（廣東省普寧市圖書館，廣東 普寧 515300）

一、引言

公共圖書館現(xiàn)代文化、科學(xué)與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式影響了圖書館讀者的閱讀熱情。在新時(shí)代發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普遍，為了提高圖書館發(fā)展水平，應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)這些新技術(shù)的應(yīng)用，將新技術(shù)與圖書館管理的方方面面結(jié)合起來(lái)。圖書外借管理是圖書館日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)，為了便于讀者將圖書外借出去，方便讀者閱讀，必須要改變傳統(tǒng)的借閱管理流程，可以借助無(wú)人借閱管理系統(tǒng)，高效、快捷地為圖書館讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足讀者的信息需求，并且不斷提高圖書利用水平。

二、圖書館外借管理工作現(xiàn)狀

圖書館外借管理指的是對(duì)圖書館的圖書資源進(jìn)行規(guī)范化、合理化管理，確保圖書資源能夠及時(shí)回歸到圖書館，在讀者之間相互流通，促進(jìn)全民閱讀工作的落實(shí)。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，圖書館建設(shè)與管理水平有所提升，新技術(shù)在外借服務(wù)中的應(yīng)用越來(lái)越多，比如RFID技術(shù)的應(yīng)用，讓圖書館的外借工作實(shí)現(xiàn)了自助服務(wù)?，F(xiàn)代技術(shù)為圖書館的現(xiàn)代化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化發(fā)展提供了必要的支持，自助服務(wù)是新技術(shù)在圖書館管理中應(yīng)用的基礎(chǔ)，是當(dāng)前圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一種新的服務(wù)形式，始于二十世紀(jì)九十年代，當(dāng)時(shí)一些發(fā)達(dá)國(guó)家開始嘗試公共圖書館的自助流通服務(wù)和館際間互借服務(wù)。目前，自助服務(wù)技術(shù)已經(jīng)擴(kuò)大到各類圖書館，我國(guó)的部分公共圖書館和高校圖書館在不同程度上開展了自助服務(wù)，圖書館實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，還必須要借助各種新技術(shù)。

以RFID技術(shù)為例，我國(guó)率先使用RFID技術(shù)的是深圳圖書館新館，圖書館利用RFID技術(shù)替代了傳統(tǒng)的條碼掃描技術(shù)，在圖書館中形成一個(gè)RFID接收和發(fā)射環(huán)境，在圖書上粘貼了電子標(biāo)簽，讀者可以自助借還圖書，而且圖書館還擴(kuò)大了借閱量，一次可以借閱16本圖書。隨著新技術(shù)日益成熟，這些新技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用也變得越來(lái)越廣泛，但是由于圖書館在長(zhǎng)期發(fā)展過程中受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，圖書館的外借服務(wù)中依舊存在一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)新技術(shù)的認(rèn)識(shí)程度不夠高，觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來(lái)。圖書館的管理觀念是影響圖書館發(fā)展水平的關(guān)鍵，總體來(lái)講，圖書館的管理理念中還有一些陳舊的思想有待更新，在日常工作中有的圖書館人員依舊采用傳統(tǒng)的管理理念和管理方法進(jìn)行管理，對(duì)電子數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不多，導(dǎo)致圖書館管理比較混亂，圖書的外借管理不當(dāng)，圖書資源有丟失。

第二，服務(wù)方式不夠先進(jìn)。服務(wù)方式是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素，在當(dāng)前環(huán)境下，公共圖書館的圖書外借服務(wù)方式還需要進(jìn)一步優(yōu)化。比如有的公共圖書館受到資金等方面的限制，在設(shè)備方面不夠完善，必須要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的普及力度，讓更多讀者可以自助辦理借閱。再比如有的圖書館在外借管理的時(shí)候還停留在手工處理的階段，影響了圖書館的正常閱讀過程。

三、新技術(shù)在現(xiàn)代化公共圖書館外借工作中的應(yīng)用

（一）身份證識(shí)別借還技術(shù)

利用身份證識(shí)別技術(shù)進(jìn)行圖書借還，是當(dāng)前很多圖書館最常見的借還服務(wù)模式。在實(shí)名制要求下，很多行業(yè)都要求實(shí)名認(rèn)證，利用身份證識(shí)別技術(shù)，也可以有效縮短圖書館的借還服務(wù)時(shí)間，進(jìn)入圖書館時(shí)，只需要出示身份證，識(shí)別成功之后就可以進(jìn)入圖書館，閱讀或者將圖書借出。圖書館入口處可以設(shè)置身份證讀卡器，一個(gè)小小的白色長(zhǎng)方體形狀的設(shè)備，內(nèi)嵌身份證識(shí)別技術(shù)，讀者將身份證放到設(shè)備上，就可以識(shí)別出讀者的身份信息。當(dāng)讀者想要將圖書帶出圖書館的時(shí)候，也可以通過掃描身份證信息和圖書信息，然后顯示出該讀者的賬戶中借閱了哪些圖書，哪些已經(jīng)歸還，等待歸還的有哪些。讀者也可以通過圖書館自助查詢系統(tǒng)，隨時(shí)查詢自己的賬戶信息，及時(shí)歸還書籍，以防超期。

（二）RFID技術(shù)在圖書館外借工作中的應(yīng)用

新技術(shù)的應(yīng)用可以改變傳統(tǒng)的外借服務(wù)管理模式，比如當(dāng)前圖書館常見的RFID智能管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)圖書館借閱的智能化管理，RFID技術(shù)與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)完美結(jié)合，打造數(shù)字化圖書館。以本館為例，自從引入RFID技術(shù)之后，本圖書館變成了24小時(shí)自助圖書館，運(yùn)用RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人看管，而且是24小時(shí)服務(wù)，讀者可以在任何時(shí)間自助借書、還書，還能自助查詢資料，自動(dòng)尋址歸架，流通資料科學(xué)整體上架、防盜。RFID技術(shù)的實(shí)施，首先需要圖書館設(shè)置館藏電子標(biāo)簽，在標(biāo)簽中嵌入圖書信息，包括書名、作者、出版社、索書號(hào)、ISBN/ISSN等信息，再利用RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)與射頻設(shè)備，在圖書館內(nèi)部構(gòu)造一個(gè)精確的定位系統(tǒng)，讀者可以從圖書館系統(tǒng)中檢索自己想要借閱的書籍，當(dāng)讀者輸入某本圖書的某個(gè)信息之后，系統(tǒng)就可以呈現(xiàn)出這本書的其他相關(guān)信息，并且順利給讀者導(dǎo)航，將讀者引到存書的位置，便于讀者直接從藏書的位置取書。RFID技術(shù)和自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用，需要建立在一定基礎(chǔ)上，比如要安裝設(shè)備，對(duì)圖書粘貼RFID標(biāo)簽，然后由機(jī)器設(shè)備自助完成圖書館的掃碼借閱和歸還。該技術(shù)應(yīng)用之后，讀者可以自行辦理流通資料的借還手續(xù)，保護(hù)了讀者的隱私，而且減輕了圖書館流通部門的工作，讓圖書館真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守，提高了服務(wù)效率，還打破了傳統(tǒng)借閱服務(wù)的局限，圖書館的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)資源都得到了拓展，成為集數(shù)字化、智能化為一體的新型圖書館發(fā)展模式。

（三）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館外借工作中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)屬于圖書館技術(shù)中的軟件技術(shù)，與智能機(jī)器人、RFID技術(shù)不同的是，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要體現(xiàn)在提高圖書館的信息資源服務(wù)上。該技術(shù)可以了解到用戶的喜好和需求，得到更加真實(shí)、準(zhǔn)確的效果，比如通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，圖書館管理人員可以了解到用戶的借閱次數(shù)、經(jīng)常借閱的書籍類型，然后統(tǒng)計(jì)得出用戶的圖書借閱次數(shù)比例，這個(gè)數(shù)據(jù)在一定程度上反映出讀者的需求，從而得出最受讀者歡迎的藏書模式，再對(duì)圖書館的圖書館資源進(jìn)行整合與重新設(shè)計(jì)，為圖書外借提供基礎(chǔ)。另外，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以很好地優(yōu)化圖書館的信息架構(gòu)，因?yàn)閳D書館的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)是有限的，如何高效地利用這一經(jīng)費(fèi)是圖書館必須要考慮的問題，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)公共圖書館的檢索系統(tǒng)、借閱記錄、館藏文獻(xiàn)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后有效地調(diào)整圖書館的各種文獻(xiàn)的購(gòu)入比例。在日常外借工作中，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，也可以對(duì)圖書館的電子文獻(xiàn)進(jìn)行有效管理，資源查找、分類整理等過程都可以交由計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)去處理，減少人工操作成本，完成電子文獻(xiàn)的整理工作。

（四）智能機(jī)器人技術(shù)在圖書館外借服務(wù)中的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)和人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也進(jìn)一步得到拓展，智能機(jī)器人技術(shù)在圖書館外借中的應(yīng)用，是未來(lái)圖書館發(fā)展的方向，隨著圖書館的投入逐漸增多，該技術(shù)也會(huì)逐漸普及起來(lái)。例如自動(dòng)存取機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)圖書館自動(dòng)化管理，其關(guān)鍵技術(shù)在于圖書館自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、機(jī)器人自動(dòng)導(dǎo)航技術(shù)、機(jī)器人自動(dòng)存取圖書以及移動(dòng)技術(shù)。通過人工智能技術(shù)的研究以及圖書館機(jī)器人的普及，圖書館的自動(dòng)存取機(jī)器人可以在無(wú)人干預(yù)情況下，對(duì)圖書的信息進(jìn)行識(shí)別，然后將圖書館搬運(yùn)到指定書架上，并且由機(jī)器人完成上架工作。當(dāng)讀者要借某本書的時(shí)候，機(jī)器人在獲取系統(tǒng)的指令之后，也可以走到存書的書架旁，取下圖書，將圖書運(yùn)到統(tǒng)一借還處，由讀者在系統(tǒng)上自主完成借書過程。智能機(jī)器人還有“人機(jī)對(duì)話咨詢”功能，可以咨詢書目和日常百科知識(shí)。機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用，降低了圖書館工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了圖書上下架的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書外借管理是圖書館管理中的重要內(nèi)容，隨著新技術(shù)的不斷普及和應(yīng)用，圖書外借服務(wù)模式也要不斷轉(zhuǎn)變。在圖書館發(fā)展過程中，必須要轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化管理，讓讀者可以暢通無(wú)阻地外借圖書，促進(jìn)圖書館資源的充分流通和應(yīng)用。