文/熊澤 攝影/張躍

對于珠海，人們可能會首先聯(lián)想到特區(qū)，以及它所象征的騰飛的經(jīng)濟(jì)。然而在每一個(gè)到過珠海的人眼中，珠海首先是一個(gè)氣候宜人、環(huán)境宜居的城市。

陽光明媚，海天一色，山水相間，陸島相望，這就是有著“新型花園城市”之稱的珠海，它是全國唯一以整體城市景觀入選“全國旅游勝地四十佳”的城市。

從廣州南站乘高鐵到珠海，耗時(shí)一個(gè)小時(shí)，一出站便是繁華之地。珠海站位于拱北區(qū)，毗鄰拱北口岸，后者在2014年創(chuàng)下了出入境旅客1.1億人次的記錄，超越羅湖口岸，成為全國第一大陸路口岸。以口岸為經(jīng)濟(jì)紐帶，串聯(lián)起澳門特別行政區(qū)的經(jīng)濟(jì)示范效益，拱北區(qū)環(huán)境優(yōu)美，基礎(chǔ)設(shè)施十分完善，商貿(mào)、金融、信息、交通引、旅游業(yè)發(fā)達(dá)。

時(shí)隔兩年，筆者再次來到珠海亮睛眼鏡。自2001年創(chuàng)辦以來，亮睛眼鏡經(jīng)歷了當(dāng)?shù)貙?shí)體商業(yè)的迭代，在商海沉浮中，書寫了自己的品牌故事——廣泛布局，銷售體量穩(wěn)步提升，從名不見經(jīng)傳的新生門店到頗具口碑的連鎖化驗(yàn)配企業(yè)，日漸成為珠海市民生活的一部分。

既磅礴大氣，又小而美，珠海獨(dú)特的人文氣質(zhì)創(chuàng)造了許多商業(yè)巨賈。在和珠海亮睛眼鏡總經(jīng)理劉浩峰聊過之后，也會發(fā)現(xiàn)這種人文氣質(zhì)深深地銘刻在他身上。

特區(qū)速度

三江交匯，八門入海，這是珠江三角洲水文充沛的現(xiàn)實(shí)寫照。便捷的航運(yùn)條件和毗鄰港澳等條件，讓珠海發(fā)展成為世界知名的加工制造和出口基地，形成了以電子信息、家電等為主的企業(yè)群和產(chǎn)業(yè)群。

1980年5月，珠海市成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是中國最早實(shí)行對外開放政策的4大經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，最早享受到了政策的紅利。那個(gè)時(shí)代，珠江是國外科技產(chǎn)品流向中國各地的中轉(zhuǎn)站，啟蒙了一代人的數(shù)碼知識，是當(dāng)之無愧的科技愛好者的朝圣地。同期，求伯君從香港來到珠海，1989年，他主導(dǎo)開發(fā)的WPS面世，一夜之間，席卷全國。那一年，求伯君25歲。

1992年，珠海迎來了“黃金一代”：史玉柱將巨人高科技集團(tuán)遷到珠海；雷軍到珠海金山公司總部實(shí)習(xí)，成為金山的第6名正式員工；董明珠在格力嶄露頭角，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售神話；遲斌元、沈定興、徐慶中獲百萬重獎，珠海重獎科技人才的舉措一時(shí)間聚集了全國的目光。從珠海起步，在變革中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，白手起家，珠海的“92黃金一代”揭開這座城市波瀾壯闊的創(chuàng)新史。至今，金山系與百度系、搜狐系、騰訊系、華為系并列，成為科創(chuàng)界不可忽視的巨大勢能。

2003年，黃章在珠海創(chuàng)立魅族，成長為中國最知名的音樂播放器品牌。2006年開始轉(zhuǎn)型，于2009年推出首款智能手機(jī)——魅族M8。M8迅速躥紅，很快登上“國產(chǎn)第一智能手機(jī)”的王座。黃章的專注和極致，使其成為數(shù)碼產(chǎn)品界最負(fù)盛名的“產(chǎn)品經(jīng)理”，也奠定了早期魅族產(chǎn)品“小而美”的特性。

欣欣向榮之下，一片生機(jī)，珠海的旅游和商業(yè)并駕齊飛。政經(jīng)文中心香洲區(qū)的情侶街，是珠海的一張名片，蜿蜒幾十公里。位于香爐灣的珠海漁女是這個(gè)海濱城市的地標(biāo)，代表著珠海的靈魂。1999年，拱北萬佳百貨超市開業(yè)，是全國單間面積第二大的百貨業(yè)態(tài)。蓮花路商業(yè)步行街是珠海歷史上最早形成的商業(yè)中心，堪稱南粵明珠之龍眼。

從最初的鐘表珠寶眼鏡零售業(yè)態(tài)到獨(dú)立門戶，眼鏡零售在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)中扮演著越來越重要的角色——肩負(fù)著消費(fèi)者的視覺健康。2001年9月11日，珠海亮睛眼鏡首家門店在香洲區(qū)鳳凰北路1117-1119號成立。這也是當(dāng)?shù)厥准乙M(jìn)日本高科技自動驗(yàn)光儀的眼鏡零售店。同年12月，企業(yè)第二家門店在香洲區(qū)隆重開業(yè)。

劉浩峰（左二）坦言，一個(gè)活力、默契的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)良好運(yùn)作的基石

放眼當(dāng)時(shí)的眼鏡零售企業(yè)，亮睛眼鏡只是行業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)的新丁之一。在特區(qū)日新月異的發(fā)展中，有的眼鏡連鎖企業(yè)逐漸黯淡，有的新生企業(yè)慢慢消亡，而珠海亮睛眼鏡一直在有條不紊地開店布局。

2006年，劉浩峰成為珠海亮睛眼鏡的實(shí)際操盤手，繼續(xù)帶領(lǐng)企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路，至今，已成為當(dāng)?shù)匮坨R零售第一階梯隊(duì)的一員。

酸甜苦辣

在進(jìn)入眼鏡行業(yè)之前，劉浩峰做的是餐飲，二者唯一的相似點(diǎn)是，都屬于實(shí)體商業(yè)。

香港7年，南京10年，從后臺廚房到品牌經(jīng)營，劉浩峰積累了許多餐飲經(jīng)驗(yàn)。提及此，他一下子打開了話匣子：“那個(gè)時(shí)代，購物中心還沒有席卷全國，餐飲店還是集中在路邊街鋪中；那個(gè)時(shí)代，海底撈還沒有出現(xiàn)，火鍋還沒有成為全國性消費(fèi)品類；那個(gè)時(shí)代，吃貨還不當(dāng)?shù)溃贸越忠矝]有成為旅游名片；那個(gè)時(shí)代，外賣還沒有流行，網(wǎng)紅小吃還沒有誕生，酒好不怕巷子深，只要做好了口味和服務(wù)，消費(fèi)者就會源源不斷；那個(gè)時(shí)代，沙縣小吃、蘭州拉面、黃燜雞米飯還沒有被互聯(lián)網(wǎng)冠以‘中國三大餐飲巨頭’，每家每戶都在差異化競爭，努力錘煉自己的招牌菜品?！?/p>

反觀當(dāng)下，餐飲業(yè)已有了翻天覆地的變化：2015年，“人類無法阻擋”的海底撈火遍全國，用細(xì)致到變態(tài)的服務(wù)，折服了一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)者，慕名前去的消費(fèi)者在門店前排起了長龍；2017年，上海福萊士喜茶開業(yè)，需要實(shí)名制購買，排7小時(shí)隊(duì)都已經(jīng)不能阻止民眾對喜茶的熱愛了，網(wǎng)友調(diào)侃道，估計(jì)下一步要搖號購買了。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，大眾消費(fèi)習(xí)慣有了明顯的改變，在被冠以“排隊(duì)也得吃”的網(wǎng)紅名單上，有外婆家、鮑師傅、奈雪、肉松青團(tuán)、臟臟包……

這些讓劉浩峰感慨不已：“10多年前，從香港帶回來的餐飲管理水平，在南京還是大有用武之地。香港由于自身高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和寸土寸金的特性，已經(jīng)在顧客管理上趨于極致，在菜品更新頻率、翻臺率管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、后臺操作流程上，都有一整套程序。將這套經(jīng)驗(yàn)打包并落地，可以幫助國內(nèi)大多數(shù)餐飲館子升級?！弊匀?，重點(diǎn)是落地。劉浩峰回憶自己的南京歲月時(shí)，總結(jié)道：“區(qū)域差別還是存在的：選址喜好，獨(dú)立大戶，還是鬧市二樓；用餐習(xí)慣，要不要小碗盛飯，要不要大碗煲湯；口味喜好，到底要不要加入鴨血粉絲湯、醉蝦等當(dāng)?shù)匦〕?？光口味這一項(xiàng)就足夠打磨，年年更新?！倍惋嫿绲目焖俚鷦t是品牌經(jīng)營需要面對的一大難題?！凹词宫F(xiàn)在，任何一個(gè)地方每年都會涌現(xiàn)不計(jì)其數(shù)的餐飲品牌，同時(shí)，也會消亡很多。其實(shí)，這是商業(yè)世界的生存法則，但餐飲界的更新速度實(shí)在快，其他行業(yè)要三五年才能完成的更新?lián)Q代，它只需要1年。商海浮沉，大浪淘沙，近20年的堅(jiān)持，讓我更加篤信，只有堅(jiān)持才會有回報(bào)。而做品牌的夢，一直是我的源動力。”

從餐飲到眼鏡的跨界行為，源于朋友的推薦。一次聚會上，朋友提到了眼鏡零售，他本人在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打許多年，對每個(gè)運(yùn)營細(xì)則都了如指掌，所以娓娓道來特顯親切。再加上餐飲和眼鏡的相通性，讓劉浩峰記憶猶新?！跋噍^于餐飲行業(yè)，眼鏡行業(yè)更顯穩(wěn)定。”說者無意，聽者有心，一席話，劉浩峰便在心里盤算在眼鏡行業(yè)實(shí)現(xiàn)“品牌夢”的可能性。接下來的一段時(shí)間，劉浩峰找到朋友開誠布公地溝通，朋友自然牽線搭橋?yàn)檗D(zhuǎn)型貢獻(xiàn)了許多力量。畢竟，從競爭白熱化的餐飲業(yè)到相對穩(wěn)定的眼鏡業(yè)，是比較容易理解的。

“那為什么離開南京，選擇珠海呢？”

第一是，資源等問題，第二是，珠海宜居。這么多年來，珠海一直是人才涌入地，劉浩峰回憶道：“珠海是個(gè)宜居宜商的城市，在一個(gè)幸福指數(shù)高的城市做一個(gè)幸福指數(shù)高的行業(yè)，這是一件非常有趣的事。”

驗(yàn)光配鏡

從門店選址到前臺標(biāo)準(zhǔn)，劉浩峰還可以參照餐飲界的標(biāo)準(zhǔn)，借鑒使用。至于貨品結(jié)構(gòu)和驗(yàn)配專業(yè)，他就得從頭學(xué)起。幸好還有朋友相助，劉浩峰很快就摸清了門店，經(jīng)營得有模有樣。專業(yè)技術(shù)方面，他一點(diǎn)都不“克扣”自己，花大價(jià)錢招聘專業(yè)人才，定期外派員工進(jìn)修培訓(xùn)，并斥資引進(jìn)專業(yè)設(shè)備器材?！叭瞬潘茉焐希覀儍A盡所有。在企業(yè)的發(fā)展理念中，只有人才到位了，才更上一層樓。這是一個(gè)長期性的計(jì)劃，需要循序漸進(jìn)和因材施教。而在設(shè)備采購方面，我們從來是‘高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求’，選用時(shí)下最先進(jìn)的設(shè)備儀器，并定期更新升級?！惫庠O(shè)備采購一項(xiàng)，就讓劉浩峰了解到了行業(yè)的一個(gè)特性——重資產(chǎn)。從門店到設(shè)備，從人才到營銷，一家新店的孵化期要一年以上?！八?，剛開始的時(shí)候，擺在我面前最大的難題就是盈利。因?yàn)闆]有盈利，就沒法生存?！睆纳痰牡谝灰獎t，就是活下去，餐飲和零售亦然。并不一定適合旅游城市?；厥走^去10年，劉浩峰都是在不斷試錯(cuò)和借鑒中度過，并探索了一套適合自身的發(fā)展方法，比如說同時(shí)布局街鋪和商場。

“從長期的餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我自己總結(jié)了一套商鋪選址經(jīng)驗(yàn)，在眼鏡門店選址上也屢試不爽。人流量、物業(yè)核算和交付模式等多個(gè)加權(quán)因素一確定，拿不拿門店就一目了然。本著這個(gè)原則，我們在遇到合適的位置都會拿下，不論是街鋪，還是商場。雙管齊下，企業(yè)的門店布局已有足夠的人流，并覆蓋了較大的區(qū)域?！闭?yàn)檩p裝上陣的原因，劉浩峰的企業(yè)成為當(dāng)?shù)剌^早進(jìn)駐商場的眼鏡零售品牌之一，在珠海多個(gè)新興購物中心擁有自己的門店。在摸索中前行，劉浩峰對商場店和街鋪店的貨品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了微調(diào)，更好地匹配不同的消費(fèi)群體。

自始至終，劉浩峰堅(jiān)持做好品牌，從做餐飲開始，他身上就有著“產(chǎn)品經(jīng)理”的影子。來到眼鏡行業(yè)，入門快慢可以憑悟性，有所成就則需堅(jiān)持——數(shù)年如一日地研究消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)爆款并不一定適合線下實(shí)體門店銷售，其他省市暢銷款并不一定適合珠海亮睛銷售，中高端的太陽鏡和隱形眼鏡等成品眼鏡

只是在過去的10年，珠海的科技創(chuàng)新并沒有創(chuàng)造被世人熟知的品牌，城市英雄的位置長期空白。“92黃金一代”精氣神的缺失，一定程度上與自身?xiàng)l件有關(guān)。雖然珠海市的GDP高居廣東省第4位，但人口總數(shù)卻居于末位。其常住人口，從2010年的156萬，到2017年的170萬，增長率極低。當(dāng)下，人口基數(shù)確保了紅利下限，是經(jīng)商的重要指標(biāo)。同期，住房均價(jià)飛升，從2010年的1萬元，到2017年的2.6萬元，增幅達(dá)到了160%。人口用腳步投票，珠海越來越不“宜居”。劉浩峰回憶道：“2014年，珠海橫琴長隆國際海洋度假區(qū)建成，本地房價(jià)打破之前的寧靜，開始飆升；近日，珠港澳大橋主體工程通過驗(yàn)收，外地購房團(tuán)涌入，房價(jià)又是水漲船高。”

劉浩峰（左）與萬新光學(xué)集團(tuán)國內(nèi)營銷副總裁湯堅(jiān)侃侃而談

缺失的人口基數(shù)，直接影響到了珠海的商業(yè)氛圍。2017年，整個(gè)珠海市僅有兩個(gè)購物中心開業(yè)，可以說，珠海的商業(yè)只是國內(nèi)三線城市的水平，業(yè)態(tài)尚處在街鋪百貨到購物中心的過渡之中。這一點(diǎn)也深刻地體現(xiàn)在亮睛眼鏡身上。

極低的人口增長速度，很難給實(shí)體商業(yè)帶來自然增長，同行之間只得比拼“內(nèi)功”和“耐力”。據(jù)了解，這些年來，當(dāng)?shù)匮坨R零售品牌來來去去的很多，能夠堅(jiān)持下來的不多，有的去外地發(fā)展，有的去別的行業(yè)發(fā)展；曾經(jīng)的行業(yè)龍頭已不復(fù)當(dāng)年的神勇，市場占有率逐年下跌；得益于專注和堅(jiān)持，亮睛眼鏡發(fā)展到10余家門店，占據(jù)當(dāng)?shù)仳?yàn)配總額的2成以上。堅(jiān)守其中，甘甜苦樂只有劉浩峰心里清楚。

逆流而上，劉浩峰初步完成了珠海亮睛眼鏡的門店布局，培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，績效考核、門店運(yùn)營、貨品管控等工作都正常進(jìn)行，他更多的是查看每月經(jīng)營報(bào)表，制定企業(yè)的規(guī)劃。從門外漢到熟手，他總結(jié)自己的入行收獲：“企業(yè)在發(fā)展的過程中，不同的階段會有不同的困難。比如，達(dá)到5家門店了，還要不要開店？要不要引入?yún)^(qū)域經(jīng)理？與其說，這是我個(gè)人決定，不如說是全體員工意志的體現(xiàn)。畢竟，企業(yè)打造一個(gè)更大的平臺，員工才會有更廣闊的發(fā)展空間，二者相輔相成缺一不可。面對困難，我們都需要去學(xué)習(xí)新的知識，在解決問題的同時(shí)，也提升自我。正是在解決問題的過程中，我的認(rèn)知更廣了，知識邊界擴(kuò)得更寬了。原來我以為眼鏡行業(yè)就只有一種商業(yè)模式，而跟同行互動交流的過程中，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)同行都有自己不同的核心競爭力，而且商業(yè)模式也不盡一樣。因此，我們?nèi)绾味ㄎ?，決定了如何揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的提升。”

結(jié)語

面對過去，心懷感恩，面對未來，無限虔誠，劉浩峰坦言自己的現(xiàn)在，離不開很多人的幫助，“我們只是一直以來認(rèn)真對待每一件事，嚴(yán)控每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力做到最好，不斷超越自己。”

正是這種認(rèn)真鉆研、把握當(dāng)下的“小而美”精神，讓企業(yè)在快速發(fā)展的珠海擁有了一席之地和廣闊的未來。?