任延昕

（中國傳媒大學(xué)，北京 100024）

英國廣播公司（BBC）作為20世紀(jì)20年代就誕生的世界上第一家公共廣播公司，因其高質(zhì)量的節(jié)目制作和公信力贏得了大批受眾的認(rèn)可，直到今天它仍具有廣泛的影響力，并被認(rèn)為是世界范圍內(nèi)同時具有權(quán)威和實力的國際一流媒體。作為國際一流媒體，BBC擁有主導(dǎo)新聞傳播、引導(dǎo)國際輿論、影響主流受眾、管理方式現(xiàn)代化、得到國際社會公認(rèn)和綜合實力強(qiáng)大六個特征。并且在傳播能力、運營能力、內(nèi)部運營能力和新媒體發(fā)展能力等關(guān)鍵發(fā)展指標(biāo)方面都有不俗表現(xiàn)和獨到經(jīng)驗。因此，關(guān)注BBC年度報告中體現(xiàn)出的媒體發(fā)展方向和策略，可以為我國媒體逐步走向世界舞臺，在面臨更加復(fù)雜的傳媒競爭環(huán)境和全球化的過程中提供范本和靈感來源。

一、做有質(zhì)量、特色的BBC

在2014年英國觀眾接受的關(guān)于電視節(jié)目質(zhì)量和喜愛度的調(diào)查中，有76%的受訪者表示BBC可以為他們提供讓他們滿意的節(jié)目。在內(nèi)容為王的媒介競爭環(huán)境下，不管是私營制還是公營制，對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的執(zhí)著追求才能在收視率競爭中立于不敗之地。有73.3%的受眾表示他們認(rèn)為BBC提供的內(nèi)容是“新鮮時新”的，這個數(shù)據(jù)相較于2012年的70.6%是增長的。盡管BBC在收視率方面連續(xù)三年面臨著多方競爭的挑戰(zhàn)，但是在內(nèi)容方面的創(chuàng)新意識和嘗試卻從未停止過。

BBC在節(jié)目內(nèi)容制作方面奉行以高質(zhì)量和有特色取勝。對高質(zhì)量的追求體現(xiàn)在BBC對新聞節(jié)目的質(zhì)量和可信度的高度重視中，“說實話”是BBC提供媒介信息服務(wù)時不變的前提。人們希望BBC可以設(shè)置最高標(biāo)準(zhǔn)的公平、獨立以及公正性和準(zhǔn)確性。在2014年進(jìn)行的關(guān)于英國受眾對眾多新聞類節(jié)目的評價的調(diào)查中，有53%的受眾選擇BBC作為他們獲取新聞的主要來源，而BBC的主要競爭對手Sky News只獲得了8%的支持率。由此可見，BBC在節(jié)目質(zhì)量方面長久以來的努力是得到受眾認(rèn)可的。

BBC的特色可以從設(shè)置的不同頻道看出其打造全球媒體、擴(kuò)大針對不同受眾影響力的決心。多樣化的頻道用于針對不同層次、年齡段的觀眾，可謂是世界其他電視媒體學(xué)習(xí)頻道劃分的楷模。比如BBC擁有著75%平均收視率的綜合BBC電視1臺，擁有關(guān)注流行、飲食和國際事務(wù)的BBC電視2臺以及受到大批年輕人歡迎的BBC電視3臺。BBC同時還有關(guān)注文化和藝術(shù)傳播的BBC精英4臺和專門為孩子設(shè)立的BBC兒童頻道。

二、做透明、高效的BBC

BBC提出“我們（英國BBC觀眾）都在為BBC提供資金，因此我們（BBC員工）應(yīng)該最大限度地用好這筆錢”。作為獨立法人的BBC，在政治和經(jīng)濟(jì)上都獨立于政府，其資金來源是國內(nèi)的收視執(zhí)照費。那么所有接收BBC頻道的家庭就都是BBC運營資金的提供者，因此BBC提出要對受眾負(fù)責(zé)，讓這筆錢發(fā)揮最大的作用。除了一直以來提倡的對受眾負(fù)責(zé)理念，目前BBC面臨的英國乃至全球傳媒行業(yè)的競爭大局也給BBC提出了更大的挑戰(zhàn)：2010年英國政府宣布將凍結(jié)BBC六年的執(zhí)照費，這將使BBC每年減少大約三億四千萬英鎊的收入。面對英國政府的決策，BBC不得不做出七年成本控制計劃，根據(jù)2014年財政收支報告數(shù)據(jù)顯示，BBC計劃到2017年底完成七億英鎊的成本削減的總目標(biāo)，2014年全年已經(jīng)完成了四億八千四百萬英鎊的削減總額。但為了避免大量裁員和成本限制會造成節(jié)目質(zhì)量下降，BBC在推出成本控制計劃的同時也執(zhí)行了DQF（Delivering Quality First）計劃。DQF計劃重在推行有效率的財政控制策略，包括削減不必要的服務(wù)，對總公司各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合調(diào)整和從BBC商業(yè)子公司處節(jié)省開支。例如，BBC在2014年將之前將位于蘭達(dá)夫的威爾士新聞傳播總部遷到了卡迪夫的市中心。之所以淘汰老總部是因為蘭達(dá)夫中心的過時設(shè)備不僅開銷巨大而且可靠性很低。

除了在機(jī)構(gòu)設(shè)置上面做到節(jié)省開支，BBC還減少了人力資源方面的開銷。從2011年開始削減高級經(jīng)理和管理者們的薪資，并一直持續(xù)到2015年底。在此期間BBC雇傭的高級管理人員工作席位會有15%的削減，與之相伴的是高管們13%的薪資下調(diào)。目前這項舉措已經(jīng)在BBC總體開源節(jié)流計劃方面起到了重要作用，但BBC仍強(qiáng)調(diào)削減效果雖然明顯，仍有兩個既定目標(biāo)沒有完成，即年薪超過15萬英鎊的高級管理職位完成20%的削減以及高級管理者人數(shù)只占到總雇員的1%。2011年BBC宣布裁員2000名，將裁員節(jié)省下來的資金全部用于節(jié)目制作，僅新聞頻道的裁員就有五六百人，裁員后的新聞頻道將重點關(guān)注突發(fā)新聞，減少對于文化、藝術(shù)、科技內(nèi)容的報道。BBC在節(jié)省開支方面做出的努力也受到了受眾的認(rèn)可，56%的英國受眾表示他們相信BBC可以做到公開透明，物盡其用。隨著受眾信任度的上升，帶來的就是BBC穩(wěn)定的收視率和在更長遠(yuǎn)范圍內(nèi)發(fā)展的原動力。

三、做每個人的BBC

根據(jù)2014年年度報告顯示，在英國有超過97%的成年人每周都觀看BBC的節(jié)目。而對于BBC這個主要依靠觀眾收視執(zhí)照費進(jìn)行日常運營的媒體來說，為所有觀眾提供服務(wù)一直以來就是他們的中心任務(wù)和奮斗方向。然而英國以及國際環(huán)境都在飛速變化，BBC針對的受眾是一個政治以及文化觀點日益變化的人群，不同播放平臺及不同接收形式也為BBC提供的內(nèi)容來帶了難題。對于那些很少看電視，幾乎不聽廣播的年輕觀眾來說，BBC需要的不僅僅是高質(zhì)量的節(jié)目，還有創(chuàng)新和突破。

為了保持BBC節(jié)目的高訂閱率，BBC在節(jié)目內(nèi)容制作方面提出的理念是在節(jié)目中代表并服務(wù)最大范圍內(nèi)的觀眾，制作能夠代表觀眾心聲的節(jié)目。在針對BBC內(nèi)容的調(diào)查中，有64%的觀眾表示BBC播放的節(jié)目讓他們覺得“就是為他們這樣的人量身訂制的”。BBC提出自身的定位是在新聞、電視劇和娛樂節(jié)目的內(nèi)容和制作方面代表英國和英國觀眾，這就說明BBC追求的是最大范圍內(nèi)被英國受眾接受并歡迎的節(jié)目規(guī)格，這種規(guī)格雖然看上去是普適的，但卻是一種高要求的普適，畢竟它同時也代表了在國際范圍上講英國觀眾對于電視節(jié)目內(nèi)容的品位和追求。在服務(wù)觀眾方面，BBC提出了要多關(guān)注變化中的受眾構(gòu)成，除了對于主流群體的關(guān)注，對于弱勢群體、國際觀眾也要給予相應(yīng)的服務(wù)。在2012年BBC就設(shè)定了截止到2017年增加節(jié)目多樣性的目標(biāo)，其中針對殘疾人群體的節(jié)目數(shù)量要從之前的1.2%增加到5%，針對亞裔和少數(shù)族裔的節(jié)目則要從10.4%增加到15%。

四、做創(chuàng)新時代的BBC

在面臨當(dāng)下年輕一代不同的信息獲取習(xí)慣時，BBC提出眼下是轉(zhuǎn)向線上傳播的良好機(jī)遇。目前為止，線上內(nèi)容的建設(shè)和推廣已經(jīng)取得了不錯進(jìn)展，有超過50%的英國成年人表示會瀏覽BBC網(wǎng)站上的內(nèi)容。但是BBC也強(qiáng)調(diào)自身為全體受眾服務(wù)的理念導(dǎo)致了目前最大的挑戰(zhàn)，那就是不是百分之百的受眾擁有支持新傳播手段的設(shè)備，因此仍有很多英國家庭選擇的是最傳統(tǒng)的傳播方式，無論是寬帶還是高清電視的普及率都還沒有達(dá)到百分之百。對于兩種不同的受眾選擇，BBC沒有放棄任何一種，而是盡最大可能做到權(quán)衡。

新媒體技術(shù)的一個重要體現(xiàn)在于廣電技術(shù)的數(shù)字化。針對這一方面的建設(shè)，BBC一直履行其英國最大公共媒體機(jī)構(gòu)的服務(wù)大眾理念，在推動英國光電技術(shù)數(shù)字化方面不遺余力。并且借此掌握了光電技術(shù)發(fā)展的先機(jī)，奠定了BBC光電技術(shù)的領(lǐng)先地位。再比如BBC制訂了相關(guān)計劃，截止到2017年4月，每年提供一億五千萬英鎊用于部分地區(qū)的寬帶鋪設(shè)。從這項舉措就不難看出，BBC所踐行的公共服務(wù)理念是全方位的，不僅關(guān)注有關(guān)自身節(jié)目內(nèi)容的把關(guān)，而且關(guān)注到了有關(guān)電視傳媒的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

BBC經(jīng)歷近百年發(fā)展，走過變化莫測的各個歷史時期，如今也迎來了和中國媒體一樣的全新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。盡管基于公共服務(wù)理念的BBC運營方針和媒體理想因國情和環(huán)境不同并不能全部照搬到中國媒體走向國際的道路中來。但是其一直以來對內(nèi)容的不懈追求，對不利環(huán)境的有效應(yīng)對和面臨新媒體沖擊的積極轉(zhuǎn)變都是值得我國媒體學(xué)習(xí)的。