文_龍成語(yǔ)

機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，六盤水市稅務(wù)局大力推廣運(yùn)用網(wǎng)上稅務(wù)局，納稅申報(bào)只需“登錄一個(gè)平臺(tái)、輸入一個(gè)賬號(hào)、進(jìn)行一次操作、報(bào)送一份報(bào)表”。圖為水城縣辦稅服務(wù)大廳工作人員幫助納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。（六盤水市稅務(wù)局供圖）

10月是市級(jí)稅務(wù)局“三定”落實(shí)后的第一個(gè)大征期。國(guó)家稅務(wù)總局六盤水市稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱六盤水市稅務(wù)局）以此為契機(jī)，打響優(yōu)化服務(wù)主戰(zhàn)役，推出“三個(gè)一”優(yōu)化服務(wù)新舉措，通過(guò)“一窗”“一網(wǎng)”“一鍵”，跑出辦稅“加速度”、展示稅務(wù)“新形象”。

一窗通辦，“一站式”新體驗(yàn)。

“之前辦理注銷業(yè)務(wù)，國(guó)稅地稅要求提供不同的資料，還要在辦稅大廳和分局之間來(lái)回跑，至少20個(gè)工作日才能辦結(jié)?，F(xiàn)在稅務(wù)部門提供套餐服務(wù)，專窗辦理，即時(shí)辦結(jié)，比以前方便多了?！绷P水弘盛源貿(mào)易有限公司的楊會(huì)計(jì)說(shuō)。

針對(duì)納稅人辦理注銷程序多、證明多、資料多等堵點(diǎn)問(wèn)題，六盤水市稅務(wù)局不斷優(yōu)化注銷辦理流程，推行“一站式”辦公、“窗口化”服務(wù)、“閉環(huán)式”流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一資料報(bào)送和辦理標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“二次提交資料、二次等待核實(shí)、二次簽字蓋章”，進(jìn)一步加快注銷辦理速度。

“納稅人辦稅的堵點(diǎn)，就是我們優(yōu)化服務(wù)的切入點(diǎn)?！绷P水市鐘山區(qū)辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人楊春莉介紹，目前區(qū)局所有辦稅服務(wù)廳都統(tǒng)一了“注銷、處罰、發(fā)票管理”3類事項(xiàng)的辦理標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程，所有業(yè)務(wù)均按照“進(jìn)一個(gè)門、到一個(gè)窗、交一套資料”的“一站式”新模式。

一網(wǎng)通辦，“不切換”新渠道。

“之前做納稅申報(bào)，要分別在原國(guó)稅和原地稅的申報(bào)軟件填報(bào)數(shù)據(jù)，打印2套資料，國(guó)、地稅不同稅種申報(bào)數(shù)據(jù)之間邏輯關(guān)系校驗(yàn)不匹配，一不小心就會(huì)成為稅務(wù)檢查的重點(diǎn)?！彼V集團(tuán)公司辦稅人員陶仲舉坦言。

如何讓納稅申報(bào)更便捷、更省心，一直是稅務(wù)機(jī)關(guān)努力的方向。機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，六盤水市稅務(wù)局大力推廣運(yùn)用網(wǎng)上稅務(wù)局，納稅申報(bào)只需“登錄一個(gè)平臺(tái)、輸入一個(gè)賬號(hào)、進(jìn)行一次操作、報(bào)送一份報(bào)表”，便可解決以前“多平臺(tái)申報(bào)辦稅”的難題。

“現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)真的是省心多了，自動(dòng)計(jì)算不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，一個(gè)系統(tǒng)填報(bào)，涉及的所有稅種同步成功申報(bào)?！绷P水創(chuàng)源文化傳播有限公司辦稅人員楊兵說(shuō)。自從推行“一表集成”“一鍵申報(bào)”以來(lái)，納稅人填寫(xiě)項(xiàng)目由530項(xiàng)減少到91項(xiàng)，填報(bào)時(shí)間縮短到30分鐘，全市網(wǎng)上申報(bào)率目前高達(dá)98.2%。

一鍵通答，“同口徑”新標(biāo)準(zhǔn)。

10月大征期，納稅人最關(guān)心的就是個(gè)人所得稅改革過(guò)渡期政策執(zhí)行方面的問(wèn)題。為統(tǒng)一政策咨詢口徑，六盤水市稅務(wù)局采用“一線接入、共同管理、共同支持”模式，所有咨詢歸集到一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一答復(fù)。

“10月份以來(lái)，每天接到納稅人咨詢電話達(dá)200多個(gè)，其中關(guān)于個(gè)稅的咨詢就占80%以上。個(gè)稅改革的很多問(wèn)題比較敏感，我能做的就是確保按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給納稅人滿意的回答?！绷P水市稅務(wù)局12366遠(yuǎn)程坐席人員李炫廷說(shuō)。

在做好12366納稅服務(wù)熱線整合的同時(shí)，六盤水市稅務(wù)局還對(duì)公開(kāi)咨詢電話、稅企QQ群、微信群、納稅人學(xué)堂等多種載體實(shí)行統(tǒng)一管理，做到咨詢互通、工作互聯(lián)、服務(wù)互融，確保納稅人只需按一個(gè)鍵，就能得到統(tǒng)一的答復(fù)。