電子商務法實施在即，“質量責任如何落地”引發(fā)社會關注。東方航空承認“烏龍”訂單有效，被認為是一個誠信范本。而網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”曝光的五星級酒店衛(wèi)生問題，引發(fā)一片嘩然。

經(jīng)過3次征求意見、4次審議和近5年的立法歷程，電子商務法即將在2019年1月1日起正式實施。近日，由杭州國家電子商務產(chǎn)品質量監(jiān)測處置中心與中國質檢報刊社聯(lián)合主辦的“電商產(chǎn)品質量責任落實”研討會在杭州召開，“質量責任如何落地”成為熱議話題。

許多網(wǎng)民表示，電商領域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質量問題。北京外國語大學電子商務與網(wǎng)絡犯罪研究中心主任王文華認為，“電子商務法質量相關的規(guī)定中，原則性內容會比較抽象，但不意味著它不重要。許多法條雖然沒有直接出現(xiàn)‘質量二字，但實際上卻是與質量密切相關”。

“要把法治理念深深嵌入到互聯(lián)網(wǎng)思維中。面對龐大的電商市場，要充分完善監(jiān)管與誠信體系，讓質量監(jiān)管與消費者處于‘在線狀態(tài)?！焙贾菥W(wǎng)監(jiān)中心主任陳兆波表示，沒有消費者的參與或反饋，很難單從平臺或企業(yè)的角度去落實好質量責任?！霸趧?chuàng)新和迭代非常頻繁的電商領域，監(jiān)管的方式應當更靈活和及時”。

還有專家指出，電子商務法提到“質量”的條文，以宣誓性條款為主，但在立法過程中傾注了大量的努力。要把電商法質量責任有關的原則性條款落到實處，需要有大量與時俱進的基礎性實施細則、規(guī)章制度和強制標準配套系統(tǒng)跟進。