董 巽

（江蘇電視臺(tái)城市頻道，江蘇 南京 210000）

微信公眾平臺(tái)是在微信APP的基礎(chǔ)上開發(fā)的一款產(chǎn)品，微信公眾平臺(tái)借助于其廣闊的用戶人群，在幾年的時(shí)間內(nèi)就成長(zhǎng)為當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的重要渠道。從2016年企鵝智庫(kù)對(duì)2016年微信影響力做的調(diào)查報(bào)告可以看出，大部分的人群對(duì)公眾平臺(tái)的了解只是為了更加方便的獲得相關(guān)資訊，由此可見，媒體和社交平臺(tái)已經(jīng)開始逐步融合了。在如今新媒體的發(fā)展形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體也開始逐漸在微信公眾平臺(tái)上搶占先機(jī)。但是，有些新媒體客戶對(duì)于微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧還有很大的不足，沒能剖析微信公眾平臺(tái)的媒體功能。所以電視臺(tái)在運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的過(guò)程中，要結(jié)合自身的特點(diǎn)，采取不同的營(yíng)銷手段，使之提高電視臺(tái)的收視率。

一、整合頻道視聽資源，打造內(nèi)容原創(chuàng)平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，其內(nèi)容是非常核心的，內(nèi)容的好與壞決定了公眾平臺(tái)的對(duì)客戶的吸引力。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)有著非常豐富的內(nèi)容，同樣的，客戶在選擇方面也有非常高的自主性，因此，電視臺(tái)在運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的時(shí)候，應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容做及時(shí)的更新和調(diào)整，雖然很多電視臺(tái)節(jié)目展示的微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的形式比較多樣，但大多都是將原有平臺(tái)的內(nèi)容直接搬過(guò)來(lái)，沒有個(gè)性化。從長(zhǎng)期來(lái)講，這種模式非常不利于電視臺(tái)未來(lái)的發(fā)展。從運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)看，微信公眾平臺(tái)還屬于比較新鮮的事物，很多電視臺(tái)并沒有運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的編輯模式對(duì)于微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行并不適用，反而會(huì)顯得內(nèi)容空乏無(wú)味，甚至淪為電視臺(tái)節(jié)目資源的回收站，沒有特色。對(duì)于電視節(jié)目原創(chuàng)的打造，筆者從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行挖掘，首先是將電視臺(tái)現(xiàn)在的頻道和內(nèi)容綜合起來(lái)，對(duì)于一些未能播出的節(jié)目可以在公眾平臺(tái)上進(jìn)行播出以吸引用戶的注意力，也能對(duì)于電視頻道節(jié)目進(jìn)行充分利用。其次，可以借助于電視臺(tái)資源的優(yōu)勢(shì)，打造原創(chuàng)精品節(jié)目，將新聞性和娛樂性能都融入進(jìn)去。

二、合理安排推送時(shí)間，增強(qiáng)內(nèi)容時(shí)效性

1.在推送時(shí)間上，精準(zhǔn)把握用戶使用習(xí)慣

現(xiàn)在微信和微信公眾平臺(tái)開始逐漸轉(zhuǎn)變成人們對(duì)于外界知識(shí)獲取的重要方式之一，現(xiàn)在很多用戶每天都會(huì)玩微信，刷朋友圈，這種生活方式開始成為時(shí)代的主流?，F(xiàn)在公眾號(hào)數(shù)量有成千上萬(wàn)個(gè)，要怎么在這些公眾號(hào)中樹立自己獨(dú)特的風(fēng)格，去吸引更多觀眾的眼球，是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者最先需要考慮的問(wèn)題。

2.在推送頻率上，合理分配內(nèi)容的密度

推送頻率的選擇也是內(nèi)容推送的重點(diǎn)，客觀上體現(xiàn)出了微信公眾號(hào)的內(nèi)容密度。內(nèi)容發(fā)送的頻率應(yīng)保持在相對(duì)穩(wěn)定的范圍內(nèi)，如果發(fā)送的頻率過(guò)低，就會(huì)降低微信公眾號(hào)的傳播效果，然而發(fā)送的頻率過(guò)高則又容易引起用戶的不悅，會(huì)大大降低用戶對(duì)于微信公眾平臺(tái)的滿意度。電視臺(tái)應(yīng)結(jié)合目標(biāo)受眾的個(gè)性，制訂出相應(yīng)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行推送。過(guò)高或過(guò)低的推送頻率對(duì)傳播效果有一定的副作用，每一個(gè)推送內(nèi)容都要分開。

三、精準(zhǔn)把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)欄目?jī)?nèi)容細(xì)分

雖然微信公眾平臺(tái)的傳播方式比較靈活，沒有固定模式，但應(yīng)該準(zhǔn)確地把握用戶多樣化的需求，在對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行分類的時(shí)候，應(yīng)該要根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)，對(duì)微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容資源分為幾個(gè)類型，把內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，以促進(jìn)微信公眾平臺(tái)的良性發(fā)展，這是非常必要的。一些公共平臺(tái)僅僅是每天自動(dòng)向用戶發(fā)送大量?jī)?nèi)容，這種推送模式已經(jīng)不合時(shí)宜，不僅無(wú)法得到用戶的肯定，也很難在互聯(lián)網(wǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電視臺(tái)節(jié)目可以通過(guò)打造自己個(gè)性的微信公眾平臺(tái)，將節(jié)目資源進(jìn)行細(xì)分。

四、加強(qiáng)和用戶的溝通和互動(dòng)，提高公眾號(hào)的服務(wù)性

以往的電視節(jié)目在傳播中，觀眾屬于被動(dòng)接受的一方，雙方不能進(jìn)行很好的溝通與交流，但是電視臺(tái)開設(shè)微信公眾號(hào)后，這種情況就能夠改變，由于受眾群體比較龐大，公眾號(hào)除了向用戶推送精彩的內(nèi)容外，每個(gè)消息上還設(shè)置了點(diǎn)贊和評(píng)論的互動(dòng)功能，這就能夠有效地對(duì)用戶的反饋進(jìn)行收集，這種方式能夠大大提高電視節(jié)目在微信公眾平臺(tái)上的服務(wù)性，與用戶形成更好的溝通。

五、結(jié)語(yǔ)

微信公共平臺(tái)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)媒體形式，已成為信息傳播的重要渠道。微信不僅是新聞媒體的一個(gè)新的內(nèi)容推送渠道，也是一個(gè)探索用戶資源、將傳統(tǒng)媒體品牌優(yōu)勢(shì)延伸到新媒體的難得機(jī)會(huì)。電視臺(tái)應(yīng)充分挖掘利用微信公眾平臺(tái)推廣自身媒體優(yōu)勢(shì)資源的潛力，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高效整合作用，打造微信公共號(hào)，擴(kuò)大媒體影響力，提高和助推電視節(jié)目收視率。