毛冰宇，紫 茜

（中國(guó)信息通信研究院，北京　100191）

我國(guó)電信行業(yè)自新世紀(jì)初歷經(jīng)了長(zhǎng)達(dá)十幾年的高速發(fā)展期，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，已經(jīng)成為國(guó)家舉足輕重的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年三大運(yùn)營(yíng)商電信業(yè)務(wù)收入高達(dá)12620億元，同比增長(zhǎng)6.4%，增速同比提高1個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作為電信業(yè)務(wù)的重要網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)，直接影響著電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并逐漸得到電信運(yùn)營(yíng)商的重視。在先進(jìn)信息技術(shù)的支撐下，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)從最初的脫機(jī)磁帶計(jì)費(fèi)、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)向個(gè)性化服務(wù)計(jì)費(fèi)的方向不斷邁進(jìn)，大大提升了電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的處理速度要求與智能化管理技術(shù)要求。所以，探討電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)的現(xiàn)狀，并展望未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

1　電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)的現(xiàn)狀

電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是有效保障客戶與電信運(yùn)營(yíng)商利益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，是促使電信企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)與快速發(fā)展的重要因素，在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，電信計(jì)費(fèi)技術(shù)的功能不斷得到完善，語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)接入等業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式與計(jì)費(fèi)方法已經(jīng)逐步得到固定，在技術(shù)快速發(fā)展、個(gè)性化用戶需求日益旺盛的新時(shí)期，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)面臨著一系列的新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)。如今電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)主要根據(jù)付費(fèi)方式不同，將客戶劃分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶，通常情況下，預(yù)付費(fèi)用戶主要通過(guò)智能網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)，隨著電信用戶的大幅度增加，智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)能力也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，難以保障電信行業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)也影響著電信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作；針對(duì)后付費(fèi)客戶而言，離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著很強(qiáng)的計(jì)費(fèi)能力，并為客戶提供多種多樣的電信套餐，極大地滿足了廣大電信消費(fèi)者的個(gè)性化需求，但是卻存在著一定的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在電信業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的今天，這種欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也在逐步提升。4G技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用為電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展帶來(lái)了很大的機(jī)遇，傳統(tǒng)的電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)面臨著新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)，就增值業(yè)務(wù)而言，4G技術(shù)可以開(kāi)展即時(shí)通信、位置導(dǎo)航與手機(jī)電視等新興業(yè)務(wù)，若是消費(fèi)者在一些業(yè)務(wù)中的消費(fèi)金額過(guò)高，這樣就有著很大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商必要做到實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)才能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)客戶而言，實(shí)時(shí)查詢和實(shí)時(shí)接收電信運(yùn)營(yíng)商的通知也是極為重要的，這樣才能保證客戶的利益不得到損害，如今的電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)給廣大消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了諸多不便，存在著業(yè)務(wù)捆綁、周期長(zhǎng)和不夠靈活的弊端，在很大程度上制約著電信行業(yè)的繁榮發(fā)展。

2　電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

電信行業(yè)歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)接入等業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方法與模式基本固定，由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，在加上4G技術(shù)的快速普及，廣大消費(fèi)者的業(yè)務(wù)需求也變得日益多樣化，對(duì)現(xiàn)有的電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)，基于內(nèi)容價(jià)值的計(jì)費(fèi)模式將成為未來(lái)電信系統(tǒng)的主要計(jì)費(fèi)方式。隨著電信事業(yè)的發(fā)展，電信計(jì)費(fèi)方式從最初的按資源計(jì)費(fèi)逐步演變?yōu)榘戳髁颗c資源計(jì)費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商絕大部分業(yè)務(wù)是采取包月等按資源計(jì)費(fèi)的模式，語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)接入等等，然而在4G和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新業(yè)務(wù)中，電信運(yùn)營(yíng)商不僅僅要向用戶提供通信連接服務(wù)，還需要向用戶提供音頻、視頻等多樣化的多媒體服務(wù)，這些都是傳輸?shù)膬?nèi)容與信息，如大小一樣的兩個(gè)視頻，但是其視覺(jué)享受與重要程度存在著一定的差異，這樣兩個(gè)視頻的價(jià)格就存在差異，同時(shí)，消費(fèi)者在欣賞視頻時(shí)，能夠隨時(shí)終止服務(wù)，這需要如何合理計(jì)費(fèi)呢？通過(guò)確認(rèn)信息和內(nèi)容價(jià)值，采用內(nèi)容價(jià)值與流量的計(jì)費(fèi)模式能夠有效解決上述問(wèn)題。

資費(fèi)模式不同是內(nèi)容產(chǎn)品計(jì)費(fèi)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的主要區(qū)別，如今電信運(yùn)營(yíng)商可以提供的資費(fèi)基本模式有以下四類：按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)；按事件次數(shù)計(jì)費(fèi)；按數(shù)據(jù)流量總量計(jì)費(fèi)和簡(jiǎn)單包月計(jì)費(fèi)。如今由于相關(guān)技術(shù)水平有限，針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)而言，主要是對(duì)全部IP流量總量計(jì)費(fèi)，還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)對(duì)具體應(yīng)用和單項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施差別化計(jì)費(fèi)，這樣就無(wú)法向消費(fèi)者提供“最合適的資費(fèi)”。一般情況下，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、按動(dòng)作次數(shù)計(jì)費(fèi)、按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)和按QoS計(jì)費(fèi)是基于內(nèi)容價(jià)值的主要資費(fèi)模式，這樣的計(jì)費(fèi)模式有著透明、簡(jiǎn)單和易于理解的顯著優(yōu)勢(shì)，有利于增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，是未來(lái)一段時(shí)期電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)的重要發(fā)展趨勢(shì)。

3　結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在信息技術(shù)高速發(fā)展的新時(shí)期，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)將朝著科學(xué)化與合理化的方向不斷邁進(jìn)，在滿足廣大用戶個(gè)性化消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，切實(shí)保障電信運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的利益，從而不斷推動(dòng)我國(guó)電信事業(yè)健康繁榮發(fā)展。

[1]王磊.規(guī)范電信流量計(jì)費(fèi) 保障用戶合法權(quán)益[N].人民法院報(bào)，2017-06-29（005）.

[2]胡勝偉.電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)分析[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014，17（04）：284+286.

[3]王秋麗.電信計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的重要性[J].河北煤炭，2013（01）：62-63.