王 福 （內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051 )

聶蘭渤 （大連理工大學(xué)圖書館 遼寧 大連 116024）

郝喜鳳 （呼和浩特民族學(xué)院圖書館 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

1 引 言

在《即將到來的場景時(shí)代》一書中，羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾將場景引入移動服務(wù)領(lǐng)域中，并具象化為移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)5種要素[1]。中國人民大學(xué)彭蘭教授指出，未來爭奪的是場景，誰掌握了場景，誰就能占領(lǐng)目標(biāo)用戶的新入口[2]。用戶在移動圖書館不同場景中信息接受的實(shí)質(zhì)是在動態(tài)地尋求“場景—用戶—情境”間的多維度精細(xì)化適配，因而用戶所處場景的信息接受期望及其變化成為移動圖書館信息接受適配功能設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。為了深入研究移動圖書館場景化信息接受適配功能，需要對場景和情境的關(guān)系進(jìn)行梳理，本研究結(jié)合移動圖書館信息接受的現(xiàn)有理論研究和實(shí)際應(yīng)用認(rèn)為，移動圖書館中的場景和情境既有區(qū)別又有聯(lián)系，場景是用戶信息接受的時(shí)間、空間和環(huán)境等要素的總和，而情境則是為了滿足用戶信息接受期望可為其配置的資源、技術(shù)、服務(wù)、終端、移動和社交媒體等的集合，兩者具有交叉的部分。場景作為移動圖書館的核心要素，一方面，由于用戶信息接受期望的變革，激發(fā)其功能的延展，另一方面隨著移動圖書館信息接受情境的不斷豐富，又會返回來引導(dǎo)和調(diào)節(jié)用戶信息接受期望變遷。用戶在移動圖書館不同場景中需要完成不同的任務(wù)，移動圖書館場景化信息接受的實(shí)質(zhì)是在動態(tài)地尋求“場景—用戶—情境”間的多維度精細(xì)化適配，因而用戶所處場景的信息接受期望及其變化成為移動圖書館適配功能設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。筆者梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，移動圖書館場景化信息接受面臨的問題主要有以下幾個方面。①適配的復(fù)雜性。Chang Xu[3]等認(rèn)為場景、用戶和情境間的適配缺陷時(shí)有產(chǎn)生，當(dāng)場景和環(huán)境變化的復(fù)雜性超出開發(fā)人員的設(shè)計(jì)能力時(shí)，這種適配缺陷會凸顯，有時(shí)可能會使系統(tǒng)崩潰。也就是說當(dāng)用戶在不同場景切換時(shí)，信息接受情境如果未能動態(tài)地適配用戶的場景化信息接受期望，則用戶難以獲得良好的體驗(yàn)。②適配的靈活性。Edwin J.Y.Wei和Alvin T.S.Chan[4]指出，目前場景化情境感知策略是由開發(fā)人員在系統(tǒng)編譯時(shí)就決定何時(shí)及如何調(diào)整情境配置，這種服務(wù)策略很難窮盡移動圖書館所有用戶場景切換的情境配置方案，致使其適配性較差。③適配的績效性。Saowanee Schou[5]研究發(fā)現(xiàn)，自2000年以來，世界各地都推出了不計(jì)其數(shù)的移動定位服務(wù)。然而到目前為止，移動定位服務(wù)顯然還沒有達(dá)到2000年所期望的被大眾市場接受的預(yù)期，究其原因是移動定位服務(wù)并未很好地基于用戶信息接受期望實(shí)現(xiàn)情境與場景適配。

通過以上文獻(xiàn)的梳理并結(jié)合現(xiàn)有應(yīng)用實(shí)際，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中三者的不適配時(shí)有發(fā)生，深層次分析其原因主要為以下幾個方面：①場景功能缺失。目前各類移動圖書館并沒有充分挖掘其情境的移動性、社交性和時(shí)空性[6]，場景化信息接受適配功能急需重新設(shè)計(jì)。②場景要素?zé)o序。移動圖書館并未將場景要素與信息接受的目標(biāo)功能有效地融合[7]，場景化要素在移動圖書館中游離于實(shí)際應(yīng)用。③情境配置粗放。移動圖書館除資源情境、技術(shù)情境和服務(wù)情境外，又增設(shè)了移動情境、時(shí)空情境和社交情境[8]，但是這些情境的配置并未與用戶場景化信息接受期望有效地關(guān)聯(lián)和耦合，信息接受情境與用戶信息行為間的配置呈現(xiàn)為場景化的碰撞狀態(tài)。在此情形下，現(xiàn)有移動圖書館場景化信息接受適配功能很難滿足用戶實(shí)際信息接受期望[9]。然而移動圖書館場景化信息接受適配實(shí)質(zhì)是基于移動圖書館特定場景的用戶信息接受期望情境的個性化和精準(zhǔn)化的配置，所以針對移動圖書館場景化信息接受情境與用戶信息行為不適配的現(xiàn)狀，本文從適配功能設(shè)計(jì)、適配策略構(gòu)建、適配策略提出的邏輯順序探究移動圖書館場景化信息接受適配功能設(shè)計(jì)。

2 移動圖書館場景化信息接受適配功能設(shè)計(jì)

2.1 移動圖書館場景化信息接受適配功能目標(biāo)

移動圖書館場景化信息接受期望是借助于移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)5要素實(shí)現(xiàn)的，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。①信息需求預(yù)測。移動圖書館場景化信息需求的實(shí)質(zhì)是在外部環(huán)境變化的刺激下形成一個一個的用戶信息需求節(jié)點(diǎn)，并隨著環(huán)境以及用戶認(rèn)知的變遷，信息需求節(jié)點(diǎn)不斷生長后形成用戶信息需求鏈、需求支鏈、需求樹、需求網(wǎng)等予以適配[10]。為此，運(yùn)用大數(shù)據(jù)對用戶歷史場景化信息需求進(jìn)行有效挖掘，分析和揭示用戶在不同時(shí)空的實(shí)時(shí)信息需求，構(gòu)建移動圖書館場景化用戶信息需求數(shù)據(jù)庫，以此預(yù)測用戶對某一場景的信息需求。②信息搜索調(diào)適。移動圖書館場景化信息接受通過搜索拓展和收縮的不斷調(diào)和形成信息搜索拓展域、收縮域和調(diào)和域。為此，運(yùn)用定位系統(tǒng)對用戶進(jìn)行定位分析，搜集用戶歷史位置數(shù)據(jù)，挖掘用戶時(shí)空軌跡并與用戶信息接受關(guān)聯(lián)[11]，從而識別用戶職業(yè)、生活習(xí)慣和興趣偏好，進(jìn)而有效地把握用戶場景搜索習(xí)慣。③信息接受適配。移動圖書館場景化信息接受實(shí)質(zhì)是在外在環(huán)境變化的刺激下形成的用戶信息接受調(diào)和場[12]，體現(xiàn)在用戶信息接受的期望與現(xiàn)實(shí)的矛盾運(yùn)動過程之中，表現(xiàn)為信息接受的期望場、信息接受的現(xiàn)實(shí)場和信息接受的調(diào)和場。為此，運(yùn)用移動終端、傳感器和社交媒體感知用戶所處的時(shí)空的信息接受期望，為其所處場景的信息需求適配信息接受情境，實(shí)現(xiàn)信息接受期望與現(xiàn)實(shí)的矛盾運(yùn)動調(diào)和。由上述論述可知，移動圖書館信息接受適配是基于用戶信息接受期望的場景化要素與情境要素的相互作用的結(jié)果，筆者以此總結(jié)了圖1所示的移動圖書館場景化信息接受適配目標(biāo)方案。

圖1 移動圖書館場景化信息接受適配目標(biāo)方案

如圖1所示，分別運(yùn)用場景5要素實(shí)現(xiàn)用戶信息需求期望的預(yù)測、信息搜索習(xí)慣的調(diào)適和信息接受偏好的調(diào)和。在此基礎(chǔ)上，按照信息接受的3個規(guī)律[13]，即信息需求優(yōu)勢遞進(jìn)、信息搜索的拓展和收縮以及信息接受期望和現(xiàn)實(shí)的矛盾運(yùn)動調(diào)和，對信息接受進(jìn)行3個維度的細(xì)化，分別形成信息需求鏈適配、樹適配和網(wǎng)適配、信息搜索的域適配和信息接受的場適配。以此為指導(dǎo)，對移動圖書館信息接受情境碎化、整合、融合后，實(shí)現(xiàn)信息接受情境適配及適配演化。

2.2 移動圖書館場景化信息接受適配功能框架

移動圖書館場景化信息接受適配首先要厘清場景、情境、用戶及效果4個方面的相互關(guān)系[14]。①適配什么。解決資源適配、技術(shù)適配、服務(wù)適配、交互適配、可視化適配等問題，也就是借助于移動圖書館與用戶間的交互，運(yùn)用精細(xì)化的方式實(shí)現(xiàn)移動圖書館情境與用戶的信息需求、信息搜索和信息接受的多維度適配[15]。②適配時(shí)空。解決用戶所處場景的信息需求期望、信息搜索習(xí)慣和信息接受偏好與資源情境、技術(shù)情境、服務(wù)情境、移動情境、社交情境和終端情境的多維度適配等問題。③適配方法。具體表現(xiàn)為將移動圖書館場景功能目標(biāo)細(xì)化重組[16]，實(shí)現(xiàn)用戶信息接受期望與信息接受情境間的精細(xì)化適配。④為什么適配。也就是適配能為移動圖書館和用戶帶來什么樣的體驗(yàn)和感知，具體表現(xiàn)為適配的可用性、易用性和有用性[17]。

圖2 移動圖書館場景化信息接受適配框架

圖2為移動圖書館場景化信息接受適配功能框架，其宏觀上解決了為什么適配、適配什么、如何適配以及在什么場景適配，微觀上解決了移動圖書館場景化信息接受的有用性、可用性和易用性的績效評估問題，而這些問題的解決離不開圖1的場景化信息接受適配方法和適配規(guī)則。

2.3 移動圖書館場景化信息接受適配功能路徑

用戶在不同場景的信息接受期望不同，這必然要求移動圖書館實(shí)現(xiàn)場景化信息接受情境的個性化和精細(xì)化配置[18]。移動圖書館場景化信息接受通過對場景要素、信息接受情境和用戶信息需求進(jìn)行有效的感知，并將其細(xì)化為各類要素單元[19]后適配。經(jīng)由重組引擎對細(xì)化后的單元進(jìn)行信息接受功能重組，形成鏈?zhǔn)脚渲梅绞剑唧w適配功能如下：①適配期望。場景化信息接受是通過資源適配、技術(shù)適配和服務(wù)適配進(jìn)行的。資源適配是將不同來源和不同類型文檔按照用戶信息需求期望予以抽取適配[20]；技術(shù)適配是將資源按照用戶信息搜索習(xí)慣，確保用戶信息接受的穩(wěn)定性、流暢性和安全性；服務(wù)適配則是根據(jù)用戶信息接受偏好激勵用戶實(shí)現(xiàn)信息原創(chuàng)、信息交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的增值。②適配推理。是通過網(wǎng)絡(luò)性能和信息可視化呈現(xiàn)的質(zhì)量，從網(wǎng)絡(luò)出錯狀況、網(wǎng)絡(luò)帶寬可用性以及媒體保真度和媒介平滑度進(jìn)行質(zhì)量的有效控制，然后通過適配推理引擎對不同要素作用關(guān)系進(jìn)行推理[21]。③適配過程。移動圖書館通過對用戶信息接受期望挖掘，有針對性地配置資源情境、技術(shù)情境、服務(wù)情境、移動情境、終端情境和社交情境，從而產(chǎn)生融合適配[22]效用。

圖3 移動圖書館場景化信息接受適配功能路徑

圖3是融合了圖1和圖2的核心功能所形成的適配功能路徑，該路徑通過資源、技術(shù)和服務(wù)3個維度的信息接受情境間相互作用的不斷匹配和反饋，實(shí)現(xiàn)場景化信息接受的拓展與收縮，并在一定閾值內(nèi)達(dá)到調(diào)和[23]。資源情境、技術(shù)情境和服務(wù)情境借助于推理引擎進(jìn)行適配，從3個維度配置滿足用戶信息需求期望、信息搜索習(xí)慣和信息接受偏好的情境，并在一定條件下實(shí)時(shí)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)用戶信息行為，以提升用戶體驗(yàn)的愉悅度。

3 移動圖書館場景化信息接受適配功能構(gòu)建

3.1 移動圖書館場景化信息接受適配機(jī)理

移動圖書館可通過移動終端采集用戶情境，運(yùn)用大數(shù)據(jù)對用戶歷史化場景的信息需求期望、信息搜索習(xí)慣[24]和信息接受偏好進(jìn)行挖掘，并為用戶所處場景的信息接受期望動態(tài)地配置相應(yīng)的情境。移動圖書館信息接受的“場景—用戶—情境”適配功能包括以下3個方面。①確定用戶信息滿意度參數(shù)。移動圖書館場景化信息接受適配首先需要對智能移動終端的有用性、連接有用性、連接成本、傳輸成本、跨媒體同步、媒介保真度、媒介同步、進(jìn)程響應(yīng)、傳輸響應(yīng)和優(yōu)先級響應(yīng)等進(jìn)行監(jiān)控，確定符合用戶所處場景及信息接受期望的用戶信息接受滿意度質(zhì)量參數(shù)。②初始化滿意度因子。用戶從此前場景切換到此時(shí)場景，其信息接受期望會發(fā)生變化。為了使移動圖書館場景化信息接受更為精準(zhǔn)和個性，需要對此前場景的用戶信息接受滿意度因子初始化，并根據(jù)用戶此時(shí)場景的信息接受期望對用戶信息接受滿意度因子賦值。移動圖書館場景化信息接受滿意度質(zhì)量因子一般包括終端的可用性、鏈接的可用性、鏈接成本有效性、傳輸成本效益、媒介同步性、媒介保真度、媒介平滑度、過程響應(yīng)程度、傳輸響應(yīng)程度、優(yōu)先級響應(yīng)程度。③抽取滿意度因子?；谇笆鰧τ脩粜畔⒔邮軡M意度質(zhì)量因子的初始化和賦值，分析影響此時(shí)場景的用戶信息接受滿意度質(zhì)量因子的維度，并進(jìn)行關(guān)鍵性因子的抽取[25]。用戶信息接受滿意度質(zhì)量因子一般包括服務(wù)可用性、服務(wù)成本、可視化呈現(xiàn)質(zhì)量和系統(tǒng)響應(yīng)程度等。由上論述可構(gòu)建移動圖書館場景化信息接受適配功能模型（見圖4）。

圖4 移動圖書館場景化信息接受適配功能模型

從圖4可知，移動圖書館場景化信息接受適配是通過對用戶信息接受期望的識別，實(shí)現(xiàn)移動圖書館場景化要素與情境間基于用戶信息接受滿意度質(zhì)量參數(shù)、初始化用戶信息接受滿意度質(zhì)量因子和抽取用戶信息接受滿意度質(zhì)量因子進(jìn)行動態(tài)適配[26]。

3.2 移動圖書館場景化信息接受適配策略

在移動圖書館信息接受中，情境單元基于用戶信息接受期望整合形成特定場景的情境功能群體[27]。首先，根據(jù)用戶信息接受期望確定現(xiàn)有情境是否適配用戶此時(shí)場景的信息接受。如果用戶此時(shí)場景的信息接受期望已經(jīng)與現(xiàn)有信息接受情境適配，則不觸發(fā)適配程序；當(dāng)二者表現(xiàn)為不匹配的狀態(tài)時(shí)，映射單元會通知觸發(fā)單元和控制單元，開始執(zhí)行適配程序，運(yùn)行整個適配流程[28]。當(dāng)所需要的適配流程被觸發(fā)，新的信息接受情境信息依據(jù)用戶信息接受期望被傳輸至適配決策引擎。決策引擎通過對用戶此時(shí)場景的信息接受期望檢測現(xiàn)有服務(wù)中是否有可匹配的情境予以提供。如果有，則決策引擎選擇適配的情境策略，從適配模型中運(yùn)用適配規(guī)則適配[29]。移動圖書館場景化信息接受適配策略如圖5所示。

圖5 移動圖書館場景化信息接受適配策略

由圖5可知，由于不同用戶的信息接受期望不同，其所需要的技術(shù)、服務(wù)、界面、可視化和內(nèi)容不同，在某個場景中對情境與用戶行為間適配[30]程度通過單元映射進(jìn)行檢查，如果兩者適配程度較好則發(fā)送信息至單元觸發(fā)器，通知其不需要進(jìn)行情境配置的觸發(fā)和控制；如果兩者的適配性較差，難以滿足用戶信息接受期望，則需要對單元觸發(fā)并進(jìn)行控制。

4 移動圖書館場景化信息接受適配模型修正

4.1 移動圖書館場景化信息接受適配策略檢驗(yàn)

為了更好地對圖4的移動圖書館場景化信息接受適配功能模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正，本研究以目前各類情境較為完善的云舟知識服務(wù)空間的場景進(jìn)行模擬試驗(yàn)。筆者以吉林地區(qū)和遼寧地區(qū)的200名用戶為對象進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)內(nèi)容為用戶在不同場景的信息接受中對不同維度的信息接受情境效用進(jìn)行感知。在試驗(yàn)前筆者對兩個地區(qū)的用戶分別進(jìn)行了為期1天的培訓(xùn)，用戶需對云舟知識服務(wù)空間能完成其信息接受期望的不同維度情境效用評分，試驗(yàn)結(jié)束后用戶再對云舟知識服務(wù)空間實(shí)際支撐其信息接受情況進(jìn)行打分，如果兩次的分值在試驗(yàn)允許范圍內(nèi)則認(rèn)為是適配。情境模擬試驗(yàn)在兩個地區(qū)的不同高校校園內(nèi)進(jìn)行，用戶類型為圖書館員、博碩士研究生、本科學(xué)生，所選終端設(shè)備在顯示器尺寸、性能、品牌方面各不相同，有智能手機(jī)、iPad、平板電腦、固定PC端等。經(jīng)過近1個月的測試，被測用戶信息接受情況如表1所示。

由表1可知，雖然創(chuàng)設(shè)情境試驗(yàn)采用的平臺是一致的，模擬的場景也是一樣的，但是由于用戶感知和體驗(yàn)的不同而導(dǎo)致結(jié)果不同，實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果表明，吉林地區(qū)的云舟知識服務(wù)空間場景化信息接受的適配閾值為[0.84,0.84]，遼寧地區(qū)的云舟知識服務(wù)空間場景化信息接受的適配閾值為[0.81,0.84]。總體而言，吉林地區(qū)的云舟知識服務(wù)空間的信息接受適配效果稍好于遼寧地區(qū)，但是兩個地區(qū)的云舟知識服務(wù)空間的場景化信息接受總體效果并不是很理想，需要構(gòu)建相應(yīng)的策略予以提升[31]。

表1 移動圖書館場景化信息接受模擬實(shí)驗(yàn)

4.2 移動圖書館場景化信息接受適配模型修正

筆者對整個創(chuàng)設(shè)情境試驗(yàn)過程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)兩個地區(qū)的云舟知識服務(wù)空間的用戶信息接受都具有相同的特點(diǎn)，具體如下。①系統(tǒng)感知性差。由于云舟知識服務(wù)空間沒有全面和深入地設(shè)計(jì)場景服務(wù)，其信息接受情境基于用戶信息需求期望、信息搜索習(xí)慣和信息接受偏好的場景化配置效用并不理想，要素間的碰撞不斷[32]，場景化要素處于無序流動模式，如被測用戶需要的位置感知和位置服務(wù)的功能較弱。②情境適配性差。用戶試用時(shí)對云舟知識服務(wù)空間完成其信息接受任務(wù)的期望較高，但是在實(shí)際場景信息接受的感知和體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)云舟知識服務(wù)空間的場景要素與情境配置較差，如系統(tǒng)不能感知用戶的實(shí)時(shí)場景并對其資源情境進(jìn)行調(diào)整[33]，使整個實(shí)驗(yàn)過程的體驗(yàn)性較差，用戶感知愉悅度較低。例如，被測用戶在教室上課時(shí)，系統(tǒng)由于位置感知性差，并未適配相應(yīng)的情境。為了減少適配誤差，有必要對移動圖書館場景化信息接受適配策略模型進(jìn)行如下修正[34]：①場景配置模塊化。并非所有用戶在同一場景都需要無差別的配置模式，對于不同用戶的不同信息接受場景需要將移動圖書館信息接受情境進(jìn)一步碎化[35]，如將云舟知識服務(wù)空間突出其時(shí)空情境、社交情境和交互情境。②情境功能分布化。將云舟知識服務(wù)空間的不同情境進(jìn)行分布式整合[36]，如將超星數(shù)字圖書館、超星發(fā)現(xiàn)、云舟知識服務(wù)空間整合為超星移動圖書館，可根據(jù)用戶所處的不同場景分布式整合所需的情境，實(shí)現(xiàn)不同情境功能的有效整合和有機(jī)融合，充分利用移動圖書館場景化要素進(jìn)行信息的有效接受。③場景功能多元化。不同用戶在不同場景中的信息接受期望不同，因此移動圖書館在功能定位方面，既要保證其信息接受情境的多元化配置，又要保障其信息接受情境的精準(zhǔn)化配置[37]，使移動圖書館場景化信息接受向縱向延伸和橫向拓展，使移動圖書館場景化信息接受在兩個方向?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.3 移動圖書館場景化信息接受適配策略提升

移動圖書館場景化信息接受適配策略提升的目標(biāo)主要有3個方面：①服務(wù)去冗余。去冗余指的是去掉冗余的場景要素和冗余的情境要素，有針對性地使用必要的場景要素和情境要素，使移動圖書館場景化信息接受中場景、用戶情境、信息接受情境有效地關(guān)聯(lián)和耦合，發(fā)揮三者適配的最大效用，避免不必要的場景要素和情境要素在用戶信息接受中的無序碰撞和混亂流動，如此不僅避免浪費(fèi)情境[38]，也可以避免場景化信息接受各要素的碰撞消耗體力。②接受追求價(jià)值。移動圖書館場景化信息接受的終極目標(biāo)是克服傳統(tǒng)服務(wù)的機(jī)械化信息接受的模式，更多地體現(xiàn)在信息接受的情感化、智慧化和綠色化，在保證移動圖書館場景化信息接受的績效的前提下，更多向情感化接受、智慧化接受和綠色化接受方向發(fā)展[39]。③服務(wù)依據(jù)標(biāo)簽。移動圖書館將同一主題的不同情境要素和場景要素按照用戶歷史信息接受感知和體驗(yàn)的效果給予相應(yīng)的標(biāo)簽和分值，按照相應(yīng)的標(biāo)簽和分值實(shí)現(xiàn)同一主題不同類型資源的整合、聚合和融合，為用戶提供多維度的可視化呈現(xiàn)方式[40]，以提升用戶場景化信息接受的體驗(yàn)和感知效果。以云舟知識服務(wù)空間應(yīng)用為例，通過移動圖書館對場景化要素和情境要素的感知實(shí)現(xiàn)情境因素的抽取、初始情境因素的形成，最終為資源定位服務(wù)質(zhì)量參數(shù)的選擇提供依據(jù)。通過對移動圖書館場景化信息接受情境與用戶信息行為適配的實(shí)證研究，上述從3個維度對移動圖書館場景化信息接受適配功能的可用性、有用性、易用性和實(shí)用性4個方面進(jìn)行提升，如圖6所示。

以圖6所示的移動圖書館場景化信息接受適配提升策略為依據(jù)，用戶在不同場景的信息接受可以配置不同的信息接受情境，情境信息如表2所示。一般而言，移動圖書館場景化信息接受情境的主要維度包括用戶情境、終端情境、服務(wù)情境和移動情境。

表2 移動圖書館場景化服務(wù)情境信息

圖6 移動圖書館場景化信息接受適配提升策略

由表2可知，當(dāng)用戶在駕駛場景利用移動圖書館進(jìn)行信息接受時(shí)其情境的配置為（用戶情境，終端情境，服務(wù)情境，移動情境）={汽車，駕駛，語音，強(qiáng)}。也就是說當(dāng)用戶處于駕駛狀態(tài)場景并且移動情境處于強(qiáng)的狀態(tài)時(shí)，可選擇語音方式通過汽車的音箱提供給用戶。而當(dāng)用戶處于影院觀影場景時(shí)，移動圖書館場景化信息接受情境的配置為（用戶情境，終端情境，服務(wù)情境，移動情境）={電影院，觀看電影，文本，強(qiáng)}的振動提示，從而使用戶具有信息接受的暢體驗(yàn)，而非焦慮和容忍。由上述兩個不同場景的信息接受來看，通過情境的個性化配置，以增強(qiáng)信息接受情境的可用性、易用性、實(shí)用性和有用性為目的，來適配用戶信息需求期望、信息搜索習(xí)慣和信息接受偏好，能夠提升用戶信息接受的愉悅度。

5 結(jié) 論

通過創(chuàng)設(shè)情境的試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前移動圖書館場景化信息接受適配功能存在場景要素的應(yīng)用、情境配置的效用等方面的諸多問題，具體表現(xiàn)為場景要素的定位功能、社交功能、感知功能、挖掘功能并未有很好地嵌入到移動圖書館場景化應(yīng)用中。移動圖書館場景化信息接受適配功能設(shè)計(jì)應(yīng)在捕捉用戶需求、適應(yīng)搜索習(xí)慣、迎合接受偏好、應(yīng)用功能拓展等方面豐富其功能。由此，未來的移動圖書館需要根據(jù)已構(gòu)建的模型確立場景服務(wù)思維、構(gòu)建場景服務(wù)架構(gòu)、建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)場景，促進(jìn)場景服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。為此，移動圖書館功能設(shè)計(jì)一是要深入了解用戶信息接受需求期望，融入場景要素；二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘用戶信息接受期望，為其智能化地適配情境；三是既要吸納新媒體的功能，也要摒棄和跳出圖書館傳統(tǒng)服務(wù)理念思維對場景化信息接受的影響，利用自身優(yōu)勢將場景化信息接受情境有效地融合，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接。

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