職場上有男人、女人之分嗎？這是哲學(xué)命題。演講嘉賓們給出了回答。

由《中國醫(yī)院院長》雜志社主辦、廣東省醫(yī)院協(xié)會聯(lián)合主辦的第十一屆中國醫(yī)院院長年會設(shè)置了一場沙龍，名為“醫(yī)界木蘭匯：重塑決策模式——‘醫(yī)管中的女性力量’部落沙龍”。

最初接到該話題時(shí)，受邀嘉賓們普遍認(rèn)為該話題屬于哲學(xué)范疇，她們更愿意與兄弟姐妹們宣傳所在醫(yī)院的閃光點(diǎn)，探討自己對所在領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，分享人生感悟。

“花木蘭，是我國歷史上的女英雄，她替父從軍，巾幗不讓須眉，一代一代流傳至今，我們也斗膽把論壇名稱叫做醫(yī)界木蘭匯，實(shí)際上我們就是要學(xué)習(xí)花木蘭精神，學(xué)習(xí)她勇于分擔(dān)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木??！?017年11月3日，由江蘇省人民醫(yī)院原黨委書記王虹主持的醫(yī)界木蘭匯拉開了序幕。

劉婕：“用人＋工具”提高生產(chǎn)力

中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院（以下簡稱“西苑醫(yī)院”）始建于1955年12月，是中華人民共和國成立后由中央政府建設(shè)的第一所大型中醫(yī)院，如今是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健為一體的大型三級甲等全國示范中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院擁有編制床位800張，全院員工1585人，男性占比30.79%，女性占比69.21%。如何發(fā)揮在人數(shù)上占據(jù)大半邊天的女同胞們的工作潛能，是醫(yī)院管理者面臨的重要課題。

對此，醫(yī)院黨委書記劉婕談道，生產(chǎn)力高低由勞動者、勞動資料與勞動對象三者決定，“用人＋工具”則成為管理者提升醫(yī)院管理效果、效率的重要考量因素。在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，發(fā)揮女性工作者智慧的同時(shí)，還需要借助利用工具提升工作效率，包括醫(yī)院信息化建設(shè)。

“信息化建設(shè)是當(dāng)今醫(yī)院管理中最重要的工具?！睍希瑒㈡寂c參會者分享了西苑醫(yī)院的信息化建設(shè)。

據(jù)悉，醫(yī)院信息化建設(shè)主要包括打造中醫(yī)大數(shù)據(jù)與知識庫、建立新型健康服務(wù)平臺、加強(qiáng)對外信息共享協(xié)同、醫(yī)院資源管理系統(tǒng)、多渠道服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、全院級信息平臺六大方面。并且，醫(yī)院在集成平臺的基礎(chǔ)上，以患者為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式的同時(shí)，還以電子病歷為核心載體的患者診療數(shù)據(jù)組織與共享模式；并基于移動工具和信息技術(shù)發(fā)展，拓展服務(wù)方式和提升管理理念，從而形成了自身的醫(yī)院信息化特色。

面對女性人數(shù)較多的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院利用信息化，多措并舉，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理文書電子表格化；PDA掃碼與全程追溯；患者信息采集與評估床頭化、健康宣教多樣化等護(hù)理工作的移動辦公，提升了護(hù)士工作效率與效果。

并且，借助信息化，醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了人員信息管理電子化，護(hù)士排班電子化，護(hù)士長手冊電子化，護(hù)理質(zhì)量控制精細(xì)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)自動化，PDCA護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)程序化，護(hù)士考核分層化以及考核統(tǒng)計(jì)自動化，從而助力醫(yī)院更為科學(xué)、高效地開展護(hù)理管理與護(hù)理教育。

與此同時(shí)，醫(yī)院還在入院辦理、入院評估、執(zhí)行醫(yī)囑、無線查房、出院一系列流程中應(yīng)用信息化，形成了移動護(hù)理閉環(huán)管理，從而進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量與安全。

王啟儀：以團(tuán)隊(duì)建設(shè)促學(xué)科發(fā)展

廣東省人民醫(yī)院副院長王啟儀曾有著10多年的業(yè)務(wù)科室管理經(jīng)驗(yàn)，于2007年任醫(yī)院副院長，先后分管過護(hù)理、公費(fèi)醫(yī)療、藥學(xué)、分院、研究所、保健、財(cái)務(wù)等工作。論壇上，她與參會者著重分享了護(hù)理管理、藥學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理及其團(tuán)隊(duì)取得的成就。

在王啟儀分管護(hù)理管理的七年間，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)取得了全國“臨床護(hù)理專業(yè)”重點(diǎn)?？?，在此基礎(chǔ)上，她又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在專科護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)士長選拔任用、護(hù)理崗位管理三大方面作出了創(chuàng)新表率。

2009年，醫(yī)院設(shè)立了糖尿病、造口兩個(gè)全職?？谱o(hù)士崗位；以此為起點(diǎn)，開啟了?？谱o(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)。其間，醫(yī)院梳理并制定了全院?？撇〉淖o(hù)理管理崗位職責(zé)；開展了臨床指導(dǎo)、會診、教學(xué)等工作；實(shí)現(xiàn)了?？崎T診的開設(shè)，并先后建設(shè)成了廣東省糖尿病培訓(xùn)基地，造口師臨床實(shí)習(xí)基地；靜脈輸液、急診、ICU的全省培訓(xùn)基地等?？婆嘤?xùn)基地。

2010年5月，醫(yī)院建立了護(hù)士長人才庫，完善了護(hù)理管理人才選拔機(jī)制。通過制定選拔方案、公布護(hù)士長選拔條件、自愿報(bào)名、資格審核、綜合考核的公開選拔程序，加強(qiáng)對優(yōu)秀護(hù)士的提拔。據(jù)悉，在2010年至2013年間，護(hù)士長的競聘總?cè)藬?shù)達(dá)到136人，入選護(hù)士長人才庫的人數(shù)達(dá)到59人，36人競聘上崗。

在完善護(hù)理崗位管理的過程中，醫(yī)院還特別加強(qiáng)了對機(jī)動護(hù)士崗位管理和非夜班護(hù)士崗位管理。據(jù)悉，醫(yī)院以崗位管理為核心，開展了崗位設(shè)置、護(hù)士培訓(xùn)、護(hù)士分配、護(hù)士考核、護(hù)士分級和晉升、護(hù)士配置等諸多工作，提升了護(hù)士團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

諸多管理理念的落地實(shí)施，不斷提升著醫(yī)院的護(hù)理管理實(shí)力。2011年，醫(yī)院成功入選中國醫(yī)院管理協(xié)會第一屆護(hù)理管理委員會副主任委員單位。2013年，王啟儀本人被選為中國醫(yī)院協(xié)會第一屆醫(yī)院護(hù)理管理先進(jìn)個(gè)人。

在與參會者分享了醫(yī)院在藥學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)舉措后，王啟儀引用管理學(xué)家杰克.韋爾奇的兩句話來表達(dá)作為管理者的心得體會，即在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功都同別人的成長有關(guān)。

武素英：6個(gè)月10萬＋粉絲的背后

河南省人民醫(yī)院黨委副書記兼工會主席武素英與參會者分享了醫(yī)院如何6個(gè)月打造10萬＋粉絲的故事。

武素英強(qiáng)調(diào)，“移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”時(shí)代，手機(jī)是最大的信息與輿論傳播場，所以，打造、發(fā)展、傳播醫(yī)院品牌，離不開手機(jī)端，離不開對自媒體傳播規(guī)律的研究和發(fā)展。

2016年1月21日，河南省人民醫(yī)院自媒體“福音省醫(yī)”微信公眾號訂閱號上線。經(jīng)過1年的運(yùn)營，截至2017年1月，醫(yī)院微信公眾號的粉絲量達(dá)到12348，總閱讀量達(dá)到190萬。然而，有成績也有隱患，其中就包括由于公眾號的注冊主體為個(gè)人，不利于納入多層次、全方位的監(jiān)測與評估范圍。

武素英談道，面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，“福音省醫(yī)”必須轉(zhuǎn)型升級，然而，由于粉絲不能自動遷移，醫(yī)院微信公眾號的轉(zhuǎn)型升級就要基于法人機(jī)構(gòu)河南省人民醫(yī)院重新開設(shè)一個(gè)公眾號！

更名歸零，從頭做起，河南省人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，包括：策劃先行，聚焦熱點(diǎn)和爆點(diǎn)；角度新鮮，讓更多讀者能產(chǎn)生共鳴；主題新穎，讓文章更加活潑有趣；標(biāo)題別致，引發(fā)強(qiáng)烈好奇心；做好留言互動，讓傳播更有持久力；對內(nèi)建立健全通訊員隊(duì)伍并打造三個(gè)層級的微信矩陣；對外加強(qiáng)與各類媒體的全方位合作等。

從2017年4月30日至第十一屆中國醫(yī)院院長年會舉辦前的短短6個(gè)月，公眾號的粉絲量突破10萬，平均閱讀量保持在4000以上，多篇最高閱讀量突破4萬，推送文章原創(chuàng)比例保持在98%以上，被各類媒體轉(zhuǎn)載率保持在90%以上。

武素英表示，成功不僅與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)策劃密不可分，同時(shí)也得益于醫(yī)院對宣傳工作的重視。據(jù)悉，醫(yī)院在建立通訊員隊(duì)伍時(shí)，覆蓋了所有臨床科室和職能科室。與此同時(shí)，醫(yī)院還將新聞宣傳納入臨床科主任負(fù)責(zé)制目標(biāo)管理。

雷方：向成功者學(xué)習(xí)

“如果優(yōu)秀的人已經(jīng)很成功了，那么如何更加成功？”不同的人對成功定義不同，實(shí)現(xiàn)的方法、方式也各不相同。河南科技大學(xué)副校長雷方與參會者分享了她對各行業(yè)“大家”的調(diào)查采訪結(jié)果。

林毅夫教授說，靠能力出牌。殷大奎教授說，懂感恩、肯吃苦、愛學(xué)習(xí)。張海迪主席說，忍耐＋堅(jiān)持＝成功。李昌鈺博士說，想盡辦法提高自己解決復(fù)雜問題的能力，只要用心、盡力，一切皆有可能！要使不可能成為可能！樊代明院士說，永遠(yuǎn)向前走，否定到最后。張效房教授說，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！愿做春蠶，吐絲不已，至死方休；甘做蠟燭，奉獻(xiàn)光明，耗盡自身。田舒斌董事長說，對事物要保持高度的敏銳度和好奇心，一旦覺得對工作對自己有價(jià)值，就全力以赴地把它做好、做精、做到位。董明珠董事長說，放下自我。在雷方看來，每位大家談及的成功因素既是他們成功的法寶，也是他們內(nèi)在的特質(zhì)與氣質(zhì)。

談及自身對成功、對人生的感悟時(shí)，她表示，人生要始終在三件事情上做投資，即學(xué)習(xí)、見識和健康；要擁有三大法寶，即終生學(xué)習(xí)、天道酬勤、德行天下。

看著雷方的履歷，人們也會將其歸為成功者。她是醫(yī)學(xué)博士，是眼科專家，亦是博士生導(dǎo)師，享受國務(wù)院特殊津貼，現(xiàn)任河南科技大學(xué)副校長，全國婦聯(lián)執(zhí)委、河南省婦聯(lián)兼職副主席，也歷任鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院、鄭州大學(xué)第二臨床學(xué)院院長等職務(wù)。

對此，人們不僅要問，雷方的成功秘籍是什么？她說，她的座右銘是：大愛做事，感恩做人，認(rèn)真做學(xué)問。應(yīng)該充滿愛地去生活、充滿信心地去工作、充滿希望地去學(xué)習(xí)！

江曉云：發(fā)揮木蘭力量建醫(yī)院

云南省第一人民醫(yī)院副院長江曉云代表院長蔣立虹介紹了該院的戰(zhàn)略定位以及發(fā)展情況，這讓參會者看到了在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障工作中的女性力量以及卓越貢獻(xiàn)。

據(jù)悉，云南省第一人民醫(yī)院擁有2400張開放床位，3700名職工，其中女職工2854人，占到了75%，副高以上職稱人員中，女性占比約57%；主任、副主任級別中，女性占比約51%。護(hù)士隊(duì)伍中，女性占比更高，達(dá)到97%。正如江曉云所說：“我們的木蘭們，在整個(gè)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中，發(fā)揮著舉足輕重的作用！”

作為云南省最大的公立綜合性醫(yī)院，蔣立虹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為醫(yī)院制定了“建成集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、培訓(xùn)為一體的區(qū)域性醫(yī)療、技術(shù)、人才中心”的美好藍(lán)圖，并提出了“云南領(lǐng)先，輻射西南，面向南亞東南亞”的更高的發(fā)展目標(biāo)。

為了實(shí)現(xiàn)心中的小目標(biāo)，醫(yī)院多舉措并舉。學(xué)科建設(shè)反映醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力。對此，醫(yī)院結(jié)合云南地區(qū)特有的疾病譜，以疾病診治為指引，重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，帶動特色?？瓢l(fā)展，并不斷加大疑難重癥的診治比例。

與此同時(shí)，醫(yī)院還建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施授權(quán)下的醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制；通過兩個(gè)百人計(jì)劃、全員崗位管理等舉措，大力加強(qiáng)昆華人才梯隊(duì)建設(shè)；構(gòu)建昆華醫(yī)聯(lián)體；提升教學(xué)能力；著力于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；加強(qiáng)運(yùn)營管理，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提升；打造綠色溫馨醫(yī)院，改善患者就醫(yī)環(huán)境；與老撾瑯勃拉邦省醫(yī)院合作共建；塑造昆華精神凝聚改革創(chuàng)新力量等，不斷推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展……

在江曉云介紹的過程中，參會者看到了木蘭姐妹們對醫(yī)院發(fā)展作出的貢獻(xiàn)?！霸谌祟愐磺兄R中，對我們最有用而知之最少的是關(guān)于人類自身的知識?！?江曉云借用盧梭的一句話與全體木蘭共勉，她表示，木蘭姐妹們應(yīng)該充分了解自己，發(fā)揮自身潛能，“人生是一片農(nóng)場，找到自己，耕耘自己，收獲自己。”

丁晶宏：做真實(shí)的管理者

中日醫(yī)院副院長丁晶宏在討論環(huán)節(jié)，與參會嘉賓一同分享了工作中的心得與感悟。

被主持人問及，“用一種顏色來代表醫(yī)界木蘭”時(shí)，丁晶宏選擇了橙色?！耙?yàn)槌壬莻€(gè)暖色，也像女性給人的那種感受；她即使是給人以力量，也是一種溫暖的力量。而且，橙色應(yīng)該是暖色系里面最平衡的，也沒有攻擊性，但是它同時(shí)又是一種特別積極的顏色，代表了一種創(chuàng)造力?！?/p>

在被問及“如何做決策”時(shí)，丁晶宏結(jié)合自己三年人事處長的管理經(jīng)驗(yàn)談道，女人相比于男人，感性會更多一點(diǎn)，所以會有更細(xì)膩的心，會有更敏銳的直覺，這在開展工作、做決策的時(shí)候，會更加容易站在對方的角度想問題，處理好分寸尺度。同時(shí)，這種能力也會幫助管理者關(guān)注到?jīng)Q策出來之后，對方的反應(yīng)以及對結(jié)果的預(yù)判。

在被問及如何在工作的同時(shí)兼顧家庭時(shí)，丁晶宏的回答簡單卻實(shí)用——溝通、溝通、再溝通。

她表示，和家人在一起也要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會和條件進(jìn)行溝通：孩子看什么書，我就看什么書，孩子聽什么音樂，我也聽什么音樂；不管多忙，每天都會抽出時(shí)間，哪怕只有十分鐘的時(shí)間去交流。對待愛人，也要每周留出獨(dú)處的時(shí)光，去和愛人交流、溝通。