束 勉，杜 宇

（中國聯合網絡通信有限公司軟件研究院，濟南 250199）

1 存在問題

個人歸屬項目管理部，負責項目的質量管理工作，我會經常和公司的質保工作者談話，也經常和項目經理聊天，在和他們的交談中我發(fā)現，項目經理需要對軟件的整個質量負責，但是，在實際的質量管理中，也存在著很多的問題和困難。因此，針對開發(fā)團隊常常都會遇到這些問題，大體可以總結為以下：

技術人員需要觀念的轉變；缺乏敏捷項目管理創(chuàng)新方法和實踐；缺少敏捷軟件開發(fā)專家和人才；項目中缺乏相應的質量控制方法；自動化測試每日構建依然實現不了。

2 解決措施

2.1 各項任務需要全員參與

QA作為敏捷團隊的重要部分，敏捷導師，要進行支持和訓練，從而使其能夠快速地適應到團隊開發(fā)中。測試人員要經常和其他的成員就工作展開溝通和交流，做好“三方協作”，即測試人員和開發(fā)人員以及業(yè)務專家之間的合作。他們?yōu)榱苏麄€項目的最終交付而辛苦忙碌著，并且十分喜歡收集信息，并且分享給大家，和業(yè)務部門之間的合作，能夠輔助他們，能夠將自己的需求展示出來，以得到他們需要的功能，并且，能夠給與其他人項目進展和項目的反饋說明。

2.2 QA角色的轉變

QA要實現角色轉變，從檢查者逐漸變?yōu)閷熜蜗?。傳統(tǒng)中，在團隊開展CMM中，他的作用相當于檢查者，就是帶著checklist和檢查單等等，到團隊進行查看，檢查他們是否滿足計劃、執(zhí)行、結果，如不符合就會提出一些可能不符合實際情況的改進措施，基本整天就干這個活，但是引入敏捷之后，QA感覺開展工作困難，在我所參與的團隊中，我們試著把QA作為導師來看待，讓他去帶領整個項目團隊，教他們怎樣開會，怎么組織例會，怎么進行高效的工作計劃制定等，在這個過程中，QA是更多地為了知道整個項目而進行的，他們來知道團隊建設，提高他們的質量，方便高效的開展工作，另外，在質量管理中，QA能夠獲得一些數據，比如代碼缺陷率，上線出現問題數，人均產能，接收測試問題數等等。

2.3 自動化測試

基于敏捷開發(fā)，迭代模式造成了大量的代碼量，迭代越靠后，就會造成我們的更大的整合壓力，帶來的測試任務就更重。敏捷測試要求測試人員，可以隨意啟動自動化回歸測試，然后快速驗證迭代代碼。如果缺乏短期反饋，沒有安全回歸測試的話，就會使團隊容易背上技術債務，從而不斷擴大缺陷，造成速度更慢。

2.4 收集反饋，不斷總結

敏捷的核心價值就是反饋，只有敏捷的短期迭代，才可以為團隊的帶來持久的反饋，從而促進團隊的運作，測試人員需要利用自動化，進行結果的測試，并且用觀察結果形式，對團隊的工作提供支持。接收測試人員可以了解研發(fā)與測試的具體工作思路與需求方的真實差距，以便持續(xù)改進；QA等相關要對開發(fā)人員進行詢問，看其是否有了充足的信息來理解需求，并是否可以指導編碼，對業(yè)務部門進行詢問，看其是否能夠對質量標準進行理解，要參與到迭代計劃會議中去，經常召開回顧會議，提出問題解決的方案。

2.5 敏捷實踐活動構建方式

（1）灰度發(fā)布。對現有生產系統(tǒng)逐步上線的一個過程，一般采用分批的方式去發(fā)布，實現指定范圍內的用戶通過相同服務訪問地址訪問不同版本的服務。我們的系統(tǒng)為提高質量，降低問題發(fā)生范圍，傳統(tǒng)的方式每發(fā)布一個新版本應用，都需要外圍系統(tǒng)配合業(yè)務驗證；為降低版本發(fā)布風險、減少外圍系統(tǒng)配合發(fā)版的工作量，通過灰度方式選取小范圍營業(yè)試點賬號將需要外圍系統(tǒng)配合驗證的業(yè)務場景按照實際的營業(yè)情況進行驗證。

（2）持續(xù)集成。團隊的成員需要經常集成測試他們的工作，每次集成通過自動化構建完成，通過實現自動化測試腳本，能夠完成持續(xù)集成。在代碼管理方面，對于那些服務端的代碼，如果有變化，那么是都能夠利用自動化測試的，不斷是什么錯誤，也都可以隨時告知研發(fā)人員。通過每天生成可部署的軟件；避免功能最終集成時爆發(fā)大量問題。

（3）迭代回顧會議。在每次的迭代完成后，都要開展會議，主要是為了進行經驗的分享，并且能夠及時發(fā)現和改進缺點，從而使團隊建設不斷。

（4）每日站會：對于每個團隊而言，需要在每天中，都能利用10-20分鐘，進行之前的問題回顧和分析，同時，也做好當天的工作介紹。公司倡導的每日站會，在會議中，通常是輪流擔任主持人，可以對每天發(fā)生的事進行了解，還可以利于人員培養(yǎng)。

總之，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)已經是當今社會的主要，創(chuàng)新需求方法論和技術的支撐，敏捷的研發(fā)流程是企業(yè)持續(xù)交付信息化產品的非常有效的方法，質量管理也更要發(fā)揮積極有效的左右，對于敏捷團隊而言，測試和質量是主要的職責，在團隊中，所有人都要做好自己的研發(fā)任務，在敏捷模式下，和傳統(tǒng)瀑布模式相比，質量管理挑戰(zhàn)更高，而且它在需求應對上、產品質量上以及周期上，都具有很大優(yōu)勢。敏捷的焦點在于持交付有價值的軟件直到業(yè)務部門滿意為止。

[1] 徐永富.對日軟件外包中關于敏捷開發(fā)的質量管理研究[D].南京郵電大學，2013.