周勇杰 山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院
2018年11月30日,樂清市公安局接陳某報警求助稱其子黃某于放學(xué)途中失聯(lián)。其后,溫州、樂清公安機(jī)關(guān)立即開展查找工作。12月4日,浙報集團(tuán)“浙里”刊發(fā)黃政豪“走失”消息后,受到廣大網(wǎng)友關(guān)注。11月30日至12月6日,全網(wǎng)相關(guān)“樂清男孩‘失聯(lián)’案”的信息量共34.2 萬條,微博平臺信息量32 萬條,占比93.7%,成為該事件的主要傳播平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至12月6日,“樂清失聯(lián)男孩”等相關(guān)微博話題閱讀總量超4 億次。但12月5日凌晨,警方證實,男孩并未走失,該“失聯(lián)”事件是男的母親因家庭關(guān)系故意制造的虛假警情。
類似的事件還有很多,如之前的羅一笑事件、廣西女子騙捐事件。此類事件都通過公益?zhèn)鞑サ姆绞揭l(fā)了社會的廣泛關(guān)注,最終卻極大地浪費了社會公共資源。也從側(cè)面反映了當(dāng)前公益?zhèn)鞑ッ媾R的法律和道德上的困境。
較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體傳播環(huán)境具有復(fù)雜性。再加之一部分心術(shù)不正的人會利用網(wǎng)絡(luò)公益平臺從事違法活動,如進(jìn)行公益詐騙。使得這些“偽公益”網(wǎng)絡(luò)傳播的速度極快,而又由于“把關(guān)人”的缺失,出現(xiàn)了影響公益事業(yè)的現(xiàn)象,不論是這次的樂清男童走失案,還是之前的羅一笑事件,都是求助人營造一個悲慘的境遇騙取人們的關(guān)注,在微信微博等社交媒體平臺獲得大量轉(zhuǎn)發(fā),騙取人們的捐款和同情心。不僅極大地浪費了社會公共資源,也對于整個公益體系造成了極大的傷害。
當(dāng)公益理念通過網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺傳播時,由于環(huán)境的虛擬性和匿名性,公共的真實身份得不到保證,個人可以相對自由地發(fā)言。由于匿名形式的存在,在利用新媒體平臺進(jìn)行公益活動的傳播時,參與者往往難以做到理性。反而改變了其參加公益活動的初衷,漠視相關(guān)社會規(guī)范要求,降低了自己的底線。也使得難以完全發(fā)揮其公益價值。在此事件中,不論是網(wǎng)友前期“病毒式”的微信微博轉(zhuǎn)發(fā),還是后期得知真相后對于陳某一家的人肉,都很難說他們是理性的。另外,由于參與者的身份信息存在虛擬性,公共利益的真正輿論導(dǎo)向也無法保證,因此公共利益?zhèn)鞑サ男Ч矔霈F(xiàn)偏差,甚至?xí)c預(yù)期的效果南轅北轍。在此事件發(fā)酵的過程中,新媒體上也出現(xiàn)了一些例如“拐賣兒童一律死刑”等過激言論。
眾所周知,社會信任是傳播公益最重要的標(biāo)準(zhǔn)。如果人們之間失去相互的信任,公益事業(yè)的支柱則會崩塌。而隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的快速發(fā)展,新媒體的公益?zhèn)鞑ヒ殉蔀楣媸聵I(yè)的重要動力。但一方面,由于上文提到的這些原因,如網(wǎng)絡(luò)審查體系松懈,對虛假公益新聞的處罰力度不足,網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ハ嚓P(guān)法律法規(guī)不完善,人員管理不善等問題,越來越多的負(fù)面現(xiàn)象讓受眾產(chǎn)生信任危機(jī)。降低了人們對網(wǎng)絡(luò)公益新聞事件的信任。不利于公益事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。如此次的“樂清男童走失事件”嚴(yán)重影響了公益?zhèn)鞑サ墓帕?,對于社會公益?zhèn)鞑バЧ炊鸬搅素?fù)面影響。
由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性等特點,很容易導(dǎo)致人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象,不僅會對新媒體公益?zhèn)鞑ギa(chǎn)生負(fù)面影響。過多的負(fù)面信息也會轉(zhuǎn)移人們的關(guān)注點,侵占真正有價值的公益信息的關(guān)注度。如在此次事件中,公眾得知真相后,微博上開始人肉搜索走失男童一家,甚至將怨氣波及到男童。極大地干擾了男童正常的學(xué)習(xí)生活,最終迫使男童一家搬家。人們不斷挖掘陳某的欺騙行為和家庭隱私,導(dǎo)致公益信息出現(xiàn)嚴(yán)重不對稱,未在法律規(guī)定的范圍內(nèi)充分尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)并非“無法之地”,但由于網(wǎng)絡(luò)自身的特點,因此人們合法權(quán)益的保護(hù),相關(guān)完善的法律法規(guī)必不可少,規(guī)范新媒體公益?zhèn)鞑ケO(jiān)督管理流程。如完善相關(guān)推行網(wǎng)絡(luò)實名制,提高信息真實性。與此同時,積極地對輿論進(jìn)行引導(dǎo),用制度促進(jìn)新媒體平臺上慈善機(jī)構(gòu)的合理發(fā)展,增強(qiáng)公眾對新媒體公益平臺的信任。
新聞傳播上有一個“議程失焦”的概念,即人們探求新聞或者事實真相的同時,傳播議程被更改。這個概念在新媒體公益?zhèn)鞑ブ型瑯舆m用。如新媒體公益?zhèn)鞑ミ^程中可能會出現(xiàn)的侵犯隱私、人肉搜索、話語暴力等現(xiàn)象,對于此,首要的自然是上文提到的監(jiān)督機(jī)制的建立,但與此同時,主流媒體的輿論引導(dǎo)依然必不可少。
媒介素養(yǎng)是指媒介使用者運用媒介信息的能力,以及對媒介信息的選擇、過濾、分析、辨別、判斷能力。加強(qiáng)對公益?zhèn)鞑サ膮⑴c者的媒體運作和信息傳播規(guī)律教育,這一教育需要媒體和相關(guān)監(jiān)管部門來完成,從而提升其傳播素養(yǎng),掌握相關(guān)公益法律。使之在互聯(lián)網(wǎng)平臺上面對魚龍混雜的公益信息之時,能夠理性的辨別和分析。