鄭州市公共交通總公司四分公司 華 麗

習近平總書記強調，今天，我們比歷史上任何時期都更接近、更有信心和能力實現(xiàn)中華民族偉大復興的目標。中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。因此我們必須立足現(xiàn)實、立足本職，發(fā)揮出各行各業(yè)在國家建設中強有力的支撐作用，助力中國夢的實現(xiàn)。公共交通作為城市建設和騰飛的重要交通支柱，公交人的責任和擔當義不容辭，我們要在十九大精神的指引下續(xù)寫公交發(fā)展的新篇章，開啟公交人干事創(chuàng)業(yè)的新時代。

1 堅持新發(fā)展理念，踐行服務宗旨

公共交通作為城市公益性、服務性企業(yè)，公交運營生產的主旨和任務就是服務市民日常出行，服務社會優(yōu)質快捷運轉和發(fā)展。因此，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨就是我們全體公交人新時期的責任和使命。

（1）以滿足市民出行需求為己任。習總書記在十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我國穩(wěn)定解決了十幾億人的溫飽問題，總體上實現(xiàn)小康，不久將全面建成小康社會，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。同樣，對于公交企業(yè)而言，我們應當清醒地認識新時代市民出行需求的轉變，能到達目的地已經不是唯一的需求，方便、快捷、溫馨、舒適才是出行的需要。也就是不僅要坐上車，還要感受到舒適舒心的公交服務。因此，我們就要因時而動、因事而為、與時俱進，深入調研和掌握市民出行需求，以贏得市民滿意為動力和工作目標，以助力公交都市區(qū)建設為己任，以公交服務效果為檢驗標準。

（2）以打造公交優(yōu)秀為使命。公共交通作為城市經濟和人民生活中最為重要的基礎性設施,優(yōu)先發(fā)展城市公共交通更有其重大現(xiàn)實意義。我們早在2005年11月《鄭州宣言》中就提出了“公交優(yōu)先在中國，讓我們做得更好”的倡議，新時代我們要繼續(xù)在上級領導和各級政府的大力支持和指導下，以“公交優(yōu)秀”的責任擔當助推“公交優(yōu)先”各項工作的進一步落實和推進。因此，作為新時代公交人，要立足公交企業(yè)運營服務，拓展服務領域，創(chuàng)新服務模式和服務內容，全力打造公交優(yōu)秀，實現(xiàn)公交新跨越、新發(fā)展。

（3）以倡導綠色出行為責任。十九大報告明確提出，倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式，開展創(chuàng)建節(jié)約型機關、綠色家庭、綠色學校、綠色社區(qū)和綠色出行等行動。低碳生活是一種非常環(huán)保、文明的生活方式。節(jié)約能源、提高能效、減少污染、有益健康、兼顧效率的出行方式，稱之為綠色出行。乘坐公共交通是綠色出行的一種方式，作為公交人，我們有責任有義務做好宣傳和倡導，同時還要做好公交出行的各項服務工作，以保障綠色出行深入人心、落到實處。

（4）以出行首選公交為目標。在倡導綠色生活、低碳出行的今天，公交出行已經成為人們日常生活中不可分割的一部分，尤其十八大以來，公交的快速發(fā)展日新月異，公交服務社會滿意度不斷提高，市民出行首選公交正在一步步由目標變?yōu)楝F(xiàn)實，這就需要我們全體公交人凝心聚力，腳踏實地一步一個腳印地去實現(xiàn)，在奮發(fā)有為的新時代征程中發(fā)揮我們個人的作用、集體的智慧和團隊的力量，共同創(chuàng)造出我們企業(yè)更加美好的愿景。

2 堅持新素質提升，增強踐行本領

中國特色社會主義新時代是決勝全面建成小康社會、進而全面建設社會主義現(xiàn)代化強國的時代，公交企業(yè)迎來了快速發(fā)展的大好時機，挑戰(zhàn)與機遇并存：“機遇”是我們正處在大發(fā)展的良好社會環(huán)境和氛圍之中，“挑戰(zhàn)”是我們如何以扎實的工作作風、過硬的專業(yè)能力實現(xiàn)公交跨越式發(fā)展。

（1）提升黨員干部綜合素養(yǎng)。新時代公交企業(yè)的黨員干部，綜合素養(yǎng)的提升尤為重要。要注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，增強干部隊伍適應新時代中國特色社會主義發(fā)展要求的能力。首先要具備“四種意識”（政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識），思想上始終與黨中央保持高度一致，在十九大精神的引領下開拓創(chuàng)新；第二要具備學習能力，學無止境，尤其是黨員干部更要加強和提升學習能力，克服工學矛盾，不斷汲取精神食糧，才能幫助我們更好理解上級精神和要求，真正做到與時俱進；第三要具備踐行能力，踐行是我們開展和落實工作的關鍵所在，理論知識的學習和武裝最終還要與實踐相結合，沒有有效的實踐更是空談理論，所以黨員干部不僅要俯下身子干事情，更要有效踐行；第四要具備凝聚能力。一個單位或是一個部門就是一個團隊，團隊中的黨員干部就要具備團結和凝聚的能力，既能將團隊成員迅速凝聚在一起，又能身先士卒帶領團隊干事創(chuàng)業(yè)。

（2）提升職工隊伍的整體素質。企業(yè)的快速發(fā)展與職工隊伍的綜合素質和能力密切相關，公交企業(yè)的生產組織、優(yōu)質服務、安全運營等都要靠全體職工立足崗位兢業(yè)工作來完成。因此全面提升職工隊伍的整體素質尤為重要，一方面鼓勵職工利用業(yè)余時間加強文化知識的學習和充實，提升職工隊伍整體的文化素養(yǎng)；另一方面企業(yè)也要加強職工各方面業(yè)務技能的學習和培訓，進一步加大職工受教育的力度；第三要注重培養(yǎng)職工的個人興趣和愛好，給職工搭建展示自我能力和才藝的舞臺，進一步培養(yǎng)職工勤學好學的習慣和能力，從而增強職工的價值感和成就感，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的意識，增強廣大職工的凝聚力和向心力，為企業(yè)的快速發(fā)展助力加油。

（3）提升專業(yè)技能和本領。公交企業(yè)內部各崗位分工明確，工作內容和職責各不相同，概括來說，運營服務是我們的主業(yè)，隨著新車型的不斷更新，新知識新技能需要同步提升；車輛的維護修理需要有專業(yè)知識；車廂服務需要我們去應對各種情況，掌握各種服務技巧；隨著城市建設和發(fā)展步伐的加快，道路通行情況受到一定的影響，安全行車教育更加重要；對于企業(yè)內部管理而言，智能公交的打造已見成效，面對高效、科學、專業(yè)的公交管理，各崗位職工更應迅速提升專業(yè)技能和崗位本領，各負其責、各司其職，只有這樣我們公交服務的整體質量和水平才能持續(xù)提升，公交的社會作用才能有效發(fā)揮，從而促進公交新發(fā)展。

3 堅持新思路實施，實現(xiàn)發(fā)展突破

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。習總書記在十九大報告中指出，實踐沒有止境，理論創(chuàng)新也沒有止境。顯而易見，公交企業(yè)要實現(xiàn)突破性的發(fā)展就必須以新思路引領新實踐。

（1）新思路開啟大格局。公交企業(yè)為市民提供出行服務是本職也是核心，我們不僅要扎實做好公交的出行保障，更要立足根本放眼長遠，拓寬思路謀全局，既要為城市為國家的建設和發(fā)展提供強有力的交通支撐，更應擔當起城市發(fā)展的助力器、助推劑，共謀與城市和國家建設相匹配的發(fā)展之路。為此，我們每個人都要成為企業(yè)的“粘合劑”“活分子”，不僅為大公交的形成凝聚精氣神，更要為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力和靈魂，心往一處想、勁往一處使，立足崗位、愛崗敬業(yè)，用我們的成績匯聚公交發(fā)展的不竭動力和源泉。作為省會城市，公交發(fā)展速度和水平不能局限于自我對比，既要與城市發(fā)展配套接軌，又要學習和借鑒國內外行業(yè)的成功經驗，拓寬視野找準差距和發(fā)展目標，準確定位尋求新的突破和快速發(fā)展，在各級政府的大力支持和指導下，用我們全體職工的集體智慧和敬業(yè)奉獻，繼續(xù)打造智能公交、人性公交、科技公交，從而跟上新時代快速發(fā)展的步伐，再創(chuàng)公交事業(yè)新發(fā)展。

（2）新機制激發(fā)新動力。公交企業(yè)的發(fā)展離不開各種機制的約束和保障，在當前公交發(fā)展機遇期，我們要通過機制創(chuàng)新提升企業(yè)活力，調動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，進一步挖掘潛力和潛能。一是保障機制，公交企業(yè)要想長足發(fā)展，與時俱進的保障機制必不可少，它是保證運營生產和科學化管理的必要條件，因此，公司內部的保障機制也要同步進行完善和發(fā)展，各單位、各部門都要圍繞中心工作的保障問題及時進行調整和優(yōu)化，用發(fā)展的眼光看問題、做工作；二是管理機制，不同時期、不同階段的管理理念各不相同，尤其在當前公交快速發(fā)展的大好時機，在科技應用飛速發(fā)展的今天，我們更應當把科學先進的管理理念和管理技術運用到企業(yè)管理之中，通過新科技的引進和融入，以互聯(lián)網+為切入點，全力打造科技公交、智慧公交；三是激勵機制，在現(xiàn)代化管理中深化激勵機制起著至關重要的作用，獎優(yōu)罰劣、能者上劣者下能夠更好地優(yōu)化企業(yè)內部資源的合理配置，調動職工工作積極性，有利于在企業(yè)內部營造創(chuàng)先爭優(yōu)、積極向上的濃厚氛圍，從而助推各項工作有序、有效開展；四是發(fā)展機制，公交的發(fā)展具有長遠性，因此我們不僅要制定近期的發(fā)展計劃，更要規(guī)劃長、遠期目標和任務，研究出臺一系列配套保障和促進措施，以為公交新發(fā)展不斷提供新動力。

（3）新模式滿足新需求。公交企業(yè)的中心工作就是保障市民出行需求。新時期新時代，市民的出行需求也發(fā)生了顯著轉變，就是從簡單實現(xiàn)位移到溫馨、舒適的同步需求，要滿足這些需求變化，我們就要以新的運營模式、組織模式和管理模式以適應這些變化。首先是坐上車，這是最基本的需求，對此我們做了大量工作，收效顯著，如制定高、平、低峰不同的作業(yè)計劃，針對客流變化及時加密，利用GPS關注路況和客流變化適時調整發(fā)車，實行多樣性組織方式，如高峰加車、區(qū)間車、大站快車、梯次運營等，都為市民縮短候車時間，及時坐上車起到了很好的保障作用。同時線網的合理優(yōu)化以及保障新開發(fā)區(qū)域市民的出行也是我們的重點工作，因此，如何應對城市建設快速發(fā)展過程中的新問題、新情況是我們需要進一步調研解決的課題；第二是環(huán)境好，這就是市民出行需求的提升，不僅坐上車，還要坐上舒適車，這就要求我們對乘車環(huán)境要有進一步的提升，一方面在政府的大力支持下，車輛更新速度史無前例，車輛科技應用和人文設計備受歡迎，另一方面對車廂內環(huán)境的優(yōu)化公交人也是用盡了心思，如文化車廂、綠植車廂、人文車廂等各色主題車廂亮相街頭，在市民乘坐公交出行的同時，身心和精神感受到愉悅，這一變化備受關注和好評；第三是服務好，主要體現(xiàn)在人性化服務和人文關懷，公交人的用心服務不勝枚舉，“線路有終點，服務無止境”是我們對自己的要求，我們的服務理念、觀念、內容和形式都要隨著城市的發(fā)展、社會的進步而不斷深化和延伸；第四是滿足不同需求。隨著觀念和理念的轉變，市民出行的需求也出現(xiàn)了多元化、全方位，因此，我們要拓寬思路、開闊視野，多方調研和掌握不同人群出行需求的變化，如社區(qū)巴士、地鐵接駁線、定制服務等都深受歡迎。我們還要繼續(xù)開拓公交服務的新領域、新內容和新形式，尋求公交持續(xù)發(fā)展的新路子、新方向。

（4）新理念引領新發(fā)展。十九大報告指出，只有社會主義才能救中國，只有改革開放才能發(fā)展中國、發(fā)展社會主義、發(fā)展馬克思主義。在中國各行各業(yè)迅猛發(fā)展的今天，公交人應當抓住機遇，以狠抓落實本領，堅持說實話、謀實事、出實招、求實效，勇于攻堅克難，以釘釘子精神做實做細做好各項工作。那么，“釘子”該怎么釘呢？一是干事業(yè)的態(tài)度要端正。習近平總書記指出，抓落實的基本要求，首先是要“真抓”?！罢孀ァ辟F在“真”字，即態(tài)度要端正，踏踏實實地抓，認認真真地做。二是干事業(yè)的方法要正確。首先，抓落實要“準”。分清輕重緩急，突出工作重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，明確工作方向，這樣才能抓到“點”上。其次，抓落實要“新”。要結合實際，因地制宜，把對上負責與對下負責結合起來，創(chuàng)造性地開展工作，努力在結合中出思路、出特色、出成效。最后，抓落實要“穩(wěn)”。成功之道在于鍥而不舍，一抓到底，常抓不懈。三是干事業(yè)的意志要堅定。越是在中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期，各方面的新變化、新情況都會給我們公交的發(fā)展帶來新問題，各種挑戰(zhàn)和困難也會隨之而來，這就要求我們堅定信念和信心，用我們的努力和拼搏迎難而上。四是干事業(yè)的境界要高遠。我們要高站位、顧大局、識大體，為公交事業(yè)的騰飛不計較局部和個人的利益，凝心聚力共謀公交事業(yè)大發(fā)展。

實現(xiàn)偉大夢想，必須推進偉大事業(yè)。中國特色社會主義是改革開放以來黨的全部理論和實踐的主題，是黨和人民歷盡千辛萬苦、付出巨大代價取得的根本成就。在中國特色社會主義道路上，需要全社會各行各業(yè)踏實踐行、激勵奮進；需要全國上下齊心協(xié)力共謀發(fā)展；也需要你我他愛崗敬業(yè)、努力奉獻，用我們個人的業(yè)績和成就打造企業(yè)的核心競爭力，用公交事業(yè)的蓬勃發(fā)展疏通國家、城市的交通脈絡，為各行業(yè)的建功立業(yè)提供快節(jié)奏的出行需求和保障，在這條通向幸福的大道上，公交人必將步伐堅定地走好新時代公交新發(fā)展之路。