李慧娟
(甘肅教育出版社,甘肅 蘭州 730000)
最初,O2O的概念來(lái)自于美國(guó)Trial Pay公司創(chuàng)始人Alex Rampell的研究結(jié)果,在綜合多個(gè)公司樣本進(jìn)行調(diào)研后他發(fā)現(xiàn),多家公司都有將線上與線下的商務(wù)活動(dòng)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行的特點(diǎn),并將此商業(yè)活動(dòng)定義為O2O,即“線上線下”服務(wù)(Online To Off ine)。在我國(guó)學(xué)界,對(duì)O2O的定義較為集中,可以概括為:將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
最為典型的O2O模式,是企業(yè)通過(guò)在線上推行優(yōu)惠打折、促銷(xiāo)信息、贈(zèng)送禮品等方式來(lái)吸引顧客消費(fèi),最終顧客通過(guò)線下渠道來(lái)取得商品或享受服務(wù)。
從企業(yè)層面分析,O2O模式的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):①利于宣傳。作為一種傳播媒介,互聯(lián)網(wǎng)具有跨媒介、多元化、即時(shí)性、海量信息等特點(diǎn),能夠快捷、全面、全方位地對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳,不受地理位置限制并且縮減宣傳成本。②利于搜集數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)上,利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶群體進(jìn)行分析是很多企業(yè)的典型作法,用戶活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、推出新產(chǎn)品以及改良舊產(chǎn)品都起著至關(guān)重要的作用。③縮減成本。通過(guò)O2O平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作,對(duì)縮減實(shí)體店成本起到了很大作用。
從客戶層面來(lái)看,首先,信息獲取的成本降低,機(jī)會(huì)大大增加。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著智能終端的飛速發(fā)展,任何人可以在任何地點(diǎn)接收任何信息不再是一句空談,通過(guò)O2O平臺(tái),客戶能夠隨時(shí)隨地地接收到商家的信息,并通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上全方位了解商戶,選擇自己需要的商品或服務(wù);其次,O2O提供了比價(jià)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通過(guò)多個(gè)平臺(tái)比價(jià),用戶能選取自己認(rèn)為最有優(yōu)勢(shì)的商戶;最后,互動(dòng)方便快捷。在O2O平臺(tái),用戶可隨時(shí)與商戶取得互動(dòng),降低時(shí)間成本。
綜上所述,在基于企業(yè)和客戶層面進(jìn)行分析后,可以得出以下結(jié)論:O2O平臺(tái)具有相較于其他模式的價(jià)格優(yōu)勢(shì),能夠吸引固定客戶群,增加客戶黏性;為企業(yè)宣傳提供便捷、低成本的渠道;成熟的O2O平臺(tái)能產(chǎn)生很多的營(yíng)利點(diǎn)以及可觀的廣告收入空間。
在對(duì)包括方正電子、江蘇省O2O圖書(shū)館、電子工業(yè)出版社、華圖教育等一系列涉足O2O出版的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后,筆者總結(jié)出目前O2O模式在出版業(yè)中的應(yīng)用形式:
以方正電子設(shè)計(jì)的方正飛翔交互式創(chuàng)意設(shè)計(jì)工具為例,該工具具有視頻、音頻、幻燈片、全景模式為一體,能夠?qū)?shù)字內(nèi)容通過(guò)多種形式呈現(xiàn)而出。同時(shí)能夠在其O2O平臺(tái)上將有共同閱讀愛(ài)好的讀者聚集在一起進(jìn)行線下互動(dòng)。
以江蘇省少兒圖書(shū)館、電子工業(yè)出版社等為例,不少企業(yè)將線上線下的閱讀體驗(yàn)緊密結(jié)合,增加實(shí)時(shí)互動(dòng)機(jī)會(huì),主要通過(guò)用智能終端掃描二維碼的方式隨時(shí)由線下跳轉(zhuǎn)至線上。同時(shí)搜集讀者群體在線上活動(dòng)中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù),包括讀者評(píng)論、需求、反饋、各類(lèi)書(shū)刊的閱讀量等信息,及時(shí)對(duì)線上線下的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
以華圖教育為例。通過(guò)在線O2O平臺(tái),華圖教育開(kāi)發(fā)了自己的APP,其中不僅有華圖系列題庫(kù),還有在線網(wǎng)校、模考系統(tǒng)、報(bào)考指南等內(nèi)容,華圖教育已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了O2O化。
英語(yǔ)教輔類(lèi)圖書(shū)的O2O模式應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)入手,提供不限制于紙質(zhì)書(shū)刊的多種內(nèi)容表現(xiàn)形式,從文字開(kāi)始,包括視頻、音頻、PPT、小程序等一系列載體都可以成為英語(yǔ)教輔圖書(shū)線上增值的模式。
英語(yǔ)教輔類(lèi)圖書(shū)可以采取如下幾種線上教育平臺(tái)模式:①資源庫(kù)。將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到線上,并提供更方便快捷的搜索服務(wù)。②書(shū)網(wǎng)結(jié)合。通過(guò)掃描二維碼等方式,對(duì)線下內(nèi)容進(jìn)行多媒體、復(fù)合式的線上補(bǔ)充,例如對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)法、發(fā)音等知識(shí)進(jìn)行線上講解。③作業(yè)平臺(tái)。在線上提供與線下實(shí)體書(shū)相結(jié)合的作業(yè)平臺(tái),不僅方便學(xué)生答題,也方便老師和家長(zhǎng)檢查。④互動(dòng)課堂。在線上展開(kāi)與大綱、教材同步的網(wǎng)絡(luò)授課。
英語(yǔ)教輔類(lèi)圖書(shū)應(yīng)把4G時(shí)代大形勢(shì)、二維碼和APP應(yīng)用到O2O模式之中。在二維碼方面,將二維碼印刷在紙質(zhì)書(shū)刊上,讀者通過(guò)掃描二維碼能夠得到與紙質(zhì)書(shū)相匹配的線上信息,對(duì)線下內(nèi)容進(jìn)行了豐富的補(bǔ)充,同時(shí),企業(yè)還可以通過(guò)二維碼進(jìn)行自身宣傳,不受限于成本和地域原因。在APP方面,通過(guò)多元化的表現(xiàn)方式,能夠激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。
在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天,英語(yǔ)教輔類(lèi)圖書(shū)在堅(jiān)持內(nèi)容為本、質(zhì)量為先的核心理念的同時(shí),也應(yīng)充分利用高新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇,順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì),大力發(fā)展O2O模式,為傳統(tǒng)出版模式注入新的動(dòng)力。