李聰慧，宋娟娟

（重慶大學(xué)城市科技學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，重慶402167）

2017年4月1日，中國（重慶）自由貿(mào)易試驗區(qū)掛牌儀式在南濱路彈子石中央商務(wù)區(qū)舉行，標(biāo)志著重慶開放發(fā)展步入了新的歷程。自貿(mào)區(qū)陸續(xù)制定的各項優(yōu)惠政策為外貿(mào)行業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇。據(jù)重慶海關(guān)統(tǒng)計，2017年前10個月，重慶外貿(mào)總值3 594.1億元人民幣，較去年同期增長8.7%。其中，出口總值2 293.4億元，增長4.7%，進口總值1 300.7億元，增長16.5%。行業(yè)的迅速發(fā)展往往意味著巨大的人才缺口。近年來，因高校人才供給與市場需求脫節(jié)，外貿(mào)人才供需矛盾突出。重慶大學(xué)城市科技學(xué)院作為一所應(yīng)用技術(shù)性大學(xué)，應(yīng)主動對接重慶自貿(mào)區(qū)的人才需求，培養(yǎng)符合自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求的應(yīng)用型、創(chuàng)新性的本土人才。

一、重慶外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀

在重慶自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展必然帶來外貿(mào)人才需求增加。本課題收集重慶自貿(mào)區(qū)內(nèi)76家企業(yè)發(fā)布的外貿(mào)人才需求的崗位要求，擬對照外貿(mào)企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整本校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提高本校畢業(yè)生的崗位勝任力。

（一）外貿(mào)企業(yè)的學(xué)歷需求情況

據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)在發(fā)布外貿(mào)人才需求時，專業(yè)上首選國際貿(mào)易，其次是外語，最后是具備一些產(chǎn)品知識的畢業(yè)生。64%企業(yè)要求本科及以上學(xué)歷，34%企業(yè)要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，甚至有些規(guī)模較小的企業(yè)，只要求高中學(xué)歷。

（二）外貿(mào)企業(yè)崗位需求情況

據(jù)統(tǒng)計，外貿(mào)人才崗位主要包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報關(guān)員、外貿(mào)客服等。因外，貿(mào)業(yè)務(wù)員屬于綜合性崗位，在所需崗位占比中較大（如圖1所示），且崗位職責(zé)范圍比較廣。譬如企業(yè)要求不僅要負責(zé)客戶開發(fā)，完成銷售目標(biāo)、售后跟蹤及合同執(zhí)行等日常工作，還要負責(zé)物流跟單、結(jié)算與收款事宜等。

圖1 外貿(mào)人才需求分布圖

（三）外貿(mào)企業(yè)對英語的要求狀況

外貿(mào)從業(yè)人員在工作過程中絕大多數(shù)需要接觸到英語。通過梳理外貿(mào)人才的崗位任職條件發(fā)現(xiàn)，30%的外貿(mào)企業(yè)要求英語達到大學(xué)英語四級及以上，25%的外貿(mào)企業(yè)要求英語必須達到大學(xué)英語六級以上，甚至部分外資和合資企業(yè)要求達到專業(yè)八級，另外有28%的企業(yè)雖然沒有做級別的限制，但是要求口語流利、英語書面表達能力強，能夠與外商面對面的洽談業(yè)務(wù)以及與外商可以進行日常郵件交流。

（四）外貿(mào)企業(yè)對人才的專業(yè)知識要求

外貿(mào)企業(yè)注重實用性，對人才專業(yè)知識的要求主要體現(xiàn)在實踐操作能力上。以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位來說，47%企業(yè)在任職資格中明確表示，必須精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟悉國際貿(mào)易法規(guī)與慣例，懂得國際貿(mào)易專業(yè)知識。27%外貿(mào)企業(yè)雖然在任職資格中表示需要具備一定外貿(mào)理論知識即可，但在解釋崗位技能時要求了解國際貿(mào)易法律法規(guī)，熟悉常見的國際交往禮儀，具有一定的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗。另外，由于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)還增加了對全套跨境電商的操作模式和業(yè)務(wù)流程的操作要求。譬如了解速賣通（AliExpress）、亞馬遜（Amazon）、Ebay等電子商務(wù)平臺交易規(guī)則及推廣方式。

（五）外貿(mào)企業(yè)對個人素質(zhì)要求

外貿(mào)企業(yè)比較重視員工的個人素質(zhì)。43%外貿(mào)企業(yè)要求員工溝通能力強，由于外貿(mào)行業(yè)需要多方溝通。譬如，日常接待客人、協(xié)助海關(guān)處理貨物出口報關(guān)發(fā)貨、處理客戶投訴及催款等。因為外貿(mào)訂單從下達、跟蹤、發(fā)運到售后工作周期較長，36%的外貿(mào)企業(yè)要求員工具備吃苦耐勞的品質(zhì)。為了滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需要，17%外貿(mào)企業(yè)要求具有較強的學(xué)習(xí)能力；可以快速熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品上架、產(chǎn)品資料編輯與優(yōu)化；學(xué)會PS圖片處理；了解運費價格構(gòu)成、FBA到貨的時間，并尋找新的物流合作商，提升銷售業(yè)績。

二、重慶大學(xué)城市科技學(xué)院外貿(mào)人才供給現(xiàn)狀

為更好地了解重慶大學(xué)城市科技學(xué)院外貿(mào)人才供給的質(zhì)量，課題針對2017年國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生設(shè)計調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識、專業(yè)技能以及個人素質(zhì)等方面的內(nèi)容，本次發(fā)放問卷39份，回收有效問卷36份，有效率為92%。

（一）國際貿(mào)易畢業(yè)生就職意愿

通過2017年畢業(yè)生就業(yè)去向調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82%的畢業(yè)生未從事本專業(yè)相關(guān)的工作。據(jù)統(tǒng)計，在未從事本專業(yè)相關(guān)工作的畢業(yè)生中，60%認為所學(xué)專業(yè)知識達不到專業(yè)崗位招聘要求，30%認為學(xué)歷偏低不能從事本專業(yè)相關(guān)工作，還有10%是因為自身不愿意從事國際貿(mào)易相關(guān)工作。

（二）國際貿(mào)易畢業(yè)生英語掌握情況

應(yīng)用型本科學(xué)生的英語基礎(chǔ)薄弱。調(diào)查顯示，雖然近幾年本校國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生大學(xué)英語四六級通過率總體呈上升趨勢（如下表所示），但仍低于外貿(mào)企業(yè)崗位任職條件。在具體訪談過程中發(fā)現(xiàn)，部分畢業(yè)生有意從事外貿(mào)相關(guān)工作，但在面試過程中無法通過用人單位語言測試，而錯失工作機會。

表1 近三年國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生四、六級通關(guān)率

圖2 國際貿(mào)易畢業(yè)生對核心技能認識

圖3 國際貿(mào)易畢業(yè)生對基本素質(zhì)認識

（三）國際貿(mào)易畢業(yè)生專業(yè)知識

通過對國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生必備的核心技能（限選5項）進行調(diào)查，結(jié)果顯示：本校國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生對于核心技能的認識還僅限于傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作。雖然對于跨境電商平臺操作學(xué)生重視程度并不低，但是學(xué)校卻沒有專門開設(shè)此類課程。學(xué)生基本上通過自主學(xué)習(xí)，在一定程度上難以契合用人單位的崗位需求。

（四）國際貿(mào)易畢業(yè)生個人素質(zhì)

通過對國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生認為員工招聘時比較看重哪些方面素質(zhì)（限選3項）的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生認為用人單位最看重是創(chuàng)新思維能力、分析決策能力、語言表達能力。但恰恰相反，用人單位更看重員工的溝通能力、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力。

三、國際貿(mào)易專業(yè)人才市場存在的問題

（一）人才需求與人才培養(yǎng)的脫節(jié)

重慶自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下，重慶將加快“單一窗口”建設(shè)，實現(xiàn)貿(mào)易便利化，提高通關(guān)效率，縮短報關(guān)流程。外貿(mào)型企業(yè)將迎來更多的發(fā)展便利。但當(dāng)前本校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，仍專注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程技能訓(xùn)練，無法跟上實際工作需要的發(fā)展。人才需求與人才培養(yǎng)之間的脫節(jié)，限制學(xué)生的發(fā)展空間的同時也限制了重慶自貿(mào)區(qū)的發(fā)展。

（二）專業(yè)知識與素質(zhì)的失衡

外貿(mào)企業(yè)十分看重員工溝通能力、吃苦耐勞能力及學(xué)習(xí)能力等，在國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，這些職業(yè)素養(yǎng)卻難以考核。在本校人才培養(yǎng)中專業(yè)知識的傳授和專業(yè)技能的訓(xùn)練在人才培養(yǎng)的占據(jù)絕大部分內(nèi)容，很少涉及到素質(zhì)教育。專業(yè)知識與職業(yè)素養(yǎng)的失衡，導(dǎo)致外貿(mào)人才供給無法滿足外貿(mào)企業(yè)的人才需求。

（三）教師的“教”與學(xué)生“學(xué)”的錯位

通過設(shè)置問題：“你認為在校期間所接受的實踐類課程、實習(xí)類課程安排是否合理？”結(jié)果顯示，52%的學(xué)生認為實踐課程設(shè)置不合理。根據(jù)連環(huán)問題的設(shè)置：“若不合理，原因有哪些？”，結(jié)果顯示：30%認為實踐主題少，25%學(xué)生認為課時量較少，缺乏對實踐過程的監(jiān)督。僅有1%的學(xué)生認為實踐教師的指導(dǎo)水平不高。由此可見，指導(dǎo)老師的知識儲備可以勝任教學(xué)，但教師“教”的內(nèi)容與學(xué)生“學(xué)”內(nèi)容之間沒有達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四、結(jié)論

學(xué)校應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，及時更新國貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容。在課程的內(nèi)容設(shè)置上，除了要介紹傳統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)相關(guān)知識外，還應(yīng)該加大對“互聯(lián)網(wǎng)+”，比如：網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商的操作模式和業(yè)務(wù)流程以及后臺維護等內(nèi)容的傳授。實現(xiàn)專業(yè)人才供給與重慶自貿(mào)區(qū)需求的“無縫對接”，提升國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力。

[1]賈孝魁.“雙創(chuàng)”理念下國貿(mào)專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的實證研究——以鄭州成功財經(jīng)學(xué)院為例[J].對外經(jīng)貿(mào)，2017(2).

[2]韓 燕.自貿(mào)區(qū)背景下高職國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案探討——基于廈門外貿(mào)人才需求的調(diào)研[J].廈門城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2017(1)