陳斌 新華日報社新華傳媒智庫

當前，“高鐵霸座男”“女孩乘滴滴車遇害”等熱點事件非常引人關(guān)注，針對熱點問題加以正確引導，是新聞工作者需要重點關(guān)注和研究的問題，也是輿論宣傳的主攻方向之一。隨著網(wǎng)絡新興媒體的日益發(fā)達，必須要以高度的政治責任感，占領(lǐng)輿論宣傳的主陣地，積極穩(wěn)妥地把群眾的思想和行為向著有利于十九大精神的貫徹落實，有利于社會和諧穩(wěn)定的方向引導。

一、必須敢抓敢碰，勇于將熱點問題擺到桌面上來

熱點問題，就是一個時期群眾普遍關(guān)注、認識模糊、反映突出、議論較多、看法不一、答案不明的共同話題。對熱點問題要不要碰、敢不敢碰、善不善于碰，這是衡量新聞工作者落實“用正確的輿論引導人”要求的一個明星標志。

(一)從當前網(wǎng)絡熱點事件看，熱點問題日趨廣泛復雜，輿論引導回避不得。通過百度搜索“熱點事件”，排名前三名的事件和搜索量分別為：中國新說唱(1233246次)、00后網(wǎng)友仙人跳(478790次)、女孩乘滴滴遇害(392452次)，從搜索量可看出當前人們對熱點問題的關(guān)注度，除此之外，高鐵霸座男、壽光水災嚴重等熱點問題同樣受人到們?nèi)藗兤毡殛P(guān)注。我國正處在改革開放的攻堅期，新事物新現(xiàn)象新問題新矛盾層出不窮，傳統(tǒng)的是非觀念、道德標準、價值尺度等經(jīng)歷著前所未有的沖擊和碰撞。上述熱點事件也可以看出，一部分事件是隨著社會發(fā)展而來的，比如滴滴打車就是近年來經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而來的產(chǎn)物。新聞工作者如若視而不見，躲而遠之，勢必遠離群眾，有負時代。

(二)從輿論引導職責看，對熱點問題必須有正確的聲音。群眾熱點問題，有的事關(guān)黨和國家、社會建設(shè)的大政方針，比如“亞運首位興奮劑”事件、“國家發(fā)布公告”事件等，直接或間接地影響人們的思想和人生走向，影響他們的世界觀、人生觀、價值觀的形成和發(fā)展。因此必須積極地介入，實施正確引導，給予他們一個正確的說法，幫助他們釋疑解惑，化解矛盾、理順情緒、調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念，這是新聞工作者的職責所在。否則，有的群眾就有可能被“似是而非”的說法、錯誤的“說法”所誤導，給人們思想帶來混亂，給社會建設(shè)帶來損失。

(三)從輿論引導實踐看，對熱點問題引導，能夠有所作為。近年來，中央宣傳部直指群眾熱點問題，把中央關(guān)注的重點、社會經(jīng)濟生活的難點、同群眾關(guān)注的熱點有機結(jié)合起來，作為輿論引導的著力點。特別是編印下發(fā)的《從怎么看到怎么辦》等書在群眾中產(chǎn)生了巨大反響。所以，只要緊跟主流聲音，克服熱點難于解讀的固有觀念，從人們的思想實際出發(fā)，主動出擊開展有針對性的引導工作，就必然有所作為。

二、注重理性思考，把握好熱點問題引導的站立點

對于熱點問題，引導者觀點的不同，站立點的高低，直接關(guān)系到引導方向和質(zhì)量。引導好了可以鼓舞士氣，促進和推動社會建設(shè)發(fā)展，否則就會產(chǎn)生相反效果。

(一)善于用政治眼光分析熱點問題。輿論引導的核心是政治引導，是對人們思想行為的引導、人生價值取向的引導。因此，不論碰到什么熱點問題，首先應該將其放到大局下掂一掂，稱一稱，看看如何引導才能與黨的宣傳口徑相一致，與黨的路線方針政策相一致，與各級決策意圖相一致，與時代發(fā)展的大潮相一致。作為新聞工作者，必須高度關(guān)注黨刊黨報和各級主流媒體宣傳什么、提倡什么、弘揚什么，嚴格按照黨中央的指導精神和各種政策規(guī)定來開展教育引導工作，努力把群眾的思想引導到與黨的決策指示和政策要求上來。

(二)善于與時俱進分析熱點問題。熱點問題在改革實踐背景下而產(chǎn)生，實質(zhì)上是新舊觀念的碰撞。特別是最近女孩乘滴滴車遇害事件，距鄭州空姐乘滴滴車遇害案還不到三個月，滴滴打車又一次站在了風口浪尖，盡管在事出三日后，浙江已經(jīng)停運順風車業(yè)務，但仍然不能停止這一事件所帶來的影響。因此，在分析和引導熱點問題時，引導者自己首先要解放思想，更新觀念，使自己的思想與時俱進。比如，受拜金主義影響，金錢話題成了人們議論的熱點。表面上看談的是錢，實質(zhì)是價值觀的暴露，是人生取向、思想觀念的重構(gòu)。如果新聞工作者刻意回避，正確價值觀念就有可能動搖，讓錯誤思想乘虛而入。相反，如果順勢而為，做到引導而不迎合、更新而不獵奇，以錢談理想，引導人們處理好金錢與權(quán)力、金錢與事業(yè)、金錢與人生的關(guān)系，就能夠讓人們走出金錢誤區(qū)。

三、提高引導藝術(shù)，著力優(yōu)化熱點問題的宣傳效果

效果是檢驗一切工作的根本尺度。引導效果如何，歸根到底，要看群眾是不是真的聽你說，在實際行動上是不是接受你的輿論影響。筆者感到，在優(yōu)化對社會熱點問題引導效果上，需注意以下幾點。

(一)貼近群眾實際，力求生動活潑。輿論引導不論引導什么，必須以人們愿意聽、聽得懂為前提，這就要在貼近群眾上下功夫，在追求生動活潑上想辦法。要真實了解和掌握人們關(guān)注什么、思考什么、想聽什么。這就要求新聞工作者多去觀察生活，深入群眾中傾聽他們的聲音，總結(jié)他們的看法。這樣，就能夠讓開展的引導工作充分地接地氣，在提高引導親和力的同時增強認同感。

(二)既要積極疏導，又要解決問題。社會中許多熱點問題都是由具體矛盾引發(fā)的。在引導中必須堅持“兩手抓”。一方面，要從大局出發(fā)進行積極引導，幫助化解矛盾，理順情緒，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，增進理解提高覺悟，自覺適應形勢的發(fā)展，樹立與時俱進的新觀念、新思維。另一方面，解決問題就是最好的說服和引導。所以要利用新聞媒體的力量，盡力幫助人們解決實際困難問題。