一起謠言從誕生到破滅都經(jīng)歷了什么？

“過去是我們追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴(kuò)散后再追蹤查處，結(jié)果‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’……如今越來越多的謠言剛冒頭，就能被及時辟謠，不僅依靠日益完善的技術(shù)，更得益于公安人員的眼疾手快……”

前幾天，一則“50歲老頭暴打8歲兒童”的謠言在網(wǎng)絡(luò)上熱傳：“孩子被打斷7根肋骨”“老人眼睛被戳瞎”……驚悚細(xì)節(jié)吸引了眾多網(wǎng)友圍觀。就在不少網(wǎng)友對這一驚人消息將信將疑之時，近日，海市公安局通過官方微博發(fā)布了辟謠信息，宣告造謠傳謠者已被依法處理。

消息一公布，網(wǎng)友拍手稱快。然而大家并不知道，這樣一起謠言背后，竟有許多人徹夜未眠，這些人是一群時刻與網(wǎng)絡(luò)謠言賽跑的人。

一起謠言背后，公安部門要做很多事

2018年1月16日17時50分，上海市公安局在日常監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)一組聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)上熱傳：有人聲稱一名8歲孩子在乘坐104路公交車時因不愿讓坐被一名50多歲男子毆打致重傷。打人者被扭送至派出所后，又遭孩子母親用尖銳物戳瞎眼睛。

18時許，市公安局指揮中心即電令徐匯、黃浦、靜安分局及軌道公交總隊等104路公交車途經(jīng)沿線的所有單位，從該帖文能夠提供的有限線索入手，細(xì)致核查該警情是否屬實。

19時許，黃浦公安分局打浦橋派出所和瑞金二路派出所組織民警查閱海量報警記錄，未發(fā)現(xiàn)有類似報警。

靜安公安分局指揮中心指揮轄區(qū)上海站地區(qū)治安派出所、天目西路派出所、石門二路派出所和江寧路派出所全面排查近期110接警單，但沒有查到相關(guān)報警記錄。

徐匯公安分局龍華派出所、楓林路派出所和斜土路派出所民警核查了近期110警情，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)報案。

與此同時，分局指揮中心指揮民警前往第六人民醫(yī)院上門了解情況，院方表示近期沒有被毆打的兒童前來就診。

20時33分，軌交總隊防范指導(dǎo)支隊民警連夜上門走訪104路公交車隊，但得到的反饋是未發(fā)生過此類案件。經(jīng)查閱2017年全年涉及104路公交車的報警記錄，也未發(fā)現(xiàn)有過打架斗毆類報警。

23時12分，經(jīng)過縝密偵查，涉嫌編造謠言的江某和散布謠言的梅某相繼落網(wǎng)。

查證、辟謠一起網(wǎng)絡(luò)謠言，公安部門在現(xiàn)實里要做很多事情

23時12分至17日清晨，辦案民警連夜開展調(diào)查取證工作，直至犯罪嫌疑人被依法處理。

17日上午8時45分，上海市公安局官方微博@警民直通車·上海發(fā)布了首條辟謠消息《上海市公安局查處一起網(wǎng)絡(luò)造謠案》……

從追著謠言跑到冒頭就“殺”

今年37歲的劉俊，加入上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全總隊5年，虛擬世界種種光怪陸離的事讓他“大開眼界”。

2016年6月15日晚上20時，當(dāng)天值班的劉俊照例以網(wǎng)警身份巡查微博平臺時，發(fā)現(xiàn)多名網(wǎng)民發(fā)圖稱地鐵世紀(jì)大道站站廳內(nèi)一男子倒在血泊中。

經(jīng)驗告訴他，這一突發(fā)消息存在謠言滋生的空間?！熬W(wǎng)民發(fā)布的圖片里，倒地男子頭部周圍有血跡，邊上拉著警戒線。”劉俊站在普通網(wǎng)民的立場來看待這些圖片：“單看照片無法判斷男子受傷的具體部位，容易讓人添加情節(jié)，再加上圖片示意，很可能變成‘有圖有真相’的謠言?！?/p>

劉俊立即將網(wǎng)絡(luò)消息上報上級部門，同時對現(xiàn)場情況進(jìn)行核實。20時10分，軌交警方反饋：站點監(jiān)控錄像顯示，19時58分一名男乘客在未受外力影響的情況下在站內(nèi)摔倒，2顆門牙磕傷。隨后神智恢復(fù)，已及時送醫(yī)。

“先了解真相，心里就有底。一旦出現(xiàn)謠言，就能力爭追上謠言傳播的速度?！?0時50分許，劉俊發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)“世紀(jì)大道旅客被割喉”的評論，該網(wǎng)民甚至稱“我這里還有視頻”。這一聳人聽聞的消息配上圖片開始在網(wǎng)絡(luò)上快速流傳。

劉俊立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺，要求對這些不實消息采取處置措施，查找虛假信息源頭，軌交警方則通過官方微博進(jìn)行辟謠。

當(dāng)晚21時，劉俊就通過大數(shù)據(jù)篩查鎖定虛假信息源并明確造謠者的身份。經(jīng)調(diào)查，聲稱自己有“世紀(jì)大道割喉案視頻”的宇某某只有22歲，網(wǎng)上這樣說只為“博眼球”，他被浦東警方依法處以行政拘留5日。從謠言出現(xiàn)到被“查殺”，只用了短短10分鐘。

速度背后是上海公安部門“主動出擊”和眼疾手快——“過去是我們追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴(kuò)散后再追蹤查處，結(jié)果‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’?！眲⒖≌f，如今越來越多的謠言剛冒頭，就能被及時辟謠，不僅依靠日益完善的技術(shù)，更得益于公安部門的日常積累和意識轉(zhuǎn)變：“某種程度上辟謠者要跟造謠者思維保持同步，尤其出現(xiàn)社會類、涉警類事件時，我們會琢磨哪些環(huán)節(jié)可以編纂不實消息，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆?！?/p>

謠言在不斷“進(jìn)化”

不過，這場辟謠者與謠言之間的賽跑，并未因公安部門的主動出擊而變得輕松。

當(dāng)了8年網(wǎng)警的苗婕剛工作時還沒有微博。貼吧、論壇是當(dāng)時網(wǎng)民信息交流的主陣地，那時散播謠言者多是“原創(chuàng)”。近幾年，網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)中“添油加醋”“看圖說話”，在視頻中加入不實信息，成了謠言產(chǎn)生的新趨勢。

從一目了然的文字謠言，到視頻夾帶虛假信息，需要公安部門耗費更多的時間和精力?！皩τ诓煌闹{言，我們有不同的發(fā)現(xiàn)方式。”苗婕說，全國網(wǎng)警形成的大數(shù)據(jù)庫可供快速查詢，民警也探索通過視頻標(biāo)題、簡介、網(wǎng)友評論快速發(fā)現(xiàn)謠言的蛛絲馬跡：“比如七浦路火災(zāi)謠言，起火的環(huán)境看起來確實跟七浦路很相似，但我們有個同事瞄了一眼就說‘假的’——他曾在全國多起火災(zāi)謠言里反復(fù)看過這批視頻，非常熟悉?！?/p>

通過海量數(shù)據(jù)的還原篩查，苗婕和同事找到了謠言源頭——一名32歲的企業(yè)職工劉某。當(dāng)他看到高架附近冒煙的視頻后，為了讓別人認(rèn)為他“知道很多人不知道的事”，于是編造了這樣的“爆炸性信息”。

從“單純”博眼球到理性拒謠

46歲的程某某怎么也沒想到，自己竟然因為一句“吹牛皮”的話被拘留了5天。2017年8月7日，“中國開始從印度撤僑”的消息從一個名為“尤格薩狼”的新浪微博賬號中發(fā)出，立即引起廣泛關(guān)注。

然而公安部門查證后發(fā)現(xiàn)該消息系謠言，炮制者正是出租車駕駛員程某某。8月6日上午，關(guān)注實事的程某某“閑著無聊”編了這一謠言，發(fā)到了親戚微信群和一個出租車司機(jī)微信群，隨后被轉(zhuǎn)發(fā)至公共網(wǎng)絡(luò)引發(fā)軒然大波。

“我原本以為就跟在家里鄰居之間講講‘閑話’那樣，聽過算數(shù)?！背棠衬硾]有想到，原以為和過去鄰里之間“吹牛皮”一樣的“閑話”，會在網(wǎng)絡(luò)上掀起這樣的“蝴蝶效應(yīng)”。

在上海公安部門查處的大量謠言案事件中，造謠者的動機(jī)都特別“單純”——他們希望在網(wǎng)上“炫耀”自己能知道“不為人知的內(nèi)幕”，希望“吸引眼球”、評論不斷。

“很多人以前并沒有意識到，虛擬的網(wǎng)絡(luò)其實也是公共空間，我們在這里的一言一行都要符合法律規(guī)定?！眲⒖∧米约旱奈⑿排笥讶εe例：“過去我的不少朋友也會轉(zhuǎn)發(fā)這樣的消息，哪里小孩走丟了，哪里又發(fā)生嚴(yán)重事故了。我們查實之后會告訴他們這些是虛假信息讓他們刪掉，有些親戚朋友還不理解，說‘我們又沒有壞心’、‘這樣的事情寧可信其有’?！闭沁@樣的心態(tài)，不僅讓不少網(wǎng)民自尋煩惱，也為社會正常運行增加巨大成本。

不過，劉俊也指出：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)各種謠言的人越來越少。我問親戚朋友為什么不轉(zhuǎn)了，他們說看到不知真假的消息，會先在網(wǎng)上搜索，確認(rèn)真實后再轉(zhuǎn)發(fā)。沒有確定官方渠道信息時，寧可再等等?！辈粌H如此，越來越多的網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)疑似謠言后，也會主動舉報，共同維護(hù)起網(wǎng)絡(luò)空間的安全和秩序。