陳超

摘要：突發(fā)事件往往具備新聞屬性又有別于一般的新聞事件，在融媒體時(shí)代面對(duì)突發(fā)事件的傳播與報(bào)道，廣播媒體應(yīng)該結(jié)合自身的傳播特質(zhì)，充分發(fā)揮主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從“主流”之聲、“多源”之聲、“應(yīng)急”之聲三方面“發(fā)聲”，找準(zhǔn)突發(fā)事件的報(bào)道和傳播的現(xiàn)實(shí)路徑。

關(guān)鍵詞：廣播? ?突發(fā)事件? 社會(huì)職責(zé)? 輿論引導(dǎo)

突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大生態(tài)環(huán)境破壞和對(duì)全國(guó)或者一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定、政治安定構(gòu)成重大威脅或損害，有重大社會(huì)影響的涉及公共安全的緊急事件。突發(fā)事件本身就具有”公共性”，其發(fā)生和傳播與社會(huì)公共環(huán)境、公眾生活密切相關(guān)。①突發(fā)事件由于其自身特有的屬性，一旦發(fā)生即被社會(huì)廣泛關(guān)注，甚至在之后演變成為社會(huì)熱點(diǎn)。因此突發(fā)事件具有的新聞屬性往往被各類媒體爭(zhēng)相采訪報(bào)道。廣播作為傳統(tǒng)媒體如何在媒體融合時(shí)代找到突發(fā)事件傳播新維度？筆者以為應(yīng)從“主流”之聲、“多源”之聲、“應(yīng)急”之聲三方面“發(fā)聲”。

廣播在突發(fā)事件傳播中的“主流”之聲

廣播在突發(fā)事件傳播中的“主流之聲”關(guān)鍵還是要求廣播從業(yè)人員既有政治敏感又有職業(yè)擔(dān)當(dāng)。新聞工作者不僅是時(shí)代的記錄者，還是時(shí)代的建設(shè)者。新聞天天有，但報(bào)道什么，怎么報(bào)道不僅是新聞采訪學(xué)的問題，還體現(xiàn)了報(bào)道者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和價(jià)值取向。②

首先，廣播應(yīng)充分發(fā)揮傳播及時(shí)的先天優(yōu)勢(shì)，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道更應(yīng)具備以大局為重的政治覺悟。如今各類廣播頻率基本以直播形態(tài)為主，這就讓廣播傳播突發(fā)事件有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。突發(fā)事件發(fā)生后，記者第一時(shí)間趕往第一現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“新近發(fā)生的事實(shí)”進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)編輯可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息渠道收集來自各方的聲音，匯總多方信息供直播間的主持人播出。但也正是廣播可把突發(fā)事件傳播的及時(shí)性發(fā)揮到極致的這一特性，更需要從業(yè)人員在具備新聞敏感性之外兼具較強(qiáng)的政治敏感度，時(shí)時(shí)牢記主流媒體“黨的喉舌”這一屬性。突發(fā)事件的分類廣泛，天災(zāi)人禍發(fā)生前往往毫無征兆，這時(shí)就要求廣播從業(yè)人員在第一時(shí)間得到大量信息后做歸類梳理。因此面對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，廣播從業(yè)人員應(yīng)在平時(shí)練內(nèi)功，除了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更應(yīng)該加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一個(gè)成熟的記者，其視野不能囿于一隅、執(zhí)于一端，必須有以大局為重的政治覺悟。只有這樣，記者才能頭腦清醒、沉著冷靜地面對(duì)復(fù)雜問題和突發(fā)事變。③

其次，只有過硬的業(yè)務(wù)水平才能充分發(fā)揮廣播傳播及時(shí)的先天優(yōu)勢(shì)，在突發(fā)事件發(fā)生后做出準(zhǔn)確的報(bào)道。廣播一線從業(yè)人員無論是主持人還是記者編輯往往是多面手，尤其是主持人在日常工作中經(jīng)常肩負(fù)“采、編、播”等多個(gè)工種，但這也可能帶來“博而不精”的缺陷。面對(duì)突發(fā)事件，廣播報(bào)道通過一個(gè)連線、一段文字即可傳播發(fā)布，如果從業(yè)人員沒有較強(qiáng)文字和語言功底極易出現(xiàn)“詞不達(dá)意”，甚至傳播錯(cuò)誤信息。因此，廣播一線從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，加強(qiáng)語言的表達(dá)和新聞寫作的邏輯性訓(xùn)練，只有練好了基本功在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)才能做到處變不驚，思維敏捷，準(zhǔn)確及時(shí)的傳播。

廣播在突發(fā)事件傳播中的“多源”之聲

突發(fā)事件往往本身具有新聞屬性中的真實(shí)性、新鮮性和重要性，所以廣播在發(fā)揮自身傳播及時(shí)性的前提下更應(yīng)在真實(shí)性和重要性方面下功夫。

首先，隨著新媒體時(shí)代的到來，突發(fā)事件一旦發(fā)生總是被微博、微信公眾號(hào)、手機(jī)新聞客戶端等新媒體搶先發(fā)布。搶先發(fā)布僅僅是信息發(fā)布的第一步，新媒體根據(jù)自身傳播屬性往往能做到“第一時(shí)間”，廣播在這方面毫不遜色。2017年3月，南昌一立交橋發(fā)生嚴(yán)重交通事故，一輛車在橋面上突然失控，在剮蹭同向車輛后沖向?qū)γ孳嚨琅c另一車輛迎面相撞，就在一瞬間失控車輛燃起大火。這一突發(fā)事件發(fā)生后被途徑此地的市民用手機(jī)拍下視頻，第一時(shí)間在微信朋友圈中傳播。一起惡性交通事故發(fā)生，群眾獲取的僅僅是幾段去頭掐尾時(shí)長(zhǎng)僅十多秒的短視頻。自媒體、朋友圈傳播對(duì)這類突發(fā)事件起到的傳播效果十分有限，公眾看完后卻是一頭霧水，對(duì)于突發(fā)事件的前因后果、來龍去脈知之甚少。這時(shí)，廣播記者在獲取信息后第一時(shí)間趕往新聞現(xiàn)場(chǎng)，采訪當(dāng)事人、目擊者、相關(guān)職能部門工作人員，在完成了一系列新聞采訪流程后第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)道，讓公眾了解突發(fā)事件的前因后果，彰顯新聞傳播的專業(yè)性和權(quán)威性。

其次，廣播在突發(fā)事件的傳播中應(yīng)充分利用新媒體做好信息的收集與傳播。新媒體時(shí)代，各種網(wǎng)絡(luò)傳播載體應(yīng)運(yùn)而生，必須區(qū)別對(duì)待，取長(zhǎng)補(bǔ)短。突發(fā)事件發(fā)生后，一些自媒體或網(wǎng)民通過微博、微信公眾號(hào)發(fā)布信息，由于缺乏新聞從業(yè)者的專業(yè)性，這些消息容易出現(xiàn)以偏概全、斷章取義，甚至出現(xiàn)惡意傳播等問題。然而，也應(yīng)清醒地看到越來越多的傳統(tǒng)媒體在利用互聯(lián)網(wǎng)打造自己的新媒體平臺(tái)，諸多官方微博、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端發(fā)布著主流的聲音、權(quán)威的聲音。從中央臺(tái)到地方臺(tái)，全國(guó)廣播電臺(tái)近年來已經(jīng)構(gòu)建了一套新媒體傳播平臺(tái)，在突發(fā)事件的傳播中利用“多源”之聲發(fā)布“主流”之聲。2017年7月，南昌一輛公交車在營(yíng)運(yùn)途中被人縱火，就在千鈞一發(fā)之際，公交車上的女司機(jī)挺身而出，打開車門，及時(shí)疏導(dǎo)車上乘客緊急避險(xiǎn)，最終所有乘客毫發(fā)無傷。南昌廣播電視臺(tái)交通廣播記者第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)并同步與公交公司、公安等多個(gè)單位聯(lián)系，在獲取了多方消息后多次發(fā)布連線報(bào)道，不斷跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展，較為全面地傳播了這一突發(fā)事件的相關(guān)信息。事發(fā)第二天交通廣播將新聞當(dāng)事人請(qǐng)進(jìn)了直播間由當(dāng)事人講述事發(fā)經(jīng)過和公交突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。交通廣播利用官方微博對(duì)本期節(jié)目進(jìn)行了全程視頻直播，兩萬余名網(wǎng)民參與觀看和互動(dòng)。可見在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道時(shí)，廣播節(jié)目加視頻直播兩類傳播渠道的有機(jī)結(jié)合可以達(dá)到更為廣泛的傳播效果。

廣播在突發(fā)事件傳播中的“應(yīng)急”之聲

在我國(guó)的開放程度大大加深，社會(huì)文明程度不斷提升的同時(shí)社會(huì)矛盾、生態(tài)保護(hù)以及其他問題也日益突出。如何有效的化解社會(huì)矛盾，在突發(fā)性公共事件當(dāng)中起到積極的作用，維持正常的生產(chǎn)生活秩序，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，這是媒體在輿論引導(dǎo)方面的重要工作。④突發(fā)事件發(fā)生后，媒體除了及時(shí)報(bào)道還應(yīng)發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，在這一語境下廣播發(fā)出“應(yīng)急”之聲十分有必要。

黨的十七屆六中全會(huì)提出建立統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)、安全可靠的國(guó)家應(yīng)急廣播體系，這一體系也被納入國(guó)家“十二·五”規(guī)劃中。該體系統(tǒng)籌全國(guó)從中央到地方各級(jí)電臺(tái)，建立與各種應(yīng)急信息渠道的聯(lián)通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在突發(fā)公共事件中第一時(shí)間發(fā)布民眾所需應(yīng)急信息的目標(biāo)。近年來，由各級(jí)政府授權(quán)的應(yīng)急廣播應(yīng)運(yùn)而生，在突發(fā)公共事件發(fā)生后對(duì)于安撫、疏導(dǎo)公眾情緒發(fā)揮了積極作用。

2018年5月12日到5月21日，短短九天時(shí)間南昌某大型商業(yè)綜合體發(fā)生了4起跳樓事件。對(duì)于這類突發(fā)事件，各類媒體紛紛進(jìn)行報(bào)道，南昌應(yīng)急廣播在前兩起跳樓事件發(fā)生時(shí)也進(jìn)行采訪報(bào)道，但是當(dāng)看對(duì)相同的事件在短時(shí)間內(nèi)接連發(fā)生后，應(yīng)急廣播意識(shí)到再不斷報(bào)道此類事件很可能引發(fā)“維特效應(yīng)”，即“自殺傳染”（“自殺傳染”這種效應(yīng)最初源于歌德的小說《少年維特之煩惱》。該小說一出版，模仿主人公自殺的現(xiàn)象就在歐洲多個(gè)國(guó)家相繼出現(xiàn)。），迅速把報(bào)道的焦點(diǎn)從跳樓事件轉(zhuǎn)移到心理疏導(dǎo)，采訪本地權(quán)威心理專家以專題的形式在節(jié)目中播出，發(fā)出負(fù)責(zé)任的“應(yīng)急”之聲。

另外，在面對(duì)于冰雪冰凍災(zāi)害天氣，緊急救援行動(dòng)等類型的突發(fā)事件時(shí)，廣播更可利用自身較其他媒介簡(jiǎn)單、靈活的傳播特點(diǎn)，將傳播“應(yīng)急”之聲功能發(fā)揮到極致。

總之，在融媒體時(shí)代，面對(duì)突發(fā)事件，廣播須明確主流媒體的角色定位，發(fā)出“主流”之聲，在信息的傳播過程中運(yùn)用多種傳播方式增強(qiáng)傳播效力發(fā)出“多源”之聲，最終發(fā)出“應(yīng)急”之聲以達(dá)安撫人心、引發(fā)聽眾情感共鳴。

（作者單位：南昌廣播電視臺(tái)）

注釋：①滕 朋：《中國(guó)突發(fā)事件傳播模式研究》，北京，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2016年6月出版。

②蘇同敏：《論新時(shí)代新聞工作者政治素養(yǎng)的內(nèi)在要求》，百度文庫，2016/05/16。

③王燦發(fā)：《名家、名作與社會(huì)正能量傳播——從穆青談當(dāng)代新聞工作者的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)》，《新聞愛好者》，2014（9）。

④張譯晟：《我國(guó)媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力研究》，天津師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014年。