（西安培華學院，陜西 西安 710125）

一、引言

微信公眾平臺已經(jīng)逐漸滲入高校學生管理工作中，產(chǎn)生了大量的相關(guān)研究文獻。黃穎（2016）在《微信公眾平臺在高校學生管理工作中的應(yīng)用研究—以肇慶學院學生處官方公眾號為例》一文中，提出在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展背景下，微信已經(jīng)對大學生的生活與學習產(chǎn)生了深遠的影響，尤其是大學生的思維方式和行為方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。黃國威（2016）在《淺談微信公眾平臺在高校學生教育管理中的應(yīng)用—以廣州工商學院“財金系輔導(dǎo)員”微信公眾平臺為例》一文中，提出新媒體時代，應(yīng)用微信公眾平臺進行學生管理，優(yōu)勢比較明顯：簡單、快捷、精準，學生更加樂于接受。李哲、彭小紅、黃森文（2016）在《微信公眾平臺在高職院校學生管理工作中的應(yīng)用研究》一文中，提出新媒體技術(shù)對大學生的生活和學習產(chǎn)生了影響，改變了大學生的思維和行為方式，影響了大學生的價值觀念，高校學生管理工作需要有效地借助微信公眾平臺開展學生管理工作。已有的文獻主要集中在微信公眾平臺給大學生的學習和生活帶來的影響，如何發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢進行全校范圍內(nèi)的學生管理工作等。本文主要從班級的角度來研究微信公眾號在學生管理工作中的應(yīng)用。

二、微信公眾號在學生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）微信公眾號的內(nèi)涵

微信公眾號是公眾號主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的平臺，同時也成為用戶在移動端的一個重要信息接入口。

（二）微信公眾號在學生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信公眾號已經(jīng)進入大學生獲取信息、傳遞傳播信息和表達思想主張的重要新媒體平臺。據(jù)掌上大學《2016年高校新媒體藍皮書》數(shù)據(jù)顯示，2016年校園微信公眾號數(shù)量達到80000個，覆蓋大學生數(shù)量3398萬，相對于微博、頭條號、直播等各類新媒體，微信公眾號覆蓋率達92.93%，在各類新媒體中排第一，成為高校新媒體的最重要載體。不少高校不僅在全校范圍已經(jīng)建立了學生管理公眾號，而且二級學院業(yè)建立了學生微信公眾號，以西安培華學院為例，學生管理公眾號包括培華青年、培華學工在線，以及每個二級學院建設(shè)了微信公眾號。

三、微信公眾號在學生管理工作中應(yīng)用時存在的問題

在實際中，微信公眾號在學生管理工作中應(yīng)用成效并不高，微信公眾號推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，沒有達成學生服務(wù)功能。

（一）推送的內(nèi)容質(zhì)量不高

大部分大學生用戶對于微信公眾號的滿意度不是很高，不是很情愿關(guān)注微信公眾號上發(fā)布的信息，認為微信公眾號推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，可讀性比較差，推動的內(nèi)容沒有獨特性，原作比較少，缺乏內(nèi)容的深度挖掘，難以做到讓學生主動點擊閱讀，也沒有為學生答疑解惑，不少學生取消關(guān)注學生管理方面的微信公眾號。

（二）沒有達成學生服務(wù)功能

一些高校的微信公眾號可以滿足學生的一些基本需求，通過公眾號可以查詢課表、查詢成績等，但是微信公眾號并沒有達成學生的服務(wù)功能?，F(xiàn)在學生通過公眾號需要滿足的服務(wù)功能，發(fā)布的信息主要以文字信息為主，純文字內(nèi)容的推送無法滿足學生的需求，有待增加內(nèi)容配合視頻、音頻、動態(tài)圖等。

四、微信公眾號在學生管理工作中的應(yīng)用優(yōu)勢分析

微信公眾號在學生管理工作中應(yīng)用具有一些優(yōu)勢：微信傳播對大學生群體產(chǎn)生很大的影響力，微信公眾號的功能便利了學生的管理工作。

（一）微信傳播對大學生產(chǎn)生很大的影響力

“微信”作為一種新的資訊的產(chǎn)生、傳播和交流的方式，具有傳播信息量大、傳播范圍廣泛、傳輸方式便捷等特點。微信作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)工具，已經(jīng)在學生中產(chǎn)生了巨大的影響力。

（二）微信公眾號的功能便利于學生管理工作

微信的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能和微信“交流群”功能，有利于高校學生管理工作者建立微信公眾號傳播教育信息，按照班級建立微信公眾號，宣傳班級先進的學生事跡，反映班級學生思想動態(tài)，加強學生的思想政治教育工作，有助于宣傳先進的思想。

五、微信公眾號在學生管理工作中的應(yīng)用創(chuàng)新對策

應(yīng)用微信號進行學生管理工作，就需要在微信公眾號上充分挖掘?qū)W生的信息需求，增加微信公眾號學生服務(wù)功能。

（一）內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求

高校學生管理微信公眾號中需要加強信息整合，去挖掘一些與學生生活息息相關(guān)或者學生關(guān)心的內(nèi)容，同時可以通過公眾號發(fā)布一些就業(yè)指導(dǎo)信息、招聘信息，提供一些學習資料等。高校學生管理的微信公眾號需要在內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求，幫助學生獲取學習、生活等方面的信息資源，有效地進行班級管理工作。

（二）增加微信公眾號學生服務(wù)功能

學生管理微信公眾號及時發(fā)布學生管理相關(guān)信息，發(fā)布學生服務(wù)信息、校園動態(tài)，接收學生意見和建議，與學生互動交流，實時推送圖文消息，學生管理工作中的微信公眾號需要增加學生服務(wù)功能，不僅可以進行課表、成績查詢，獎助學金評比，還可以完成學術(shù)活動、門票預(yù)約、學術(shù)講座及其他活動的通知，以及平臺讓學生意見能夠發(fā)聲，失物招領(lǐng)等，尤其需要增強互動功能，增加一些點贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動。增加評論功能，鼓勵大學生參與校園活動評價，積極參與社團活動等。

六、微信公眾號在學生管理工作中應(yīng)用的支持條件

滿足多元化的支持條件才能建設(shè)微信公眾號，需要建立專業(yè)的傳播隊伍，保證充分的資金投入，通過微信公眾號進行學生管理，提高學生管理工作的針對性和實效性。

（一）專業(yè)化的微信公眾號建設(shè)隊伍

學生管理的微信公眾號沒有專職人員負責維護，大部分由學生干部兼職或者學生管理工作教師兼任，在時間上和精力上難以兼顧。學生管理的微信公眾號需要搭建專業(yè)化的建設(shè)隊伍，負責微信公眾號的搭建、運營維護、宣傳與推廣。

（二）保證充分的資金投入

微信公眾號進行學生管理不能以純文字形式進行傳播，還需要專業(yè)人員進行圖片制作工作，設(shè)計功能模塊，充分考慮學生接收信息的情況，設(shè)計必要的程序和技術(shù)支持，這就需要保證有充分的資金投入。

七、結(jié)論

總而言之，微信作為社交媒體，在大學生群體中發(fā)展迅猛，學生使用微信的人數(shù)大幅度增長。微信公眾號進行學生管理有很多的優(yōu)勢，但是通過微信公眾號進行學生管理需要進行專業(yè)化設(shè)計，投入人力和物力進行開發(fā)，設(shè)計更多實用性強、吸引力高的功能模塊，以吸引學生用戶，增加學生對于學生管理微信公眾號的關(guān)注和傳播，有效地傳播先進思想觀念，引導(dǎo)大學生的思想和行為，以達成學生管理目標。