譚依菲

（國(guó)防大學(xué)軍事文化學(xué)院，北京 100000）

眾所周知，人們不僅能通過(guò)微信發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片，更能在微信上滿足人們生活的一條龍服務(wù)。比如繳手機(jī)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等，還有吃喝玩樂(lè)等第三方服務(wù)。微信的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，因此，探討有效的微信營(yíng)銷很有實(shí)用必要。

一、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

(一)營(yíng)銷的便利性較大

對(duì)于微信營(yíng)銷方式而言，商家可以通過(guò)微信與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，打破了時(shí)間、空間的限制，大大節(jié)省了雙方的時(shí)間。這一營(yíng)銷方式突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所面臨的困難。時(shí)間、空間問(wèn)題已經(jīng)不足以成為微信營(yíng)銷的攔路虎。比如客戶可以隨時(shí)通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)來(lái)了解自己所要購(gòu)買產(chǎn)品的各種信息。該種營(yíng)銷方式為商家的營(yíng)銷注入了新鮮的血液，從而為商家提供了新的機(jī)遇。并且由于微信自身具有快捷支付功能，使用戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)物，促進(jìn)了微信營(yíng)銷的效率。

(二)微信營(yíng)銷具有廣大的受眾群體和巨大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)

根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，微信的日均活躍人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6億。其中大量的用戶從早上起來(lái)就開(kāi)始使用微信刷朋友圈，到晚上睡覺(jué)之前都還在玩微信。這表明了微信具有廣大的受眾群體。而且，微信的用戶在逐年增加，更多的中老年人開(kāi)始接觸微信，體驗(yàn)微信帶給他們的樂(lè)趣。

(三)互動(dòng)性較強(qiáng)

作為一種社交軟件，微信可以實(shí)現(xiàn)交流雙方零距離的溝通。用戶可以通過(guò)微信直接與商家進(jìn)行對(duì)話，商家同樣也可以通過(guò)微信為客戶提供有效的信息。比如用戶可以把自己感興趣的產(chǎn)品直接發(fā)給商家，商家通過(guò)自己所掌握的信息以及微信公眾號(hào)來(lái)為客戶提供信息。在這一雙向的互動(dòng)過(guò)程中，不僅提高了溝通效率，而且也改善了營(yíng)銷效果。

二、微信營(yíng)銷的應(yīng)用與存在的問(wèn)題

(一)微信營(yíng)銷的應(yīng)用與發(fā)展

微信營(yíng)銷的應(yīng)用是隨著微信的影響力拓展而不斷深入的，微信營(yíng)銷一開(kāi)始主要是在淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)上的，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人企求增加更多的客戶源而進(jìn)行利用的。微信營(yíng)銷的應(yīng)用，也就是商家把在淘寶等平臺(tái)的商品信息再發(fā)布到朋友圈。而微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，使越來(lái)越多的商家通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷，并為客戶提供咨詢服務(wù)。

(二)微信營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.微信轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)頗受排斥

由于商家迫切地想通過(guò)微信開(kāi)展?fàn)I銷，為用戶發(fā)送各種虛假、無(wú)聊的信息，這類信息席卷了用戶的微信，為用戶造成了一定的精神困擾，可以理解商家的這種轉(zhuǎn)發(fā)做法，他們無(wú)非是想擴(kuò)大自己的知名度，博得更多的關(guān)注，但是商家卻忽略了一個(gè)根本問(wèn)題，想要與客戶建立長(zhǎng)久而堅(jiān)實(shí)的關(guān)系是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不能太過(guò)著急。越來(lái)越多的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)只能讓用戶產(chǎn)生厭惡感，造成負(fù)面的影響。所以商家應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)，站在用戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，這樣才能與用戶建立情感上的聯(lián)系。

2.用戶的隱私安全得不到保障

朋友圈、二維碼中充斥的信息都會(huì)給用戶的隱私帶來(lái)泄露的隱患，用戶在使用的過(guò)程中可能在不知情的狀況下泄露了自己的信息。比如用戶在通過(guò)掃碼進(jìn)行支付時(shí)，記錄用戶賬戶的二維碼可能被不法分子非法利用，盜取用戶的財(cái)產(chǎn)。微信的發(fā)展速度較快，而對(duì)于保護(hù)用戶的隱私信息，現(xiàn)如今也沒(méi)有更佳的解決辦法。

三、微信營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式

(一)微信營(yíng)銷具有其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不具有的特點(diǎn)

微信不僅具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，還具備其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道不具備的特點(diǎn)。例如微信與QQ都是騰訊公司推出的產(chǎn)品，就時(shí)間長(zhǎng)久來(lái)看，QQ出現(xiàn)的時(shí)間顯然更久一些。但是從目前兩者的使用情況來(lái)看，微信已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)QQ。微信的首要作用是為用戶提供一個(gè)安全的社交環(huán)境。用戶關(guān)注的微信公眾號(hào)、朋友圈等都是以自己比較可靠的朋友、伙伴為基礎(chǔ)的。因此微信營(yíng)銷必須抓住用戶的心理和行為特點(diǎn)，才能促進(jìn)微信營(yíng)銷的效率與效果。

(二)微信營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的直接性

在其他網(wǎng)絡(luò)渠道上，我們可能會(huì)在它的主頁(yè)面上看到廣告，但是為了滿足我們的需要，大多時(shí)候都是直接搜索，而在微信上，由于與微信好友的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)親密性較強(qiáng)，營(yíng)銷內(nèi)容大多來(lái)自于微信好友的朋友圈和自己所關(guān)注的微信公眾號(hào)。因?yàn)樗⑴笥讶缀跏敲總€(gè)微信用戶的習(xí)慣，微信公眾號(hào)也是用戶對(duì)自己感興趣的或和自己的經(jīng)歷有關(guān)而添加的關(guān)注，所以微信上的營(yíng)銷內(nèi)容都是直接的，用戶的關(guān)注也是直接的。

四、總結(jié)

時(shí)代在進(jìn)步，科技也在進(jìn)步，在各種高科技的支持下，越來(lái)越多的新媒體都將具有營(yíng)銷的能力。例如新浪微博可根據(jù)用戶的閱讀訪問(wèn)習(xí)慣，推送符合用戶感興趣的內(nèi)容。所以，微信營(yíng)銷要想在眾多媒體營(yíng)銷中屹立不倒，必須以服務(wù)用戶為宗旨，充分利用高科技，將微信營(yíng)銷做得更加具體化與細(xì)致化。