文_劉曉梅 當(dāng)代貴州融媒體記者 / 李文勇 馬丹

畢節(jié)移動分公司積極主動履行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動通信信息服務(wù)，不斷提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。

20年前，家住大方縣馬場鎮(zhèn)新發(fā)村岔溝組的李書靜從老家去到浙江打工，在工地上，繁重的體力活讓剛出校門的他有些吃不消，其實讓他更為落寞的是對家、對親人的思念。一去幾年，山遙路遠(yuǎn)，無法聯(lián)系，無盡的思念只能留在心里。后來，他有了手機(jī)后，偶爾可以和家人聯(lián)系上，家里的一些親人也用上手機(jī)，他可以及時的了解一些家里的信息，再后來，可以通過視頻和家人聊天，了解家鄉(xiāng)的發(fā)展變化。在打工那些年，他還通過手機(jī)學(xué)習(xí)到養(yǎng)殖技術(shù)，去年，回到老家搞起了蜜蜂養(yǎng)殖，在手機(jī)里，隨時掌握相關(guān)動態(tài)，關(guān)注最新養(yǎng)殖技術(shù)。今年，他把初產(chǎn)的蜂蜜在朋友圈一曬，立馬成了搶手貨，4萬多元輕松到手。

明年，李書靜打算繼續(xù)將擴(kuò)大養(yǎng)蜂規(guī)模，拓寬產(chǎn)業(yè)，通過林下養(yǎng)蜂、養(yǎng)雞等，將養(yǎng)殖做大做強(qiáng)，立足家鄉(xiāng)，發(fā)展家鄉(xiāng)，帶動一方致富。幾年中李書靜的改變，離不開通訊的迅猛發(fā)展和功能的日益強(qiáng)大，就如畢節(jié)移動分公司發(fā)展歷程一樣，從小到大，從單一到系統(tǒng)，始終將自身的發(fā)展與畢節(jié)試驗區(qū)的發(fā)展連在一起，為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通信保障。

推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)助力地方發(fā)展

畢節(jié)，處于川、滇、黔的中心地帶，長久以來，由于基礎(chǔ)設(shè)施的滯后導(dǎo)致貧困程度深、貧困面大，而通訊設(shè)施的落后，更是導(dǎo)致信息閉塞，觀念僵化，發(fā)展遲緩。

“移動改變生活！”讓通訊助力畢節(jié)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，畢節(jié)移動分公司入駐畢節(jié)以來，始終秉承這句話的精髓和內(nèi)涵，并植身于烏蒙腹地，畢節(jié)移動人在2.68萬平方公里的山區(qū)里，建起了5215個2G基站，9315個4G基站。解決了山區(qū)交通不變、信息閉塞的問題，架通了山區(qū)與外界的信息橋梁，實現(xiàn)了黔貨出省、出國，為持續(xù)減低的貧困發(fā)生率作出了較大的貢獻(xiàn)；而移動的服務(wù)也得到了廣大畢節(jié)市民的認(rèn)可，用戶普及率達(dá)62.88%。

2015年至2017年，開展信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年會戰(zhàn)以來，公司就投資了25.48億元用于基站建設(shè)，建設(shè)規(guī)模在全省排名第四。同時，對已建高速公路、重點工程項目、旅游景點實施移動信號覆蓋，將信息化脫困幫貧落到實處，鋪就了一張覆蓋黔西北城鄉(xiāng)、能源基地、高速公路、交通干線、旅游景區(qū)和3657個行政村的移動通信網(wǎng)。

“移動改變生活”不僅是一句簡單的口號，為了將其落到實處，畢節(jié)移動分公司積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年，公司推行的“新領(lǐng)域、新模式，互補(bǔ)融合實現(xiàn)業(yè)務(wù)高價值擴(kuò)散系統(tǒng)”獲得省移動公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新第一名，并在全省煤礦企業(yè)中推廣使用。2013年，公司完善工程管理和工程物資管理系統(tǒng)，并積極推動工程管理系統(tǒng)在貴州省交通廳、畢節(jié)市住建局、工能委、電力等單位的商業(yè)推廣應(yīng)用。完成了“貴州省政府領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)”“畢節(jié)移動人力資源服務(wù)系統(tǒng)”等創(chuàng)新成果的開發(fā)應(yīng)用，并繼續(xù)完善“一路有我”后端路況信息采集分析系統(tǒng)的研發(fā)。2013年，承建了畢節(jié)市政府協(xié)同辦公平臺接入畢節(jié)移動分公司，先后建設(shè)了威寧“校校通”、智慧平安校園、留守兒童學(xué)生安全電話手表、遠(yuǎn)程醫(yī)療專網(wǎng)等信息化項目，為全市30.49萬名學(xué)生提供智能安全管理，解決全市241家醫(yī)療單位智能化病歷管理和用戶信息管理，不斷加快了信息化建設(shè)步伐，提升了行業(yè)的辦公生產(chǎn)信息化水平。

積極落實普惠政策成果惠及廣大民眾

為落實國家“提速降費”的總體要求，畢節(jié)移動分公司以市場需求為導(dǎo)向，履行公司社會責(zé)任，為客戶提供實際優(yōu)惠。

2017年3月1日起，畢節(jié)移動分公司全面下調(diào)“一帶一路”方向國際漫游資費，并推出“速率倍增行動”大幅下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費、服務(wù)小微企業(yè)的特惠項目、系列流量優(yōu)惠資費及優(yōu)惠活動；2017年5月1日起，對業(yè)務(wù)量大、社會關(guān)注度高的部分方向IDD國際長途資費進(jìn)行大幅下調(diào)；2017年10月1日起，取消移動手機(jī)國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游。在家庭寬帶方面實行免費提速，將不再新發(fā)展低于100M帶寬用戶，將存量20M和50M帶寬用戶免費升級為100M寬帶；語音通話從2015年的0.045元/分鐘降低至0.037元/分鐘，流量從0.068元/兆降低至0.0085元/兆；公司還在不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)專線價格，降低中小企業(yè)的專線支出成本。

“再好的技術(shù)，再好的設(shè)備，服務(wù)跟不上，仍然是一種擺設(shè)！”從2011年至2017年，公司始終保持客戶滿意度連續(xù)六年排貴州省第一位，為保持行業(yè)領(lǐng)先地位和促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，為畢節(jié)市五城同創(chuàng)工作提供了較大的信息化支撐。

而具體到服務(wù)工作中，畢節(jié)移動分公司以“客戶為根，服務(wù)為本”“以客戶滿意”為服務(wù)宗旨的信念，將重點放在用戶關(guān)注的資費問題上，傾力打造“透明消費”模式?！白尶蛻裘髅靼装紫M、清清楚楚花錢?！笔钱吂?jié)移動分公司客戶經(jīng)理常掛嘴邊的。在重拳出擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中，畢節(jié)移動分公司主動參與、積極行動，配合公安部門破獲偽基站信息詐騙，完成“全國兩會”“315晚會”“貴州省第十二次黨代會”“一帶一路高峰會”“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會”及“十九大”期間的信息安全保障工作，會議期間未出現(xiàn)重大信息安全威脅事件，為客戶營造安全的通信環(huán)境，讓老百姓信任，為公司贏得了榮譽(yù)。畢節(jié)分公司先后獲得“國家AAA級誠信納稅單位”“全國安康杯優(yōu)勝企業(yè)”“省級重合同、守信譽(yù)誠信企業(yè)”“省級文明行業(yè)”“貴州省五一勞動獎狀”等榮譽(yù)。

畢節(jié)移動分公司員工在雪凝天氣搶修光纜。（畢節(jié)移動分公司供圖）

積極參與地方建設(shè)助推地方脫貧攻堅

近兩年來，畢節(jié)移動分公司共計進(jìn)行大型公益活動及突發(fā)性事件的應(yīng)急通信保障71次，出動應(yīng)急車71次、各種保障車輛超350車（次）、保障人員800余人。

為給群眾提供優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)，畢節(jié)移動人時刻嚴(yán)保通信質(zhì)量，完善各類應(yīng)急通信保障預(yù)案，積極服務(wù)地方大型活動。建立了“紅、橙、黃、藍(lán)四級應(yīng)急指揮預(yù)案”，成立應(yīng)急通信保障隊伍，備齊了應(yīng)急通信車、應(yīng)急電源車，可滿足各類大型公益活動及突發(fā)性事件的應(yīng)急通信保障，為政府管理公共事務(wù)、指揮調(diào)度突發(fā)事件提供了有力保障。圓滿地完成了“旅發(fā)大會”“畢節(jié)市第一次運動會”“畢節(jié)市第三屆體育運動會”“百里杜鵑花節(jié)”“試驗區(qū)成立30周年”等重大活動的通信保障任務(wù)。因此，畢節(jié)移動分公司獲得了“國務(wù)院國資委抗雨雪冰凍災(zāi)害先進(jìn)集體” “全國與奧運同行全民健身先進(jìn)單位”、畢節(jié)地區(qū)“抗雪凝、保民生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。

多年來，畢節(jié)移動分公司不斷加大對定點幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，為貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息致富搭建網(wǎng)絡(luò)橋梁，助力當(dāng)?shù)孛撠毠浴９鞠群笈?名駐村干部前往貧困村開展幫扶工作，他們通過訪富裕戶，問致富經(jīng)驗；訪老黨員老干部，問發(fā)展良策；訪黨員示范戶，問建設(shè)見解；訪弱勢群體，問衣食冷暖；訪矛盾糾紛戶，問事情原委……架起了一座親民、愛民、為民的“連心橋”，讓群眾實實在在感受黨的關(guān)懷。

畢節(jié)移動分公司總經(jīng)理李洪平說，“我們始終把企業(yè)的社會責(zé)任擺在第一位，熱心社會公益活動，關(guān)注社會貧困群體。2005至今，為貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院430名學(xué)生發(fā)放V網(wǎng)助學(xué)金43萬元；2010年至今，為畢節(jié)市民族中學(xué)324名學(xué)生發(fā)放V網(wǎng)助學(xué)金10.8萬元；2017年10月起，先后投入1905萬元搭建了陽光兒童安全監(jiān)管平臺，每年補(bǔ)貼781萬元話費為16.46萬名留守兒童與監(jiān)護(hù)人之間搭建起一座溝通的橋梁，為全市殘疾兒童籌集善款約3.7萬元等等工作，贏得畢節(jié)各級黨委、政府和社會各界的高度評價和贊譽(yù)。

李洪平表示，公司將以試驗區(qū)建立30周年為新的起點，緊扣“兩新”使命，聚焦決戰(zhàn)脫貧攻堅、同步全面小康，圍繞打贏“113攻堅戰(zhàn)”，積極主動履行企業(yè)社會責(zé)任，不斷提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力，為廣大客戶提供方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的移動通信信息服務(wù)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展再立新功。