中國(guó)石油川慶鉆探長(zhǎng)慶井下技術(shù)作業(yè)公司企管法規(guī)科 張?zhí)忑?張小軍

“7S”是七個(gè)方面的英文單詞首字母的凝練，即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（safety）和速度/節(jié)約（speed/saving）這7個(gè)詞的縮寫(xiě)?！?S”管理的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，綜合考慮生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所涉及的環(huán)境，制定切實(shí)可行的能夠提升企業(yè)管理效率的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理?！?S”管理的核心和精髓是素養(yǎng)，素養(yǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和企業(yè)凝聚力的重要體現(xiàn)，也關(guān)系著“7S”管理開(kāi)展和堅(jiān)持的成敗。石油企業(yè)特別是隸屬于該單位的基層單位，其員工的文化層次往往偏低，企業(yè)管理理念的貫徹和落實(shí)難度較大，所以，為石油企業(yè)基層單位量身打造一種管理方法就顯得尤為重要。

1 基層實(shí)施“7S”管理的意義

1.1 “7S”管理狀態(tài)一目了然，可減少突發(fā)性臨時(shí)性狀況

“7S”管理具有系統(tǒng)的可視化工具和直接性觀察表格，因而企業(yè)員工的工作狀態(tài)和工作效率可以比較清楚的得到反映。這樣，不管是誰(shuí)，只要看見(jiàn)，就可以通過(guò)這些工具和數(shù)據(jù)表格，動(dòng)態(tài)掌握當(dāng)日、當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)管理情況及存在的問(wèn)題。這樣就可以避免員工之間、員工信息失衡、配合不夠、協(xié)作不暢、協(xié)調(diào)不通等而引發(fā)的一些突發(fā)事件及臨時(shí)性意外狀況的出現(xiàn)，以免造成不必要和意外損失。

1.2 “7S”管理是有效節(jié)約和控制企業(yè)成本

通過(guò)運(yùn)用“7S”管理理念，對(duì)基層企業(yè)管理進(jìn)行整理、整頓，將基層現(xiàn)場(chǎng)加以有效整理，對(duì)涉及的生產(chǎn)資料進(jìn)行有效分類(lèi)歸位，以此企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中不必要的空間占用和儲(chǔ)備性材料的配備數(shù)量，提高企業(yè)空間場(chǎng)所的利用效率，同時(shí)減少尋找材料而浪費(fèi)的時(shí)間。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)格化、企業(yè)員工行為規(guī)范化和生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這些措施對(duì)于減少因設(shè)備使用不當(dāng)、設(shè)施管理不規(guī)范等而帶來(lái)的損壞和損失具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，從而提高生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命，降低維修、保養(yǎng)頻次，進(jìn)而消除浪費(fèi)、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1.3 “7S”管理為基層安全保駕護(hù)航，有利于構(gòu)建基層安全文化氛圍

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓任務(wù)結(jié)束后，在不斷進(jìn)行清掃和清理的過(guò)程中，基層企業(yè)只要按照陳列規(guī)范來(lái)執(zhí)行，就可以始終保持一個(gè)寬廣明亮、視野開(kāi)闊的工作場(chǎng)所，所有的設(shè)備、設(shè)施、工具、用具全部一目了然，不會(huì)造成環(huán)境上的安全隱患和危險(xiǎn)。存在的不安全隱患能夠一目了然，員工通道明亮?xí)惩?，不?huì)出現(xiàn)雜亂情形，從而保證基層企業(yè)員工操作的順暢。同時(shí)通過(guò)一系列現(xiàn)場(chǎng)可視化工具的使用，提高員工操作流程及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的可視性，隨時(shí)對(duì)員工的勞動(dòng)進(jìn)行糾正提醒和警示，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。并通過(guò)進(jìn)行“7S”考核，廣大員工的安全行為得到進(jìn)一步的規(guī)范，通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)表現(xiàn)的文化識(shí)別形式加強(qiáng)安全文化教育，以“7S”管理這把金鑰匙打開(kāi)安全文化建設(shè)的大門(mén)，有利于本質(zhì)安全型基層建設(shè)的推進(jìn)。

1.4 “7S”管理是以人為本的企業(yè)管理理念

明亮、清潔、令人滿意的環(huán)境可以為員工工作帶來(lái)正向激勵(lì)，通過(guò)“7S”管理可以營(yíng)造良好的工作氛圍，提高改善員工工作心情的愉悅程度。同時(shí)鼓勵(lì)員工通過(guò)主動(dòng)參與來(lái)改善工作環(huán)境，可以提升員工的成就感，為現(xiàn)場(chǎng)全體員工營(yíng)造愉快的工作氣氛，激勵(lì)大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，當(dāng)習(xí)慣不符合管理要求時(shí)，可以進(jìn)行及時(shí)地比對(duì)和改進(jìn)，從而促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的不斷提升。員工主動(dòng)按規(guī)章制度行事，保證各項(xiàng)工作、活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展。確保員工作業(yè)快捷靈活、井然有序，明顯提升工作效率。引導(dǎo)員工待人接物要彬彬有禮，提升修養(yǎng)品質(zhì)，使得員工精神煥發(fā)，通過(guò)優(yōu)化人文環(huán)境，規(guī)范基層企業(yè)和車(chē)間員工的行為。

2 基層推行“7S”管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備、設(shè)施過(guò)于陳舊，整頓工作難以開(kāi)展

在“7S”開(kāi)始推行階段，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定和修訂，許多規(guī)范管理的工具和措施也需要制作和配備，這就要求將必要的資金投入到基層，而目前基層企業(yè)大多數(shù)面臨一些困難，比如設(shè)備、設(shè)施、工具陳舊，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致資金需求量較大。在目前企業(yè)厲行節(jié)約的大方針下，要實(shí)現(xiàn)初期的投資就存在一定的難度。

2.2 “7S”的有效實(shí)施受到員工綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展差距的制約

從目前“7S”管理在我們企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐和應(yīng)用所獲得的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，基層企業(yè)在這一整套體系方面完善得還不夠。基層的整體環(huán)境建設(shè)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在企業(yè)中“7S”管理理念還未深入人心，在推廣應(yīng)用的正面作用還未形成共識(shí)。我們的企業(yè)近年來(lái)的飛速發(fā)展，對(duì)基層管理水平提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)前干部、員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)還不能完全與企業(yè)發(fā)展同步前進(jìn)，有相當(dāng)一部分員工囿于自身綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、文化底蘊(yùn)，缺乏企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能并不熟練，工作效率有待提高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)缺少敏感性、洞察力和判斷力，一時(shí)還很難適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理要求。

2.3 員工認(rèn)識(shí)不足，制約了“7S”的實(shí)施

一是工作忙、生產(chǎn)任務(wù)重，沒(méi)有時(shí)間做“7S”。認(rèn)為“7S”不是分內(nèi)的事，表面是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)第一，實(shí)質(zhì)上是對(duì)“7S”管理認(rèn)識(shí)不深入，沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其應(yīng)有之義。二是認(rèn)為“7S”就是加強(qiáng)對(duì)站庫(kù)各點(diǎn)衛(wèi)生的打掃，對(duì)“7S”的認(rèn)識(shí)只能浮于衛(wèi)生這個(gè)層面，無(wú)法發(fā)揮“7S”管理的作用。三是認(rèn)為實(shí)行“7S”后，就應(yīng)該有直接的成效，立竿見(jiàn)影。當(dāng)我們浮于表面地做了一段時(shí)間的“7S”管理，或者請(qǐng)顧問(wèn)實(shí)行了一些時(shí)間，但沒(méi)有堅(jiān)持貫徹下來(lái)，沒(méi)有與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，因而最終呈現(xiàn)出的效果不好，而怪罪“7S”水土不服。四是員工素質(zhì)參差不齊，根本無(wú)法很好地開(kāi)展“7S”。部分員工由于受文化水平、個(gè)人素質(zhì)、環(huán)境影響等諸多因素的影響，造成接受能力較差。

3 基層企業(yè)推行“7S”管理的對(duì)策建議

3.1 立足自身、修舊利廢，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理

基層企業(yè)應(yīng)該立足自身工作崗位，發(fā)動(dòng)全員群力群策積極想辦法，集百家之長(zhǎng)，解決“7S”管理推行中面臨的資金需求投資困難。同時(shí)根據(jù)基層企業(yè)自身特點(diǎn)就地取材、修舊利廢。想方設(shè)法挖掘和利用一切現(xiàn)成物資和材料的潛力，分類(lèi)匯總所有崗位的材料，合理調(diào)配和組合。采用“7S”管理實(shí)現(xiàn)進(jìn)行整頓、整理，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最高的收益。

3.2 加強(qiáng)基層企業(yè)“7S”管理宣傳和培訓(xùn)力度，提升員工對(duì)其的認(rèn)可度

企業(yè)在發(fā)展中會(huì)適時(shí)改進(jìn)管理模式和調(diào)整工作機(jī)制，探索各類(lèi)適合企業(yè)當(dāng)下發(fā)展形勢(shì)的管理考核體系。在此探索發(fā)展，考核體系的變化，會(huì)激起部分員工的抵觸情緒，特別是對(duì)于部分的基層操作員工來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)他們消極應(yīng)付甚至不接受該變化的可能。同時(shí)，對(duì)于任何人、對(duì)任何管理理念和管理措施，都可能存在被動(dòng)的接受過(guò)程，從初步了解到逐步認(rèn)識(shí)再到深入了解，以至于到最后的認(rèn)同需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。鑒于這種情況，在“7S”推廣應(yīng)用時(shí)，就需要我們加強(qiáng)對(duì)相關(guān)干部、員工的宣傳和培訓(xùn)，使他們又好又快地了解和認(rèn)同“7S”管理，進(jìn)而能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度去開(kāi)展和執(zhí)行“7S”各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。

3.3 加強(qiáng)提升干部、員工的綜合素質(zhì)

為確?！?S”開(kāi)展的長(zhǎng)期有效性，就需要提高員工和干部的素質(zhì)，結(jié)合他們的自身和工作需要，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具體操作方面，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的、多元化、多樣化的培訓(xùn)輔導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度結(jié)合，將干部、員工的業(yè)務(wù)功底切實(shí)夯實(shí)，不斷提升其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)和豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高干部、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，明確企業(yè)的發(fā)展背景和方向。

3.4 堅(jiān)持不懈地嚴(yán)格執(zhí)行“7S”管理

“7S”不是短期的工作，不是搞運(yùn)動(dòng)能解決的問(wèn)題，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)工作。只有在具體工作中全面貫徹深刻“7S”管理技巧，讓員工精確理解和準(zhǔn)確掌握，才能夠做到靈活應(yīng)用，并長(zhǎng)期予以執(zhí)行，加上配以“7S”管理的考核管理細(xì)則，通過(guò)長(zhǎng)期持之以恒的執(zhí)行，企業(yè)基層定能形成高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

3.5 將“7S”與企業(yè)現(xiàn)行管理考核制度有機(jī)結(jié)合

在基層推進(jìn)“7S”管理，并不是就要廢棄企業(yè)現(xiàn)行成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法。它們之間并非是對(duì)立、不可共存的。我們可以結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，制定適合企業(yè)自身需求的管理考核細(xì)則，再結(jié)合“7S”的檢查要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)考核，達(dá)到理論與實(shí)踐的深度契合，這樣將更好地發(fā)揮“7S”在基層的應(yīng)用效果，縮減“7S”在基層取得良好績(jī)效的時(shí)間。

“7S”活動(dòng)是企業(yè)的基石，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)如果打牢了“7S”這一根基，那么以人為本、自主管理的推行以及和諧管理模式的構(gòu)建就會(huì)水到渠成，環(huán)境衛(wèi)生狀況會(huì)有明顯提升，工作效率和安全防范意識(shí)不斷增強(qiáng)，工人工作情緒也將得到很大改善，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就會(huì)有顯著的提高和改進(jìn)，體系運(yùn)行步入良性循環(huán)狀態(tài)，生產(chǎn)效率將會(huì)極大提高。

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