王瑞紅

據(jù)《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》顯示，聊天、看新聞、聽(tīng)歌看劇是時(shí)下中老年人上網(wǎng)的三大喜好，網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、低俗色情也是他們?cè)庥稣急茸罡叩乃念?lèi)風(fēng)險(xiǎn)。有統(tǒng)計(jì)表明，在四類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)中，有37.4%的受訪者遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙。當(dāng)中老年人面對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不僅需要政府加強(qiáng)治理監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)化產(chǎn)品和系統(tǒng)，更需要年輕人多陪伴老人，加強(qiáng)溝通，和他們共同學(xué)習(xí)防范各種不良信息的“坑”。

防范能力普遍薄弱

據(jù)了解，《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）由公安部刑偵局、全國(guó)老齡辦宣傳部指導(dǎo)，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、騰訊公司多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布。該《報(bào)告》指出，中老年人作為一個(gè)特殊的群體，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的認(rèn)知不足，法律意識(shí)也較為欠缺，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范能力普遍薄弱。

在中老年人上網(wǎng)行為方面，《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，有三成中老年人每天上網(wǎng)超過(guò)3小時(shí)，近一成每天上網(wǎng)6小時(shí)以上，中老年手機(jī)網(wǎng)民占比超過(guò)95.6%，網(wǎng)絡(luò)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變中老年人的生活。除了上網(wǎng)聊天、看新聞、聽(tīng)歌追劇，和子女、親戚聯(lián)系等家庭感情維系也是他們最重要的社交需求。但是，中老年人在上網(wǎng)時(shí)，輸入法不熟練、軟件功能不熟悉，也成為中老年網(wǎng)民上網(wǎng)的主要門(mén)檻。

在中老年人上網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面，《報(bào)告》指出，中老年人上網(wǎng)的四大風(fēng)險(xiǎn)為網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙與低俗色情。其中，66.2%的中老年人遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)謠言，52.7%遭遇過(guò)虛假?gòu)V告，37.4%遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙。在中老年網(wǎng)民極易遭遇的詐騙類(lèi)型中，30.4%的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)保健品詐騙，25.1%遭遇過(guò)紅包詐騙，24.2%遭遇過(guò)中獎(jiǎng)詐騙。

有一位老人就曾經(jīng)在線上支付時(shí)出過(guò)安全問(wèn)題。這位老人在手機(jī)上預(yù)訂了上海到長(zhǎng)沙的航班。在去機(jī)場(chǎng)的路上，他收到了自稱(chēng)是航空公司的短信，內(nèi)容主要是“因天氣原因，航班取消，請(qǐng)撥打電話更改航班”。于是，他撥打短信提供的電話，并按照提示，支付了400多元更改航班費(fèi)用。到了機(jī)場(chǎng)，老人才發(fā)現(xiàn)被騙了，航班并沒(méi)有取消，短信里的電話也不是航空公司的。

近年來(lái)，中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙增長(zhǎng)迅速，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的詐騙的案件持續(xù)攀升。在此背景下，中老年人因相關(guān)知識(shí)不足、防范意識(shí)薄弱，在面對(duì)仿冒公檢法、冒充熟人詐騙、虛假保健品詐騙等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪時(shí)，更易受到犯罪分子的蠱惑，遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

提高防范意識(shí)

72歲的山東退休職工王文進(jìn)住在北京的女兒家。平時(shí)閑著沒(méi)事，他總喜歡在網(wǎng)上瀏覽理財(cái)方面的資訊。最近一段時(shí)間，在手機(jī)上“逛銀行”成了他的日常活動(dòng)，看看哪家銀行理財(cái)產(chǎn)品收益高、哪家銀行在做贈(zèng)品活動(dòng)，但那些產(chǎn)品看得他眼花繚亂，買(mǎi)哪款合適，心里沒(méi)底。

新型的理財(cái)方式對(duì)老年人吸引力不小，但擔(dān)心上當(dāng)受騙又是他們普遍存在的心理。最近，支付寶發(fā)布近萬(wàn)名50歲以上人群的“互聯(lián)網(wǎng)新事物”意愿調(diào)研結(jié)果，其中九成人樂(lè)意主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，超四成更希望從子女處學(xué)習(xí)新技能。

對(duì)于廣大老年人來(lái)說(shuō)，注冊(cè)網(wǎng)銀、使用U盾、連接WiFi、綁定銀行卡……要想使用余額寶這樣的新鮮事物還相當(dāng)困難?！白屛逸旘?yàn)證碼，那圖片就像小蟲(chóng)，還有外文，輸了好幾次都不對(duì)”，一位老人這樣說(shuō)。身邊也有幾位老人經(jīng)不住網(wǎng)絡(luò)誘惑，想著“試水”一把，可微信、支付寶等復(fù)雜的理財(cái)操作就把老人卡在了門(mén)外。

對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)或購(gòu)買(mǎi)物品，必須要打消“用小錢(qián)賺大錢(qián)”“吃小虧占大便宜”的念頭，同時(shí)不要相信騙子“不要告訴任何人”“告訴他人就不靈了”等謊話，遇事要多與家人商量。

事實(shí)上，很多老年人也希望了解防騙知識(shí)，但缺乏有效途徑，他們?cè)诰W(wǎng)上看到的點(diǎn)滴資訊，對(duì)他們而言也是一知半解。相關(guān)部門(mén)應(yīng)深入老年社區(qū)、活動(dòng)中心等地，通過(guò)以案說(shuō)法等方式，進(jìn)行有針對(duì)性的防詐騙宣傳，提高老年人的防范意識(shí)，對(duì)于“空巢老人”尤其要多留意。作為子女來(lái)說(shuō)，如果教老人使用智能手機(jī)，別忘了教他們防止各種詐騙。給老人買(mǎi)智能手機(jī)后，尤其要告訴老人通過(guò)手機(jī)支付時(shí)該注意哪些問(wèn)題，不要隨意在手機(jī)上下載安裝軟件、不要隨便掃碼或安裝所謂的手機(jī)殺毒軟件等。

幫助老年人更好地“觸網(wǎng)”

近年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)謠言也成為老年網(wǎng)民難以繞過(guò)的“坑”。根據(jù)2017年騰訊各平臺(tái)處理的謠言文章中，可以看出健康與養(yǎng)生、奇聞趣事、食品安全類(lèi)文章占比最大。在食品安全類(lèi)謠言中，塑料紫菜高居榜單首位。醫(yī)療健康類(lèi)謠言中，癌癥出現(xiàn)的頻率最高。社會(huì)、科學(xué)及其他類(lèi)謠言則緊跟社會(huì)熱點(diǎn)話題，發(fā)布不實(shí)內(nèi)容。

老年網(wǎng)民應(yīng)該提高自身的辨別能力，對(duì)于那些聳人聽(tīng)聞的、明顯不符合常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，提高警惕，不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散，讓謠言止于自己。老年網(wǎng)民在面對(duì)存疑信息時(shí)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步去查證，看是否已經(jīng)被辟謠。如果網(wǎng)上還沒(méi)有回應(yīng)，可以向網(wǎng)站、相關(guān)部門(mén)或舉報(bào)中心舉報(bào)。

現(xiàn)在不少網(wǎng)上信息魚(yú)目混珠、良莠不齊，林林總總的“養(yǎng)生秘訣”、形形色色的“經(jīng)驗(yàn)之談”、虛虛實(shí)實(shí)的“鉤沉揭秘”，極易對(duì)他們的認(rèn)知造成誤導(dǎo)。作為晚輩，應(yīng)該設(shè)法提高老年人利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和分辨信息真?zhèn)蔚哪芰?，讓他們免受違法廣告、養(yǎng)生謠言等不良信息的干擾誤導(dǎo)。引導(dǎo)老年人平衡線上線下的關(guān)系，幫助老年人克服盲從心理、辨別信息真?zhèn)?，都不是容易的事情，子女需要有循循善誘的耐心。

在我們的身邊，時(shí)常能看到有年輕人“恨鐵不成鋼”，對(duì)老人動(dòng)輒生氣乃至呵斥，那種“還不是為你好”的態(tài)度，常常適得其反。有一種孝順，是帶老人跟上這個(gè)信息時(shí)代，讓老人更好地“觸網(wǎng)”，這既是子女的義務(wù)，也是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。

隨著互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入社會(huì)生活，老年人正成為上網(wǎng)生力軍。2017年，50歲以上網(wǎng)民群體所占比例達(dá)到10.6%，越來(lái)越多的中老年人正融入互聯(lián)網(wǎng)之中。他們通過(guò)自己的生活經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建獨(dú)特的上網(wǎng)生活，形成了區(qū)別于年輕人的網(wǎng)絡(luò)文化，只有有關(guān)部門(mén)、子女積極幫助銀發(fā)網(wǎng)民提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，他們晚年生活才會(huì)散發(fā)出燦爛的夕陽(yáng)紅。