深圳市東部公共交通有限公司 高鳳蓮

新媒體的出現(xiàn)為新聞傳播方式帶來了巨大的改革，新聞的傳播不只為企業(yè)帶來利益，同時也彰顯了企業(yè)自身獨有的文化。因此在信息化的時代，企業(yè)應積極借助新媒體優(yōu)勢強化網(wǎng)絡輿論引導，不斷加強企業(yè)宣傳工作，促進企業(yè)核心競爭力與外部形象的有效提升，同時實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化的有力宣傳。

2016年1月，東部公交創(chuàng)立企業(yè)微信公眾號，利用網(wǎng)絡宣傳的渠道優(yōu)勢，使企業(yè)的新聞觸角延伸到每個角落，快速有效實現(xiàn)企業(yè)管理層“傳聲筒”的作用。目前，東部公交官微關注人數(shù)已超過2萬人。東部公交通過“內(nèi)刊、官網(wǎng)、官微”三位一體的立體宣傳網(wǎng)絡，充分利用新媒體的技術手段與傳播優(yōu)勢，在企業(yè)宣傳的內(nèi)容與形式上做了一些創(chuàng)新嘗試，并取得了一定的效果。

1 新媒體發(fā)展趨勢及其特點

（1）覆蓋面廣、影響力持續(xù)增長?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億。其中，手機網(wǎng)民占比達97.5%，手機上網(wǎng)主導地位不斷強化。移動互聯(lián)網(wǎng)所塑造的社會生活形態(tài)也進一步加強。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機幾乎人手一部，用戶行為習慣發(fā)生顯著變化：移動化、碎片化、交互式體驗漸成常態(tài)，新的渠道與工具更是層出不窮。

（2）時效性強、敏捷性優(yōu)勢突出。當前我國新媒體主要是指借助數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，然后通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、電腦手機終端向用戶提供信息與服務的傳播形態(tài)的媒體。由于其借助了當前先進的網(wǎng)絡技術，改變了傳統(tǒng)定時、定口徑傳播的形式，實現(xiàn)了及時傳播、在場傳播，使新聞傳播速度更快，范圍更廣泛。另外，新媒體借助數(shù)字、網(wǎng)絡技術，可以將圖像、文字、聲音及視頻融為一體，實現(xiàn)圖文并茂、聲像結合，有效滿足用戶的視覺、聽覺需求，為用戶提供更全面、更快捷的海量信息。

2 新媒體時代的企業(yè)宣傳策略探索

（1）領導高度重視，營造企業(yè)濃厚宣傳氛圍。企業(yè)宣傳對于一家企業(yè)，特別是國有企業(yè)來說，不僅是企業(yè)品牌形象塑造的平臺，也是企業(yè)文化建設與員工思想引領的陣地，宣傳工作發(fā)揮著極其重要的輿論導向作用，是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作“鼓”與“呼”的利器。企業(yè)領導對宣傳工作的理解與認識，一定程度上決定了企業(yè)對該項工作的重視程度與投入力度。

一直以來，東部公交領導對宣傳工作高度重視，對宣傳工作從政策、投入等層面均予以了大力支持及關心指導，為宣傳工作的深入推進奠定了基礎，提供了孕育土壤。

（2）強調(diào)主動策劃，提高宣傳內(nèi)容的深度和廣度。新媒體時代不同于傳統(tǒng)媒體時代，新聞報道由傳統(tǒng)的被動搜集編輯，應轉(zhuǎn)為主動選題組稿采訪，資源集中使用，精于質(zhì)不求量。同時，根據(jù)不同時期的企業(yè)中心工作，組織不同主題的系列報道，營造強大的宣傳攻勢 ，強化受眾對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)重點的理解、認知與感受。

1）抓住重大時間節(jié)點，突出人物典型，報道各條戰(zhàn)線最感人的事跡，展現(xiàn)基層員工精神風采。企業(yè)工作主體在基層，宣傳工作要接地氣、抓基層，要堅持“三貼近”原則，把鏡頭對準企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的主戰(zhàn)場，工作聚焦不散光，力量集中不分散，才能真正發(fā)揮優(yōu)勢，使新聞宣傳工作始終成為推動企業(yè)改革發(fā)展的強大動力。

東部公交官微在春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、公司十周年紀念日等重要時段，相繼推出不同主題的系列報道。從不同層面、不同角度宣傳企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理創(chuàng)新、機制建設以及企業(yè)涌現(xiàn)出的模范人物、典型事例等，對內(nèi)凝聚思想、 鼓舞士氣、構建和諧;對外弘揚文化、展示風采、提升形象，努力使宣傳工作在運用好傳統(tǒng)媒體的基礎上，盡快融入新媒體，為企業(yè)宣傳工作錦上添花。

2）圍繞企業(yè)重點工作，突出工作成績，報道各業(yè)務線的工作亮點，激發(fā)員工自豪感、榮譽感。

2018年是東部公交的“品牌引領年”，將通過打造“貼心”系列服務品牌，對外滿足市民對美好生活中交通出行的向往；對內(nèi)做好員工關愛，把“快樂工作、幸福生活”的經(jīng)營理念，真正落到實處。因此，宣傳工作被放在了一個新高度，需要圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，及時宣傳報道公司經(jīng)營管理中的亮點與成績，形成良好的輿論宣傳態(tài)勢，提高員工凝聚力與向心力，并促進公司社會影響力的提升。

3）善與媒體記者交朋友，加強聯(lián)系溝通，利用傳統(tǒng)媒體的權威性與影響力，宣傳企業(yè)價值觀和社會責任。

在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢被嚴重消減，但它們特別是主流新聞媒體在公眾心目中的信息權威性與公信力地位，短期內(nèi)無法被撼動。因此，在新媒體時代，企業(yè)也不可忽視傳統(tǒng)媒體對民眾的輿論引導作用，需要繼續(xù)與傳統(tǒng)媒體加強信息溝通，加大在媒體平臺的正面宣傳力度。2017年全年，各級傳統(tǒng)紙媒刊登東部公交相關信息的報道共有336篇，其中整版22篇、半版17篇、四分之一版32篇；深圳電視臺三分鐘以上報道80次。2018年1～4月，各級傳統(tǒng)紙媒刊登東部公交相關信息的報道共有128篇，其中整版2篇、半版1篇、四分之一版9篇；深圳電視臺三分鐘以上報道29次。

3 創(chuàng)新多元形式，實現(xiàn)新聞價值最大化

日新月異的新媒體時代，拓寬了人們的視野和信息渠道，豐富了人們的精神文化生活。同時，新媒體的廣泛運用也帶來了信息傳播領域的巨大變革，對傳統(tǒng)宣傳方式提出了新的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)媒體時代，我們談傳播，主要談“到達率”，即一部作品播出后，直接覆蓋的收看人群；而在新媒體時代，我們再談傳播，更要談“傳達率”，即一部作品播出之后，是否能產(chǎn)生二度傳播、三度傳播乃至N度傳播，維度越多，成效越大。

（1） 整合多元渠道，擴大宣傳效果立體覆蓋率。新媒體時代，以傳統(tǒng)媒體為主體，形成“1+N”的稿件編發(fā)模式，將文字、表格、圖片、漫畫、視頻等多種新聞內(nèi)容進行深度融合，形成集成化、個性化、立體化、生動化新聞，將報道從可讀向可聽、可觀、可感轉(zhuǎn)型，從靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變，從一維向多維升級。2017年9月19日，東部公交成立十周年紀念日，公司將20輛純電動公交車作為婚車，以“遇見東部，遇見你”為主題，為員工中10對新婚夫婦及10對結婚十周年夫婦，組織了全國首創(chuàng)的“純電動公交車集體婚禮”。活動當天，除通過報社、電視臺、網(wǎng)站等社會傳媒及東部公交官微對活動盛況進行報道外，還通過壹深圳直播、網(wǎng)易直播以及花椒、虎牙等20多個自媒體頻道進行全程直播，極大地整合發(fā)揮了新媒體的宣傳優(yōu)勢，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享等方式，擴大了宣傳受眾覆蓋面與“傳達率”。其中，僅深圳晚報ZAKER扎客直播觀看人數(shù)累計達24.3萬人次。更值得一提的是，各位自媒體頻道的網(wǎng)絡小主播均為公司員工。他們在活動現(xiàn)場，通過手機進行網(wǎng)絡直播，不僅提高了宣傳維度，增強傳播立體效果，還增強了員工的參與度，進一步激發(fā)了企業(yè)的凝聚力與向心力。集體婚禮活動以超高的人氣，榮獲2017年度南方都市報“深圳有喜”評選活動入圍獎。

（2）創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，增強文化傳播感染力與生動性。新媒體時代，新聞文體更加多樣，企業(yè)不應再拘泥于僅通過新聞、通訊等傳統(tǒng)文字宣傳形式，開展企業(yè)文化與品牌形象建設，而應另辟蹊徑，不斷創(chuàng)新宣傳形式，使宣傳效果更加直觀形象，企業(yè)形象更加立體豐滿。

東部公交充分調(diào)動和發(fā)揮基層員工特長，組織員工當演員，拍攝微電影、微視頻、宣傳片，既有利于發(fā)掘員工的優(yōu)秀技能，而且有利于豐富員工業(yè)余文化生活，爆發(fā)出團隊協(xié)作和創(chuàng)造力。相繼拍攝完成《愛說謊的爸爸》《公交車隊課堂》、文明公交十大感人故事、《瘋狂車廂》系列、《大話公交》系列等微視頻，在行業(yè)內(nèi)引起巨大反響與好評。2017年，共拍攝了企業(yè)文化類宣傳視頻21篇，累計時長近百分鐘，兩部微視頻在騰訊視頻客戶端的視頻點擊量已達68.7萬次。

其中，《愛說謊的爸爸》先后榮獲深圳首屆“創(chuàng)意深圳青春之城”微視頻大賽入圍獎、第八屆“幸福深圳”DV大賽三等獎、2017“中國夢·勞動美”廣東省職工風采微影像大賽一等獎等省市級獎項，還榮獲了中國國際短片最佳關愛故事短片。

（3）善用活動造勢，提高社會關注度，凸顯企業(yè)品牌效應。2016年，東部公交結合“互聯(lián)網(wǎng)+”“新能源推廣運用”、“供給側結構性改革”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等國家戰(zhàn)略，以“互聯(lián)網(wǎng)+新能源+常規(guī)公交”的模式，打造“e巴士”品質(zhì)公交。與常規(guī)公交相比，它具有分析需求，定制線路；預約出行，一人一座；隨手購票，隨時購票；安全可靠，經(jīng)濟舒適；智能調(diào)度，站少快捷；集約共享,節(jié)能環(huán)保的特點。

2018年“e巴士”運行兩周年之際，東部公交舉辦“最美e巴士駕駛員”有獎征文活動，面向市民乘客征稿，通過記敘身邊“e巴士”駕駛員的樂事、趣事，服務過程中的感人事跡，激發(fā)乘客的參與熱情，利用乘客的真實所見所感，讓更多市民了解“e巴士”、選擇“e巴士”、愛上“e巴士”。

經(jīng)過不同活動多層面、多角度的宣傳造勢及媒體推廣報道，“e巴士”已在市民中獲得了極高的口碑與聲譽。截至2018年5月底，已開行線路827條，累計行駛里程達5532萬公里，日均乘車人數(shù)49000人次，累計乘車人數(shù)達1659萬人次，11270名私家車主放棄了駕駛私家車而選擇乘坐“e巴士”出行。

總而言之，在新媒體時代，多媒體渠道融合勢在必行，同時也是一項循序而進的工作，公交企業(yè)只有積極適應新常態(tài)，在媒體融合的廣度和深度上下功夫，主動創(chuàng)新，持續(xù)探索，才能構建符合社會發(fā)展潮流方向的宣傳模式，在新聞宣傳工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。