摘 要：20世紀(jì)80年代初，面對(duì)數(shù)字化發(fā)展的沖擊，“圖書(shū)館消亡論”產(chǎn)生并一直熱議至今。從國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展來(lái)看，新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，而以最早建立圖書(shū)館法律制度的英國(guó)為代表的國(guó)外圖書(shū)館界則陷入圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的危機(jī)之中?！叭斯ぶ悄軞缛祟?lèi)論”的出現(xiàn)則進(jìn)一步加劇了圖書(shū)館人的憂(yōu)患意識(shí)。從發(fā)展的視角來(lái)看，圖書(shū)館需要在圖書(shū)館員素養(yǎng)能力提升、人工智能技術(shù)應(yīng)用和圖書(shū)館服務(wù)延伸等方面積極發(fā)展，以擁抱人工智能時(shí)代的到來(lái)。

關(guān)鍵詞：人工智能；圖書(shū)館；人工智能毀滅人類(lèi)論；圖書(shū)館消亡論；場(chǎng)景應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：D923、TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017115

Abstract In the early 1980s， in the face of the impact of digital development， "library Extinction Theory" was produced and has been hotly discussed so far. From the development of library at home and abroad， the development trend of Chinese librarianship has been well since the new century. But meanwhile the foreign libraries which were firstly established the legal system， represented by Englands library， were caught into the crisis. The appearance of "artificial intelligence destroys mankind" has further aggravated the sense of hardship of librarians. From the perspective of development， the library needs to promote the development of librarians ' literacy ability， the application of artificial intelligence technology and the extension of library service， so as to embrace the advent of artificial intelligence era.

Key words artificial intelligence； library； artificial intelligence destroys human theory； library extinction； scene application

2017年被認(rèn)為是“人工智能（AI）應(yīng)用元年”， AlphaGo的圍棋獲勝、無(wú)人駕駛汽車(chē)等應(yīng)用，使我們?cè)诳吹饺斯ぶ悄転樯鐣?huì)發(fā)展做出推動(dòng)的同時(shí)，也看到了人工智能帶給人類(lèi)發(fā)展的挑戰(zhàn)。人工智能帶來(lái)的部分工作崗位消失、下崗失業(yè)，以及一些媒體所發(fā)布的未來(lái)將被替代的工作種類(lèi)等信息渲染，也讓一些民眾陷入到了恐慌與焦慮之中，為此有硅谷鋼鐵俠之稱(chēng)的特斯拉CEO埃隆·馬斯克、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、著名科學(xué)家斯蒂芬·霍金等所提出的“人工智能毀滅人類(lèi)論”持續(xù)受到了人們的關(guān)注和討論。在圖書(shū)館界，自20世紀(jì)提出“圖書(shū)館消亡論”以來(lái)，近年來(lái)國(guó)外圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展危機(jī)和公共政策調(diào)整，一直都讓圖書(shū)館人對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)憂(yōu)患，“人工智能毀滅人類(lèi)論”則進(jìn)一步加劇了這一危機(jī)意識(shí)。從包括圖書(shū)館學(xué)在內(nèi)的多個(gè)角度去審視這一危機(jī)意識(shí)的產(chǎn)生根源，進(jìn)而思考人工智能時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展，無(wú)疑具有重要的意義。

1 從“圖書(shū)館消亡論”說(shuō)起

20世紀(jì)80年代初，美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)家蘭卡斯特在其著作《情報(bào)檢索系統(tǒng)——特性、試驗(yàn)與評(píng)價(jià)》（第二版）中說(shuō)：“我們正在迅速地不可避免地走向無(wú)紙社會(huì)”，并預(yù)言傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)將最終被以電子型和其他先進(jìn)的載體為媒介的情報(bào)系統(tǒng)所取代[1]。21世紀(jì)以來(lái)，隨著數(shù)字圖書(shū)館、電子閱讀、移動(dòng)閱讀的長(zhǎng)足發(fā)展和數(shù)字出版、OA出版、云計(jì)算的出現(xiàn)及廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館消亡論愈加受到人們的關(guān)注和討論。然而受公共政策等多方面因素的影響，盡管圖書(shū)館消亡論在國(guó)內(nèi)外都引起了業(yè)界的熱烈討論，但實(shí)踐層面有著很大的結(jié)果差異。

1.1 圖書(shū)館消亡論在國(guó)內(nèi)

在國(guó)內(nèi)，有關(guān)圖書(shū)館是否消亡的討論自數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用以來(lái)便一直存在。如在“Web/Lib2008：論劍2.0 會(huì)議”上，以上海圖書(shū)館劉煒（keven）為代表的圖書(shū)館技術(shù)派（技術(shù)酒徒）和與以中山大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)程煥文（竹帛齋主）的圖書(shū)館人文派（人文煙鬼）之間，有關(guān)技術(shù)應(yīng)用的人文思考大討論，將二者對(duì)立的思想清晰地展示給了所有與會(huì)者，會(huì)后在Web2.0媒介上的持續(xù)討論，甚至影響到了整個(gè)圖情事業(yè)的發(fā)展思考和深度擔(dān)憂(yōu)。在新世紀(jì)第一個(gè)十年之際，隨著國(guó)家對(duì)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的日益重視，以及國(guó)家對(duì)高校建設(shè)的持續(xù)投入，我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展高潮。如有研究報(bào)告指出，2010-2014年間我國(guó)公共圖書(shū)館機(jī)構(gòu)共2884、2952、3076、3112、3117個(gè)，公共圖書(shū)館從業(yè)人員53564、54475、54997、56320、56071人，公共圖書(shū)館總藏量617261.2、697186.1、788518.1、748960.5、790916.4千冊(cè)，公共圖書(shū)館當(dāng)年收入6460852、8132320、10020681、11511625、12129791千元，公共圖書(shū)館公用房屋建筑面積9003.8、9949.2、10584.2、11584.6、12316千平方米[2]。同時(shí)，基于多種文獻(xiàn)載體的多種讀者服務(wù)和活動(dòng)，在提升用戶(hù)即讀者服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也逐漸沖淡了圖情業(yè)界對(duì)圖書(shū)館消亡的討論與擔(dān)憂(yōu)。而數(shù)字人文技術(shù)近幾年的迅猛發(fā)展，以及圖書(shū)館在數(shù)字人文中承擔(dān)的資源提供、內(nèi)容策展、學(xué)科聯(lián)絡(luò)、課程輔導(dǎo)、研究顧問(wèn)、空間提供等方面的角色嵌入，使得圖書(shū)館在對(duì)自身可以承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)和發(fā)展充滿(mǎn)自信的同時(shí)，也不再談“圖書(shū)館消亡論”色變了。endprint

1.2 圖書(shū)館消亡論在國(guó)外

在國(guó)外，21世紀(jì)以來(lái)的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展似乎比國(guó)內(nèi)嚴(yán)重很多。在時(shí)隔蘭開(kāi)斯特的預(yù)言近30年的2011年， 美國(guó)Alfred大學(xué)的指導(dǎo)館員沙利文（Brian T. Sullivan）發(fā)表了一篇《2050 年高校圖書(shū)館尸檢報(bào)告》[3]，該報(bào)告針對(duì)大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行了新的預(yù)言，認(rèn)為高校圖書(shū)館的生命將難以為繼，并將消亡期限界定在2050年。據(jù)美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1999年到2010年，哈佛大學(xué)圖書(shū)館的員工總數(shù)一直持續(xù)下降，從1999年的1088位到2010年938位，哈佛大學(xué)圖書(shū)館員工總數(shù)共少了150位。對(duì)此，前哈佛大學(xué)圖書(shū)館館員柯思萊悲觀(guān)地說(shuō)：“在經(jīng)過(guò)哈佛大學(xué)圖書(shū)館連續(xù)十年裁員后，我不知道我是否還能相信現(xiàn)在研究型圖書(shū)館員是安全的?！薄拔易顡?dān)心的是世界上最好的學(xué)術(shù)圖書(shū)館系統(tǒng)正在自我毀滅?！盵4]以世界上最早建立公共圖書(shū)館制度的英國(guó)近年的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展為代表來(lái)看，2010年以后的英國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展可謂是“災(zāi)難性”的。一方面，政府大幅削減公共服務(wù)支出。2010年，一些地方議會(huì)減少超過(guò)26%的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)。為抗議政府削減圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)甚至關(guān)閉圖書(shū)館，英國(guó)于2010年10月爆發(fā)了一場(chǎng)規(guī)?？涨?、影響廣泛的被認(rèn)為是“英國(guó)圖書(shū)館界的聲音”的拯救圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)[5]，成為2006年美國(guó)“拯救圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)”之后的又一次圖書(shū)館拯救行動(dòng)；另一方面，則是圖書(shū)館數(shù)量、圖書(shū)館員和讀者數(shù)量的持續(xù)減少。據(jù)BBC于2016年3月29日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告《Libraries lose a quarter of staff as hundreds close》（《成百上千的圖書(shū)館失去了四分之一的工作人員》）[6]數(shù)據(jù)顯示：2010-2016年，有8000多個(gè)就業(yè)崗位（約為總數(shù)的1/4）將從英國(guó)圖書(shū)館中消失；2012-2014年，超過(guò)2/3的英格蘭公共圖書(shū)館花費(fèi)在電腦上的時(shí)間在減少、幾乎每個(gè)地區(qū)的圖書(shū)館圖書(shū)借閱率都在下降。2016年發(fā)布的另一組數(shù)據(jù)顯示：2010年以來(lái)，英國(guó)有478家圖書(shū)館停業(yè)關(guān)門(mén)；在2011-2016年期間，英國(guó)圖書(shū)館讀者訪(fǎng)問(wèn)量已經(jīng)下降了16.2%。全職員工人數(shù)下降了19.3%，從2011年的21138人下降至2016年的17064人[7]。

1.3 事業(yè)發(fā)展危機(jī)背后的圖書(shū)館學(xué)思考

以英國(guó)為代表的世界圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展遭遇危機(jī)，從圖書(shū)館學(xué)的視角來(lái)看，原因絕非只是政府對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展重視意愿不夠。英國(guó)議會(huì)早在1850年就通過(guò)了英國(guó)第一部公共圖書(shū)館法，這也是世界上第一部國(guó)家圖書(shū)館法。此后，英國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的相關(guān)法律以及行業(yè)規(guī)范等也不斷地完善，現(xiàn)今已經(jīng)形成了一套立體化、完善的涉及職業(yè)資格、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、管理體系等方面的圖書(shū)館法律制度，為英國(guó)的圖書(shū)館發(fā)展提供了法律保障，大力推動(dòng)了英國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。無(wú)獨(dú)有偶的是，英國(guó)圖書(shū)館不是遭遇危機(jī)的唯一一家，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：德國(guó)公共圖書(shū)館的預(yù)算近年來(lái)在不斷減少，2016年有超過(guò)四分之一的德國(guó)公共圖書(shū)館預(yù)算被縮減，7.7%的德國(guó)公共圖書(shū)館被迫因降低運(yùn)營(yíng)成本而選擇縮短圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間；特朗普政府發(fā)布的2018財(cái)年美國(guó)財(cái)政預(yù)算草案顯示，美國(guó)2018年將取消對(duì)博物館與圖書(shū)館服務(wù)署的全部財(cái)政支持，而在2017財(cái)年，美國(guó)博物館與圖書(shū)館服務(wù)署獲得的美國(guó)中央政府的財(cái)政支持總額為2.3億美元；歐盟公布的2018財(cái)年的財(cái)政預(yù)算草案顯示，2018年歐盟議會(huì)用于圖書(shū)館方面的預(yù)算由2017財(cái)年的831.4萬(wàn)歐元降至760.4萬(wàn)歐元[8]。這些實(shí)例進(jìn)一步說(shuō)明，以世界上最早建立相關(guān)的圖書(shū)館法律保障制度的英國(guó)政府為代表的國(guó)家對(duì)于圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的削減，固然有社會(huì)經(jīng)濟(jì)放緩和政府對(duì)公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)的整體削減等因素，但也是基于一定法理支持的公共政策理性調(diào)整。如何讓圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展遇到瓶頸？社會(huì)服務(wù)功能和公共價(jià)值與其投入不對(duì)等、不匹配趨于可持續(xù)和平衡發(fā)展，就是在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的雙驅(qū)動(dòng)下提升圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，對(duì)包括英國(guó)在內(nèi)的世界圖書(shū)館人如此，對(duì)我國(guó)亦如此；在信息時(shí)代、知識(shí)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代如此，在人工智能時(shí)代亦如此。

2 圖書(shū)館與人工智能毀滅人類(lèi)論

2.1 人工智能毀滅人類(lèi)論

自從十七世紀(jì)帕斯卡爾（B. Pascal）和萊布尼茨（G.W. von Leibniz）的機(jī)械計(jì)算器問(wèn)世以來(lái)，人們對(duì)于人工智能的態(tài)度，就一直處于既盼望又恐懼的矛盾情結(jié)中。近年來(lái)，以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的人工智能技術(shù)的發(fā)展突破和AlphaGo、Uber無(wú)人駕駛汽車(chē)的日臻完善及應(yīng)用，由特斯拉CEO埃隆·馬斯克、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、著名科學(xué)家斯蒂芬·霍金等所提出的“人工智能毀滅人類(lèi)論”受到一定地認(rèn)同，并引起人們對(duì)人工智能的恐慌。2015年，馬斯克倡導(dǎo)創(chuàng)建了非營(yíng)利組織OpenAI，希望能夠預(yù)防人工智能的災(zāi)難性影響，推動(dòng)人工智能發(fā)揮積極作用?！叭斯ぶ悄軞缛祟?lèi)論”盡管承認(rèn)“人工智能給人類(lèi)帶來(lái)積極的益處，特別是有望消除疾病和貧困，也許甚至能修復(fù)工業(yè)化給自然世界造成的一些傷害”，但也認(rèn)為“身處于緩慢的生物進(jìn)化中的人類(lèi)，根本沒(méi)法與真正的人工智能競(jìng)爭(zhēng)”而“人工智能的發(fā)展會(huì)終結(jié)人類(lèi)”（斯蒂芬·霍金）“人工智能是我們最大的生存威脅”（伊隆·馬斯克）[9]。而相反的聲音卻從人腦與智能大腦的組合差別、人類(lèi)與機(jī)器的思維差別、機(jī)器算法的安全干涉等維度給出了截然相反的結(jié)論，認(rèn)為“人工智能是人類(lèi)發(fā)展的加速器，人工智能的確會(huì)對(duì)人類(lèi)就業(yè)造成一定沖擊，但人類(lèi)的工作不會(huì)消失，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌男问健盵10]?！叭斯ぶ悄軞缛祟?lèi)論”的出現(xiàn)，也加劇了圖書(shū)館人的行業(yè)擔(dān)憂(yōu)意識(shí)，有更大憂(yōu)患觀(guān)點(diǎn)支撐的圖書(shū)館消亡論再起波瀾。圖書(shū)館員作為一個(gè)典型認(rèn)知型職業(yè)代表，也屢屢被業(yè)界提出成為未來(lái)極有可能被人工智能替代的工作之一。

2.2 人工智能發(fā)展視角下的圖書(shū)館

有別于數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館人憂(yōu)患意識(shí)下的圖書(shū)館消亡擔(dān)憂(yōu)，人工智能時(shí)代“人工智能毀滅人類(lèi)論”視域下的圖書(shū)館人憂(yōu)患顯然更具有危機(jī)感和依據(jù)，更多的研究報(bào)告、科學(xué)分析也都證實(shí)著這一點(diǎn)。如牛津大學(xué)馬丁學(xué)院的人工智能專(zhuān)家Michael Osborne和Carl Frey在2013年發(fā)布的《未來(lái)的就業(yè)：哪些工作最容易受到計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的挑戰(zhàn)》（《The Future of Employment： How Susceptible Are Jobs to Computerisation》[11]一文中，在考慮了職業(yè)對(duì)創(chuàng)造力、社交智慧和感知與操作能力的要求后，認(rèn)為47%美國(guó)工人的工作都受到自動(dòng)化的威脅。根據(jù)這一研究結(jié)果，BBC于2015年列出了一份名單，認(rèn)為包括圖書(shū)館員在內(nèi)的20個(gè)職業(yè)在未來(lái)20年最有可能被人工智能所替代（見(jiàn)表1），其中圖書(shū)管理員排名第11，可代替概率高達(dá)96.7%。endprint

從名單中可以看出，在自動(dòng)化和人工智能大潮下，最先受到?jīng)_擊的是那些傳統(tǒng)行業(yè)中的重復(fù)性體力勞動(dòng)者，如檢查測(cè)試員、組裝工人等；其次是與人有密集交互的工作，如前臺(tái)接待、電話(huà)銷(xiāo)售員等；再次是初級(jí)腦力勞動(dòng)者，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、評(píng)估師和估價(jià)師也存在著高替代概率。這份名單或許因存在一定的職業(yè)認(rèn)知誤區(qū)而偏頗，但也在一定程度上說(shuō)明人工智能帶給我們的挑戰(zhàn)與影響。圖書(shū)管理員作為一份同時(shí)滿(mǎn)足上述三大特征（工作重復(fù)、與人密集交互、初級(jí)腦力勞動(dòng)）的工作，被列入其中也就不難理解。

3 人工智能時(shí)代的圖書(shū)館發(fā)展思考

從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，人工智能的發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)以致帶來(lái)的失業(yè)、行業(yè)顛覆與生產(chǎn)關(guān)系重組，勢(shì)必會(huì)引起人們的恐慌；而從歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，每一次科技工業(yè)革命，都有一大批舊崗位因?yàn)榧夹g(shù)升級(jí)而消失，步入以人工智能為代表的第四次科技工業(yè)革命也如此；從圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)著的有機(jī)體，資源（館藏）、用戶(hù)（讀者）和服務(wù)提供者（圖書(shū)館員）三大因素也必然在內(nèi)部互相影響，在外部受影響于客觀(guān)世界。毫無(wú)疑問(wèn)，人工智能時(shí)代的圖書(shū)館，也就必須尋求人工智能時(shí)代圖書(shū)館的社會(huì)需求和用戶(hù)需求，進(jìn)而在功能定位、服務(wù)重構(gòu)等方面做出轉(zhuǎn)型與變革。

3.1 人工智能時(shí)代的圖書(shū)館員發(fā)展

人工智能專(zhuān)家Osborne和Frey認(rèn)為人工智能時(shí)代不可替代的工作可用社交洞察能力、談判交涉能力、說(shuō)服力、協(xié)助和照顧他人、原創(chuàng)性、美術(shù)、手指精密操作程度和狹小空間工作需求度等九個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量[11]。總結(jié)來(lái)看就是有非常高的創(chuàng)意性和抽象性思維、高度社交智慧和談判技巧、關(guān)心和與人溝通能力。在筆者理解來(lái)看，人工智能時(shí)代的圖書(shū)館員需要在如下方面進(jìn)行繼續(xù)教育和提升。

（1）以數(shù)據(jù)素養(yǎng)為核心的核心素養(yǎng)。人工智能發(fā)展的最大推動(dòng)力不是算法而是大數(shù)據(jù)，與其說(shuō)人工智能社會(huì)是一個(gè)智慧、智能社會(huì)，還不如說(shuō)其是一個(gè)數(shù)據(jù)社會(huì)。因此，對(duì)數(shù)據(jù)特別是海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型應(yīng)用挖掘，是人工智能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景應(yīng)用和消費(fèi)級(jí)終端應(yīng)用的基礎(chǔ)，這就不可避免地涉及到了對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理和管理等。于圖書(shū)館員而言，掌握對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性、數(shù)據(jù)的收集能力、數(shù)據(jù)的分析和處理能力、利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的能力、對(duì)數(shù)據(jù)的批判性思維將是基本要求。同時(shí)，鑒于圖書(shū)館是社會(huì)的數(shù)據(jù)中心和公共服務(wù)中心，圖書(shū)館員還需掌握基本的人機(jī)交互能力、人際交流和談判能力、以挖掘用戶(hù)潛在需求的人文素養(yǎng)和靈魂塑造等。

（2）支撐圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力。通過(guò)對(duì)BBC所列出的人工智能時(shí)代將被自動(dòng)化所替代的工作種類(lèi)可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)械性、可重復(fù)性和淺智力勞動(dòng)的工作更容易被人工智能或自動(dòng)化機(jī)器人所取代。而一項(xiàng)工作的智能自動(dòng)化替代蘊(yùn)含的可能是更多就業(yè)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，但是，會(huì)有更多新的、深度的、創(chuàng)意性的工作崗位和人才需求出現(xiàn)，如能操控安保機(jī)器人又有豐富安保經(jīng)驗(yàn)的安保崗位、如垂直于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的翻譯人才。隨著圖書(shū)館在人工智能時(shí)代提供諸如視覺(jué)搜索等基于自然語(yǔ)言處理的智能檢索等創(chuàng)新服務(wù)，圖書(shū)館對(duì)具有創(chuàng)意的工作人員將無(wú)比重視，如借助用戶(hù)的需求畫(huà)像豐富圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)展示方式，拓寬現(xiàn)有的知識(shí)圖譜表達(dá)界限，無(wú)疑將提升圖書(shū)館的服務(wù)體驗(yàn)度和感知能力。同時(shí)，新的人工智能服務(wù)系統(tǒng)、工具和場(chǎng)景應(yīng)用，將驅(qū)使圖書(shū)館員必須及時(shí)進(jìn)行提升與學(xué)習(xí)，最終提升圖書(shū)館員在工作中的腦力運(yùn)用和知識(shí)含量，推動(dòng)圖書(shū)館員向人工智能不易替代、不易復(fù)制的技術(shù)型、人才型方向發(fā)展。

（3）將跨界知識(shí)進(jìn)行剖析和融合的綜合能力。人工智能于工作職業(yè)而言，并非簡(jiǎn)單的替代，更是一種從生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力、生產(chǎn)技能方面的重新定義。為此，《未來(lái)的職業(yè)和明天的律師》（《The Future of the Professions and Tomorrows Lawyers》）一書(shū)的作者理查德·薩斯坎德（Richard Susskind）教授就認(rèn)為“（人工智能）將把很多職業(yè)和不同的工作混合在一起”；李彥宏也認(rèn)為“人工智能時(shí)代需要更有創(chuàng)意的人才，在創(chuàng)意方面計(jì)算機(jī)不擅長(zhǎng)，也需要更多跨界的人才”。對(duì)圖書(shū)館而言，人工智能時(shí)代面臨的將不止是單一的文獻(xiàn)服務(wù)等工作，面向用戶(hù)深度的人機(jī)交互場(chǎng)景咨詢(xún)、智能情報(bào)提供、個(gè)性化知識(shí)挖掘等將是常態(tài)工作，這就需要圖書(shū)館員既能運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、文獻(xiàn)自動(dòng)分類(lèi)等計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)，也具備基于文獻(xiàn)、信息、知識(shí)和數(shù)據(jù)的用戶(hù)服務(wù)知識(shí)，并將這些知識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)與融合，向用戶(hù)提供個(gè)性化、智能化服務(wù)。

3.2 人工智能時(shí)代的圖書(shū)館發(fā)展

普林斯頓大學(xué)歷史及國(guó)際事務(wù)教授、國(guó)際治理創(chuàng)新中心高級(jí)研究員哈羅德·詹姆斯認(rèn)為，面對(duì)人工智能發(fā)展帶來(lái)的失業(yè)等影響，人類(lèi)很可能會(huì)后悔不再?gòu)氖聦?duì)腦力要求很高的工作[13]。這也啟示圖書(shū)館，不思考事業(yè)發(fā)展和開(kāi)展對(duì)圖書(shū)館員腦力高要求的工作將會(huì)導(dǎo)致事業(yè)發(fā)展思維的貧瘠。筆者認(rèn)為，人工智能時(shí)代的圖書(shū)館需要的就是重視和加快人工智能在圖書(shū)館的場(chǎng)景應(yīng)用和技術(shù)應(yīng)用，并發(fā)揮社會(huì)智能，開(kāi)展一定的創(chuàng)意孵化等服務(wù)。

（1）將人工智能技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，加快人工智能技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)。從2016年起，人工智能已上升至我國(guó)戰(zhàn)略層面，政策級(jí)別明顯提升、支持力度持續(xù)加大，國(guó)家也先后印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》等政策文件。于圖書(shū)館而言，需要圍繞國(guó)家這一戰(zhàn)略所支持和重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，在產(chǎn)學(xué)研、文化服務(wù)等領(lǐng)域布局技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)體系上有所突破，主要有：①重視以計(jì)算機(jī)視覺(jué)、智能語(yǔ)音處理、生物特征識(shí)別、自然語(yǔ)言理解和用戶(hù)等技術(shù)推動(dòng)圖書(shū)館的人工智能基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)及開(kāi)發(fā)；②聯(lián)合開(kāi)發(fā)一批基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新平臺(tái)，在對(duì)圖書(shū)館已有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、科學(xué)數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開(kāi)始夯實(shí)人工智能真正開(kāi)展的基礎(chǔ)——大數(shù)據(jù)建設(shè)，提早進(jìn)入完整性、專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性俱佳的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)工作；③加快推動(dòng)人工智能技術(shù)在輔助服務(wù)、智能情報(bào)、文獻(xiàn)分類(lèi)等領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用，以及智能機(jī)器人在智能咨詢(xún)導(dǎo)航、人機(jī)交互、書(shū)籍管理等消費(fèi)端應(yīng)用，并在這些服務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上提升智能決策、差異化場(chǎng)景定制、個(gè)性化用戶(hù)深度服務(wù)等集成創(chuàng)新服務(wù)能力；④利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)人工智能領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行整合和挖掘，建立人工智能圖書(shū)館云服務(wù)平臺(tái)，并面向語(yǔ)音、圖像等信息，集成音視頻、突破、三維模型等數(shù)據(jù)[14]，向社會(huì)或機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供基礎(chǔ)性公共服務(wù)。endprint

（2）發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)（課外）教育、創(chuàng)意孵化功能，面向用戶(hù)提供科技孵化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識(shí)支撐等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。圖書(shū)館是社會(huì)（機(jī)構(gòu)）最為重要的社會(huì)（課外）教育中心，在當(dāng)今雙創(chuàng)時(shí)代也還承擔(dān)著一定的創(chuàng)意孵化、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)支撐的職能，可以做到以下幾點(diǎn)：①搭建一批人工智能專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)，匯聚包括人工智能領(lǐng)域在內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意資源，為創(chuàng)客、民眾、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體及個(gè)人用戶(hù)提供技術(shù)研發(fā)、檢驗(yàn)測(cè)試、安檢標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；②以人工智能為特色，覆蓋大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、移動(dòng)智能終端和可穿戴設(shè)備等軟硬件業(yè)態(tài)，為創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提供智能化的孵化空間；③借助圖書(shū)館的公共屬性，圍繞智能醫(yī)療、智能安全、智能家居及智能交通等人工智能應(yīng)用領(lǐng)域，在面向這些場(chǎng)景應(yīng)用的專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)計(jì)算服務(wù)支撐的同時(shí)，延伸開(kāi)展基于機(jī)器學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)探討、實(shí)驗(yàn)測(cè)試、智庫(kù)支撐等服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

Acemoglu和Restrepo在基于構(gòu)建模型對(duì)機(jī)器人和人工在生產(chǎn)過(guò)程中不同任務(wù)階段的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)重復(fù)性體力工作、藍(lán)領(lǐng)、組裝及相關(guān)工作受到人工智能的沖擊最大[15]。圖書(shū)館員和圖書(shū)館無(wú)疑是受到?jīng)_擊最大的職業(yè)和行業(yè)，但也正如創(chuàng)新工廠(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)與計(jì)算機(jī)科學(xué)家卡普蘭所述：很多工作將轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌墓ぷ鳈C(jī)會(huì)，大多數(shù)工作發(fā)生轉(zhuǎn)變而非消失[16]。對(duì)圖書(shū)館消亡論和人工智能視域下的圖書(shū)館發(fā)展憂(yōu)患，其實(shí)是一種站在人本主義的立場(chǎng)上，對(duì)人和人類(lèi)社會(huì)既有經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的一種理解與思考而已。基于上述研究，本文認(rèn)為：圖書(shū)館消亡論在國(guó)內(nèi)外的不同發(fā)展，說(shuō)明圖書(shū)館事業(yè)受公共政策、自身轉(zhuǎn)型及社會(huì)需求的多重因素影響而發(fā)展結(jié)果迥異。目前的人工智能不過(guò)是小部分地實(shí)現(xiàn)了人腦的功能模擬，離所謂的“智能”還有很長(zhǎng)的路要走，我們需要這種包含了事業(yè)人文關(guān)懷的憂(yōu)慮意識(shí)，但更需要敞開(kāi)雙臂去擁抱人工智能帶給圖書(shū)館的一次變革、轉(zhuǎn)型與重塑機(jī)會(huì)。同時(shí)，圖書(shū)館人相較于對(duì)信息時(shí)代圖書(shū)館消亡和人工智能時(shí)代圖書(shū)館員被替代擔(dān)憂(yōu)，更應(yīng)該將注意力投放到對(duì)新興技術(shù)的圖書(shū)館合理、科學(xué)、正確應(yīng)用上，如對(duì)人工智能技術(shù)的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用、對(duì)圖書(shū)館應(yīng)用人工智能技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定等領(lǐng)域，真正做到如OpenAI成立之初的愿景“設(shè)計(jì)友好的人工智能，并弄明白如何逐步灌輸與我們相匹配的、可以自我復(fù)制的價(jià)值觀(guān)”，讓人工智能服務(wù)于我們的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和圖書(shū)館員成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：唐步龍（1973-），男，淮陰師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。endprint