韓改英，徐龍花，邱 鑫，宋彥欣

（北京大學國際醫(yī)院產(chǎn)科門診，北京 102206）

婦產(chǎn)科是我院的重要科室，隨著社會的發(fā)展進步，人們的生活水平逐漸提高，婦產(chǎn)科的工作不再僅僅停留在生產(chǎn)方面，還需要在保證產(chǎn)婦順利生產(chǎn)的同時，促其護理服務(wù)質(zhì)量的提高[1]。 品質(zhì)管理圈，能夠有效提高各項工作的工作效率，促進工作質(zhì)量。本研究以我院婦產(chǎn)科患者為例，探究在我院婦產(chǎn)科進行護理服務(wù)的過程中，將品質(zhì)管理圈應(yīng)用其中的效果比較，現(xiàn)給出如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年7月～2016年7月在我院接受治療的產(chǎn)婦80例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各40例。其中，對照組年齡22～49歲，10例患者患有宮外孕、5名患者患有惡性腫瘤、10位患者患有子宮內(nèi)膜異位、15位患者患有子宮肌瘤；觀察組年齡23～50歲，8例患者患有宮外孕、7名患者患有惡性腫瘤、9位患者患有子宮內(nèi)膜異位、16位患者患有子宮肌瘤。兩組患者在年齡等一般資料方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

兩組患者均采用常規(guī)護理模式進行護理活動，觀察組在此基礎(chǔ)上，給予品質(zhì)管理圈的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式。具體的護理方式如下文所示。

1.2.1 成立品質(zhì)管理圈優(yōu)質(zhì)護理小組：婦產(chǎn)科科室可以將護理人員分為若干個小組，并在每個小組內(nèi)部選出一名負責人，來負責對小組內(nèi)部的護理工作進行方式指導和質(zhì)量監(jiān)督，并負責發(fā)現(xiàn)護理問題和采取解決措施。

1.2.2 護理人員培訓：本次實驗選擇的護理人員培訓方式以小組為單位，培訓的內(nèi)容主要包括婦產(chǎn)科專業(yè)護理知識、醫(yī)療行業(yè)法律知識、婦產(chǎn)科護理服務(wù)知識，以此來強化護理人員的專業(yè)程度和護理技巧，在提高護理效果的同時，降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生概率。另護理人員掌握人性化護理方式和心理護理技巧[4]。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0.2統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護理質(zhì)量評分

觀察組的患者護理質(zhì)量顯著于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理質(zhì)量評分情況（x±s，分）

2.2 兩組患者護理滿意度對比

對兩組患者的護理滿意度展開研究，觀察組為95%，實驗組為80%，觀察組＞實驗組。差異有統(tǒng)計學意義 （P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者護理滿意度對比 [n（%）]

3 結(jié) 論

品質(zhì)管理圈，主要是一種工作小組，在一個企業(yè)內(nèi)建立一個具有跨單位性質(zhì)的小團體，將一個工作主題進行確定，然后運用應(yīng)用的科學手段實現(xiàn)主題要求的過程[2]。它能夠有序提高各項工作的工作效率，促進工作質(zhì)量。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在婦產(chǎn)科進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，促進品質(zhì)管理圈的應(yīng)用，有利于將其護理質(zhì)量進行提高，保證產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，促進醫(yī)院的進一步發(fā)展[4]。

本文將以在我院接受治療的產(chǎn)婦為研究的主要內(nèi)容，將其分為觀察組和對照組，對兩組產(chǎn)婦的護理質(zhì)量和護理滿意度展開研究。研究結(jié)果如下：觀察組的患者護理質(zhì)量和患者護理滿意度都明顯高于對照組。并且，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)果表明，品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中具有較高的應(yīng)用效果。

綜上所述，在進行婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，促進品質(zhì)管理圈的應(yīng)用，能夠促進患者護理滿意度的提高，實驗高質(zhì)量護理，為患者帶來更好的服務(wù)體驗，同時提高護理工作質(zhì)量，值得推廣。

[1] 李鳳琴.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國傷殘醫(yī)學,2014,22(06):265-266.

[2] 潘鳳麗.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2016,16(38):216+221.

[3] 楊曉梅.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2015,31(23):142+144.

[4] 白雅娜.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(09):118-119.