劉佳明

[摘 要]本文主要介紹一款智能電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)電子商務(wù)商品自動(dòng)交易平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)自動(dòng)買賣的智能代理、商品查找等代理功能，即既幫助已選好商品的顧客實(shí)現(xiàn)交易，還可根據(jù)顧客的要求尋找消費(fèi)者滿意的商品后能夠自主幫助消費(fèi)者完成網(wǎng)上交易功能。在此基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)通過(guò)追蹤用戶的閱讀行為、分析用戶的喜好，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)向用戶推薦個(gè)性化信息，以供顧客瀏覽選擇，還可以增加網(wǎng)站額外的附加收入。

[關(guān)鍵詞]搜索引擎；智能電子商務(wù)；網(wǎng)上交易

中圖分類號(hào)：S436 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2018）08-0156-01

1 可研究性

智能電子商務(wù)實(shí)質(zhì)就是在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)的同時(shí)引入相應(yīng)的智能設(shè)備，當(dāng)這些智能設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合時(shí)，被控制的設(shè)備的使用率就將得到極大的提高。A-gent的基本思想是軟件能夠模擬人類的社會(huì)行為和認(rèn)知、思維和解決問(wèn)題的方式。與傳統(tǒng)的對(duì)象概念比較，其具有更多的知識(shí)、主動(dòng)性和協(xié)作性，具有更強(qiáng)的問(wèn)題求解和自制能力。另外，Agent之間可以相互感知與協(xié)作，從而可以合作完成一個(gè)共同的任務(wù)。鑒于此，基于Agent建立計(jì)算機(jī)支持的多層次協(xié)同工作的智能電子商務(wù)系統(tǒng)是十分可行的。另外，前人研究的智能電子商務(wù)僅僅是利用代理去完成消費(fèi)者想要做的事情，而這些代理并沒(méi)有能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)信息給顧客提供一個(gè)更好的推薦商品的窗口，也不能將消費(fèi)者消費(fèi)的信息進(jìn)行匯總后傳給決策者。而本文所要講的智能電子商務(wù)在完成各種代理如交易代理、查找代理、市場(chǎng)代理、個(gè)性推薦等一些功能之外，還能幫助決策者將搜集到的信息進(jìn)行匯總歸類，然后一部分用于個(gè)性推薦，一部分供決策者決定消費(fèi)者的傾向和消費(fèi)需求，更加有利于公司的決策，把握市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向，增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 智能交易各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)功能介紹

2.1 Agent知識(shí)和平臺(tái)庫(kù)。它包含了交易者的基本個(gè)人信息和交易的各種需求及代理情況，Agent的數(shù)據(jù)庫(kù)又包含多種代理，如買賣代理（主要完成買方和賣方直接能夠完成的交易，或是網(wǎng)站已經(jīng)存在商品的交易）、市場(chǎng)代理（主要將交易者有需求但是本網(wǎng)站又沒(méi)有得到其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索以得到讓交易者滿意的商品，返回給Web服務(wù)器，讓買賣代理完成交易）等。

2.2 待賣產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。這是網(wǎng)站商家們將自己所賣的商品信息注冊(cè)到網(wǎng)站，供代理器進(jìn)行搜索，以幫助代理器完成交易，這一部分商品還跟決策者通過(guò)市場(chǎng)得到的挖掘信息而采取的決策相關(guān)。

2.3 待買產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。其中的信息主要來(lái)源于交易者注冊(cè)后填寫(xiě)的交易代理需求，它儲(chǔ)存了大量的交易者想要購(gòu)買的信息，買方代理主要任務(wù)就是要完成這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里面每一次的代理。一般情況下，買方代理會(huì)到待賣產(chǎn)品庫(kù)去搜集信息，實(shí)在搜索不到會(huì)去相關(guān)網(wǎng)站搜尋，如果依然尋找不到，就會(huì)將交易者的信息掛出，直到遇到滿意商品為止。

2.4 市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)庫(kù)。這里面包含的都是代理完成交易的信息，這些信息包含完成交易的時(shí)間、完成的任務(wù)、交易的內(nèi)容等等，蘊(yùn)含了大量的內(nèi)容，如哪種商品更受市場(chǎng)歡迎、哪種商品是稀缺的、哪種商品更具潛力需要更多的采購(gòu)、哪種商品是用戶普遍需求但是此網(wǎng)站沒(méi)有的。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息交給數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，能給數(shù)據(jù)挖掘提供非常有利的挖掘信息。

2.5 個(gè)性化產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。主要收集的是由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息挖掘到的個(gè)性化需求信息，還來(lái)自于交易者的個(gè)性需求，而部分需求是交易者對(duì)商品的描述，決策者將根據(jù)這些描述通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘得到有用信息，找到相關(guān)商品存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)，展現(xiàn)到網(wǎng)站供交易者使用。

2.6 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。包含了幾乎所有上面數(shù)據(jù)的信息，其間包含了大量的隱式信息和顯式信息，這部分信息通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘之后形成有條理的信息。一部分交給個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)；另一部分交給決策者。主要的是交給決策者，決策者通過(guò)這些信息進(jìn)行市場(chǎng)決策，將所有的需要的商品繼續(xù)充實(shí)待賣商品數(shù)據(jù)庫(kù)，作出更有利于網(wǎng)站發(fā)展的規(guī)劃；決策者根據(jù)挖掘到的信息判斷哪一部分是個(gè)性化的需求，然后將之處理之后交給個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)，使個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)得到更充實(shí)的補(bǔ)充。2.7決策者。通過(guò)充分利用挖掘信息得到的信息做出對(duì)網(wǎng)站發(fā)展更有利的決策。

2.8 Web服務(wù)器基于Agent平臺(tái)。主要是交易者和各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)直接的界面，就像一個(gè)門(mén)戶，而這個(gè)門(mén)戶包括的注冊(cè)界面、登錄界面、代買、代賣交易界面、個(gè)性化推薦界面，商品展示界面等等。

2.9 個(gè)性化推薦。這個(gè)也是Web服務(wù)器的一部分，這部分之所以單列出是想為了強(qiáng)調(diào)此網(wǎng)站的特色和更加吸引顧客的地方。通過(guò)上面的各種數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹，個(gè)性化信息的來(lái)源和展示群體均已經(jīng)明確，此處就不作贅述了。（十）交易者。網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，既可以是來(lái)網(wǎng)站進(jìn)行直接代理交易的客戶，也可以是一些商品瀏覽者，這些群體也是網(wǎng)站潛在的客戶，這部分人群瀏覽的信息也會(huì)被記錄下來(lái)提供給數(shù)據(jù)庫(kù)，起到對(duì)網(wǎng)站決策者提供部分決策的作用。

3 智能電子商務(wù)交易流程

3.1 交易者從Web服務(wù)器端先注冊(cè)用戶，將個(gè)人基本信息傳送到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以便下次顧客訪問(wèn)時(shí)系統(tǒng)能夠知道，系統(tǒng)可以根據(jù)本次交易活動(dòng)提供相應(yīng)的個(gè)性化推薦。然后，交易者將自己的需求（如購(gòu)買商品的名稱或編號(hào)、愿意接受的價(jià)格、討價(jià)還價(jià)的范圍、委托的有效時(shí)間、自己對(duì)喜好商品的描述等）從Web服務(wù)器輸入智能代理，智能代理將帶著交易者的信息在所在網(wǎng)站進(jìn)行信息搜集，可以搜集本網(wǎng)站所有滿足條件的商品，或者搜索到進(jìn)行相應(yīng)買賣的智能代理用戶，查找到后直接代替交易者進(jìn)行交易。如果搜索不到相關(guān)信息，智能代理可以直接將相關(guān)信息掛到其他網(wǎng)站，或是交給市場(chǎng)代理去處理。

3.2 Agent代理完成的買賣商品的數(shù)據(jù)信息反饋給數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，交易完成情況也會(huì)反映給數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)含強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理，處理的信息一部分直接反饋給個(gè)性化產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)性化產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)里面的內(nèi)容是直接利用Web服務(wù)器直接展現(xiàn)給交易用戶，讓用戶有更多更好的產(chǎn)品選擇，或是瀏覽其他相關(guān)商品的時(shí)候產(chǎn)生需求。

3.3 交易者也可以將自己的個(gè)性化需求直接填寫(xiě)到相應(yīng)的窗口內(nèi)，這些信息直接反饋給決策者，決策者根據(jù)反饋的信息進(jìn)行相關(guān)個(gè)性化商品的供給和采購(gòu)。

3.4 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)除了將一部分挖掘出來(lái)的信息傳遞給個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)外，還將大部分挖掘出來(lái)的信息交給了決策者，如商品的價(jià)格走勢(shì)、市場(chǎng)需求量商品的受歡迎程度等等，決策者可以根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘出的這些信息進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)策略研究，一方面更好地滿足已有商品的供給，即待賣商品數(shù)據(jù)庫(kù)的充實(shí)；另一方面進(jìn)行相關(guān)本網(wǎng)站沒(méi)有但是交易需求量很大的商品的采購(gòu)，還可以將挖掘的個(gè)性化商品傳遞到個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，展現(xiàn)給個(gè)性化需求者。

結(jié)束語(yǔ)

新年的到來(lái)，可能是一個(gè)電子商務(wù)生與死的分水嶺年，但是，電子商務(wù)的發(fā)展依然不會(huì)因?yàn)?012年的到來(lái)有所滯延，所以我們期待著電子商務(wù)更智能的發(fā)展與研究。這個(gè)智能電子商務(wù)交易系統(tǒng)只是滿足了自主交易和個(gè)性化推薦，現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展除了個(gè)性化推薦之外已經(jīng)涉略到一些社區(qū)、人人網(wǎng)的推廣等等，因此在這個(gè)系統(tǒng)上添加用戶推薦的功能是下一步的開(kāi)發(fā)方向。

參考文獻(xiàn)

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