王延粉

（山東省臨沂市蘭山區(qū)廣播電視臺(tái)，山東 臨沂 276000）

我國媒體在突發(fā)事件的報(bào)道過程中，最初為了維持社會(huì)穩(wěn)定，主要是進(jìn)行各種正面信息的報(bào)道，很少進(jìn)行負(fù)面信息的報(bào)道。但是隨著我國社會(huì)公眾對(duì)媒體信息報(bào)道全面性要求越來越高，需要對(duì)各種突發(fā)事件進(jìn)行全面客觀的報(bào)道。如何充分發(fā)揮媒體在突發(fā)事件中報(bào)道作用，充分發(fā)揮出媒體的快速傳播功能，進(jìn)而通過正確的角色扮演，來幫助政府及時(shí)解決危機(jī)公關(guān)問題，不僅可以有效穩(wěn)定社會(huì)秩序，還能更好提升媒體的公信力?；诖?，本文對(duì)媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的角色與功能進(jìn)行了分析，為發(fā)揮媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的功能，提供了新的視角。

一、媒體在突發(fā)事件報(bào)道中角色

1.事發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)報(bào)道

隨著微博、微信等自媒體的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體信息的局限性正逐步被放大，傳統(tǒng)媒體獲得的信息具有一定的滯后性，在突發(fā)事件發(fā)生后，如果不能進(jìn)行及時(shí)處理報(bào)道，可能在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響。由于傳統(tǒng)媒體具有一定的公信力，如果不能及時(shí)進(jìn)行突發(fā)事件的報(bào)道，那么就可能失去一定的社會(huì)公信力。隨著我國逐步規(guī)范突發(fā)事件的信息公開制度和管理?xiàng)l例，為我國的媒體報(bào)道突發(fā)事件提供了較為寬松的輿論環(huán)境，當(dāng)重大事件爆發(fā)后，媒體失語現(xiàn)象正逐步減少。在突發(fā)事件爆發(fā)后，主流媒體能夠進(jìn)行及時(shí)全面的信息報(bào)道，并派出線下記者前往事發(fā)地進(jìn)行采訪，進(jìn)而做到在重大事件面前不失聲、不失語。

2.媒體報(bào)道客觀公正

媒體在進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道的過程中，媒體失語所導(dǎo)致的就是媒體信息報(bào)道的失度問題。突發(fā)事件發(fā)生后，媒體如果不能進(jìn)行及時(shí)、客觀、公正的報(bào)道，將失去新聞媒體的權(quán)威性，進(jìn)而導(dǎo)致媒體報(bào)道失語問題發(fā)生。因此，在進(jìn)行重大事件報(bào)道的過程中，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行信息的處理，如果官方的主流媒體不能進(jìn)行較為全面的信息處理和報(bào)道，那么會(huì)導(dǎo)致民間小道信息的泛濫與傳播，而使得主流媒體的作用被弱化。而在負(fù)面信息的影響下，可能導(dǎo)致一些違背客觀情況的事件出現(xiàn)，進(jìn)而可能導(dǎo)致社會(huì)恐慌，不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定，更不利于黨和政府的形象樹立。

二、如何充分發(fā)揮媒體在突發(fā)事件報(bào)道中功能及作用

1.堅(jiān)持黨性原則

我國是社會(huì)主義國家，應(yīng)堅(jiān)持主流媒體中黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，充分發(fā)揮媒體是黨和人民的“耳目喉舌”的作用。新聞媒體不僅僅需要全面宣傳黨和國家的大政方針和政策，而且還需要滿足人民群眾對(duì)信息的需求，所以需要對(duì)社會(huì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)客觀和公正的報(bào)道。在突發(fā)事件暴發(fā)后，主流媒體應(yīng)及時(shí)從維護(hù)黨和政府工作的權(quán)威性的角度出發(fā)，積極和政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，并及時(shí)成為政府的宣傳工具，通過客觀、公正的報(bào)道，滿足社會(huì)公眾對(duì)突發(fā)事件的知情權(quán)，做到黨和政府在突發(fā)事件前不失聲、不失語。

2.及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀的報(bào)道

及時(shí)、準(zhǔn)確和客觀地對(duì)新聞進(jìn)行報(bào)道，并充分發(fā)揮主流媒體的輿論主導(dǎo)權(quán)，是正確處理突發(fā)事件報(bào)道問題的關(guān)鍵。在突發(fā)事件發(fā)生后，社會(huì)公眾由于在信息傳遞中屬于弱勢地位，處于對(duì)信息不了解的境地。新聞媒體應(yīng)通過及時(shí)的信息收集和報(bào)道來解決社會(huì)公眾對(duì)信息的需求。同時(shí)，在進(jìn)行報(bào)道的過程中，不能對(duì)信息作夸大處理，而需要及時(shí)進(jìn)行公正、客觀的報(bào)道，讓社會(huì)公眾能夠及時(shí)了解信息的內(nèi)容，從而發(fā)揮主流媒體的功能，即發(fā)揮信息傳播的作用，及時(shí)消除社會(huì)可能出現(xiàn)的信息缺失危機(jī)以及可能導(dǎo)致的社會(huì)恐慌，這對(duì)于維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定具有積極的作用。同時(shí)，通過客觀公正的信息報(bào)道，還能對(duì)信息背后可能存在的情況進(jìn)行深入分析，使新聞信息發(fā)揮更全面的效用。

3.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

在新媒體的環(huán)境下，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論可能會(huì)更為快捷進(jìn)行信息的擴(kuò)散，進(jìn)而對(duì)突發(fā)事件信息進(jìn)行傳播，甚至網(wǎng)絡(luò)媒體可能主導(dǎo)輿論的發(fā)展方向。由于網(wǎng)絡(luò)上各種信息較為繁雜，很多信息是進(jìn)行重復(fù)轉(zhuǎn)載或者不加審核就直接進(jìn)行發(fā)布的，很容易就導(dǎo)致信息失控，從而影響了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的客觀性和真實(shí)性。在突發(fā)事件發(fā)生后，新聞媒體特別是主流網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)及時(shí)進(jìn)行信息的發(fā)布，進(jìn)而第一時(shí)間獲得社會(huì)公眾的關(guān)注，掌握信息傳播的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道過程中，主流媒體還應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行全面解讀，對(duì)新聞進(jìn)行深入報(bào)道，讓社會(huì)公眾能夠全面了解突發(fā)事件過程和真相，當(dāng)好公眾的意見領(lǐng)袖。同時(shí)，要積極進(jìn)行各種正面的信息宣傳和發(fā)布，不斷弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行客觀、公正的報(bào)道，把握好輿論的方向，以正確輿論引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)尚。