時期人民日益增長的物質(zhì)精神審美需求，應(yīng)提供更加精益求精的文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品品牌化、國際化，提升文化企業(yè)事業(yè)經(jīng)濟實力國際影響力，更加重視文化產(chǎn)品服務(wù)意義內(nèi)涵、對人親切關(guān)懷與思想精神指引。面對人們在生產(chǎn)生活學(xué)習(xí)中的各種困惑，及時有效正面積極引導(dǎo)，做到嚴(yán)格自律。國際傳播營銷面對不同的文化歷史背景，對不同國家相關(guān)相似文化產(chǎn)業(yè)及人員情況有針對性地進(jìn)行了解，有效策劃設(shè)計宣傳銷售推廣服務(wù)，提升我國文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)，展示大國歷史文化與使命擔(dān)當(dāng)。我國文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員是我國先進(jìn)文化的國際化傳播載體，通過他們的素養(yǎng)文化、教育風(fēng)貌，直接展示國家文明形象。

文化產(chǎn)業(yè)品牌效應(yīng)助力文化產(chǎn)品服務(wù)，促使中國商貿(mào)在國外市場份額擴大。政府給予資金技術(shù)營銷支持，輔助旅游推廣文化產(chǎn)業(yè)。隨著國際競爭加劇，中國制造向中國智造轉(zhuǎn)化，注重產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善售后服務(wù)，提高整體競爭力。國外市場對中國文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)知度低，不如國外美德法等國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，而俄羅斯、南非、印度等金磚國家對中國文化產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度高，增強創(chuàng)新驅(qū)動，高效使用生態(tài)保護(hù)能源資源。西方一些國家將中國歷史國家形象復(fù)雜化，甚至散步中國“威脅論”或“崩潰論”。借助中國文化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)國際化宣傳推廣，與當(dāng)?shù)孛襟w電視網(wǎng)絡(luò)報紙聯(lián)合進(jìn)行客觀報道，結(jié)合國外當(dāng)?shù)厝藢π畔⒌慕邮帐褂昧?xí)慣，融合中國歷史現(xiàn)實國情，提升對外宣傳可持續(xù)性，增強對中國共產(chǎn)黨高度凝聚性、中國發(fā)展道路模式、和平共處親誠惠容外交等的政策理念認(rèn)同。目前北美洲歐洲有待改善對中國的評價，其他國家均有對中國較積極的評價。國家形象傳播力有待提升，構(gòu)造中國文化產(chǎn)業(yè)對外話語傳播體系，結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，體現(xiàn)當(dāng)代社會主義先進(jìn)文化，以簡明清新客觀有力的生動形象，充分深刻展示中國精神特色力量立場，注重效果質(zhì)量服務(wù)常態(tài)評價評估，以文化產(chǎn)業(yè)國際化效果構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員發(fā)展路徑。整合供給側(cè)方的結(jié)構(gòu)調(diào)整多維服務(wù)平臺資源，綜合評價文化產(chǎn)業(yè)國際化業(yè)績成效。

四、文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員素養(yǎng)提升的可能性

牢牢樹立文化產(chǎn)業(yè)以人民為中心的社會主義共產(chǎn)主義服務(wù)方向，防止出現(xiàn)片面追求經(jīng)濟效益、淡化忽視或抹殺社會效益的不良現(xiàn)象，杜絕唯發(fā)行量、票房、收視率、銷售額等為經(jīng)濟評價的唯一指標(biāo)，努力為人民提供全面建設(shè)社會主義的高質(zhì)量精神動力文化產(chǎn)品服務(wù)，努力實現(xiàn)將社會效益放在首位，社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。知識產(chǎn)權(quán)文化產(chǎn)業(yè)鏈形成缺乏市場支持，通過多媒體以游戲、電影、電視劇、故事節(jié)目品牌等形式出現(xiàn)，目前嚴(yán)重缺乏實現(xiàn)意義深度開發(fā)品牌全方位經(jīng)營的文化產(chǎn)業(yè)人才，來發(fā)展提振文化產(chǎn)業(yè)品牌路徑，提煉文化深層次內(nèi)核，打造受世界歡迎的文化產(chǎn)品服務(wù)。文化產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)發(fā)展，本質(zhì)是人才，文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)的提升，是推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體和核心力量。完善文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員招聘、培養(yǎng)、使用、管理等機制，使人盡其才其力，建立科學(xué)有效、可行的激勵機制，創(chuàng)造安心工作、積極向上、奮斗向上的自然與人文環(huán)境。圖書出版、影視制作、原創(chuàng)改編等權(quán)利之間的權(quán)屬關(guān)系等均應(yīng)探索深度規(guī)范的局面。為人民提供高質(zhì)量的精神文化產(chǎn)品服務(wù)提高國民素養(yǎng)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供精神動力，努力實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

與國外社區(qū)及文化產(chǎn)業(yè)研究院所加強跨國合作交流，近距離感知中國傳統(tǒng)文化精品實物，建設(shè)文化體驗中心，避免國外媒體批評誤解誤讀，在推廣中陶冶情操，增強交流互動理解體會，增強國外民眾對中國的了解。而前提是調(diào)研、了解、尊重外國人文化需求，建設(shè)民間文化組織非正式機構(gòu)，聘請當(dāng)?shù)鼗蛑蟹绞煜ν饨涣鞯娜藛T，提供有效交流方式方法，從而為文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員不斷交流學(xué)習(xí)，掌握有效溝通銷售服務(wù)經(jīng)驗技巧，為文化產(chǎn)品服務(wù)有效改進(jìn)提供優(yōu)秀參考范本。

聯(lián)合稅收資金土地金融管理營銷等多方面定期、不定期開展文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)。國家支持文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)單位發(fā)展，面對文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，明確整體上升路徑和個人發(fā)展空間，指明工作責(zé)任目標(biāo)，大力開展實體或網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)分培訓(xùn)制度，進(jìn)行職業(yè)分類分級認(rèn)證制度，增強從業(yè)人員為我國文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的責(zé)任感、使命感、擔(dān)當(dāng)感，為提升自我他人素養(yǎng)，陶冶情操、感受體會真善美，共同努力改善社會氛圍。同時加強文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意培訓(xùn)，針對產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)研發(fā)、宣傳推廣、銷售營銷、市場中介、消費服務(wù)等方面，下大功夫大力氣，針對不同地域、身份、教育、修養(yǎng)、經(jīng)濟能力、消費目的等進(jìn)行科學(xué)合理定位，深入了解各種不同消費者需求，加強文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員與消費者的線上線下交流，以銷售促銷、免費提供、獎勵贈送參與等，征求其對文化產(chǎn)品服務(wù)的合理化金點子建議，對顧客提出的正當(dāng)合理權(quán)利應(yīng)及時有效進(jìn)行維護(hù)，避免顧客積極性受到打擊。如國外對中國電影喜好，不僅局限于功夫武打片，其他題材影片也受重視，而意義內(nèi)容結(jié)構(gòu)制作模式單一，容易產(chǎn)生感覺麻木、審美疲勞，加上文化差異影響，語言表達(dá)差距，不容易被國外觀眾認(rèn)可，但深刻意義內(nèi)涵感知力、精良藝術(shù)制作便于觀看影片理解認(rèn)可，會對國際受眾認(rèn)知評價傳播消費產(chǎn)生積極影響。努力打造國際社會普遍可以理解的簡單便捷方式引起國際受眾關(guān)注。提升國家形象在世界范圍內(nèi)占有良好市場，以持續(xù)中國智造的創(chuàng)新力，增強意義文化產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)秀文化內(nèi)涵。商品發(fā)展向度，不僅成為品牌，商品品牌關(guān)鍵成為品牌，展示中華民族素養(yǎng)、中華民族精神風(fēng)貌、我國光輝燦爛的歷史文明，堅持馬克思主義、辯證唯物主義、社會主義、愛國主義、集體主義，樹立正確歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀、人民觀、大局觀等等，為中國人打氣增光添彩。以中國餐飲、名勝古跡、自然山水、人文景觀、工藝美術(shù)、哲學(xué)影視作品、演藝體育明星等為信息搭載體，加速傳播我國文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，努力提升品牌化走向國際化。

個性化時代面向各種客戶特定要求采取定制服務(wù)進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，是目前日益受到歡迎的全新模式。隨著中國人口老齡化加劇和世界對養(yǎng)老重視，近年來不斷演化出自然人文健康養(yǎng)生文化生態(tài)旅游、教學(xué)與游歷相結(jié)合研究學(xué)習(xí)教育等等，延長中小學(xué)生及大學(xué)生課外體驗領(lǐng)悟式游覽，結(jié)合各地圖書館博物館紀(jì)念館、名人故居、愛國主義教育基地、物質(zhì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等多樣化實景教學(xué)，為游客提供專業(yè)化路線定制式來滿足需求旅游，為游覽設(shè)計多個科學(xué)合理、節(jié)約時間精力體力的一站式服務(wù)，在最短時間內(nèi)游覽最多景點或在某個景點得到最大深度科學(xué)體驗，景區(qū)提前在告示或通知中顯示游覽路線中景點大致所需時間，便于游客合理科學(xué)安排游覽路線，在每個路線上重點展示景觀圖像，便于游客及時規(guī)劃處路線時間計劃。不浪費游客在路途時間，不進(jìn)行強迫購物消費，標(biāo)注是純粹游覽還是加有購物，為游客在博物館等學(xué)習(xí)場所及購物場所事先預(yù)留或告知規(guī)劃出合理時間。無論結(jié)團(tuán)散客或自由行親子游老年游，都注重旅游的文化環(huán)境，提振鄉(xiāng)村文明中小城鎮(zhèn)建設(shè)，發(fā)展個性民宿建設(shè)網(wǎng)絡(luò)開展數(shù)字化信息服務(wù)、特色餐飲、民俗創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)鏈衍生品制作，體現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加快民間投資，西部地區(qū)、邊疆地區(qū)、革命老區(qū)、精準(zhǔn)扶貧開發(fā)區(qū)均可結(jié)合定制鄉(xiāng)村旅游休閑度假及健康養(yǎng)老文化旅游，成為經(jīng)濟新亮點。形成旅游加創(chuàng)意思維，與其他研究學(xué)習(xí)紅色體驗、電子商務(wù)培訓(xùn)、陽光健康養(yǎng)生鄉(xiāng)村生態(tài)游結(jié)合，文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員包括鄉(xiāng)村農(nóng)民，努力創(chuàng)辦民族村寨、古鎮(zhèn)遺跡、地方特色民族精神等創(chuàng)意觀光養(yǎng)生體驗學(xué)習(xí)，繁榮經(jīng)濟富裕農(nóng)民生活，改善山水宜居環(huán)境，開展鄉(xiāng)村歌舞表演，開動腦筋搞活定制旅游產(chǎn)品服務(wù)。

政府投資對鄉(xiāng)村道路、網(wǎng)絡(luò)、停車、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施升級，建設(shè)民眾廣泛參與受益高的文化產(chǎn)業(yè)旅游項目。如橫店模式、曾厝垵模式、古北水鎮(zhèn)模式、烏鎮(zhèn)模式、北海模式等，依據(jù)各地不同條件，發(fā)展運動健康、學(xué)習(xí)體驗、休閑養(yǎng)生、美食農(nóng)業(yè)種植特色產(chǎn)品服務(wù)農(nóng)業(yè)展覽基地，體育培訓(xùn)基地建設(shè)，藝術(shù)文化基地，親子教育基地等文化產(chǎn)業(yè)項目，催生文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合，增值文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，提升大眾審美水平，推進(jìn)城鎮(zhèn)化工業(yè)化信息化農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，帶動潛在市場產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)良好競爭，生產(chǎn)標(biāo)志性商品符號。大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，整合文化業(yè)態(tài)技術(shù)服務(wù)資金資源等要素，打破固有邊界，實現(xiàn)資源共享高效使用，加大扶貧攻堅、探索文化產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧致富新路，對不符合異地搬遷的安排勞動就業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收。如橫店在空地上建設(shè)影視景觀吸引拍攝、餐飲住宿、服裝道具、化妝、美術(shù)設(shè)計、群眾演員體驗式觀光于一體。

興建圓明園全景復(fù)原景觀，成為愛國主義文化產(chǎn)業(yè)教育基地。營建跳出單純主題公園的快餐式復(fù)制模式，擺脫感官刺激游樂項目設(shè)施，打造具有國際水準(zhǔn)文化意義世界級景區(qū)。組織舉辦歌舞文化產(chǎn)業(yè)演出，如我國首部山水實景超級值得看演出廣西桂林《印象劉三姐》、我國首部大型歷史實景依托白居易名篇加科技軟屏隱式升降舞臺演出《長恨歌》、被稱為世界名秀的《宋城千古情》成為文化旅游演出經(jīng)典范本，獲得國內(nèi)國際一致好評。激發(fā)世界游客來中國體驗生態(tài)化旅游文化產(chǎn)業(yè)的高度熱情，成為世界生活常態(tài)化方式，以數(shù)字化平臺為全民參與大旅游文化產(chǎn)業(yè)格局注入資金技術(shù)創(chuàng)意，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)正能量價值品牌國際化傳播。創(chuàng)新旅游發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展思路，以定制式旅游為契機，加快生態(tài)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，合理規(guī)劃設(shè)計結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)我國旅游由區(qū)域旅游向全域旅游及世界旅游發(fā)展，實現(xiàn)人民是旅游形象，空間全景現(xiàn)代全國各處均為旅游景點。

五、文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員素養(yǎng)提升的必然性

經(jīng)濟新常態(tài)下，促進(jìn)供給側(cè)方結(jié)構(gòu)調(diào)整，穩(wěn)定經(jīng)濟增長擴大需求，旅游建設(shè)當(dāng)?shù)匦陆?jīng)濟發(fā)展動力，增強旅游文化產(chǎn)品服務(wù)供給，定制旅游向主題度假教育精品轉(zhuǎn)型，提升旅游品位、文化底蘊，樹立社會主義核心價值觀，形成多層次全方位資源整合趨勢，文化產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員應(yīng)明確提煉歷史文化精髓、展示實景成果融合意義特色營銷廣告?zhèn)鞑ザ嗝襟w互動等多種方式，進(jìn)行品牌假設(shè)提升文化實力國際競爭力，形成中華民族文化重要標(biāo)志。

結(jié)合經(jīng)濟屬性與精神屬性，以品牌促品位提升。不能不顧當(dāng)?shù)厣a(chǎn)實力和實際經(jīng)濟條件與購買力去盲目追求品牌效應(yīng)，也不能僅僅關(guān)注品牌升級更新而不顧實際需求和消費水平。以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以人為本地來關(guān)注民生，弘揚社會主義正能量，體現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)長久的生命力。認(rèn)清形勢搞建設(shè)，不盲目攀比跟風(fēng)，不單純片面地從市場利潤的短視考慮。文化產(chǎn)業(yè)面向市場調(diào)整需求，顯示時代內(nèi)涵文化價值，立足受眾趣味品位欣賞習(xí)慣，深挖意義對接市場價值，發(fā)揮文化產(chǎn)品服務(wù)對市場引領(lǐng)，實現(xiàn)文化社會效益與市場效益雙功能結(jié)合。

因理想迷茫、目標(biāo)模糊、信仰缺失、道德蛻化行為失范所導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)粗制濫造、假冒偽劣、版權(quán)專利侵犯、服務(wù)差勁、訛詐偷盜、管理乏力監(jiān)管缺少等文化產(chǎn)品服務(wù)亂象，除應(yīng)加強依法管理行業(yè)自律外，文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的胸懷氣魄、心理良知等都應(yīng)加強職業(yè)培訓(xùn)與日常訓(xùn)練。尤其文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員，由于不是文化產(chǎn)品直接互換，可見文化產(chǎn)品質(zhì)量，如有不適合或殘次品，合理需求可在合理時間內(nèi)退換處理。而文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員尤其是文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)界領(lǐng)域，在提供服務(wù)時如發(fā)生欺詐顧客現(xiàn)象，顧客如進(jìn)行當(dāng)面批評或提議申述等，有可能面臨服務(wù)更加惡劣的報復(fù)現(xiàn)象。在消費者強忍下服務(wù)后期生產(chǎn)出的文化產(chǎn)品差強人意或無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而一些服務(wù)人員拒絕退款或賠償。顧客只能采取反映方式進(jìn)行解決，遇到不負(fù)責(zé)任工作人員或者不恰當(dāng)憐憫體恤員工的情況可能拖延或不與解決。更有甚者一些服務(wù)人員采取不負(fù)責(zé)心態(tài)工作，影響到一些兢兢業(yè)業(yè)工作職員進(jìn)行良好服務(wù)，甚至被帶動進(jìn)行差等服務(wù)?？赡苡械姆?wù)人員由于其他事情導(dǎo)致情緒不佳，可建立情緒發(fā)泄室和心理咨詢室，健全員工內(nèi)部向上級管理反饋信息機制，對不良情緒及時疏導(dǎo)，顧客并不是一次性壓榨對象，良好服務(wù)可促進(jìn)其再次消費，積極及時產(chǎn)品服務(wù)傳播利于擴大客戶提高業(yè)績。

道德水準(zhǔn)與掙錢多少或付費多少并無正向關(guān)聯(lián)，不能以掙錢或付費多少來決定是否對客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)或者差勁服務(wù)，消費者掙錢或付費多少也不能僅以此表達(dá)出消費者道德水平，一些文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員不能偷懶不想好好服務(wù)，簡單以顧客穿戴將其分成三六九等再進(jìn)行不同態(tài)度質(zhì)量的服務(wù)，每個公民都有依法享有獲得平等公正的文化服務(wù)權(quán)力，不能因為消費者付費的多少或缺乏來決定其掙錢的經(jīng)濟實力來判斷其是否能給予大量付費來決定對其服務(wù)的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，也不能因為消費者付費沒有達(dá)到銷售預(yù)期或確實缺乏大量付費實力就對其進(jìn)行精神侮辱惡劣服務(wù)。這是唯利是圖的資本主義拜金服務(wù)方式，完全背離了社會主義全心全意為人民服務(wù)宗旨和努力促進(jìn)人民德智體美勞全面發(fā)展根本要求，也與社會主義制度優(yōu)越性嚴(yán)重背離。中斷服務(wù)二次訛詐消費者才能繼續(xù)服務(wù)，也終止了消費者再次消費此服務(wù)或此類服務(wù)，長此以往對顧客進(jìn)行差勁服務(wù)會使文化企業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門發(fā)展缺乏長期眼光與戰(zhàn)略動力。消費者作為文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)的對象，應(yīng)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以消費者滿意迎來產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展后勁，而消費者口碑是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展極大動力。有可能暫時損失近期利益，但最終會迎來經(jīng)營廣受消費者歡迎好評，有助于品牌創(chuàng)設(shè)和文化產(chǎn)業(yè)國際化。

文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)具有產(chǎn)品延遲性，一些文化企業(yè)如果不能在中期再次付費，有可能影響到后期文化產(chǎn)品制作的質(zhì)量或者服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)最終呈現(xiàn)如果不能使消費者滿意，也不能或不方便更改已制作產(chǎn)品的已定性效果，只能終止消費者對此類產(chǎn)品的再次消費。更有甚者為阻止消費者向客服反映，采取惡人先告狀方式誣陷無辜消費者，消費者只好忍受，反而導(dǎo)致終端產(chǎn)品制作更惡劣，使問題由反映演變投訴至國家消費者熱線，文化企業(yè)內(nèi)部的消費者熱線，對顧客反映的問題不予及時解決甚至擱置撂下視之不見，這不是使問題淡化消失的良策，這也不是顯示社會主義制度優(yōu)越性對員工工作保護(hù)，不見得非要采取員工辭職下崗或受處罰的方式，進(jìn)而增加員工懼怕感和抵觸情緒導(dǎo)致服務(wù)差勁的惡性循環(huán)，人民內(nèi)部矛盾采取團(tuán)結(jié)批評團(tuán)結(jié)方式，批評的目的是為了更好團(tuán)結(jié)，達(dá)到全身心工作爭取更大社會效益與經(jīng)濟效益，健全人性化文化產(chǎn)業(yè)管理方式，以積極樂觀心態(tài)熱情周到服務(wù)顧客，以自身良好時代精神感染顧客，實現(xiàn)文化企業(yè)單位社會教育責(zé)任意義，達(dá)到宣傳愛國主義社會主義集體主義先進(jìn)文化目的。文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售一些人員也不同程度存在著看人決定服務(wù)態(tài)度的行為現(xiàn)象，買賣不成仁義在，不能強迫顧客進(jìn)行不情愿購買，應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量特點優(yōu)勢，增加購買吸引力，降低產(chǎn)品成本和價格。文化產(chǎn)業(yè)先進(jìn)品牌企業(yè)里建設(shè)中共黨支部，發(fā)展中共黨員，宣傳貫徹落實十九大精神，踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮模范帶頭作用，設(shè)立文化宣傳展覽及會堂，展開各種文化活動。在職業(yè)提升培訓(xùn)中，繼續(xù)教育廣大文化企業(yè)員工，加強理想、信念、愛國、誠信、公正、民主、法治、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奮斗等精神教育，增強文化企業(yè)以人民為中心的發(fā)展理念，圍繞客戶服務(wù)好，用心打造客戶滿意文化產(chǎn)品服務(wù)。同時加大員工物質(zhì)精神獎勵力度，可以采用員工入文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)股份或職工即為入股，提升員工企業(yè)自覺自信自立自強感，努力創(chuàng)造更多更好的文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化，不斷增強人民的獲得感滿意感幸福感，高效促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。

六、文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員素養(yǎng)提升的路徑

（一）文化產(chǎn)業(yè)品牌國際化從業(yè)人員崗位資格及等級認(rèn)證制度

文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員持證上崗，對初期人員進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)標(biāo)上崗，每年進(jìn)行資格升級考核，所有顧客滿意評價是其去留的根本決定，綜合考慮業(yè)內(nèi)及相關(guān)人員評價，建立行業(yè)從業(yè)人員平臺考核機制，可對顧客建立賬戶，從業(yè)人員建立人員賬戶，方便顧客在文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員評價網(wǎng)對人員進(jìn)行評價打分，作為獎懲進(jìn)出參考。對從業(yè)人員采取資質(zhì)準(zhǔn)入制度，設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)資格證，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)考核認(rèn)證，如律師資格證先考后入，設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)資格升級等級，如美發(fā)行業(yè)對行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，每級均有相應(yīng)專家評審考入不同等級對應(yīng)不同分工服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合大眾需求，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，提供個性化體驗式創(chuàng)意服務(wù)，以奮斗精神彰顯時代華彩，做強文化產(chǎn)業(yè)中國夢，尤其在道德與法律的邊緣地帶，實現(xiàn)誠信經(jīng)營管理。

（二）數(shù)據(jù)分析與調(diào)研訪談結(jié)合

杜絕娛樂消費擠占藝術(shù)審美消費，屏幕擠占在場觀看，低成本快餐式消費引發(fā)藝術(shù)世俗化，大眾創(chuàng)意時代，大數(shù)據(jù)探索不便分析真實客戶心理需求，也不能代替市場調(diào)研訪談及回訪了解客戶真實管理人員工作水平，根據(jù)客戶不同具體需求體驗，不采取強制銷售，在正確公平公正客觀上，大數(shù)據(jù)分析只是提供一個大致印象與判斷的時間段基礎(chǔ)，通過充分保護(hù)用戶隱私，對客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺工作人員提高工資，有情況為文化企業(yè)良好發(fā)展匯報，必要時派專門調(diào)研員當(dāng)面詢問客戶了解具體情況，采取改進(jìn)措施及時妥善解決問題，達(dá)到社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收，有助于避免片面觀點干擾正確結(jié)論得出，導(dǎo)致判斷決策失誤，有助于打開品牌國際化市場。

數(shù)據(jù)提供缺乏互信，價值不透明，信息不對等，用戶常接收不符合其需求的文化產(chǎn)業(yè)廣告營銷拓展，不能實現(xiàn)有效精準(zhǔn)對口消費。盲目強制推銷不顧用戶需求體驗，打擊顧客消費積極性，嚴(yán)重降低對產(chǎn)品服務(wù)信心，期待由美好轉(zhuǎn)向觀望甚至差評投訴，引入第三方數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，通過對目標(biāo)受眾不同維度全面分析，為提升人民幸福生產(chǎn)生活服務(wù)。應(yīng)符合社會公德審美需求避免經(jīng)濟利益短視，增強長效傳播，對文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生積極正面導(dǎo)向作用。圍繞文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)市場需求，經(jīng)過前臺銷售詢問了解顧客終端產(chǎn)品預(yù)期情況，增強員工合力，齊心打造優(yōu)秀產(chǎn)品服務(wù)，倒推產(chǎn)品服務(wù)目標(biāo)操作責(zé)任制，增加客戶終端產(chǎn)品服務(wù)的多種形式選擇性和同一產(chǎn)品意義內(nèi)容選擇多樣性，同時增強管理各環(huán)節(jié)的時間質(zhì)量效率，共同打造顧客滿意的多樣化高質(zhì)量文化產(chǎn)品服務(wù)。做好產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)品牌，圍繞品牌國際化做產(chǎn)品服務(wù)，擴建基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化資源配置，提升產(chǎn)品服務(wù)意義內(nèi)涵文化附加值，吸收海外喜愛中國文化產(chǎn)業(yè)的機構(gòu)企業(yè)個人轉(zhuǎn)向中國市場。

（三）政府相關(guān)部門助力

政府相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)部門及文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)家老板經(jīng)理等高級管理人員，應(yīng)加快推進(jìn)大眾文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，以大數(shù)據(jù)加強對文化產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)管，推進(jìn)綜合文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，建構(gòu)現(xiàn)代化文化服務(wù)體系，為文化產(chǎn)業(yè)股票、上市公司、新三版資金運作重組并購，大力開展全國地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，結(jié)合城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療養(yǎng)老文化旅游生態(tài)環(huán)境新型城鎮(zhèn)建設(shè)，貧困人口可實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)式就地就業(yè)，創(chuàng)設(shè)高端品質(zhì)對接國際精品民宿服務(wù)，加大區(qū)域特色文化產(chǎn)品至全國文化創(chuàng)意產(chǎn)品展示，提高城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)格模式，走出特色經(jīng)濟生態(tài)發(fā)展路徑。打通文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字媒體文化中心文化服務(wù)文化創(chuàng)業(yè)金融保障等部門，跨媒體地域行業(yè)所有制，構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)園區(qū)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播等文學(xué)新形式反映改革開放人民精神風(fēng)貌，發(fā)揚中國精神傳遞中國力量。

（四）書香社會建設(shè)

在文化產(chǎn)品選題策劃發(fā)行銷售營銷推廣實體店與網(wǎng)上平臺營銷國際國內(nèi)展銷版權(quán)輸出跨境合作，國外國內(nèi)設(shè)立多種分社成立獨資或合資子公司，促進(jìn)產(chǎn)品版權(quán)資金數(shù)據(jù)走出去。倡導(dǎo)全民閱讀，提升數(shù)字化綜合閱讀體系建設(shè)，推進(jìn)書香社會建設(shè)，開展讀書節(jié)，建設(shè)線上線下全程舒適體驗餐飲服務(wù)式休閑書吧沙龍，創(chuàng)意裝修文化交流多元文創(chuàng)個性產(chǎn)品藝術(shù)展覽業(yè)務(wù)。如河北省保定市新華書店之新鮮氧吧創(chuàng)意書店，獲得世界設(shè)計大獎德國紅點獎最佳設(shè)計獎，里面環(huán)境優(yōu)雅怡人，不同讀書學(xué)習(xí)分享講壇分區(qū)體會，舒適放松寧靜的人文教育多功能城市生活空間，可茶點坐臥躺、可看書聽課交流、可親子戀愛聚友，成為文化產(chǎn)業(yè)交流溫馨園地，在優(yōu)美自然人文環(huán)境中學(xué)習(xí)切磋交流，通過人文特色書店豐富顧客消費體驗，增強城市文化地標(biāo)印記，展示出良好閱讀人文景觀，構(gòu)成文化產(chǎn)業(yè)良好循環(huán)經(jīng)濟的社會效益。與此同時開展綠色印刷，推廣清潔環(huán)保材質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)推廣，借發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)降低印刷業(yè)有害污染物排放，發(fā)布綠色印刷年檢報告，對污染物企業(yè)收取排污費整頓，在國際展銷展會上展示我國綠色文化產(chǎn)業(yè)書籍等產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）文化產(chǎn)業(yè)外語復(fù)合型人才供給

文化產(chǎn)業(yè)對外交流人才短缺，中文譯成外文成為文化產(chǎn)業(yè)書籍文化傳播的瓶頸，熟悉中國國情，具有一定國際背景出版經(jīng)驗的文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人尤其缺乏?？墒炀氝M(jìn)行資金運作、影視產(chǎn)品符合情景翻譯、文化產(chǎn)品跨國綜合推廣、廣泛國際交流合作、嫻熟運用人工智能等高科技于對外宣傳、發(fā)展平臺促進(jìn)多媒體綜合使用。如電影《建國大業(yè)》以零片酬明星演藝獻(xiàn)禮建國六十周年，號召力、受眾面廣、傳播力強，獻(xiàn)禮建黨九十周年影片《建黨偉業(yè)》教育當(dāng)代年輕人，電影《厲害了我的國》展示十八大以來以習(xí)近平同志為核心的黨中央帶領(lǐng)全國人民團(tuán)結(jié)奮發(fā)建設(shè)小康社會努力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，講述改革開放寬領(lǐng)域多視角發(fā)展成果人物數(shù)據(jù)資料，增強愛國熱情和奮斗自豪感，獲得國內(nèi)外一致贊譽。國家博物館舉辦《偉大的變革——慶祝改革開放40周年大型展覽》，實現(xiàn)線上線下同步展覽，深獲國內(nèi)外一致好評，成為愛國主義教育實景基地，更加堅定跟共產(chǎn)黨走的決心信心，更加堅定走中國特色社會主義道路理論制度文化的自覺自信自強。

同時傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體國際化進(jìn)程中經(jīng)濟效益下降，電視商務(wù)有所增長，綜藝明星熱門節(jié)目品牌海外傳播力顯著，如江蘇衛(wèi)視大型生活類節(jié)目《非誠勿擾》，不僅為青年男女戀愛創(chuàng)設(shè)社交平臺，而其中的生活知識也成為科學(xué)普及的場所，其知名度已打開國際如美國、加拿大、澳大利亞市場，央視改革開放類節(jié)目及文化知識類節(jié)目也受到國際受眾好評，如《大國崛起》《復(fù)興之路》《必由之路》，如春節(jié)聯(lián)歡晚會元宵晚會中秋晚會，如《國家寶藏》《中國詩詞大會》《朗讀者》等節(jié)目。不同地域傳媒經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整比例不同，可開展公益營銷名品推薦、捐款資助，打造消費平臺針對不同國際地區(qū)進(jìn)行不同方式國際化推廣。文化產(chǎn)業(yè)廣告在網(wǎng)絡(luò)電商平臺及應(yīng)用軟件中拓展，借助倉儲物流運輸管理市場營銷全方位合作服務(wù)，使國際受眾加深品牌國際化體會了解，培訓(xùn)文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員全面掌握國際營銷技術(shù)。同時對違反廣告法違規(guī)推銷健康養(yǎng)生類產(chǎn)品或以介紹健康養(yǎng)生等形式推送醫(yī)療藥品保健品器械等進(jìn)行下架強制處理。

（六）基于當(dāng)?shù)貙嶋H情況的文化產(chǎn)業(yè)宣傳

文化產(chǎn)業(yè)國際化交流有利于國際教育、科技、藝術(shù)、體育、媒體、時尚的通力合作，有效促使大眾文化素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為文化國際傳播力。在不同國家在不同文化交流中取長補短，和而不同、求同存異，遵循文明發(fā)展邏輯展開文化外交。新加坡主導(dǎo)的為儒家文化、泰國緬甸文萊佛教為主要文化、菲律賓以天主教伊斯蘭教為主、馬來西亞以伊斯蘭教為主。我國文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)需多面呈現(xiàn)才能在其他國家普遍傳播得到認(rèn)同。面對重大事件，我國要先于外界主動傳達(dá)出我國聲音，不再被動等待他者發(fā)聲或謠傳后再回應(yīng)，適時適當(dāng)調(diào)整交流方式，有力回應(yīng)不實之聲，有利于提升文化軟實力塑造國際負(fù)責(zé)任大國形象。

借部分不良國外傳媒構(gòu)造的假想環(huán)境認(rèn)知世界，根據(jù)捕捉一知半解不知真假所謂的現(xiàn)象，不全面不充分調(diào)查研究，斷章取義肆意引申杜撰，混淆視聽造謠引發(fā)誤解混亂，干擾正常學(xué)習(xí)生活工作等破壞目的，長期不經(jīng)思考對部分不良傳媒信息內(nèi)容形成習(xí)慣性接收，反而會對正?，F(xiàn)象視而不見拒不接受，會形成對品牌國際化明顯傾向性否定態(tài)度，踏實做事、善良老實的文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的辛勤努力智慧成果得不到應(yīng)有承認(rèn)，如華為的高科技產(chǎn)品等反而被造謠、被惡意潑臟水而無法及時申辯，打擊文化產(chǎn)業(yè)昂揚奮斗積極團(tuán)結(jié)精神力量，極易造成文化產(chǎn)業(yè)思維混亂、被干擾破壞無法實現(xiàn)良好發(fā)展，最終妨礙我國文化產(chǎn)業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。在國外設(shè)立我國傳媒電視廣播頻道專欄網(wǎng)頁等，使受眾及時獲得體驗式事件正確共享性認(rèn)知，客觀公正全方位報道，有效及時化解誤會，促進(jìn)形成良好互助環(huán)境氛圍，消極頹廢情緒。在不同語言國家的外語頻道，傳遞我國文化產(chǎn)業(yè)，同時也在國際媒體播出我國及他國文明，及時維護(hù)我國國家安全利益，避免國外媒體從自身利益出發(fā)，通過給我國文化產(chǎn)業(yè)施加各種影響達(dá)到他國受益的目的。面對國外否定失實報道，應(yīng)堅持公正客觀、獨立于他國的經(jīng)濟政治意識形態(tài)價值觀多方影響，從我國利益出發(fā)，對我國意識價值進(jìn)行正確評價，文化產(chǎn)業(yè)與他國宣傳出現(xiàn)差異時，堅定馬克思主義人民立場觀點原則，為我國文化產(chǎn)業(yè)合理發(fā)展創(chuàng)設(shè)公平市場條件，努力獲得國際受眾認(rèn)可。

（七）堅定立場弘揚民族時代精神

國際國內(nèi)宣傳推廣文化產(chǎn)業(yè)人員尤其要堅定中國特色社會主義制度，貫徹落實社會主義核心價值觀，以中華民族積極進(jìn)取、自強不息的民族精神和改革開放、奮發(fā)有為的時代精神為指導(dǎo)，價值觀念會影響實物認(rèn)知判斷評價，在文化產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)傳播中，使國際社會國內(nèi)民眾正確理解認(rèn)知我國社會主義核心價值觀，全面深化改革依法治國，構(gòu)建和平發(fā)展、友好互助、共贏負(fù)責(zé)任的大國形象，繼續(xù)宣傳推廣親誠惠榮外交理念，實踐一帶一路絲綢之路經(jīng)濟帶與21世紀(jì)海上絲綢之路，融洽國際關(guān)系共筑國家發(fā)展命運共同體。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員積極在塑造文化品牌走向國際化實踐中，文化產(chǎn)業(yè)對外宣傳改革開放建設(shè)中華民族偉大復(fù)興中國夢實踐，繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和人類優(yōu)秀文明成果，提高國際社會認(rèn)知接受程度，破除不良環(huán)境影響。增加社會主義核心價值觀親和力、影響力，宣傳特色民族服裝及古代優(yōu)雅服裝、傳統(tǒng)知名飲食、武術(shù)舞蹈民族音樂、工藝美術(shù)、特色旅游、文學(xué)影視動漫作品等，傳遞中國仁義、民本、誠信、勤勞、正義、和諧、大同等精神理想。

加強各級政府為文化產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的相關(guān)人員在文化產(chǎn)業(yè)國際化傳播中的國家形象塑造宣傳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步選拔出符合社會主義核心價值觀的正能量文化產(chǎn)品服務(wù)，提升文化產(chǎn)業(yè)話語體系構(gòu)建力與意義內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新活力。文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)作人員創(chuàng)作吸引力與國際對話力俱佳的中國榜樣模范動人事跡的文化產(chǎn)業(yè)版，通過生動具象概念精彩演繹，轉(zhuǎn)換視角提升社會參與互動體驗認(rèn)知活動，使不同文化背景、政治理念的國家增進(jìn)對中國和中國文化的理解認(rèn)同，開放式交流提供更多文化產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展科學(xué)合理化建議，共同促進(jìn)國際社會感知中國的豐富歷史文化以及當(dāng)今社會生產(chǎn)生活精神風(fēng)貌。從而增強我國的文化軟實力與國際綜合影響力，促進(jìn)經(jīng)濟繁榮發(fā)展、社會穩(wěn)定、國際和睦。加強不同國家城市企業(yè)行業(yè)之間的溝通交流，推動文化產(chǎn)業(yè)及其從業(yè)人員與相關(guān)產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展進(jìn)程。

（八）發(fā)展會展業(yè)培養(yǎng)相關(guān)人才

會展拉動出口投資消費，擴大文化產(chǎn)業(yè)市場活力，展示文化產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)優(yōu)勢。優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)會展結(jié)構(gòu)，在國內(nèi)國際舉辦博覽會、藝術(shù)節(jié)動漫節(jié)、文化藝術(shù)中心、商會精英會、大師精品展、物質(zhì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示推廣會、城市城鎮(zhèn)輻射土特產(chǎn)業(yè)、電影節(jié)電視節(jié)頒獎會等等展銷會，克服區(qū)域發(fā)展不平衡、地區(qū)差距大政策保護(hù)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理不利于大范圍合作、缺少文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁，戰(zhàn)略優(yōu)勢得不到放大、部門管理地域不一、文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容單一規(guī)模參差不齊、銷售額附加產(chǎn)品額都有待提升。而開展文化產(chǎn)業(yè)會展，提供專門人員交流整合借調(diào)培訓(xùn)，發(fā)揮資源優(yōu)勢提高行業(yè)整體競爭力。擴大會展影響力，可進(jìn)行融資投資文化產(chǎn)品服務(wù)交易文化產(chǎn)業(yè)合作藝術(shù)品拍賣，傳承創(chuàng)新跨界融合，助力文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵式生態(tài)轉(zhuǎn)型。同時借助手機客戶端平臺、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)電子平臺，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，走信息化文化產(chǎn)業(yè)會展道路。高校開展相關(guān)專業(yè)設(shè)置，當(dāng)前我國會展專業(yè)人才緊缺，旅游管理文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)設(shè)置下，不便于順利實現(xiàn)會展專業(yè)互通有無，訓(xùn)練投資融資激勵消費、處理實際問題能力、高效交流應(yīng)變能力等來適應(yīng)國際國內(nèi)大市場需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)加模式實現(xiàn)信息共享，空閑空間得到有效使用，電子智能將產(chǎn)業(yè)相似、內(nèi)容大致相同的展會有效進(jìn)行合并，規(guī)范合理科學(xué)設(shè)計會展，創(chuàng)建文化產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展跨行業(yè)促進(jìn)協(xié)會，提供更合理、更具規(guī)模的大型服務(wù)平臺。

會展采取聯(lián)盟合作，實現(xiàn)專業(yè)化規(guī)?；?yīng)，鼓勵高校開設(shè)會展專業(yè)，學(xué)習(xí)國外會展業(yè)人才培養(yǎng)模式，引進(jìn)高素質(zhì)會展人才，提升會展人員專業(yè)化品質(zhì)，培育高參與度社會影響力經(jīng)濟社會效益活動，如北京每年元宵節(jié)舉辦地壇文化廟會，吸引成千上萬海內(nèi)外人士，一度造成交通擁堵。政府引導(dǎo)、倡導(dǎo)物質(zhì)遺產(chǎn)非物質(zhì)遺產(chǎn)獨特性，探索互聯(lián)網(wǎng)加遺產(chǎn)會展模式，加強品牌推廣宣傳，融合眾籌金融平臺，吸納公眾投資人促進(jìn)項目實施，通過數(shù)據(jù)分析展示項目經(jīng)濟社會價值，吸引投資者形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模衡量項目優(yōu)劣，進(jìn)行優(yōu)化整合，增強博物館文化產(chǎn)業(yè)部門文化創(chuàng)意產(chǎn)品活躍度，保障文物收集保護(hù)經(jīng)費，大數(shù)據(jù)展示文創(chuàng)產(chǎn)品，實現(xiàn)意義嵌入式衍生品開發(fā)，調(diào)撥交換借用及考古新發(fā)現(xiàn)成果，形成文化珍品教育，開放研究學(xué)習(xí)青少年旅游項目。線上下深入基層教育，擴展教育廣度，設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)交流展示展館，注重來源可靠的文物產(chǎn)品代表意義，開展文化遺產(chǎn)主題教育活動，以節(jié)日祭祀禮儀習(xí)俗等體驗文化園，感受深度文物內(nèi)涵，了解代表性意義。培訓(xùn)文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)講解員，增強大局意識、負(fù)責(zé)任意識，努力為青少年兒童及大眾呈現(xiàn)豐富深厚文化知識，刻苦鉆研文博及文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)涵外延，以生動詳實正確精準(zhǔn)細(xì)致講解易懂的文化底蘊。提升大眾精神文化水平，促進(jìn)文化知識書籍普及，搭建日常文化教育生活活動基地，展示銷售創(chuàng)意文物文化產(chǎn)業(yè)衍生品高仿品，出口外銷傳遞時代精神。

（九）繼承表演藝術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

文化產(chǎn)業(yè)具有較強關(guān)聯(lián)性，與多種業(yè)態(tài)跨界融合，將文化傳統(tǒng)國粹藝術(shù)精髓、話劇歌舞劇音樂劇雜劇、交響樂合唱明星演唱會等音樂演出、芭蕾現(xiàn)代舞民族舞交誼舞等類型與網(wǎng)絡(luò)媒體等結(jié)合，并采用舞臺音樂燈光服裝造型等藝術(shù)配合，創(chuàng)作出生態(tài)化社會正能量劇本演出等，力求體現(xiàn)歷史內(nèi)涵、時代精神、人文風(fēng)采，展示演員藝術(shù)家風(fēng)采，將傳統(tǒng)現(xiàn)代國內(nèi)國外優(yōu)秀內(nèi)容形式與中國故事英雄模范仁人志士等結(jié)合，致力于打造國際化文化產(chǎn)業(yè)品牌，傳遞中國好聲音。如大型音樂舞蹈史詩表演《東方紅》《中國革命者之歌》《復(fù)興之路》。傳統(tǒng)文化表演藝術(shù)行業(yè)，在文化娛樂影響力社會關(guān)注度和市場均下降情況下，投入創(chuàng)作成本，創(chuàng)作精品力作，加大投資管理技術(shù)人才走向文化產(chǎn)業(yè)，結(jié)合影視制作數(shù)字科技迅速占領(lǐng)文化消費市場，逐步擺脫表演藝術(shù)依賴政府投入補貼，活化組織管理運作經(jīng)營激發(fā)市場活力，增強行業(yè)自身造血市場競爭能力。故事形象獲得粉絲市場支持，可改編電影、電視劇、動漫、網(wǎng)絡(luò)游戲，深度挖掘品牌國際化戰(zhàn)略，打造文化產(chǎn)業(yè)鏈立體交互產(chǎn)品服務(wù)，獲得國際受眾認(rèn)可，文化企業(yè)與影視娛樂合作對外傳播方式，針對不同地域國家大眾，對中國存在差異的理解認(rèn)知評價態(tài)度，采用精準(zhǔn)傳播策略，使民間交流、學(xué)術(shù)交流常態(tài)化，使內(nèi)涵豐富吸引力強的文化產(chǎn)品服務(wù)以適合傳播渠道進(jìn)行多層次傳播，對他國媒體合理使用，注重效果反饋，尤其是重要活動的效果評估。如楊麗萍大型原生態(tài)歌舞作品《云南映象》《藏謎》《孔雀》等結(jié)合在線演藝?yán)^承傳統(tǒng)演藝思路，以觀眾需求在表演時實現(xiàn)藝術(shù)滲透式情景融入，在視頻流量直播、在線教育經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)、文化產(chǎn)業(yè)人員管理藝術(shù)人才提升等意義內(nèi)容輸入、演藝輸出至各服務(wù)平臺，增強資金人才資源觀眾的參與互動，構(gòu)建跨地域演藝線上線下聯(lián)合基地，實現(xiàn)優(yōu)勢互補資源共享人才寫作，打造整體合力演藝品牌國際化。

（十）開展公益活動社會經(jīng)濟效益雙豐收

文化產(chǎn)業(yè)運用媒體宣傳開展公益活動，以互聯(lián)網(wǎng)提升文化產(chǎn)品服務(wù)價值，近年來國有文化企業(yè)公益透明度高，民營文化企業(yè)公益投入量大，組建公益基金會，結(jié)合民生教育創(chuàng)新環(huán)保扶貧進(jìn)行公益投資，促進(jìn)大眾參與公益了解文化企業(yè)，獲得品牌提升、口碑認(rèn)同，沿海文化產(chǎn)業(yè)比內(nèi)陸文化企業(yè)參與公益宣傳力度大，而國外文化企業(yè)傳播公益發(fā)展指數(shù)高。文化產(chǎn)業(yè)對公益資助，有助于提升知名度成功塑造大眾形象，加強消費者購買品牌意愿，通過親身經(jīng)歷實地調(diào)研規(guī)劃合作慈善募捐等，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙盈利。大眾傳媒有責(zé)任義務(wù)推廣相當(dāng)時長的文化產(chǎn)業(yè)公益廣告活動，提升新聞媒體公信力，助力媒介環(huán)境健康發(fā)展。

運用傳統(tǒng)媒體及微博、微信新型社交宣傳，增強品牌的受眾性，提高文化價值與知識內(nèi)涵，借由明星代言，注重產(chǎn)品服務(wù)文化價值社會效益，政府出資助力媒體對文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵實質(zhì)社會價值報道，形成政府媒體投資方文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理及員工合理穩(wěn)定傳播平臺。廣開資源渠道，適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)意義創(chuàng)新，建設(shè)互動數(shù)據(jù)、顧客需求統(tǒng)計搜集多媒體，以精神價值品牌國際化審美愛好等因素，成功吸引用戶成為忠實粉絲并持續(xù)宣傳推廣給親朋好友。名品定位實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)遵循差異化個性化，增強新媒體生態(tài)核心競爭力，再造重組文化產(chǎn)業(yè)要素，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與關(guān)鍵技術(shù)結(jié)合，發(fā)展數(shù)據(jù)分享經(jīng)濟，推進(jìn)媒體行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

（十一）互聯(lián)網(wǎng)+加速文化產(chǎn)業(yè)國際化

文化產(chǎn)業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)品牌國際化，跨界聯(lián)合提升業(yè)績，如阿里媒體包括紙媒、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻、社交媒體，建設(shè)媒體生態(tài)市場，使傳統(tǒng)文化企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，百度成立愛奇藝影業(yè)、阿里成立阿里影業(yè)、騰訊成立騰訊文學(xué)，觀看群體年輕化，催生創(chuàng)作新生力量。良好意義內(nèi)容的劇本影視制作、游戲創(chuàng)造更多產(chǎn)業(yè)鏈，增強意義內(nèi)容文化底蘊，網(wǎng)游劇改編影視作品受歡迎，注重詮釋品牌意義內(nèi)涵價值轉(zhuǎn)換為人生積極實踐，提升制作水準(zhǔn)，板式結(jié)構(gòu)拓展生產(chǎn)流程，增強電影受眾基礎(chǔ)，培訓(xùn)消費群體增長點。大量資金入駐影視業(yè)，如阿里入股華誼影視，為影視品牌國際化提供強力資金技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支持。全媒體融合發(fā)展，支持影視產(chǎn)業(yè)創(chuàng)作攝制發(fā)行放映，產(chǎn)業(yè)政策相關(guān)保障，法律主體責(zé)任承擔(dān)，人員分工協(xié)作，增值電影市場衍生品，蓬勃興盛電影產(chǎn)業(yè)。

眾創(chuàng)眾籌，開展文化產(chǎn)業(yè)國際動漫擴展，文化創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)與電商手機網(wǎng)游結(jié)合，注入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源要素，以動漫影視作品為文化創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)，活躍優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)全年齡段動漫消費，講述人民生產(chǎn)生活深刻啟迪。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)快捷播放優(yōu)勢，創(chuàng)客投入更多技術(shù)精力制作意義動漫品牌國際化平臺，有利于電競手游及衍生品版權(quán)保護(hù)，聯(lián)合電商名品營銷，促進(jìn)國產(chǎn)動漫井噴式增長，創(chuàng)作內(nèi)容豐富、意義深刻、選材多樣、向成人化與老齡段發(fā)展。增強世界級動漫品牌辨識度，適合營銷商業(yè)運作眼光，打造增強傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、中國夢、社會主義核心價值觀、現(xiàn)實英雄模范、魔幻歷險記等的教育意義。以動漫質(zhì)量提升精品觀念，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新機遇，以品牌推進(jìn)動漫跨界融合，打擊盜版侵權(quán)支持原創(chuàng)藝術(shù)，通過政策資金技術(shù)稅收補貼貸款等優(yōu)惠，以高審美趣味想象力加商業(yè)運作加速推向國際市場。如喜洋洋與灰太狼系列動漫設(shè)計推廣運作及衍生品宣傳銷售。擴展以動漫形式搭載文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)計文化企業(yè)動漫模型、文化產(chǎn)業(yè)動漫廣告，在游戲、電子、文學(xué)、演藝、表演、服裝、飲食、旅游、綠色農(nóng)業(yè)、科技、醫(yī)療、健康、家裝家居等方面開發(fā)與之對應(yīng)的動漫作品，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)品牌推廣和相關(guān)衍生品開發(fā)。

科技為文化產(chǎn)業(yè)國際化搭建手機客戶移動端社交平臺，內(nèi)容制作人性化、大眾化、接地氣，著力于大眾創(chuàng)新商業(yè)營銷方式，整合資金技術(shù)資源，以高效率技術(shù)文化產(chǎn)業(yè)融入體驗經(jīng)濟，協(xié)同創(chuàng)新為文化產(chǎn)業(yè)尋找到新的生長環(huán)境。TV+互聯(lián)網(wǎng)投票模式如湖南衛(wèi)視《超級女聲》，依靠觀眾手機投票勝出，民眾標(biāo)準(zhǔn)的大眾明星等，體現(xiàn)全民參與自我評判，推動搭載工具手機端的文化選擇，實現(xiàn)移動端線上下互動。移動支付互聯(lián)網(wǎng)金融貸款眾籌等平臺，跨境電商如聚美優(yōu)品，線上商城如京東、天貓、淘寶等成為價格款式普及的網(wǎng)絡(luò)查詢數(shù)據(jù)庫，中國知網(wǎng)、途牛旅游、去哪交通、58同城租房、瓜子買車、美團(tuán)購、餓了嗎外賣等各種知識查詢庫，電商個性推選、微信空間互動，使人人都可自由選擇端口進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)投資，文化產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向線上數(shù)據(jù)運營，使文化產(chǎn)業(yè)效率更高更具親和力。催生文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意運營研發(fā)推廣協(xié)同傳播，引導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出滿足消費預(yù)期的專業(yè)個性產(chǎn)品服務(wù)。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在文化產(chǎn)商、消費者、中介經(jīng)銷商等互動中，找準(zhǔn)個性定制價值實現(xiàn)方式，有機結(jié)合傳統(tǒng)工藝、現(xiàn)代科技、物質(zhì)人文，展示生活水平提高和人的素養(yǎng)提升。整合品牌網(wǎng)絡(luò)銷售、快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開通中歐班列等國際物流通道，優(yōu)化市場格局整合資源實現(xiàn)衍生品鏈，生產(chǎn)生態(tài)化文化產(chǎn)品提供相應(yīng)服務(wù)。

健全法制，防范詐騙支付平臺密碼，發(fā)展技術(shù)解決網(wǎng)絡(luò)入侵、軟件病毒惡意程序?qū)τ脩魯?shù)據(jù)內(nèi)容專利知識產(chǎn)權(quán)竊取，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)制定自律公約，國家制定相應(yīng)規(guī)章制度法律嚴(yán)格監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全。強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息隱私保護(hù)，員工學(xué)習(xí)傳播規(guī)定，防止隱私泄露的渠道，創(chuàng)建有效隱私保護(hù)技術(shù)獎懲方案。網(wǎng)絡(luò)電腦手機開發(fā)運營商要積極負(fù)責(zé)，利用技術(shù)保護(hù)用戶信息，建立電腦手機網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，有效保障用戶信息安全。落實隱私信息、專利信息保護(hù)責(zé)任制，完善相關(guān)法律，對于破解盜取入侵他人隱私專利信息牟利的犯罪行為應(yīng)受到法律嚴(yán)懲。

七、結(jié)語

文化產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，成為未來中國經(jīng)濟創(chuàng)新力、社會文明、國民素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)。國民生活水平提高，人均可支配收入增長，個性化多樣化智慧消費需求，促成文化產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型亮點。文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員應(yīng)堅持以人民為中心，發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展的文化成果由人民共享，尊重人民在文化產(chǎn)業(yè)主體地位作用，進(jìn)行自我提升教育，密切公共交往培育，踐行社會主義核心價值觀，滿足人民學(xué)習(xí)知識、休閑娛樂、提高修養(yǎng)的文化產(chǎn)品服務(wù)需求，形成文化產(chǎn)業(yè)生活空間，提升精神文化生活質(zhì)量。健全社會共同參與機制，推動相關(guān)行業(yè)發(fā)展，由政府、企業(yè)、非營利公共組織、大眾共同參與監(jiān)督，實現(xiàn)社會效益為導(dǎo)向的文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員激勵機制、良好運作經(jīng)營的有效管理機制，共同推進(jìn)我國文化產(chǎn)業(yè)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。