馬瑩瑩

摘 要：隨著我國(guó)步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題日趨嚴(yán)峻。社區(qū)養(yǎng)老模式集傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)于一身，已為越來(lái)越多家庭所青睞。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，智慧社區(qū)走進(jìn)人們的生活。文章提出了一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能養(yǎng)老系統(tǒng)，使社區(qū)養(yǎng)老工作的開(kāi)展更為便捷，大大提升了社區(qū)老人的生活質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；社區(qū)養(yǎng)老；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；養(yǎng)老管理

中圖分類號(hào)：TP39；D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2018）03-00-02

0 引 言

老齡社會(huì)是一種特定的人口結(jié)構(gòu)模型，在該模型下老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⑦_(dá)到或超過(guò)一定數(shù)量。根據(jù)聯(lián)合國(guó)最新標(biāo)準(zhǔn)，若一個(gè)地區(qū)年齡在65歲以上的人口占總?cè)丝诘谋壤^(guò)7%，則視該地區(qū)為老齡化社會(huì)。

根據(jù)我國(guó)最新的人口普查報(bào)告，2016年我國(guó)65歲以上人口占總?cè)丝诘谋壤秊?6.7%，預(yù)計(jì)到2020年，該比例將達(dá)到17.8%，到2030年將達(dá)20%。一切數(shù)據(jù)表明，我國(guó)已步入老齡化社會(huì)。

老齡化在我國(guó)主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）老國(guó)齡化速度高于人口增長(zhǎng)速度。我國(guó)人口增長(zhǎng)速度約為0.69%，而老齡化速度卻高達(dá)1.67%。

（2）我國(guó)老齡化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界老齡化速度。世界老齡化平均速度為2.2%，我國(guó)為3.3%，且在不斷提高。根據(jù)聯(lián)合國(guó)報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)老齡化人口將達(dá)到1.67億，占世界老齡化人口的24%。這意味著，世界上每有4個(gè)老年人，其中就有1個(gè)是中國(guó)老人。

（3）“未富先老”特征明顯。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家用了近百年才步入老齡化社會(huì)，我國(guó)只用了十幾年便已步入。而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家步入老齡化社會(huì)時(shí)人均GNP可達(dá)1萬(wàn)～3萬(wàn)美元，而我國(guó)人均GNP卻只有980美元。根據(jù)我國(guó)最新經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告，退休養(yǎng)老金的增速已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)增速。

這一切都表明解決養(yǎng)老問(wèn)題刻不容緩。

1 我國(guó)養(yǎng)老現(xiàn)狀分析

1.1 養(yǎng)老模式

在我國(guó)養(yǎng)老模式主要分為以下三種：

（1）居家養(yǎng)老模式。受傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)老年人更愿意居住在自己或有血緣關(guān)系的親屬家中，并由家庭成員提供照養(yǎng)服務(wù)，這種傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式占比高達(dá)約96%。

（2）社區(qū)養(yǎng)老模式。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，社區(qū)在日常生活中凸顯出越來(lái)越重要的作用。在社區(qū)養(yǎng)老模式中，老人居住在熟悉的環(huán)境中，由所在社區(qū)提供照養(yǎng)服務(wù)，既可以受到照顧又可以隨時(shí)得到子女的探望。

（3）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。這種養(yǎng)老模式分為社會(huì)保障性養(yǎng)老和商業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。但受傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)居民對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在抵觸心理。

1.2 社區(qū)養(yǎng)老現(xiàn)狀

社區(qū)養(yǎng)老并非家庭養(yǎng)老，是一種在社區(qū)進(jìn)行的家庭養(yǎng)老新模式。社區(qū)養(yǎng)老也不等于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，卻可以將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)。這種養(yǎng)老模式結(jié)合了家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，是符合我國(guó)國(guó)情和居民傳統(tǒng)思想的一種新型養(yǎng)老方式。

1.3 社區(qū)養(yǎng)老存在的問(wèn)題

雖然政府對(duì)社區(qū)養(yǎng)老十分重視并加大了扶持力度，但我國(guó)現(xiàn)階段的社區(qū)養(yǎng)老仍存在很多問(wèn)題。例如，服務(wù)趨于形式化；從業(yè)人員不足，素質(zhì)不高，缺乏培訓(xùn)；醫(yī)療設(shè)施不完善，醫(yī)療實(shí)時(shí)性、針對(duì)性欠缺；老人精神文化生活、社交娛樂(lè)不豐富等。如何改善現(xiàn)狀讓我國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老更加完善是亟需解決的問(wèn)題。

2 社會(huì)老人養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本設(shè)計(jì)的目的在于開(kāi)發(fā)一套便于老人應(yīng)用的APP軟件及方便管理人員操作的后臺(tái)管理系統(tǒng)。APP軟件力求操作簡(jiǎn)便、界面明了，方便老年人使用，同時(shí)提供語(yǔ)音模塊，滿足老年人的使用要求。在該APP中，老人可以進(jìn)行智慧醫(yī)療、智慧就餐、智慧購(gòu)物及智慧娛樂(lè)等操作。體現(xiàn)了自主性與社區(qū)監(jiān)控性相結(jié)合的特點(diǎn)，更好地體現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老的針對(duì)性與便捷性。同時(shí)管理人員還可以及時(shí)掌握從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

（1）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊。收集社區(qū)老人與從業(yè)服務(wù)人員的基本信息。

（2）建立預(yù)警模塊。當(dāng)老人的數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)異常時(shí)，提供預(yù)警服務(wù)。

（3）建立交互模塊。提供語(yǔ)音服務(wù)與在線留言服務(wù)等，使提供的服務(wù)具有針對(duì)性、便捷性。

（4）建立購(gòu)物模塊。連接社區(qū)超市，提供送貨上門服務(wù)。

（5）建立點(diǎn)餐模塊。連接社區(qū)食堂，提供送餐上門服務(wù)。

（6）建立考核模塊。對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

（7）建立輔助模塊。提供報(bào)表打印等服務(wù)。

2.2 系統(tǒng)總體功能構(gòu)架及數(shù)據(jù)表

系統(tǒng)的總體功能架構(gòu)如圖1所示。

本系統(tǒng)采用三級(jí)架構(gòu)原理，分為硬件層、軟件層及中間層。以預(yù)警系統(tǒng)模塊為例，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理框架如圖2所示。

2.3 系統(tǒng)的模塊實(shí)現(xiàn)

2.3.1 預(yù)警模塊

預(yù)警模塊主要針對(duì)社區(qū)老人的身體狀況進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)為社區(qū)老人佩戴智能手環(huán)等便攜設(shè)備來(lái)監(jiān)測(cè)老人的常規(guī)生命體征，并通過(guò)智能設(shè)備連接手機(jī)APP程序?qū)?shù)據(jù)信息傳遞至社區(qū)醫(yī)療平臺(tái)。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生異常時(shí)，自動(dòng)報(bào)警提示本人及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員。

2.3.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊

該模塊主要包括數(shù)據(jù)基本操作：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、修改、刪除等基本操作；數(shù)據(jù)的輸入/導(dǎo)出操作：內(nèi)部數(shù)據(jù)的導(dǎo)出及外部數(shù)據(jù)的導(dǎo)入；數(shù)據(jù)可視化操作：將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)通過(guò)折線圖、餅圖等方式表現(xiàn)出來(lái)；校驗(yàn)功能操作：驗(yàn)證數(shù)據(jù)的一致性、完整性、正確性。

2.3.3 點(diǎn)餐模塊

該模塊可根據(jù)老人的需求提供飲食服務(wù)。系統(tǒng)APP根據(jù)老人的病歷病史給予老人健康飲食搭配指導(dǎo)，同時(shí)將配備的營(yíng)養(yǎng)餐發(fā)送給社區(qū)餐廳。餐廳人員收到信息后可與老人進(jìn)行語(yǔ)音溝通以確認(rèn)上門送餐的時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于有用藥需求的老人，APP可提醒老人用餐與服藥的先后順序。

2.3.4 購(gòu)物模塊

該模塊通過(guò)O2O技術(shù)與APP軟件相結(jié)合，將老人的購(gòu)物需求發(fā)送至社區(qū)超市。超市工作人員接收到信息后，可與老人進(jìn)行語(yǔ)音溝通，確認(rèn)無(wú)誤后將貨物送至老人家中。此模塊為不便外出的老人提供了極大的便利。

2.3.5 考核模塊

該模塊主要對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)進(jìn)行追蹤考核。服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量由受服務(wù)的老人評(píng)價(jià)給定。這一操作可對(duì)社區(qū)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行收集處理，問(wèn)題的暴露會(huì)為接下來(lái)工作的開(kāi)展提供上升空間，問(wèn)題的解決會(huì)更好地提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

3 結(jié) 語(yǔ)

基于“物聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。它不僅可以滿足社區(qū)老年人的基本生活需要，還可以提高社區(qū)老人的生活水平，使社區(qū)養(yǎng)老的上門服務(wù)更有針對(duì)性。本系統(tǒng)通過(guò)為社區(qū)老人配備智能便攜設(shè)備、APP軟件及為社區(qū)養(yǎng)老管理人員提供后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)老人與社區(qū)養(yǎng)老管理、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)餐飲及社區(qū)超市的溝通交流。這些都使得社區(qū)養(yǎng)老工作的開(kāi)展更加便捷有效。

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