自2018年1月1日起，每輛668路公交車上都出現(xiàn)了一名身著黑色工裝，胸前、后背、臂章處貼有“乘務管理員”標識的公交乘務管理員。他們在車廂里忙前忙后，引起了廣大乘客的關注。

公交乘務管理員為市民出行構筑安全防線

公交乘務管理員主要負責安全預防及檢查工作、突發(fā)事件應急處置、公交車正常公共秩序維護，做到文明服務和對乘客進行引導。由于668路運營橫跨河西區(qū)、河東區(qū)、南開區(qū)，途經(jīng)文化中心、水上公園、各大中小學院校等重點地區(qū)，所以選擇其作為首條正式配備乘務管理員的線路。

“此次配備的50名乘務管理員均是由巴士公司在青年駕駛員中篩選出政治思想素質高、身體健康、業(yè)務能力強，再經(jīng)過安全業(yè)務技能、滅火器使用、車輛簡單維修處置、服務標準等專業(yè)培訓后，充實到乘務管理員崗位。”巴士公司武保部部長劉津柱說。

“668路共25部運營車輛，配備50名乘務管理員，保證一人一車，全運時上崗。他們在車上主要做好車輛專業(yè)安檢工作，協(xié)助司機給市民乘客提供相應的車廂服務，包括問詢解答、引導讓座、服務特需乘客等，以乘客安全為主，保證車廂安全?！卑褪抗钧愒奋囮犼犻L蔡巖說。

公交乘務管理員全運時提供安保服務

每天清晨，乘務管理員張德利和其他同事要在首班車發(fā)車前到達始發(fā)站整裝待命。在協(xié)助司機做車輛例保，檢查滅火器，查看車輛安全錘和車廂機艙自動滅火裝置等一系列準備工作后，站到司機駕駛座位后方，等待車輛發(fā)車運營。

張德利說：“在每天5圈的運營中，我主要擔負車廂安保責任，包括車廂內“人、車、事、物”的管理，如遇突發(fā)事件堅守崗位，妥善處置，疏散乘客，伺機報警，及時報告，確保乘客安全；堅決杜絕乘客攜帶鞭炮、汽油這類危險品上車；同時，我還肩負車廂疏導工作，碰到特殊乘客，我會攙上扶下，引導讓座，協(xié)助司機做好服務解答。晚上10點多收車后，我會和其他乘務管理員一起檢查車輛是否拔掉鑰匙、關好車窗，最后拉總閘斷電。這些工作非常細碎，但每一項都馬虎不得，因為事關公交車的安全，事關每一名乘客的安全。”