刁生富李香玲王 吟

(佛山科學技術學院 經濟管理與法學院,廣東 佛山 528000)

在各種各樣的社交網絡(SNS)技術和工具中,微信是最具代表性和最為流行的。微信作為手機背后“微內容、微型化”的社交網絡,憑著“即時性強、簡明性高、私密性足、安全性大、圈內傳播快”等技術優(yōu)勢實現(xiàn)了與社會文化和人性需要的高度契合。微信在其技術流行中加速變革著人與人之間的互動方式和社會關系,同時也帶來了一系列新的社會問題,需要進行有效的社會治理。可以說,以微信為代表的SNS技術流行所帶來的社會問題已成為一個必須認真對待和深入研究的課題。同時,這種研究又是探討技術流行與社會問題治理的一個典型例子,具有重要的現(xiàn)實意義。

一、SNS技術的發(fā)展和微信的流行

(一)SNS技術的發(fā)展與微信的產生

SNS譯為社會性網絡服務,基于六度分隔理論和150法則的社會網絡采用分布式技術所提供的技術支撐與人文服務,蘊含著服務(Social Network Service)、軟件 (Social Network Software)和網站(Social Network Site)三層含義。SNS大致經歷了三個發(fā)展階段:1999-2005年,SNS尚且處于不為人知的萌芽階段;2005-2008年,SNS技術成為利之所趨,與此同時,其理念、思路、產品同質化問題大量暴露;2008-至今,SNS的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放、日新月異的特點。技術的流行源于技術優(yōu)勢與社會文化和人性需要的高度契合。SNS技術意在實現(xiàn)相關內容的交叉輻射式傳播,構建與維護用戶的關系網,以建立眾多星羅棋布、互相交織的虛擬網絡社區(qū)、平臺。SNS的發(fā)展,在技術優(yōu)勢的前提下迎合了個人的需求和社會的需要,刺激了各種平臺、應用的產生。

微信,是在中國社交網站和應用平臺百花齊放之時,基于新時期SNS技術的發(fā)展和流行,騰訊公司于2011年初推出的一款集語音、圖片和文字等多項簡單功能的手機聊天軟件。微信最早的版本IOS1.0發(fā)布于2011年,當時僅有即時通訊、照片分享、更換用戶頭像等簡單功能,隨后微信完成了飛躍式發(fā)展,增加了手機通訊錄的讀取、與騰訊微博私信的互通、多人會話功能的支持等等[1]。最初階段,微信通過手機通訊錄、QQ好友、QQ郵箱聯(lián)系人等強關系鏈拓展用戶群,隨后迅速開發(fā)了“附近的人、搖一搖、漂流瓶”三個弱關系拓展功能,把其客戶的來源從用戶熟人鏈擴大到陌生人社交,社交圈極致的擴大和用戶互動極強的黏合,奠定了微信在中國網絡社交的龍頭地位?；赟NS技術的進一步改革和發(fā)展,微信也在不斷拓展新的應用,如朋友圈、訂閱號、服務號、掃一掃、微信支付、理財通、滴滴出行、美團外賣等。這些應用的技術優(yōu)勢讓人們的各種需求變?yōu)楝F(xiàn)實可行,進而在當代社會文化的契合中加速了微信技術的流行。

(二)微信的功能優(yōu)勢與人性需要的契合

SNS的技術發(fā)展和創(chuàng)新推動了社交媒介的創(chuàng)新。微信在這種技術物理屬性下順勢而生,全力打造了以社交為中心焦點,易接入其它平臺入口的環(huán)形放射狀“社交高速公路”,實現(xiàn)了微信社交網絡的全方位和立體化。這一移動化的社交網絡,裝載了文字、圖片、語音、視頻等形式多彩的傳播符號,運用強大的技術優(yōu)勢將人們從電腦前打字的狀態(tài)中解放出來,不僅僅滿足了用戶隨時交流溝通的強烈需求,也賦予了人際溝通前所未有的寬度與深度,豐富了當代社會文化。在累計經過40余個版本升級后,微信自身形成了一個三維溝通矩陣:X坐標是語音、文字、圖片、視頻;Y坐標是手機通訊錄、智能手機客戶端、QQ、微博、郵箱;Z坐標是LBS定位、漂流瓶、搖一搖、二維碼識別[2]。這個帶有精彩、簡單、便宜、免費、即時、互動色彩的三維溝通矩陣,使中國人的社交迅速進入了移動互聯(lián)式社交的狂潮,其所依存的簡潔的界面,友好的操作系統(tǒng),突破了對用戶年齡和文化的限制,贏得了幾乎所有擁有便攜式設備用戶的心。一種傳播媒體普及到5 000萬人,收音機需要38年,電視機需要13年,互聯(lián)網需要4年,微博需要14個月,而微信卻僅僅只需要幾個月,如此迅速成功的關鍵,就在于技術功能優(yōu)勢與人性需要的契合。

點對點的基于熟人關系鏈的在線社交模式,賦予了微信極強的黏合性。即時通訊和通訊方式的簡化,成為了微信對抗類似微博的圖文制作、分享式社交軟件的制勝關鍵;定點推送和對用戶喜好的精準辨別,滿足了用戶追求速度的心理需求;語音消息承載的心情和語氣,提高了信息傳播的質量;精準的定位式營銷,節(jié)約了商家的試錯成本。種種應用功能的不斷拓展和增加,如潮汐般席卷媒體人、商家、私人用戶、企業(yè)用戶,將他們從微博、博客、開心網、MNS等領域卷到微信這個包羅萬象、集聚最新技術優(yōu)勢的社交平臺,使其成為鏈接一切傳播渠道的“富媒體”。微信通過圍繞超級鏈接和平臺開放,在各種新興媒體的聚集中,形成了一個個與現(xiàn)實世界相容的、虛擬的、互動的、隱秘的情境化社區(qū),給予用戶更多的現(xiàn)實參照去按自己的需求和歸屬來沖浪,使其更加精確化地分配社交精力。情感社交、商業(yè)推廣、平臺服務等應用的開放使得微信逐步從“富媒體”向“超媒體”生態(tài)系統(tǒng)演變、發(fā)展、進化。

(三)微信的獨特特點與社會文化的契合

微信在社交領域掀起空前巨浪,是其作為大眾文化產品和流行文化符號表征所承載的,后現(xiàn)代主義、速度文化、娛樂至上的色彩滿足了人們日益增長的多元化需求。時尚化和大眾化的運作方式,眼球經濟優(yōu)勢的開發(fā),權利真空的場域,個人空間和公共空間的并存給予微信無限的魅力。經由網絡技術的發(fā)展和SNS技術的流行,大眾文化不斷沖擊知識分子“圈禁”傳播媒介的高墻,消解和否定各種權威話語、絕對真理和傳統(tǒng)價值觀念。這些挑戰(zhàn)與沖突在微博、博客、人人網、開心網等社交網站上都有體現(xiàn),然而直至出現(xiàn)了微信這個全民參與、全民暢游的社交媒介,全民性質的狂歡、自我話語權的釋放和對本我的深層次表達才找到了出口;摒棄精英知識分子與政治代言人的指手畫腳,自由表達的快感時代才真正到來。

微信傳播的圖文、視頻、表情等功能的開發(fā),順應了21世紀視覺文化的盛行,微信展示的快捷、直觀、形象、刺激、淺顯的視覺文化,正好迎合大眾文化的消費需求。在這個自由的、絢爛的文化場域,微信通過技術優(yōu)勢不斷地實現(xiàn)自我更新,滿足用戶不斷增長的社交欲望,同時也為社會的娛樂化趨勢推波助瀾。譬如,朋友圈滿足了平凡人被關注和及時了解他人動態(tài)的欲望;無等級、個性化皮膚滿足了新世紀人人平等的心理需求;漂流瓶、搖一搖滿足了人們隱秘的、娛樂的訴求欲望。

二、微信出現(xiàn)引起的社會問題

SNS技術的迅猛發(fā)展和流行,一方面催生了移動網絡社交的熱情,但另一方面也帶來了如影隨形的網絡社會問題。

(一)弱化的強關系

美國社會學家格蘭諾維指出,從互動的頻率、感情力量、親密程度和互惠交換四個維度來進行區(qū)分,人際關系網絡中存在強弱兩種關系。微信是一種以強關系為主、弱關系為輔的虛擬社區(qū)。來自QQ好友、手機通訊錄的親戚、朋友、同學、同事為強關系,形成強聯(lián)結;而通過“搖一搖”“附近的人”“掃二維碼”找到的人為弱關系,形成弱聯(lián)結。但是,由于微信空間的微商刷屏、無原則點贊行為、雞湯養(yǎng)生類內容盛行、謠言叢生等原因,微信的強關系正呈現(xiàn)出一種弱化的趨勢。具體表現(xiàn)為:一是強關系互動頻率降低。用戶最初依托“評論”“贊”“分享”傳遞感情信息的形式被異化,人們分享和交流的欲望降低,甚至選擇屏蔽過度分享信息的好友。二是感情力量淡化。在微信虛擬社區(qū)的交往降低了人們的安全感和信任度,真實中的人際關系甚至在虛擬網絡中難以存在和維持,加劇了多疑、防范等心理。三是互惠交換縮小。越來越多的人在微信分享代購信息或購物感受,分享的信息單一且利益性較強,容易導致用戶屏蔽微商好友和代購信息。

(二)新現(xiàn)的“微癮”

微信為用戶提供了一個全新的互動窗口,但削弱了現(xiàn)實社會交流的欲望。“微癮”即微信依賴癥或微信癮,意指微信用戶因為過度沉溺于微信而不能自拔,繼而導致行為失控,生理、心理和社會功能明顯受損?！霸缟喜黄鸫?起床就微信;微信到天黑,天黑又微信?！边@是一種典型的行為成癮,長時間習慣性的微信社交導致人沉溺其中而無法自拔,最初的社交和分享需要慢慢演變?yōu)橐环N習慣性行為的強化,繼而產生社交功能性的行為失調,這種信息綜合征極易形成“負信息綜合征”和“壞消息綜合征”。同時,網絡讓媒體使用者沉迷于無壓力、長時間、及時的社會交往樂趣,這種虛擬的快樂不斷消減著人們對于其他媒體和社會交往的興趣[3]。根據時間置換理論,微信成癮無疑會削減人們對其他事物的興趣度和參與度。微信朋友圈的依賴成癮癥作為一種特殊的孤獨行為,已經在消減人們的人際資本、危害身心健康、加劇現(xiàn)實社會的脫節(jié)和人際關系的緊張,從基礎上改變了現(xiàn)實社會的人際結構。

(三)碎片化閱讀

信息技術的發(fā)展,使“讀圖、屏圖”時代成為可能和現(xiàn)實。在網絡空間,傳受雙方被稱為“電視容器人”“電子時代新型癮君子”“射擊場靶子”“沙發(fā)上的土豆”[4]。然而微信空間彌漫著碎片化語言記錄的心情、低水平的信息復制、無意義的私人表達,更嚴重的是充斥著用語低俗、語言暴力、庸俗色情等不文明話語。麥克盧漢指出,從古登堡時代起,我們的全部技術和娛樂一向不是冷的,而是熱的;不是深刻的,而是切割肢解的[5]。由于微信和微信朋友圈的私人屬性、信息發(fā)布的快捷導致微信閱讀的碎片化、雞湯化,難以進行深度閱讀。具體表現(xiàn)為:一是閱讀的碎片化。碎片化閱讀主要源于手機或平板的屏幕太小不利于長文章的翻閱閱讀和電子屏長期閃爍對眼睛造成的刺激、疲勞,這種方式本沒錯,但過度的碎片化閱讀使人們的思維方式表層化、淺薄化,瞬息萬變的信息讓人們失去對宏觀和永恒等美好事物的追求。二是閱讀的雞湯化。人生感悟、生活經驗、職場感受、心靈雞湯等文章占據了朋友圈大半江山。雞湯化的閱讀也加劇了淺閱讀、輕閱讀、泛閱讀現(xiàn)象。三是閱讀的無意義化。微信空間存在著大量無意義和無價值的信息,容易讓微信失去其信息獲取和分享功能應用的價值。

(四)泛濫的謠言

SNS技術的發(fā)展還容易帶來冗余信息、虛假信息、盜版信息等垃圾信息的泛濫和網絡信息的污染,嚴重擾亂社會的良性運行。其中,微信傳播的即時性、廣泛性、碎片性、交互性、便捷性等特點是造成網絡謠言泛濫的技術原因。熟人鏈的傳播和責任追問機制的缺失是流言式、集束式、偶然式等謠言信息產生的根本原因。而微信議題形成的動機和行為的自發(fā)性,是“制假傳假”的深層原因。“自發(fā)”是事物未受規(guī)范或約束時的一種自然存在狀態(tài),是一種缺乏自覺和反思意識的存在狀態(tài),因而對于輿論未來的走向和發(fā)展趨勢難以預見[6]。根據物理學中“波的能量”傳播原理,自發(fā)性的網絡謠言容易導致“蝴蝶效應 ”的產生。謠言大多和日常生活相關,如失實報道、科學常識、生活迷信等。這些謠言大多無中生有亦或斷章取義,甚至打著“為家人”“獻愛心”的旗號綁架網友的愛心。造謠、傳謠給社會帶來了很大的危害,其影響不容忽視,如羅一笑捐贈事件、北京八達嶺老虎咬人事件等。

(五)變味的“曬贊”

SNS技術提供的便捷性和可操作性讓人們逐步用技術理性取代了價值理性。社會學家戈夫曼認為,人與人在社會生活中的交往情景從某種程度上來說可以看作是一種戲劇表演[7]。微信作為一個維護社交關系的戲劇表演舞臺,人們在此自導自演,圈友對表演可評可論。但隨著人們對微信的依賴,圈友依托“贊”和“評論”傳遞信息的初衷在這部戲劇表演中逐漸走樣變味。一方面表現(xiàn)為無意義的無曬不歡,圈友曬美食,曬戀愛,曬自拍,曬孩子,曬睡覺……過度的曬容易引起攀比、反感、拉仇恨等不良情緒。另一方面表現(xiàn)為點贊意義的弱化,點贊行為正在由注重內心共鳴和互動交流變?yōu)閱渭兯⒋嬖诟谢蚓S系人際關系的簡單指尖運動。有學者認為,“‘贊’一字在社交網絡中使用的頻率非常之高,特別是網友看見別人的帖子想評論又無話可說的時候,只能用這一字歸納態(tài)度上的所有含混不清與曖昧。點贊在社交圈中成為了繼‘呵呵’之后的又一個‘敷衍工具’?！盵8]雖然這種說法有點言過其詞,但這種“曬”和“贊”的變味和“無原則的點贊”及“點贊狂魔”正在無形中弱化微信圈的強關系。

(六)被侵的隱私

SNS的技術流行讓微信使用人數(shù)呈井噴式增長。巨大的微信用戶群體在微信社交平臺產生了巨量的社交網絡信息,超8億用戶每天都使用微信發(fā)送或接收文字、語音、文件、圖像、視頻、購物、打車出行、投資理財?shù)冉Y構化、半結構化和非結構化數(shù)據,而這些數(shù)據信息中蘊藏著微信用戶的個人隱私,一些非法個人或商家在利益的驅使下利用用戶的大數(shù)據信息通過網絡詐騙、竊取數(shù)據等技術侵犯他人隱私現(xiàn)象越發(fā)猖獗。在SNS的技術優(yōu)勢滿足了社會文化和人性需要的基礎上,微信逐日化身為我們的錢包、銀行卡、日記本。例如,微信公共賬號和微信朋友圈的性格測試、投票獲獎、集贊獎禮品、籌款治病、拼團買水果、幫忙砍價、轉發(fā)免費送、轉發(fā)領流量這八大騙局[9],幾乎都需要你輸入自己的姓名、電話號碼、出生年月、家庭地址、身份證號碼等信息,不法分子的目的在于零成本地竊取微信用戶的個人信息?？梢?微信的技術優(yōu)勢給我們帶來便利的同時也加劇了隱私的泄露,易造成人身傷害和財產損失。

三、微信社會問題的治理

以微信為代表的SNS技術,在其流行過程中產生新的社會問題是不可避免的。這與技術本身的完善程度有關,也與相關治理體系建構和管理措施施行的滯后、乏力以及行為主體自我約束的淡化和缺位有關。因此,對微信社會問題的治理,既需要SNS技術及相關技術的進一步發(fā)展,又需要其他社會力量高度配合以形成綜合治理體系和協(xié)同共治手段。

(一)加強技術制衡

實施網絡社會治理,可以有很多種現(xiàn)實途徑,如教育自律、法律強制、行政規(guī)范、道德約束、輿論監(jiān)督、技術制衡等[10]。我們認為,技術是治理微信社會問題的一個重要手段。在技術優(yōu)勢和社會文化、人性需要契合中流行起來的微信技術所產生的社會問題同樣需要SNS技術的與時跟進和SNS技術的綜合制衡。

據統(tǒng)計,現(xiàn)在互聯(lián)網的控制技術比網絡發(fā)展要晚5-10年[11]。這表明,互聯(lián)網的控制技術具有明顯的滯后性。正因如此,國家要加大控制技術的投入和控制技術的模式研究,加強微信市場的秩序和填補監(jiān)管的空白。習近平總書記在論述加強網絡信息安全時提出,核心技術應包括基礎技術、通用技術、非對稱技術、“殺手锏”技術、前沿技術和顛覆性技術。應通過核心技術的攻關提高技術監(jiān)管能力和創(chuàng)新能力,加強對不良信息的過濾,建立良好的網絡行為規(guī)范。一方面,加強對用戶IP的錄入、監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)問題,可對其進行封存;另一方面,加強過濾技術的開發(fā),能夠在微信通過關鍵詞過濾、圖像過濾、名單過濾、智能過濾,將有害言論過濾出去,從而實現(xiàn)網絡信息的治理。國家和相關部門應該加強對不規(guī)范的、鉆法律漏洞的等網絡行為的技術監(jiān)控,開發(fā)有針對性的智能化信息過濾軟件,對有問題的IP和賬號加以刪文、限制帳號部分功能或封禁帳號。同時,要擅用大數(shù)據技術,實現(xiàn)用戶的隱私保護。在治理技術的革新中打破數(shù)據孤島、消除數(shù)據煙囪,實現(xiàn)對微信信息的全面保護,進而提高微信監(jiān)管的快速高效性。

(二)構建三位一體監(jiān)管體系

在利用技術手段加強微信社會問題治理的同時,還要加強技術、法律及道德三位一體監(jiān)管體系的構建。相關法律的不健全是造成微信空間謠言和微信犯罪的一個重要原因。用戶在微信平臺的違法行為迫切需要運用法律手段來規(guī)范主體的行為,包括對肇事者進行封號、教育懲罰,如有更嚴重者,可根據相關法律法規(guī)對其進行處罰。目前,我國正在制定相關的處理機制。譬如,微信公眾平臺采用技術加人工舉報的方式對微信的集贊行為進行全平臺清理和規(guī)范;針對微信謠言、微信詐騙,出臺了《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》的微信十條;微信舉報犯罪最高獎勵100元;修正了《中華人民共和國刑法修正案(九)》,指出在微信、微博等社交平臺傳播虛假消息,造成嚴重后果的,最高將被處以七年有期徒刑。作為一名有法律意識的微信使用者,我們應該做到:理性發(fā)帖,微信發(fā)帖同受法律制約;不傳播謠言,遵守微信使用規(guī)范;新媒體和傳統(tǒng)媒體合力,共建溫暖空間。

以純碎的技術手段來解決互聯(lián)網的安全保障和網絡社會的健康運行問題,恰恰如同“魔”與“道”的不斷博弈,要真正根治“妖魔”,還需發(fā)揮“道義”的力量,讓“妖魔”屈從于“道義”,而不僅僅是暫時屈從于“降魔術”的高明[12]。微信的社會治理,也需要加強道德規(guī)范建設。在微時代,在獨特的“虛擬”微信空間,人們即使身穿著哈利波特的“隱身衣”和擺脫了現(xiàn)實的人倫束縛,也不能忘卻社會責任和道德義務,要不斷提高自律意識和道德素養(yǎng),拒絕發(fā)布虛假信息和傳播網絡謠言,敢于舉報微信詐騙和微信犯罪,還微信一片干凈的網絡空間。作為一名有道德的網民,我們需要遵從四點“拒絕”:拒絕傳播不文明信息;拒絕實施道德性綁架;拒絕進行全天候刷屏;拒絕成為傳銷性微商。

(三)加強主體信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

微信空間之所以能夠成為謠言和詐騙的集散地,源于這一虛擬社區(qū)的匿名性、去群體化、集體無意識和相對自由、寬松的傳播環(huán)境。正如美國心理學家帕特里夏·華萊士所言,一旦人們相信自己的行為不會被追到個人頭上,他們就變得不那么受社會習俗和戒律的約束[13]。因此,要通過加強主體素養(yǎng)的培養(yǎng),規(guī)范主體行為和加強自律解決責任缺位問題。

在認識上,微信網民要保持理性、清醒的認識。微信作為一個建立和維護社交關系的互動平臺,需要得到人們的善用,而不讓其成為經營利益、傳播謠言、侵犯隱私、實施詐騙的平臺。在行動上,人們應該言行合一,把網下社會生活中既有的社會行為規(guī)范有效地借鑒、推演和運用到微信中去。不做黑客、不看(不傳)虛假信息、不發(fā)垃圾信息,實現(xiàn)“網上”和“網下”行為規(guī)范的統(tǒng)一。在技能上,用戶要加強對信息辨別技術的學習,加強信息的篩選和辨別能力,理性選擇,慎重傳播,警惕閱讀。在碎片化的微信閱讀空間,加強自身各領域的專業(yè)知識,不盲目從眾,不要無事轉發(fā)一些小道消息,不要借著“親情牌”和“友情牌”強拉圈友點贊、投票、轉發(fā)、捐款等,更不能以“寧可信其有,不可信其無”“轉發(fā)就能幫自己和家人朋友躲過一劫”及“帶有焦慮和偏見”的心態(tài)不自覺加入謠言傳播中。同時,也不能無意識地把個人信息過多地泄露在微信這一社交平臺,以免隱私被侵犯、信息被盜用,在大數(shù)據時代,人們更需要懂得保護好個人網絡信息,不給網絡失范份子和網絡犯罪份子有機可乘的機會。

(四)營造良性網絡社交生態(tài)環(huán)境

有效的網絡社會治理并非是以政府為單一主體的治理模式。有學者強調,互聯(lián)網治理是一項十分復雜的社會系統(tǒng)工程,必須明確政府部分的主導地位,堅持黨和政府的統(tǒng)一領導,有效地將互聯(lián)網治理各參與方組織起來[14]。當前社會處于一個多種社會矛盾激化和社會問題頻發(fā)的轉型期,政府應該加強信息的對稱性和公信力度,不能不作為,更不能亂作為。在突發(fā)輿情事件中,政府應及時查明真相,對虛假信息要第一時間進行辟謠,緩解網民情緒,避免公信力度的透支,避免陷入“塔西佗陷阱”。同時,政府和相關部門要做好網絡社會規(guī)范的正面引導和教育,改變網民“網絡自由之極端化”和“網絡無政府主義”的錯誤認知,加強國家和公民社會的關系,建設“強公民社會—強國家”模式。

除政府外,還要充分發(fā)揮意見領袖的積極作用。根據第38次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,從網民年齡結構看,10-19歲和20-29歲所占比例比較大,分別為20.1%和30.4%;從網民學歷結構看,初中和高中/中專/技校比例最大,分別為37.0%和28.2%[15],網民的年齡和文化程度均比較低。從心理學、傳播學理論來看,年齡較小、閱歷較少和文化程度較低的群體比較容易受他人影響[16]。因此,在微信朋友圈社會治理中,應充分發(fā)揮意見領袖的作用,引導網上輿論,強化理性主流觀點。針對微信空間的造謠傳謠行為,還要發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的引導和監(jiān)督作用。對于造謠信息和不實信息,傳統(tǒng)媒體應及時澄清,發(fā)揮自身的公信力度,加強傳統(tǒng)媒體和微信的良性互動,加強同政府、意見領袖等多方主體和多方社會力量的合作,各司其長,通過協(xié)同努力來實施綜合治理,共建一個良好的微信社交網絡輿論生態(tài)環(huán)境[17]。

四、結語

技術流行是技術優(yōu)勢與社會文化和人性需要高度契合的結果。技術優(yōu)勢為技術流行提供可能性,與社會文化和人性需要高度契合把這種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實性。在新技術的流行過程中,會不可避免地產生新的社會問題,而對新產生的社會問題的治理仍需要技術與其他社會力量高度配合以形成綜合治理體系和協(xié)同共治手段。通過對以微信為代表的SNS技術流行與網絡社會問題治理的分析,可以看出,這種在學理上很淺顯但在實踐中很重要的理解,對技術活動和技術社會問題治理具有啟發(fā)性,對包括大數(shù)據、云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、社交網絡、人工智能、虛擬現(xiàn)實和3D打印等在內的新一代信息技術或深度信息技術尤其如此。

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