楊孝輝，郭 君

(湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412004)

高職頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生技術(shù)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要過程[1-2]，也是培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、高度責(zé)任心和安全意識(shí)等職業(yè)精神的重要階段，是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)技能人才的重要途徑[3]。本文就頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的影響因素及提升途徑進(jìn)行了探討。

1 高職頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

1.1 實(shí)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)不明確

高職現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式較多，大部分學(xué)校及相關(guān)專業(yè)采用的是“2+1”或“2.5+0.5”模式。頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和提升專業(yè)核心技能的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的重要途徑，一般被安排在第三學(xué)年或第6學(xué)期。但很多學(xué)校在學(xué)生外出實(shí)習(xí)之前沒有給定具體的實(shí)習(xí)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生不清楚實(shí)習(xí)目標(biāo)和實(shí)習(xí)任務(wù)，在實(shí)習(xí)中找不到方向，導(dǎo)致實(shí)習(xí)質(zhì)量下降。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生兼具學(xué)生和員工的雙重身份，但在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中，很多企業(yè)只將頂崗實(shí)習(xí)生作為員工來管理，忽視了學(xué)生的身份和教學(xué)環(huán)節(jié)，大部分的企業(yè)沒有為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生制定具體的實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，更沒有為學(xué)生安排頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)老師或安排的指導(dǎo)老師水平不高，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)。部分高職院校課程教學(xué)還停留在注重理論知識(shí)的灌輸、忽視職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，導(dǎo)致學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中不能適應(yīng)崗位工作，出現(xiàn)逃避頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)象。

1.2 實(shí)習(xí)過程難監(jiān)控

由于頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)和崗位相對(duì)分散，難于集中管理，學(xué)校指導(dǎo)教師很難對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程實(shí)施全面監(jiān)控；專任教師在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的同時(shí)還要承擔(dān)課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、競(jìng)賽指導(dǎo)、科研、培訓(xùn)等諸多工作，指導(dǎo)教師精力分散，頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)質(zhì)量明顯下降。同時(shí)，現(xiàn)在很多高職院校的頂崗實(shí)習(xí)一般都由學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一管理，缺乏針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理控制體系。

1.3 沒有建立完善的溝通方式

頂崗實(shí)習(xí)中，同一老師指導(dǎo)的學(xué)生分布在不同地區(qū)、企業(yè)和崗位，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面指導(dǎo)和考核就必須要有完善、全面的溝通方式，但目前很多院校的頂崗實(shí)習(xí)僅僅只建立了指導(dǎo)教師和學(xué)生之間的單線聯(lián)系，缺乏學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)教師之間、校企之間，以及校、企、學(xué)生、家長之間的多層次溝通平臺(tái)。

1.4 考核、評(píng)價(jià)體系不完善

頂崗實(shí)習(xí)是技術(shù)技能人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，其考核評(píng)價(jià)體系應(yīng)該是多方參與，針對(duì)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程、結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。但目前很多院校頂崗實(shí)習(xí)考核方式單一，只是根據(jù)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束回校后提交的周記、總結(jié)等材料進(jìn)行考核，沒有建立完善、涵蓋全過程的考核、評(píng)價(jià)體系。

由于地區(qū)、院校差異和統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系的缺失，不同院校之間在頂崗實(shí)習(xí)的管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程管理、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面都存在較大差異，人才培養(yǎng)質(zhì)量不一。

2 應(yīng)用ISO質(zhì)量管理理念建立提高高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的措施

2.1 強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)在學(xué)校教學(xué)中的養(yǎng)成

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力的提升的教學(xué)環(huán)節(jié)，不能僅僅將頂崗實(shí)習(xí)作為一門課程來安排。要從專業(yè)人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，將學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成貫穿人才培養(yǎng)全過程，重構(gòu)專業(yè)課程體系。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所要按照企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)，引入真實(shí)的生產(chǎn)項(xiàng)目和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范開設(shè)實(shí)訓(xùn)，職業(yè)素養(yǎng)在日常教學(xué)中養(yǎng)成。

2.2 完善指導(dǎo)教師隊(duì)伍

師資隊(duì)伍是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的保障。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)指導(dǎo)教師的綜合能力要求較高，教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，還要熟悉行業(yè)最新的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，及企業(yè)一線實(shí)際的生產(chǎn)工藝、操作規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理等。要達(dá)到這些要求就要學(xué)校制定和落實(shí)教師進(jìn)修、培訓(xùn)制度，讓教師提升自身理論知識(shí)水平；定期到企業(yè)一線實(shí)踐鍛煉，了解企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況，更新自身知識(shí)；參與科研、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)踐鍛煉、科研和社會(huì)服務(wù)中提升教師的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)能力。

在頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)過程中實(shí)施雙導(dǎo)師制度，每個(gè)學(xué)生由一名校內(nèi)專任教師和一名企業(yè)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)。從學(xué)校和企業(yè)兩方面對(duì)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、工作等進(jìn)行全面的指導(dǎo)和考核，提升頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)質(zhì)量。

2.3 分專業(yè)建立頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的保障，是質(zhì)量監(jiān)控和管理的依據(jù)。但不同專業(yè)的學(xué)生由于實(shí)習(xí)的具體崗位差異導(dǎo)致實(shí)習(xí)內(nèi)容不一樣，不能用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。必須根據(jù)具體專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)提升的角度出發(fā)，分專業(yè)建立涵蓋實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)實(shí)施、實(shí)習(xí)總結(jié)、反饋與改進(jìn)等環(huán)節(jié)的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施全過程質(zhì)量監(jiān)控并實(shí)施量化評(píng)分考核。

頂崗實(shí)習(xí)的目的是提升學(xué)生綜合職業(yè)能力。學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)的組織管理、工作環(huán)境、生產(chǎn)運(yùn)作流程、環(huán)境和健康保護(hù)、規(guī)章制度和企業(yè)文化等，掌握相關(guān)崗位群的典型工作流程、工作任務(wù)及其核心知識(shí)和技能，具有從事本專業(yè)相關(guān)工作的職業(yè)素養(yǎng)，具備從事相關(guān)崗位群工作的職業(yè)技能和綜合能力，養(yǎng)成學(xué)校愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、高度責(zé)任心和安全意識(shí)的職業(yè)精神，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。企業(yè)的軟硬件條件直接決定了頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)。因此必須制定涵蓋企業(yè)生產(chǎn)流程和工藝、實(shí)習(xí)崗位、專業(yè)契合度、培訓(xùn)制度、管理制度、保障制度、企業(yè)文化等內(nèi)容的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)遴選標(biāo)準(zhǔn)。

2.4 應(yīng)用信息化技術(shù)建立頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)平臺(tái)

頂崗實(shí)習(xí)具有學(xué)生分布廣、不集中，難于用傳統(tǒng)實(shí)習(xí)方式管理的不足和學(xué)生普遍使用手機(jī)的特點(diǎn)，建立頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)平臺(tái)，指導(dǎo)教師利用手機(jī)APP布置實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)施在線指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)的實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)等形成過程性材料并加以評(píng)分。

2.5 完善的流程管理

應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)制定管理流程。組建頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全面組織和管理，完成企業(yè)遴選、三方協(xié)議簽訂、制定實(shí)習(xí)計(jì)劃、保險(xiǎn)購買等前期準(zhǔn)備工作。各專業(yè)在開始頂崗實(shí)習(xí)前對(duì)指導(dǎo)教師和學(xué)生進(jìn)行專題培訓(xùn)，提升實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任心，提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，明確頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，讓指導(dǎo)教師和學(xué)生掌握頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理、考核評(píng)價(jià)制度。分配校內(nèi)指導(dǎo)教師并布置實(shí)習(xí)任務(wù)、完成平臺(tái)注冊(cè)等工作。學(xué)生到企業(yè)，企業(yè)為學(xué)生分發(fā)實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃和企業(yè)指導(dǎo)教師，完成崗前培訓(xùn)等工作，校企雙導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)用在線平臺(tái)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)全過程實(shí)施管理和考核、評(píng)價(jià)；收集、整理、分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題，并不斷改進(jìn)，形成PDCA的管理循環(huán)。

2.6 建立完善的考核評(píng)價(jià)體系

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，分別針對(duì)學(xué)生的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)的提升情況，及指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況分類建立頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生、指導(dǎo)教師、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行分類評(píng)價(jià)。

建立和完善激勵(lì)機(jī)制，將頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果納入教師績效考核，從學(xué)校層面完善對(duì)教師的激勵(lì)制度，提高教師頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)責(zé)任心。

2.7 建立完善的反饋與改進(jìn)機(jī)制

組建由學(xué)校教務(wù)處、院教學(xué)辦、專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)骨干教師、企業(yè)指導(dǎo)教師等組成的頂崗實(shí)習(xí)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定并落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)督導(dǎo)工作方案。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)全過程進(jìn)行督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理中出現(xiàn)的問題，反饋并督導(dǎo)改正、落實(shí)，不斷完善和改進(jìn)。

2.8 建立頂崗實(shí)習(xí)保障制度

建立涵蓋企業(yè)和崗位遴選、薪酬、保險(xiǎn)、過程管理、質(zhì)量管理、過程和結(jié)果評(píng)價(jià)等內(nèi)容的管理文件體系。對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、工作環(huán)境和待遇、人身安全等全面保障。

3 總結(jié)

高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先從專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，優(yōu)化專業(yè)課程體系和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)在學(xué)校教學(xué)中的養(yǎng)成；其次是校企合作，組建一個(gè)業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，為頂崗實(shí)習(xí)提供保障；第三要分專業(yè)建立頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控和管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化；第四是建立頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)平臺(tái)，為過程管理提供硬件支持；第五是建立完善的頂崗實(shí)習(xí)全過程管理制度；第六是建立針對(duì)學(xué)生、指導(dǎo)教師、學(xué)校、企業(yè)的分類考核評(píng)價(jià)體系；第七是建立完善的頂崗實(shí)習(xí)反饋與改進(jìn)機(jī)制；第八是建立完善的頂崗實(shí)習(xí)保障制度。實(shí)踐表明，通過這些措施，高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量明顯提升，能夠完成既定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有了較大提高，滿足了區(qū)域和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)創(chuàng)新型技術(shù)技能人才的需求，畢業(yè)學(xué)生在后續(xù)職業(yè)發(fā)展中優(yōu)勢(shì)明顯。