文/正裕

陳松蒲一生可謂坎坷傳奇，幼時(shí)患小兒麻痹，兩歲起就與輪椅為伴，但她將“拼搏”兩字演繹到淋漓盡致，先后創(chuàng)辦“三個(gè)全國(guó)第一”：1987年創(chuàng)辦第一家由殘疾人經(jīng)營(yíng)的電話交換臺(tái)，解決當(dāng)?shù)亍巴ㄓ嶋y”；1991年創(chuàng)辦第一家由殘疾人經(jīng)營(yíng)的郵電所，解決當(dāng)?shù)亍巴ㄠ]難”。更為難能可貴的是，2003年她出資創(chuàng)辦全國(guó)第一家由殘疾人經(jīng)營(yíng)的敬老院——沈陽(yáng)松蒲博愛(ài)護(hù)養(yǎng)中心。15年來(lái)，陳松蒲嘔心瀝血，愿做老人“金手杖”，先后奉養(yǎng)1000余名老人及殘障人員，為60多位孤寡老人養(yǎng)老送終……

創(chuàng)辦全國(guó)首家養(yǎng)老助殘護(hù)養(yǎng)中心

65歲的陳松蒲出生在沈陽(yáng)一個(gè)普通家庭。一歲半時(shí)患上小兒麻痹，父母背著她去上海、南京、長(zhǎng)春等地治療但無(wú)濟(jì)于事。在父母的眼淚和哀嘆中，小松蒲開(kāi)始坐上輪椅。陳松蒲沒(méi)有怨天尤人，憑著樂(lè)觀心態(tài)和頑強(qiáng)意志，邁過(guò)生活一道道坎坷。1973年，她走上工作崗位，是街道企業(yè)一個(gè)清紗工，“他們叫我殘疾人，我當(dāng)時(shí)就想怎么能殘而不廢！”人生征途，陳松蒲骨子里有股不服輸?shù)年J勁?！拔沂?987年下海經(jīng)商的，因?yàn)槲也蝗绱蠹遥员盔B(niǎo)先飛?！彼_(kāi)辦全國(guó)第一個(gè)殘疾人經(jīng)營(yíng)的400門(mén)電話局，獲取人生第一桶金。1991年又創(chuàng)辦殘疾人經(jīng)營(yíng)的郵政代辦所，有了一定積蓄。

陳松蒲是個(gè)充滿愛(ài)心的人，生活中她看到不少老人和殘疾人因?yàn)槿狈﹃P(guān)愛(ài)，活得苦和累，于是，冒出一個(gè)念頭，決定辦一家養(yǎng)老院，給他們一個(gè)溫馨的家。幾經(jīng)考察，2001年7月，陳松蒲相中沈陽(yáng)市皇姑區(qū)遼河街一處1000多平米的住房，清靜、幽雅，適合辦養(yǎng)老中心。然而，她那點(diǎn)積蓄太少，購(gòu)房子買(mǎi)設(shè)備根本不夠。陳松蒲只好暫時(shí)作罷。到了2003年初，急著辦敬老院那顆躁動(dòng)的心，讓陳松蒲再也等不下去了，她咬牙把資產(chǎn)以50%價(jià)格“押”給銀行，貸出一筆款。“你把全部家當(dāng)‘當(dāng)’了出去，如果此舉失敗，大半生積蓄不就打了水漂？”親友替她捏著一把汗，可陳松蒲“一意孤行”，為實(shí)現(xiàn)理想，她豁出去了。

憑著一輛輪椅、兩只拐杖、三條腿(支架)，陳松蒲東奔西走，籌辦養(yǎng)老院。2003年5月，“沈陽(yáng)松蒲博愛(ài)護(hù)養(yǎng)中心”正式掛牌，首期推出38個(gè)房間。陳松蒲鄭重承諾：收費(fèi)低于其他養(yǎng)老院20%至30%，并對(duì)困難孤殘老人實(shí)行減免照顧。為老人提供賓館式設(shè)施，醫(yī)院級(jí)護(hù)理，家庭樣溫馨，兒女般呵護(hù)，讓每位來(lái)“中心”入住的老人健康、快樂(lè)地度過(guò)每一天。

“松蒲”護(hù)養(yǎng)中心一開(kāi)張，就受到老人熱捧，38個(gè)房間不到一月被搶購(gòu)一空。這里窗明幾凈，空氣新鮮，彩燈溫馨，寢室里電視、電話、呼叫器應(yīng)有盡有，健身房里老人歡聲笑語(yǔ)。院內(nèi)還有浴池、殘疾人無(wú)障礙通道……陳松蒲每天工作從早上7點(diǎn)開(kāi)始，先去廚房看看為老人準(zhǔn)備的早餐，然后在餐廳聽(tīng)聽(tīng)老人對(duì)飲食的意見(jiàn)，從餐桌剩余飯菜判斷老人喜好，以便及時(shí)調(diào)整飲食搭配。隨后去老人房間巡查，安排員工護(hù)理。她還陪老人聊天、娛樂(lè)、健身，并針對(duì)每人不同情況進(jìn)行個(gè)性化心理疏導(dǎo)，一直忙到深夜11點(diǎn)才回家。

78歲的李老，最初抱著“試試看”心情來(lái)的，可一住下就不走了，甚至春節(jié)都不愿回家。他說(shuō)，這里硬件和軟件服務(wù)都超過(guò)其他養(yǎng)老院?！坝布?，就是環(huán)境比老人自家好；“軟件”，這里的護(hù)理員比老人自家兒女還親。李老兒女嗔怪道：“咱家老爸被陳院長(zhǎng)‘護(hù)養(yǎng)中心’給粘住了?！庇泻脦讉€(gè)老人都和李老一樣，剛來(lái)時(shí)想“探虛實(shí)”，看情況再?zèng)Q定，但住下都舍不得離開(kāi)了。

陳松蒲平時(shí)出門(mén)開(kāi)會(huì)或辦事，總不忘給老人帶些特產(chǎn)，北京糖葫蘆、天津麻花、廣東臘腸、四川牛肉干等。連各種節(jié)日也不錯(cuò)過(guò)，即使出差，也不忘老人，母親節(jié)時(shí)身處外地打電話訂花給各位媽媽?zhuān)先硕几袆?dòng)的熱淚盈眶。

不是親人勝似親人

陳松蒲護(hù)養(yǎng)中心正門(mén)有副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)：替天下兒女盡孝，下聯(lián)：為眾多家庭解愁，橫批：給政府分憂。陳松蒲更是秉承“助老人幸福每一天”愿景，15年來(lái)每天兢兢業(yè)業(yè)實(shí)踐她的諾言。

西豐縣86歲的袁素云無(wú)兒無(wú)女，2011年外甥把她送來(lái)。平常，她最怕別人說(shuō)她沒(méi)兒女，陳松蒲就認(rèn)她為“干媽”，每天都同袁媽媽貼一次臉，袁媽媽樂(lè)得滿臉都是笑，覺(jué)得自己有“女兒”了，遂把后事托付給陳松蒲。一次，陳松蒲因事外出，袁老太顯得特別失落，每天站在大門(mén)口盼“女兒”回來(lái)。回院那天，她一下抱住陳松蒲不放手，眼角閃出淚花。陳松蒲特意替她買(mǎi)了繡花鞋――壽鞋，誰(shuí)知她一看特喜歡，馬上穿上，而且美滋滋見(jiàn)人就問(wèn)：“好看嗎？院長(zhǎng)買(mǎi)的，也是我女兒買(mǎi)的。”袁老太高興得簡(jiǎn)直跟孩子似的。84歲的國(guó)大爺一年失去3位親人，他精神崩潰，在家天天又罵人又砸東西，兒子沒(méi)辦法，將他送到護(hù)養(yǎng)中心。老人剛來(lái)時(shí)，罵人、打人，陳松蒲和護(hù)理員陪了他3天3夜。一只小貓跑來(lái)，老人兩眼放光，陳松蒲立刻跟別人要了一只送給國(guó)大爺。老人有了喜歡的伴兒，慢慢安靜下來(lái)。

李桂蘭老人由于前些年出門(mén)丟了幾千元錢(qián)，一時(shí)想不開(kāi)精神上留下病根。疾病不但折磨自己，也折磨家人。她剛來(lái)“中心”整天不睡覺(jué)，無(wú)論什么安眠鎮(zhèn)靜藥都不管用，面容憔悴，身體無(wú)力，走路歪歪斜斜。雖然護(hù)理員很疲憊，但沒(méi)有一個(gè)埋怨的。陳松蒲堅(jiān)持每天找李阿姨談心，給她做心理疏導(dǎo)，夸她漂亮，逗她開(kāi)心，晚上還陪她一起睡。加上“韓國(guó)留學(xué)生紅十字義診團(tuán)”給李阿姨針灸治療。一段時(shí)間后，李桂蘭睡覺(jué)比原先好多了，飯量也增了不少，走起路來(lái)顯得輕盈?！懊看握f(shuō)起陳院長(zhǎng)對(duì)她的關(guān)心，李阿姨眼睛都會(huì)濕潤(rùn)。”護(hù)理員小張說(shuō)。

“中心”有個(gè)馬奶奶95歲，有人以為她糊涂了，其實(shí)頭腦很清晰。陳院長(zhǎng)看她，她滿臉堆笑，可有時(shí)女兒來(lái)了她卻理也不理。一年過(guò)春節(jié)，她說(shuō)什么也不回家，兒子左勸右勸，“除夕夜”總算回去了，但剛過(guò)初二就要回院，兒女怎么說(shuō)都不行。有次馬奶奶病了，飯不吃，藥不服，也不讓打針，誰(shuí)勸都不聽(tīng)，只見(jiàn)陳松蒲堆滿笑容，細(xì)心勸解，親自喂水喂藥，馬奶奶乖乖服從。兒女埋怨：“陳院長(zhǎng)來(lái)了什么都行，怎么不聽(tīng)我們的？我媽欺負(fù)人?！苯?jīng)過(guò)幾天精心調(diào)理，馬奶奶身體恢復(fù)。都說(shuō)血濃于水，可這情比血還濃。

沈陽(yáng)某高校講師老鄔，因?yàn)槠拮記](méi)文化，二人缺少溝通，感情疏遠(yuǎn)，妻子對(duì)他產(chǎn)生嫉恨，用濃硫酸潑瞎他雙目。2013年，六十多歲的他來(lái)到護(hù)養(yǎng)中心，覺(jué)得自己是天下最倒霉的人，心態(tài)失衡。他總懷念過(guò)去的美好歲月，不承認(rèn)自己是盲人。盡管“中心”服務(wù)到家，他畢竟看不見(jiàn)，十分痛苦。他在箱子里藏了兩瓶安眠藥，一次被陳松蒲發(fā)現(xiàn)大吃一驚，她奪過(guò)安眠藥，“責(zé)怪”又心疼地說(shuō)：“鄔老師啊，你這是何必呢？我也是殘疾人，咱要好好活下去！”此后，陳松蒲請(qǐng)來(lái)盲人朋友給他現(xiàn)身說(shuō)法“人盲志不盲”，對(duì)他激勵(lì)很大。同時(shí)，陳松蒲要求全院?jiǎn)T工給鄔老師以溫暖。她讓員工閉上眼睛干5分鐘活，體會(huì)鄔老師心情。集體的愛(ài)心“暖化”老鄔那顆拔涼的心，讓他走出陰影變得堅(jiān)強(qiáng)。他經(jīng)常給大家講幽默故事，大家笑，他也笑。

回民孤獨(dú)老人劉殿祥由于糖尿病綜合征入住“中心”，陳松蒲幾次帶他上醫(yī)院治療，不僅費(fèi)盡心血，還墊付醫(yī)藥費(fèi)。劉殿祥病故后，陳松蒲冒嚴(yán)寒跑社區(qū)、上清真寺，最后到回民公墓為他立碑下葬，整個(gè)喪事按回民風(fēng)俗進(jìn)行，受到清真寺和社區(qū)干部居民好評(píng)。

“中心”有位卓大爺，一生未婚，沒(méi)有親人。病重期間，陳松蒲一面積極找醫(yī)生為他治療，一面教育員工多做臨終關(guān)懷。從精神安慰到生活照料，每天她都親自到卓大爺床前，摸摸腦袋，看體溫高不高，蓋蓋被，問(wèn)冷不冷，用實(shí)際行動(dòng)為員工對(duì)臨終老人關(guān)懷呵護(hù)做出榜樣。一天深夜，噩耗傳來(lái)，卓大爺離開(kāi)人世。陳松蒲開(kāi)著殘疾車(chē)，走在漆黑路上……清洗、穿衣、送殯儀館，安排的井井有序。火葬場(chǎng)工作人員看到陳院長(zhǎng)拄著拐杖親自到場(chǎng)為老人送行，深受感動(dòng)。陳松蒲含淚說(shuō)：“卓大爺無(wú)女無(wú)兒，我就當(dāng)他親人來(lái)送送他?！?/p>

“像孝順自己父母那樣孝順老人，像照顧自己孩子那樣照顧老人”，這是陳松蒲對(duì)所有護(hù)理人員的要求，她就是最好的踐行者。陳松蒲身邊有個(gè)本子，記著入住“中心”每個(gè)老人的生日。生日那天，她都是早上把一碗長(zhǎng)壽面，一束鮮花送上，中午讓員工拿來(lái)蛋糕，和老人共度生日。每逢母親節(jié)、父親節(jié)，陳松蒲會(huì)把鮮花擺在幾位孤寡老人床頭，讓她們感到，她就是老人的孝順兒女。

爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流服務(wù)模式

凡到過(guò)松蒲博愛(ài)護(hù)養(yǎng)中心的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)：這里服務(wù)水平上檔次。無(wú)論老人怎樣“刁難”“使性”“發(fā)脾氣”，員工始終彬彬有禮，笑容可掬，耐心周到，在遼寧堪稱(chēng)一流。“中心”擁有一支年輕化、知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、養(yǎng)生保健等專(zhuān)業(yè)人才齊全。

陳松蒲是“創(chuàng)業(yè)狂”，也是“學(xué)習(xí)狂”，為創(chuàng)辦敬老院作了大量知識(shí)儲(chǔ)備。48歲時(shí)她考上研究生。2002年取得高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)，2003年3月又學(xué)習(xí)心理學(xué)，2004年8月去北京學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)配餐，同年9月，她參加北京全國(guó)老人院院長(zhǎng)為期一月的培訓(xùn)。相繼取得心理咨詢(xún)師、營(yíng)養(yǎng)配餐員、職業(yè)指導(dǎo)師等資格。這些都為她當(dāng)稱(chēng)職的“院長(zhǎng)”，為護(hù)養(yǎng)中心崛起打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。58歲時(shí)，雙腿不便的陳松蒲還學(xué)會(huì)了開(kāi)汽車(chē)，員工嘖嘖稱(chēng)奇：“咱陳院長(zhǎng)真不簡(jiǎn)單吶！”

有人可能猜想，護(hù)養(yǎng)中心服務(wù)員會(huì)不會(huì)是從大賓館高價(jià)聘來(lái)的，其實(shí)，她們都是陳松蒲培養(yǎng)調(diào)教出來(lái)的。員工大部分來(lái)自農(nóng)村，陳松蒲從鍛煉員工發(fā)言開(kāi)始，漸漸教會(huì)社交禮儀，護(hù)理知識(shí)等，“這樣再給老人服務(wù)，就不是簡(jiǎn)單干活了?！狈?wù)員何桂芹來(lái)自遼西農(nóng)村，一次碰到離休干部、沈陽(yáng)某高校副校長(zhǎng)凌海波突發(fā)腦血栓入院搶救，院里派她去護(hù)理。經(jīng)搶救凌老醒來(lái)，半邊身子不好使，大便干燥，他既煩惱又羞愧，吵鬧著要回家。小何看出他的心思，耐心勸說(shuō)，并且戴上橡膠手套一點(diǎn)點(diǎn)給他往外摳。凌老感動(dòng)得流下淚說(shuō)：“我的兒女都做不到……”小何還給凌老講農(nóng)村有趣的小故事，常把老人逗得開(kāi)顏大笑。很快，凌老康復(fù)，他感慨說(shuō)：“陳院長(zhǎng)培養(yǎng)的服務(wù)員頂呱呱！”

梁小娟從醫(yī)大康復(fù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，2013年應(yīng)聘到松蒲護(hù)養(yǎng)中心。陳松蒲鼓勵(lì)她：你是“中心”骨干，這里雖是小單位，卻有你施展才華的空間，能結(jié)合你的專(zhuān)業(yè)在老年病康復(fù)方面作出探索研究。陳松蒲安排時(shí)間，支持小梁參加國(guó)家康復(fù)師資格考試，經(jīng)過(guò)努力，小梁如愿以?xún)?。不久，護(hù)養(yǎng)中心住進(jìn)位美籍華人，患有糖尿病綜合征，臀部褥瘡。她每天除了為老人做醫(yī)學(xué)護(hù)理倒尿、沖洗膀胱、打胰島素外，還為老人做生活護(hù)理，接屎接尿，擦洗身子，小梁從不嫌臟累。她還用英語(yǔ)跟老人聊天。兩個(gè)月后，老人病情明顯好轉(zhuǎn)，胰島素不打血糖也不高，褥瘡也好了。兒子兒媳從美國(guó)飛來(lái)看媽媽時(shí)，高興得不得了。夫妻倆來(lái)到陳松蒲辦公室連鞠三個(gè)鞠！拿出3000元謝院長(zhǎng)，陳松蒲拒絕了。

很多老人入住“中心”后，精神好了，病減輕了，連皺紋都淺了，來(lái)時(shí)躺著的，現(xiàn)在能站起走路?！罢鎽?yīng)了三分有病，七分養(yǎng)病的俗語(yǔ)；而心理護(hù)理、生活護(hù)理太重要了?！崩先藗冃卣f(shuō)。“我們這里經(jīng)常組織各種活動(dòng)。比如做操，不能站起的老人就做手操，還有各種棋類(lèi)、卡拉OK、老年舞、乒乓球、京劇評(píng)劇欣賞、折紙、剪紙等。很多腦退化癥老人喜歡孩子，我出差時(shí)給他們買(mǎi)了很多“洋娃娃”，他們拿到后注意力會(huì)轉(zhuǎn)移，心態(tài)變好。”陳松蒲說(shuō)的神采飛揚(yáng)。

2010年開(kāi)始，陳松蒲著眼把“居家養(yǎng)老”服務(wù)做成品牌，先后為居家老人輸送養(yǎng)老護(hù)理員500余人次，開(kāi)展上門(mén)送餐、保潔、洗澡、醫(yī)療等多項(xiàng)服務(wù)，深受居家老人歡迎和信賴(lài)。遼寧實(shí)驗(yàn)小學(xué)一位原副校長(zhǎng)因患腦血栓不能自理，其愛(ài)人因心腦血管病臥床，家里更有一個(gè)半癡半癲兒子無(wú)人照顧，女兒因雙胞胎子女迎戰(zhàn)高考，疲于奔波照應(yīng)。副校長(zhǎng)家庭生活完全亂套，遂向松蒲護(hù)養(yǎng)中心求助，“中心”立即派員工去老人家對(duì)臟亂不堪的環(huán)境進(jìn)行清掃，提出解決方案，將老人老伴接到護(hù)養(yǎng)中心，又派一護(hù)理員進(jìn)行居家服務(wù)，使這一家人擺脫無(wú)望的生活困境，讓老人一對(duì)外孫女順利考上理想重點(diǎn)大學(xué)……許多類(lèi)似家庭，都得益于松蒲護(hù)養(yǎng)中心居家養(yǎng)老服務(wù)，從而擺脫憂愁與煩惱。

創(chuàng)辦護(hù)養(yǎng)中心15年，陳松蒲充當(dāng)老人“金手杖”義無(wú)反顧，為“中心”發(fā)展，將經(jīng)商時(shí)置辦的7處房產(chǎn)先后賣(mài)掉，累計(jì)為貧困孤殘老人減免費(fèi)用30萬(wàn)余元?！拔以?jīng)住簡(jiǎn)易車(chē)庫(kù)六年，潮濕寒冷，關(guān)節(jié)都腫了。條件雖苦，現(xiàn)在總算有點(diǎn)成績(jī)，這也值了?！倍鳛閱斡H媽媽?zhuān)愃善堰€將女兒培養(yǎng)成一位世界女子拳擊冠軍，成了她一生中的榮耀，女兒對(duì)母親的堅(jiān)強(qiáng)和愛(ài)心則贊嘆不絕，引以自豪，成為向上沖擊的動(dòng)力。平時(shí)一有空，女兒就到母親的護(hù)養(yǎng)中心幫忙。陳松蒲獲得榮譽(yù)頗多：“中國(guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”“全國(guó)三八紅旗手”“中華孝親敬老之星”“全國(guó)百名優(yōu)秀母親”等。榮膺2016年度全國(guó)十大正義人物！護(hù)養(yǎng)中心被中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)評(píng)為全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程示范基地。

“中心”有不少患腦血栓、腦出血或因病致殘老人，“我的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)今后定位是為高齡失能老人服務(wù)，養(yǎng)醫(yī)雙管齊下?！?015年6月，年愈六旬的陳松蒲和院里兩名骨干赴荷蘭學(xué)習(xí)腦退化癥老人護(hù)理和治療……2016年10月，陳松蒲投資500萬(wàn)元，在沈陽(yáng)鐵西區(qū)建起“松蒲護(hù)養(yǎng)中心”總部，專(zhuān)門(mén)吸納高齡失能、失智老人入住，并與沈陽(yáng)醫(yī)大二院掛鉤，由專(zhuān)家醫(yī)生定期上院指導(dǎo)，提供治療服務(wù)。

如今，“松蒲”在沈陽(yáng)市設(shè)立4家分院，共經(jīng)營(yíng)面積6000多平米、床位愈700張，設(shè)有醫(yī)療康復(fù)保健中心、休閑餐飲中心、文化娛樂(lè)中心、日間照料中心、居家服務(wù)中心等，可滿足不同需求、不同檔次、不同習(xí)慣老人的照料。發(fā)展為集生活照料、文體娛樂(lè)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)醫(yī)療、臨終關(guān)懷為一體的設(shè)施齊全、功能完善的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

“松蒲博愛(ài)養(yǎng)護(hù)中心是生命的守護(hù)神。我一定要堅(jiān)守這塊陣地，提升老人生命質(zhì)量，延長(zhǎng)老人生命時(shí)間！”陳松蒲滄桑的臉龐掠過(guò)一絲堅(jiān)毅。