◆徐 莉

基于項(xiàng)目管理角度的軟件測(cè)試流程及管理

◆徐 莉

（花旗金融信息服務(wù)(中國(guó))有限公司大連分公司 遼寧 116023）

針對(duì)手動(dòng)測(cè)試比例較大的銀行管理系統(tǒng)軟件測(cè)試，從項(xiàng)目管理角度探討軟件測(cè)試流程改進(jìn)，將工程質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的概念運(yùn)用到軟件測(cè)試中，有助于改進(jìn)軟件測(cè)試成果的質(zhì)量，提高軟件測(cè)試項(xiàng)目管理的績(jī)效。

項(xiàng)目管理；軟件測(cè)試；PDCA；計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理

1 問題的提出

1.1背景

軟件測(cè)試是指在規(guī)定的條件下對(duì)程序進(jìn)行操作，以發(fā)現(xiàn)程序錯(cuò)誤，衡量軟件質(zhì)量，并對(duì)其是否能滿足設(shè)計(jì)要求進(jìn)行評(píng)估的過程[1]。軟件測(cè)試是軟件研發(fā)過程中的重要組成部分，對(duì)保證軟件質(zhì)量具有重要意義。因此，軟件測(cè)試成果的質(zhì)量，對(duì)軟件開發(fā)的成敗具有重要影響。

將軟件開發(fā)作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，其基本流程相對(duì)固定，但軟件測(cè)試過程還沒有一套很成熟的測(cè)試流程和管理方法。本文擬結(jié)合項(xiàng)目管理中的PDCA循環(huán)，從項(xiàng)目管理的角度探討軟件測(cè)試流程及其管理。

1.2 PDCA循環(huán)的概念

所謂PDCA，即是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的簡(jiǎn)稱，PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，是工程項(xiàng)目管理中常用的質(zhì)量管理方法。PDCA循環(huán)方法是對(duì)項(xiàng)目過程的管理，帶有循環(huán)管理的特點(diǎn)，PDCA四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)。

1.3軟件開發(fā)與測(cè)試面臨的管理問題

軟件開發(fā)流程[2]一般包括分析設(shè)計(jì)軟件的功能、軟件的總體設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)、編程和調(diào)試、軟件測(cè)試、程序修改、軟件維護(hù)等過程，這一過程從項(xiàng)目管理的角度來看，基本涵蓋了PDCA循環(huán)的各個(gè)階段，如圖1所示。

圖1 軟件開發(fā)流程

從軟件開發(fā)的角度，圖1所示的PDCA循環(huán)的流程是合理的，但在軟件開發(fā)的實(shí)際過程中，計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、處理（Act）這三步一般由軟件開發(fā)項(xiàng)目組完成，而軟件測(cè)試（Check）作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，區(qū)別于研發(fā)人員編程過程中的調(diào)試自檢。軟件測(cè)試通常由第三方進(jìn)行，無論是軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)的測(cè)試部門還是獨(dú)立的測(cè)試機(jī)構(gòu)，均面臨對(duì)軟件測(cè)試這一“項(xiàng)目”的管理問題。

2 軟件測(cè)試的PDCA循環(huán)質(zhì)量管理

如果僅將軟件測(cè)試定位于軟件開發(fā)過程中的“檢查（check）”，則是混淆了軟件測(cè)試與程序員調(diào)試之間的關(guān)系，降低了軟件測(cè)試的重要性。由于軟件測(cè)試一般是獨(dú)立進(jìn)行，軟件開發(fā)部門的項(xiàng)目流程和質(zhì)量管理體系一般都未包含對(duì)測(cè)試過程和質(zhì)量的管理，實(shí)際上也很難對(duì)其進(jìn)行有效的管理。目前軟件測(cè)試的管理更多的依賴于測(cè)試部門自身的管理體系。

軟件測(cè)試一般包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、回歸測(cè)試。本文主要針對(duì)手動(dòng)測(cè)試比例較大的銀行管理系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行分析。一般的軟件測(cè)試流程（下文稱“流程Ⅰ”）如圖2所示。

圖2 軟件測(cè)試流程圖Ⅰ

流程Ⅰ在軟件測(cè)試項(xiàng)目管理中僅包含計(jì)劃（Plan）和執(zhí)行（Do）兩個(gè)方面，與軟件開發(fā)人員沒有互動(dòng)，對(duì)于功能簡(jiǎn)單的軟件可以達(dá)到有效測(cè)試的目的，但對(duì)于稍微復(fù)雜、功能多樣的軟件，很難達(dá)到測(cè)試的目標(biāo)。

對(duì)流程Ⅰ進(jìn)行優(yōu)化，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)問題后提交開發(fā)人員，建立測(cè)試人員與開發(fā)人員的交互，協(xié)助開發(fā)人員找出問題，分析原因，解決測(cè)試出現(xiàn)的問題，詳見圖3所示測(cè)試流程Ⅱ。

流程Ⅱ基本達(dá)到了軟件測(cè)試的目的，在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)測(cè)試目標(biāo)，協(xié)助完成軟件開發(fā)全過程。但是流程Ⅱ中，在將測(cè)試結(jié)果反饋給開發(fā)人員時(shí)，由于對(duì)用戶需求的不完全了解，開發(fā)人員和測(cè)試人員并不能完全確定測(cè)試中出現(xiàn)的BUG應(yīng)當(dāng)如何處理。這種情況下，測(cè)試人員提交的測(cè)試結(jié)果，非但不能幫助開發(fā)人員完善程序，反而有可能帶來更多的程序錯(cuò)誤。因此有必要對(duì)流程Ⅱ進(jìn)一步完善，以保證測(cè)試成果的質(zhì)量。完善后的測(cè)試流程Ⅲ見圖4。

圖3 軟件測(cè)試流程圖Ⅱ

圖4 軟件測(cè)試流程圖Ⅲ

根據(jù)優(yōu)化后的流程Ⅲ，某銀行系統(tǒng)測(cè)試的詳細(xì)流程如下：

（1）計(jì)劃階段（Plan）：①閱讀用戶需求和功能說明文檔，與用戶及項(xiàng)目經(jīng)理討論測(cè)試范圍；②制定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)。

（2）實(shí)施階段（Do）：①確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和范圍；②開始測(cè)試。③匯總測(cè)試結(jié)果。

（3）檢查階段（Check：①測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題，首先與項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，如有必要，與用戶確認(rèn)；②針對(duì)較復(fù)雜的問題，與項(xiàng)目經(jīng)理和用戶開會(huì)討論。由于某些銀行系統(tǒng)涉及到多個(gè)系統(tǒng)間的交互，需確認(rèn)參會(huì)人員范圍；③提交測(cè)試結(jié)果。

（4）再測(cè)試階段（Act）：①開發(fā)人員根據(jù)測(cè)試結(jié)果修改程序，并再次提交給測(cè)試人員；②測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試，如發(fā)現(xiàn)問題，重復(fù)上述過程，直至問題全部解決，完成測(cè)試。

測(cè)試流程Ⅲ在將測(cè)試結(jié)果提交給開發(fā)人員修改程序前，測(cè)試小組已與開發(fā)人員和用戶進(jìn)行了溝通，初步分析了測(cè)試結(jié)果的合理性，避免測(cè)試本身的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)了對(duì)測(cè)試項(xiàng)目的PDCA循環(huán)。

3 軟件測(cè)試的進(jìn)度管理

軟件測(cè)試的進(jìn)度管理[3]是項(xiàng)目管理的核心問題之一，在現(xiàn)有資源條件下按照規(guī)定時(shí)間交付成果，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。影響軟件測(cè)試進(jìn)度的因素有主觀的也有客觀的，由于軟件測(cè)試計(jì)劃的不完整性和測(cè)試結(jié)果不確定性，測(cè)試進(jìn)度也隨著項(xiàng)目的進(jìn)行不斷變化。因此項(xiàng)目管理者必須隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，比較和分析測(cè)試進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，隨時(shí)調(diào)整后續(xù)計(jì)劃。

計(jì)劃制定是否合理與項(xiàng)目管理者的經(jīng)驗(yàn)、能力密切相關(guān)，因此在組建測(cè)試項(xiàng)目組時(shí)，盡量選擇有類似經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者，根據(jù)本公司實(shí)際情況、可供調(diào)配的人力資源、測(cè)試工程師的工作能力綜合確定項(xiàng)目分工和進(jìn)度計(jì)劃。

測(cè)試人員也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，在軟件測(cè)試管理中按照PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理模式執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，在一定程度上有可能會(huì)延長(zhǎng)軟件測(cè)試的工期，但對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)來講，總工期將會(huì)縮短，軟件的質(zhì)量更能夠得到保證，后期的維護(hù)成本也會(huì)大大降低。

4 軟件測(cè)試的人力資源管理

人力資源管理是一個(gè)很廣泛的方面，這里僅淺談與軟件測(cè)試相關(guān)的內(nèi)容。對(duì)于手動(dòng)測(cè)試占比較大的軟件測(cè)試，測(cè)試的過程由測(cè)試工程師主導(dǎo)完成，測(cè)試過程中的人力資源管理與質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都息息相關(guān)。

測(cè)試工程師是測(cè)試計(jì)劃的執(zhí)行者，工作成果的質(zhì)量直接影響到測(cè)試質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)豐富的測(cè)試人員能夠更全面的發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，良好的組內(nèi)組外溝通氛圍能夠幫助項(xiàng)目管理者更全面地把控測(cè)試成果質(zhì)量。

對(duì)測(cè)試工程師的管理包括建立有效的測(cè)試組織，使測(cè)試人員能夠達(dá)到測(cè)試計(jì)劃的工作目標(biāo)，收集和分析工作績(jī)效數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容[4,5]。

軟件測(cè)試的整體進(jìn)度由每個(gè)測(cè)試工程師的工作進(jìn)度決定。了解測(cè)試人員的能力、合理分工、調(diào)動(dòng)測(cè)試工程師的工作主動(dòng)性，是保證測(cè)試進(jìn)度的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目管理者進(jìn)度管理的關(guān)鍵。

軟件測(cè)試的成本因素主要包括人力資源、辦公設(shè)備、辦公軟件。其中辦公設(shè)備與辦公軟件在某種程度上是相對(duì)固定的，而成本管理的關(guān)鍵因素在于人力資源成本，人力資源成本的關(guān)鍵因素又在于時(shí)間或者說進(jìn)度。在保證質(zhì)量的前提下，采用最短的時(shí)間完成測(cè)試，既保證了項(xiàng)目進(jìn)度，又節(jié)約了成本。

5 結(jié)語

本文從項(xiàng)目管理的角度，單獨(dú)講述軟件開發(fā)中的軟件測(cè)試環(huán)節(jié)，運(yùn)用PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的理論，優(yōu)化軟件測(cè)試流程，同時(shí)淺談了與質(zhì)量管理相關(guān)的軟件測(cè)試進(jìn)度管理和人力資源管理，以期能夠提高軟件測(cè)試的成果質(zhì)量，希望能對(duì)軟件測(cè)試人員起到借鑒作用。

[1]張廣梅.軟件測(cè)試與可靠性評(píng)估[D].北京:中國(guó)科學(xué)院研究生院，2006.

[2]龔勛.軟件項(xiàng)目管理與測(cè)試在軟件開發(fā)中的應(yīng)用[D].成都:四川大學(xué)，2004.

[3]廖青.項(xiàng)目管理在軟件測(cè)試中的應(yīng)用[D].北京:北京郵電大學(xué)，2010.

[4]王立娟.基于過程的軟件測(cè)試管理中關(guān)鍵技術(shù)的研究[D].大連:大連海事大學(xué)，2006.

[5]陳文海.軟件測(cè)試管理工具的研究與實(shí)現(xiàn)[D].北京:中國(guó)科學(xué)院研究生院，2003.